Amazon Transparency Program 2025 – Πώς η Amazon αντιμετωπίζει την πειρατεία προϊόντων
Καθαρή Όραση – Γιατί υπάρχει το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon
Μια έκθεση του ΟΟΣΑ από πριν από μερικά χρόνια αναλύει την ποσότητα των πλαστών και πειρατικών προϊόντων στο παγκόσμιο εμπόριο, εκτιμώντας έναν όγκο 509 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (3,3% του παγκόσμιου εμπορίου) το 2016, αυξημένο από 2,5% το 2013. Επισημαίνει σημαντικούς κινδύνους για την πνευματική ιδιοκτησία, με την Κίνα και το Χονγκ Κονγκ ως κύριες προελεύσεις, και υπογραμμίζει την ανάγκη για συντονισμένη πολιτική και επιβολή. Το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon είναι ένα παράδειγμα αυτού του είδους επιβολής.
Το 2020, η Amazon ταξινόμησε και κατέστρεψε 2 εκατομμύρια πλαστά προϊόντα από την αποθήκη της. Άλλα 10 δισεκατομμύρια προϊόντα αποκλείστηκαν ή δεν συμπεριλήφθηκαν καθόλου στη γκάμα προϊόντων. Σύμφωνα με την Amazon, περίπου 700 εκατομμύρια δολάρια και 10.000 υπάλληλοι χρησιμοποιούνται για την πρόληψη της απάτης. Κυρίως, η Amazon βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και σε άλλα τεχνικά εργαλεία. Αυτό έχει σκοπό να ανιχνεύσει τους πλαστούς τίτλους και να τους αφαιρέσει από το εμπόριο. Το 2021, περίπου 15.000 κατασκευαστές επωνυμίας συμμετείχαν στο πρόγραμμα και εκμεταλλεύτηκαν τα οφέλη του. (Πηγή)
Το ερώτημα είναι αν η πειρατεία είναι ένα μεγάλο πρόβλημα. Ας ρίξουμε μια ματιά στη Γερμανία για παράδειγμα. Η απάντηση δίνεται από την έκθεση τελωνείων της Γερμανίας του 2021. 18 εκατομμύρια άρθρα κατασχέθηκαν από τα γερμανικά τελωνεία το 2021. Αυτό αντιστοιχεί σε αξία 315 εκατομμυρίων ευρώ. Τρεις φορές περισσότερα αντικείμενα κατασχέθηκαν το 2021 σε σύγκριση με το 2019, και η αξία των κατασχεθέντων αγαθών αυξήθηκε κατά 40 % από το 2019 έως το 2021. Η έκθεση τελωνείων αναφέρει ότι πάνω από το μισό των πλαστών αντικειμένων προέρχεται από την Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας.
Η προηγούμενη ενότητα έδειξε ότι η πειρατεία προϊόντων και τα πλαστά αγαθά είναι ένας παράγοντας κόστους που δεν πρέπει να υποτιμάται. Η επόμενη ενότητα περιγράφει πώς η λύση της Amazon προσπαθεί να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα. Τι είναι το Πρόγραμμα Διαφάνειας και πώς χρησιμοποιείται θα εξηγηθεί πιο αναλυτικά παρακάτω.
