Όλες οι σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την Amazon Buy Box: απόδοση πωλητών, προσόντα και άλλα
Το πορτοκαλί πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” – που ονομάζεται επίσης Amazon Buy Box – είναι το πιο περιζήτητο κουμπί στην πλατφόρμα για τους πωλητές. Και για καλό λόγο. Όχι μόνο οι νικητές του Buy Box αποκτούν μεγαλύτερη ορατότητα για τα προϊόντα τους, αλλά κάνουν επίσης πολύ περισσότερες πωλήσεις από τον ανταγωνισμό τους. Βρείτε τα πάντα που πρέπει να γνωρίζετε γι’ αυτό σε αυτό το άρθρο – ειδικά πώς να κερδίσετε το Buy Box στην Amazon και να το διατηρήσετε.
Τι είναι το Amazon Buy Box;
Στο σύμπαν της Amazon, η ενότητα που τοποθετείται στη δεξιά πλευρά της σελίδας λεπτομερειών προϊόντος της Amazon και χρησιμοποιείται από τους πελάτες για να αγοράσουν αντικείμενα στο καλάθι τους. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα παράδειγμα και ας χρησιμοποιήσουμε αυτή την ευκαιρία για να ελέγξουμε πώς ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου δομεί μια σελίδα για να επηρεάσει τις αποφάσεις των αγοραστών:
Όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω, το πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” είναι τοποθετημένο σε εμφανή θέση δίπλα στο αντικείμενο και οπτικά τονίζεται σε έντονο πορτοκαλί χρώμα. Από την άλλη πλευρά, οι ανταγωνιστές πωλητές – αυτοί που δεν έχουν βραβευτεί με το Buy Box – τοποθετούνται σε μια διακριτική θέση παρακάτω. Στο παράδειγμά μας, οι άλλοι πωλητές έχουν το δικό τους μικρότερο πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι”, προσελκύοντας την προσοχή στις εναλλακτικές προσφορές τους. Αυτό είναι πολύ ευεργετικό για αυτούς, αλλά δεν είναι συνήθως η περίπτωση.
Η τοποθέτηση αυτών των στοιχείων έχει κάποιο αποτέλεσμα στο πώς αντιδρούν οι αγοραστές; Πολύ. Περίπου το 90 τοις εκατό όλων των αγορών πραγματοποιούνται από αγοραστές που κάνουν κλικ στο “Προσθήκη στο καλάθι”. Με άλλα λόγια: ο πωλητής που κατάφερε να κερδίσει το Amazon Buy Box, κερδίζει επίσης τις περισσότερες πωλήσεις.
Έτσι, εν ολίγοις: οι πωλήσεις πηγαίνουν στον πωλητή με τις περισσότερες νίκες Buy Box στην Amazon, πράγμα που σημαίνει ότι οποιοσδήποτε επιχειρηματίας πωλητής στην Amazon θα ήταν καλό να εργάζεται συνεχώς για να βρει τρόπους να κερδίσει το Amazon Buy Box και να το διατηρήσει.
Ας ρίξουμε μια ματιά στις δυνατότητες
Πώς να γίνετε επιλέξιμοι για το Buy Box;
Η επιλεξιμότητα για το Buy Box σημαίνει ότι έχετε εκπληρώσει ορισμένα κριτήρια που σας επιτρέπουν να τοποθετηθείτε στο πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” λόγω της υψηλής σας απόδοσης ως πωλητής. Τι κερδίζετε από την κατάσταση ως επιλέξιμος πωλητής; Για αρχή, αυξημένη ορατότητα. Ακόμα και αν δεν είστε στο Buy Box αυτό καθαυτό, είστε ακόμα επιλέξιμοι για τοποθέτηση στην ενότητα ‘Περισσότερες επιλογές αγοράς’, που σας καθιστά επίσης πιο ελκυστικούς για τους αγοραστές. Ενώ δεν υπάρχει μια καθορισμένη φόρμουλα για να μπείτε στο Buy Box ή να το κερδίσετε, υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις που πρέπει να εκπληρώσετε προκειμένου να θεωρηθείτε:
1. Επαγγελματικός λογαριασμός πωλητή
Για να είστε επιλέξιμοι, πρέπει να είστε επαγγελματίας πωλητής για τουλάχιστον 3 μήνες. Κάποιος με ατομικό λογαριασμό πωλητή (‘Βασικός Λογαριασμός’ στην Ευρώπη) δεν θα ληφθεί υπόψη.