Η Απάντηση της Amazon στην Πειρατεία Προϊόντων και τα Πλαστά Αγαθά
Για ποιον είναι κατάλληλο το Πρόγραμμα Διαφάνειας στην Amazon; Δεδομένου ότι το πρόγραμμα αφορά την προστασία εμπορικών σημάτων, το πρόγραμμα προορίζεται κυρίως για να υποστηρίξει τις εταιρείες που έχουν καταχωρημένα εμπορικά σήματα στην Amazon (Amazon Brand Registry). Οποιοσδήποτε κατασκευαστής ή κάτοχος εμπορικού σήματος μπορεί να επηρεαστεί από την πειρατεία προϊόντων. Σε ποιο βαθμό μια εταιρεία επηρεάζεται από πλαστά προϊόντα είναι δύσκολο να εκτιμηθεί. Και ακόμη περισσότερο, οι περισσότερες εταιρείες δεν είναι ενήμερες για το βαθμό στον οποίο υπάρχει πειρατεία προϊόντων. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν τα δικά τους τμήματα που ασχολούνται μόνο με την πειρατεία προϊόντων. Για τις μικρότερες εταιρείες, ωστόσο, μια τόσο μεγάλη προσπάθεια είναι μη οικονομική και επομένως αδύνατη. Για τις εταιρείες που δεν έχουν το δικό τους νομικό τμήμα αλλά έχουν καταχωρήσει τα δικά τους εμπορικά σήματα στην Amazon, το Πρόγραμμα Διαφάνειας είναι μια μεγάλη βοήθεια για να αναλάβουν δράση κατά των πλαστών αγαθών.
Εκτός από τη χρηματοοικονομική ζημία, ψευδείς αξιολογήσεις και κριτικές δίνονται στο συγκεκριμένο προϊόν. Ως αποτέλεσμα, τα προϊόντα λαμβάνουν αρνητική αξιολόγηση, αν και έχουν αξιολογηθεί ψεύτικα προϊόντα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι προφανές για τον πελάτη.
Το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon είναι αυτή τη στιγμή (2025) διαθέσιμο στις εξής χώρες:
Μόνο οι πελάτες από τις χώρες όπου είναι διαθέσιμο το πρόγραμμα μπορούν να το χρησιμοποιήσουν.
Κωδικός QR Διαφάνειας από την Amazon – Πώς φαίνεται η σφραγίδα έγκρισης;
Η λύση που προσφέρει η Amazon στους πωλητές FBA είναι μια σφραγίδα. Αυτή η σφραγίδα παρέχεται στον κατασκευαστή ή τον κάτοχο του εμπορικού σήματος. Η σφραγίδα ανατίθεται σε ένα ASIN. Το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό αυτής της σφραγίδας είναι ότι κάθε μία έχει τον δικό της μοναδικό κωδικό QR. Δηλαδή, κάθε προϊόν έχει τη δική του ταυτότητα. Η αντιγραφή μιας σφραγίδας δεν είναι επομένως δυνατή, καθώς το σύστημα θα αναγνωρίσει ότι είναι διπλότυπη.
Κάθε προϊόν που εγκρίνεται για Διαφάνεια πρέπει να έχει τη δική του αυτοκόλλητη ετικέτα με έναν κωδικό QR. Ο κωδικός QR πρέπει να είναι εμφανώς τοποθετημένος στη εξωτερική συσκευασία κάθε μονάδας προϊόντος. Ο κωδικός QR ονομάζεται επίσης 2D γραμμωτός κωδικός Διαφάνειας. Η ετικέτα του κωδικού QR μπορεί να αναγνωριστεί από ένα ειδικό σύμβολο Διαφάνειας (σύμβολο T) και ο πωλητής μπορεί να επιλέξει από τρία σχέδια ετικετών. Οι ετικέτες είναι ελαφρώς διαφορετικές. Ωστόσο, υπάρχει ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο σε όλες τις ετικέτες. Ο κωδικός QR εμφανίζεται πίσω από το σύμβολο T. Το σύμβολο Διαφάνειας είναι συνήθως σε μπλε απόχρωση. Από προεπιλογή, ο τετράγωνος κωδικός QR εκτυπώνεται σε μαύρο και άσπρο. Οι αυτοκόλλητες ετικέτες κωδικών QR αναφέρονται ως ετικέτες παρακάτω. Αυτό είναι επίσης το τρέχον όνομα της Amazon για τις ετικέτες.
Οι κωδικοί QR (ετικέτες) είναι διαθέσιμοι σε διάφορα μεγέθη:
– Ετικέτα 1 – μέγεθος: 2,8 x 2,8 εκ.
– Ετικέτα 2 – μέγεθος: 4,5 x 2 εκ.
– Ετικέτα 3 – μέγεθος: 3,5 x 3,5 εκ.
Ο Κωδικός Διαφάνειας είναι μια αλφαριθμητική τιμή που είναι είτε 26 ψηφία, ξεκινώντας με AZ ή ZA (κάνοντάς τα συνολικά 29 ψηφία, καθώς το πρόθεμα AZ/ZA χωρίζεται από τον τιμητικό τίτλο με άνω και κάτω τελεία), είτε ένας 38-ψηφιας SGTIN. (Πηγή)
Ετικέτες Διαφάνειας – Πώς λειτουργεί η προστασία εμπορικού σήματος της Amazon;
Οι ετικέτες μπορούν να παραγγελθούν από Fineline Tech. Στο μέλλον, το σύμβολο Διαφάνειας θα εμφανίζεται επίσης στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Amazon αν πρόκειται για προϊόν Διαφάνειας. Θα είναι τότε δυνατό να δει κανείς άμεσα στην πλατφόρμα της Amazon αν το προϊόν είναι αυθεντικό. Το σύμβολο T με το κείμενο “Επιβεβαιωμένο από τη Διαφάνεια” θα εμφανίζεται. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν προσφέρονται μέσω του “Μάθετε περισσότερα”.
Οι ετικέτες μπορούν να αποκτηθούν με διάφορους τρόπους. Από τη μία πλευρά, μπορεί να παραγγελθεί ο αντίστοιχος αριθμός ετικετών από έναν πάροχο υπηρεσιών, οι οποίες στη συνέχεια αποστέλλονται ως αυτοκόλλητα. Μια άλλη επιλογή είναι να εκτυπώσετε τις ετικέτες μόνοι σας. Για αυτό το σκοπό, μπορούν να παραγγελθούν αυτοκόλλητα φύλλα ετικετών από την Amazon ή τον πάροχο υπηρεσιών, τα οποία έχουν το αντίστοιχο σύμβολο T στην ετικέτα. Ο κωδικός QR εκτυπώνεται στη συνέχεια στα φύλλα αυτά όπως απαιτείται. Δεδομένου ότι κάθε κωδικός QR είναι μοναδικός, η ασφάλεια διασφαλίζεται περαιτέρω και εδώ.
Αποστολή Amazon FBA – Πώς ελέγχεται η αυθεντικότητα κάθε αντικειμένου
Κάθε αντικείμενο, είτε πωλείται στην Amazon είτε στο δικό του ηλεκτρονικό κατάστημα, χρειάζεται αυτή την αυτοκόλλητη ετικέτα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να διασφαλιστεί καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης ότι πρόκειται για αυθεντικό προϊόν. Για τις παραδόσεις, η Amazon σκανάρει το αντικείμενο και ελέγχει αν είναι προϊόν Διαφάνειας. Το αργότερο όταν η Amazon αποστέλλει το αντικείμενο, κάθε Κωδικός Διαφάνειας σκανάρεται και ελέγχεται για αυθεντικότητα. Τόσο τα άρθρα της Amazon όσο και τα άρθρα από συνεργάτες πωλητές σκανάρονται και ελέγχονται. Δεδομένου ότι η Amazon ελέγχει αυτόματα όλα τα αντικείμενα στη διαδικασία αποστολής της, διασφαλίζεται υψηλό επίπεδο ασφάλειας. Εκτός από την Amazon, υπάρχει επίσης έλεγχος για τους πωλητές που πραγματοποιούν την αποστολή μόνοι τους. Σε αυτή την περίπτωση, η Amazon προβλέπει τυχαίο έλεγχο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να ελεγχθούν επιπλέον αντικείμενα από την Amazon και αυτό μπορεί να γίνει σε όλους τους πωλητές. Ωστόσο, ένας πλήρης έλεγχος σε όλους τους εμπόρους δεν είναι εφικτός, καθώς υπάρχουν πάρα πολλά προϊόντα και πωλητές.