2. Υψηλές μετρήσεις απόδοσης
Σύμφωνα με την αρχή του πελάτη πρώτα της Amazon, μόνο οι πωλητές που παρέχουν στους πελάτες τους μια εκπληκτική εμπειρία μπορούν να γίνουν επιλέξιμοι για το Buy Box. Έχουμε καταγράψει όλους τους παράγοντες στους οποίους πρέπει να διαπρέψετε παρακάτω.
3. Νεωτερισμός
Όσο πιο νέα είναι τα αντικείμενα που πουλάτε, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να κερδίσετε το Amazon Buy Box με αυτά. Μόνο αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα νέα αντικείμενα, θα ληφθούν υπόψη οι επιλέξιμοι πωλητές που προσφέρουν μεταχειρισμένα αντικείμενα.
4. Προσβασιμότητα
Το καταχωρημένο αντικείμενό σας πρέπει να είναι αποθηκευμένο σε απόθεμα.
Αν εξαντληθεί το απόθεμα, το Buy Box θα μεταβεί άμεσα στον επόμενο πωλητή. Γι’ αυτό είναι ζωτικής σημασίας να έχετε πάντα έναν επαρκή όγκο παραγγελιών (η “επαρκής ποσότητα” διαφέρει ανά κατηγορίες).
5. Δυναμική Τιμολόγηση
Ενώ η Amazon δεν το επικοινωνεί αυτό, είναι ένα καλά γνωστό μυστικό ότι οι πωλητές με την πιο ανταγωνιστική τιμή κατέχουν κυρίως το Buy Box. Ενώ η τιμολόγηση των αντικειμένων σας πολύ φθηνά είναι μια σίγουρη μέθοδος για να κερδίσετε το Buy Box, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε πολέμους τιμών με τους ανταγωνιστές σας. Βρείτε εδώ πώς να παρακάμψετε αυτό.
Πώς να κερδίσετε το Amazon Buy Box
Αναρωτιέστε πώς να αποκτήσετε το Buy Box; Στην Amazon, δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να το κάνετε αυτό. Η νίκη δεν είναι ποτέ εύκολη και η Amazon δεν αποτελεί εξαίρεση σε αυτό το σημείο. Δεν υπάρχει ευφυής λύση, ούτε κόλπα για την αγορά της Amazon που θα σας επιτρέψουν να κερδίσετε το πορτοκαλί κουμπί χωρίς να είστε ένας εξαιρετικός πωλητής. Μπορεί να υπάρχουν ένα ή δύο κόλπα Buy Box που θα αυξήσουν τις πιθανότητές σας, αλλά ο καλύτερος τρόπος για να το κερδίσετε είναι με τον παλιό καλό τρόπο: ξεπερνώντας τον ανταγωνισμό. Ακολουθεί η εξήγηση του Amazon Buy Box:
Όσο καλύτερα κατατάσσεστε, τόσο περισσότερες πωλήσεις κάνετε
Με τον αριθμό των πωλητών και των πελατών να αυξάνεται συνεχώς, μόνο αυτοί με την υψηλότερη βαθμολογία ικανοποίησης πελατών επιλέγονται. Τα κριτήρια που εγγυώνται την ικανοποίηση των πελατών εμφανίζονται στους KPI (βασικούς δείκτες απόδοσης) του Amazon Buy Box, τους οποίους συγκεντρώνει ο διαδικτυακός γίγαντας από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες των πωλητών στην πλατφόρμα. Αυτά περιλαμβάνουν – μεταξύ άλλων – τον χρόνο αποστολής, τα ποσοστά ελαττωμάτων παραγγελιών και/ή την ικανοποίηση από επιστροφές.