Εάν βρεθούν μη αυθεντικά προϊόντα στην Amazon, αυτά ταξινομούνται και επεξεργάζονται ξεχωριστά. Υπάρχει μια νέα εξέταση του βρεθέντος άρθρου. Εάν το αντικείμενο είναι πλαστό, το αντικείμενο θα κατασχεθεί από την Amazon και αργότερα θα καταστραφεί. Αφού βρεθεί ένα πλαστό αντικείμενο, η καταχώριση του αντικειμένου στον πωλητή της Amazon θα αποκλειστεί για να αποτραπεί η μελλοντική κυκλοφορία πλαστών προϊόντων. Εάν αυτό συμβεί περισσότερες από μία φορές, ο πωλητής της Amazon θα προειδοποιηθεί και θα τιμωρηθεί από την Amazon. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό ολόκληρου του λογαριασμού πωλητή της Amazon.
Μάρκετινγκ Εμπορικού Σήματος – Οι Πελάτες της Amazon Μπορούν Να Ελέγξουν Τα Αντικείμενά Σας Μόνοι Τους Και Να Λάβουν Πληροφορίες
Εκτός από την Amazon και τους πωλητές που αποστέλλουν μόνοι τους, οι πελάτες μπορούν επίσης να διαπιστώσουν αν πρόκειται για αυθεντικό προϊόν. Αυτό δίνει στους αγοραστές την ευκαιρία να ελέγξουν οι ίδιοι τη σφραγίδα έγκρισης και να διασφαλίσουν ότι πρόκειται για γνήσιο προϊόν. Είναι απαραίτητο οι πελάτες να κατεβάσουν την εφαρμογή Διαφάνειας για το iOS της Apple από το App Store ή για Android από το Google Playstore. Με την εφαρμογή, μπορεί να σκαναριστεί ο κωδικός QR και να γίνει έλεγχος της σκαναρισμένης ετικέτας. Μετά τον έλεγχο, ο πελάτης λαμβάνει ένα πράσινο σημάδι για ένα αυθεντικό προϊόν. Αυτό ενημερώνει τον πελάτη ότι δεν πρόκειται για πλαστό αντικείμενο. Σε περίπτωση πλαστού αντικειμένου, εμφανίζεται ένα κόκκινο σταυρός. Τότε ο πελάτης μπορεί να υποθέσει ότι δεν είναι αυθεντικό αντικείμενο. Έχει στη συνέχεια την επιλογή να ενημερώσει την Amazon και να επιστρέψει το αντικείμενο.
Εκτός από την πτυχή της αποφυγής πλαστών αντικειμένων, υπάρχει επίσης η δυνατότητα επικοινωνίας πληροφοριών σχετικά με το δικό του εμπορικό σήμα στους πελάτες. Αυτό το λεγόμενο “μάρκετινγκ εμπορικού σήματος” βοηθά το εμπορικό σήμα να γίνει πιο γνωστό. Αφού σκαναριστεί ο κωδικός QR, μπορούν να εμφανιστούν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή το εμπορικό σήμα. Διάφορες λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν είναι εφικτές εδώ. Για παράδειγμα, μπορούν να παρέχονται γενικές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Αυτό θα μπορούσε να είναι συστατικά, υλικά ή αλλεργιογόνα. Εκτός από τις γενικές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, μπορούν να αποθηκευτούν πληροφορίες σχετικά με το μεμονωμένο άρθρο. Ο τόπος παραγωγής ή η ημερομηνία παραγωγής θα ήταν εφικτοί.
Κόστη Διαφάνειας Amazon – Αξίζει η Προσπάθεια;
Εκτός από τα καθαρά χρηματοοικονομικά κόστη, ο χρόνος που απαιτείται για το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Δεδομένου ότι τα χρηματοοικονομικά κόστη μπορούν να υπολογιστούν ανά ετικέτα, η προσπάθεια είναι σχετικά εύκολο να εκτιμηθεί. Η κατάσταση είναι διαφορετική με τα απαραίτητα βήματα που πρέπει να εκτελούνται και τους περιορισμούς που προκύπτουν ως αποτέλεσμα.
Για να λειτουργήσει το σύστημα, είναι απαραίτητα αρκετά βήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Εάν έχει δημιουργηθεί μια σφραγίδα για ένα προϊόν, μόνο τα προϊόντα με τη σφραγίδα θα γίνονται αποδεκτά. Έτσι, από αυτό το σημείο και μετά, μια σφραγίδα είναι πάντα απαραίτητη. Η ετικέτα (σφραγίδα) πρέπει να τοποθετείται εξωτερικά στο προϊόν, καθαρά ορατή. Πρέπει να βρίσκεται στην ίδια πλευρά με τον γραμμωτό κωδικό ASIN. Στη διαδικασία αυτοματοποίησης της Amazon, ο γραμμωτός κωδικός του αντικειμένου (ASIN) σκανάρεται αυτόματα και το αντικείμενο ελέγχεται για αυθεντικότητα. Εάν χρησιμοποιείται μια πολυσακούλα ή συσκευασία, η ετικέτα πρέπει να τοποθετείται στην εξωτερική πλευρά της συσκευασίας.
Σε περίπτωση επιστροφών χωρίς πολυσακούλα και χωρίς κωδικό διαφάνειας, το αντικείμενο δεν μπορεί πλέον να ταξινομηθεί στην αποθήκη FBA. Το αντικείμενο θα επιστραφεί στον πωλητή. Ο πωλητής πρέπει στη συνέχεια να επανασυσκευάσει το αντικείμενο και να εφαρμόσει μια νέα ετικέτα. Στη συνέχεια, το αντικείμενο μπορεί να σταλεί πίσω στην αποθήκη Amazon FBA. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, όλα τα αντικείμενα ανεξαρτήτως καναλιού πώλησης, πρέπει να έχουν μια Ετικέτα Διαφάνειας. “Όλα τα κανάλια πώλησης” σε αυτή την περίπτωση σημαίνει αυτά εκτός από Amazon FBA, τη δική αποστολή στις πωλήσεις της Amazon, ένα δικό ηλεκτρονικό κατάστημα ή άλλη πλατφόρμα. Τα καθαρά χρηματοοικονομικά κόστη είναι περίπου 1-5 σεντς ανά ετικέτα.
Συμπέρασμα – Το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon σε Ανασκόπηση
Η Διαφάνεια της Amazon προσφέρει σημαντική προστασία κατά των πλαστών αγαθών. Τα πλαστά προϊόντα ανιχνεύονται αυτόματα από την Amazon και αφαιρούνται από τη διαδικασία πώλησης. Οι πωλητές της Amazon που κυκλοφορούν πλαστά προϊόντα αποκλείονται από την καταχώρισή τους και – σε περίπτωση επανάληψης – αποκλείεται ο λογαριασμός τους στην Amazon. Οι αρνητικές κριτικές προϊόντων, οι οποίες βασίζονται σε ψεύτικο προϊόν, θα αποφεύγονται στο μέλλον. Επιπλέον, το μάρκετινγκ εμπορικού σήματος είναι ένα σημαντικό σημείο. Ένα προϊόν με την Ετικέτα Διαφάνειας φαίνεται να είναι υψηλότερης ποιότητας και δημιουργεί περισσότερη εμπιστοσύνη με τον πελάτη. Επιπλέον, υπάρχουν πληροφορίες προϊόντος σχετικά με την Ετικέτα Διαφάνειας.