Οι πωλητές που επιθυμούν να κερδίσουν το πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με κάθε σημαντική μέτρηση και να τις ελέγχουν αναλόγως. Ο πήχης είναι αρκετά ψηλά εδώ – ως παράδειγμα, το ποσοστό ελαττωμάτων θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στο μηδέν αν θέλετε να κερδίσετε το Amazon Buy Box.
Η τιμολόγηση είναι επίσης εξαιρετικά σχετική, αλλά υπάρχει κάτι τέτοιο όπως η σωστή τιμή Buy Box της Amazon; Δεν υπάρχει οριστική απάντηση εδώ, καθώς η Amazon προσαρμόζει το εύρος τιμών για κάθε προϊόν. Οποιοσδήποτε πωλητής υπερβαίνει αυτό το εύρος τιμών δεν θα μπορέσει να κερδίσει.
Είναι απίθανο να κερδίσετε το πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” αν τα προϊόντα σας είναι πολύ ακριβά. Από την άλλη πλευρά, μια υψηλότερη τιμή μπορεί να αντισταθμιστεί από εξαιρετική απόδοση πωλητή, εφόσον βρίσκεστε εντός του προαναφερθέντος εύρους τιμών. Με άλλα λόγια, οι πωλητές με υψηλότερη τιμή μπορούν να βραβευτούν με το Buy Box αν έχουν καλύτερους συνολικούς KPI από τον ανταγωνισμό.
Οι κύριοι παράμετροι που εξετάζονται από τον αλγόριθμο Buy Box της Amazon
Εδώ είναι μια γρήγορη σημείωση για εσάς: ένα φύλλο συμβουλών Buy Box που απαριθμεί όλες τις πτυχές που είναι σημαντικές για να αποκτήσετε την επωνυμία σας στο Buy Box.
1. Ποσοστό ελαττωμάτων παραγγελιών
Η Amazon παρακολουθεί το βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ODR (Ποσοστό Ελαττωμάτων Παραγγελιών), το οποίο εκτείνεται στους προηγούμενους τέσσερις μήνες. Η διατήρηση ενός ODR κάτω από 1% είναι απαραίτητη αν θέλετε να κερδίσετε το Buy Box. Οτιδήποτε υπερβαίνει αυτό θα σας δυσκολέψει να τοποθετήσετε τα προϊόντα σας στο Buy Box.
2. Διαθεσιμότητα αποθέματος
Το Amazon Buy Box θα μεταβεί αμέσως σε άλλο πωλητή αν δεν έχετε το αντικείμενο σε απόθεμα. Γι’ αυτό είναι απαραίτητο για τους λιανοπωλητές να διατηρούν υγιή επίπεδα αποθέματος για τα καλύτερα πωληθέντα προϊόντα τους.
Ο παρακάτω κανόνας δεν ισχύει όταν ένα προϊόν είναι σημειωμένο ως “σε αναμονή” και έχει σημείωση στη σελίδα του προϊόντος. Όταν ένας καταναλωτής τοποθετεί μια παραγγελία σε αναμονή, το κάνει γνωρίζοντας ότι το αντικείμενο δεν θα παραδοθεί και δεν θα είναι διαθέσιμο αμέσως.
3. Τιμή παράδοσης
Συμπεριλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής, αυτός ο όρος αναφέρεται στο τελικό κόστος ενός προϊόντος στην Amazon.
Η μερίδα Buy Box αυξάνεται καθώς η τιμή παράδοσης μειώνεται. Μπορείτε επίσης να χρεώσετε περισσότερα και να διατηρήσετε το μερίδιο σας στο Buy Box αν οι μετρήσεις απόδοσής σας είναι καλύτερες από αυτές των άμεσων ανταγωνιστών σας. Ωστόσο, αν οι αντίπαλοί σας έχουν καλύτερες συνολικές μετρήσεις, θα πρέπει να μειώσετε την τιμή σας για να διατηρήσετε το ίδιο μερίδιο Buy Box.