Από την άλλη πλευρά, απαιτείται περισσότερη προσπάθεια εδώ. Εκτός από τα χρηματοοικονομικά κόστη, οι ετικέτες πρέπει επίσης να τοποθετούνται σε όλα τα άρθρα. Οι επιστροφές των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί πρέπει να επανασυσκευάζονται από τον κατασκευαστή. Νέες ετικέτες είναι πάντα απαραίτητες για τα αντίστοιχα προϊόντα. Μόλις γίνει αυτό το βήμα, δεν υπάρχει πρόβλεψη για την Amazon να επιστρέψει πίσω.
Είναι απαραίτητο να ζυγιστούν η προσπάθεια και το όφελος μεταξύ τους. Είναι σημαντικό να εκτιμηθεί αν κυκλοφορούν πλαστά προϊόντα και αν έχουν σχετική επίδραση στην επιχείρησή σας. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να ελεγχθεί αν το μάρκετινγκ εμπορικού σήματος είναι ένας σχετικός παράγοντας. Εάν το λογότυπο Διαφάνειας εμφανίζεται σε αντικείμενα στο μέλλον, αυτό μπορεί να έχει θετική επίδραση στις πωλήσεις. Αυτά τα πλεονεκτήματα πρέπει να ισορροπηθούν με την αυξημένη προσπάθεια.
Είμαστε στη διάθεσή σας για συμβουλές. Επικοινωνήστε μαζί μας στο: www.Nolte-digital.de.
Συχνές Ερωτήσεις
Το Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon είναι μια υπηρεσία σειριοποίησης προϊόντων που έχει σχεδιαστεί για να καταπολεμά την παραχάραξη και να διασφαλίσει την αυθεντικότητα των προϊόντων. Χρησιμοποιώντας μοναδικούς, σκαναρίσιμους κωδικούς σε κάθε αντικείμενο, επιτρέπει στους πελάτες να επαληθεύουν ότι λαμβάνουν γνήσια προϊόντα. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά στην προστασία της ακεραιότητας της μάρκας, ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών και παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική αλυσίδα.
Για να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon, ξεκινήστε εγγράφοντας τη μάρκα σας μέσω του Brand Registry της Amazon. Αφού εγγραφείτε, υποβάλετε αίτηση μέσω του Amazon Seller ή Vendor Central. Μετά την έγκριση, θα λάβετε μοναδικούς κωδικούς Διαφάνειας για τα προϊόντα σας. Εφαρμόστε αυτούς τους κωδικούς στη συσκευασία των προϊόντων σας πριν από την αποστολή και την πώληση. Αυτό διασφαλίζει ότι τα προϊόντα σας θα σαρωθούν και θα επαληθευτούν για αυθεντικότητα, προστατεύοντας τη μάρκα σας και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών.
Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Διαφάνειας της Amazon προσφέρει οφέλη στους πωλητές προστατεύοντας την ακεραιότητα της μάρκας μέσω μοναδικών κωδικών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών με επαληθευμένη αυθεντικότητα και παρέχοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι πωλητές αποκτούν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική αλυσίδα και απολαμβάνουν απρόσκοπτη ενσωμάτωση με την πλατφόρμα της Amazon. Αυτό οδηγεί σε αυξημένη ικανοποίηση και πιστότητα των πελατών, ενισχύοντας τις συνολικές πωλήσεις.
Το κόστος του Προγράμματος Διαφάνειας της Amazon ποικίλλει ανάλογα με τον όγκο των κωδικών που χρειάζεστε. Γενικά, κυμαίνεται από 0,01 $ έως 0,05 $ ανά κωδικό, ανάλογα με την κλίμακα. Μπορεί να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για συγκεκριμένες υπηρεσίες ή μεγαλύτερους όγκους, οπότε είναι σκόπιμο να επικοινωνήσετε απευθείας με την Amazon για μια ακριβή προσφορά προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.
Πιστώσεις εικόνας κατά σειρά εμφάνισης: © jdrv – stock.adobe.com