4. Περίοδος παράδοσης
Ο χρόνος που δεσμεύεται από τον έμπορο για την αποστολή του αντικειμένου στον αγοραστή είναι η πιο βασική μέτρηση που εξετάζει το Buy Box.
Η επιρροή αυτού του παραμέτρου στο Buy Box θα είναι ακόμη μεγαλύτερη για ορισμένα προϊόντα και κατηγορίες που είναι ευαίσθητα στον χρόνο, όπως τα ευπαθή αγαθά και οι κάρτες γενεθλίων, όπου οι αγοραστές συχνά απαιτούν γρήγορη αποστολή.
5. Εκπλήρωση από την Amazon (FBA)
Η στρατηγική εκπλήρωσης του προϊόντος είναι ο παράγοντας που έχει τη μεγαλύτερη επιρροή στο Amazon Buy Box.
Ο πιο απλός τρόπος για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να είστε στο Buy Box είναι να χρησιμοποιήσετε την Εκπλήρωση από την Amazon (FBA), καθώς η Amazon φυσικά αξιολογεί τις δικές της υπηρεσίες εκπλήρωσης σε πολύ υψηλό επίπεδο – κάτι που, για να είμαστε δίκαιοι, είναι αλήθεια.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι πωλητές που χρησιμοποιούν την Εκπλήρωση από τον Έμπορο (FBM) δεν μπορούν ποτέ να ξεπεράσουν τους πωλητές FBA; είναι απλώς πιο δύσκολο και απαιτεί πραγματικά υψηλές βαθμολογίες σε όλες τις μεταβλητές καθώς και πολύ χαμηλές τιμές. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Amazon FBM, π.χ. πώς λειτουργεί και για ποιους λειτουργεί καλύτερα.
6. Ανατροφοδότηση πελατών
Η Amazon θα εξετάσει την ανατροφοδότηση από τις προηγούμενες 30 ημέρες, 90 ημέρες και 365 ημέρες. Οι πιθανότητές σας να κερδίσετε ένα Buy Box είναι στο υψηλότερο σημείο τους αν η βαθμολογία ανατροφοδότησης πελατών σας είναι τουλάχιστον 90%.
Πώς επηρεάζουν οι μέθοδοι αποστολής το ποσοστό Buy Box της Amazon;
Η Amazon δεν έγινε τόσο επιτυχημένη αγνοώντας τους πελάτες της, και αυτό που θέλουν οι πελάτες είναι γρήγορη αποστολή. Τα τελευταία χρόνια, ο διαδικτυακός γίγαντας έχει επενδύσει μαζικά στην δική του υπηρεσία logistics, ενώ ταυτόχρονα έχει δημιουργήσει μια ισχυρή συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών όπως η DHL ή η Hermes. Αλλά πώς μπορεί αυτό να βελτιώσει την επιλεξιμότητά σας για το Amazon Buy Box;
Η Amazon δεν προσφέρει μόνο τις υπηρεσίες της στους αγοραστές αλλά και στους πωλητές της. Η εκπλήρωση από την Amazon, ή Amazon FBA, είναι ένα πρόγραμμα που – για μια συγκεκριμένη αμοιβή – επιτρέπει στους πωλητές να αναθέτουν την αποθήκευση, την αποστολή και την εξυπηρέτηση πελατών στην Amazon, αφήνοντας στους πωλητές το πιο σημαντικό μέρος της επιχείρησής τους: την πραγματική πώληση.
Ποια είναι τα οφέλη από αυτό; Για αρχή, έχετε περισσότερο χρόνο να επεκτείνετε την επιχείρησή σας και επίσης – και αυτός είναι ο λόγος που το αναφέρουμε εδώ – θα αυξήσει τις πιθανότητές σας να κερδίσετε το Amazon Buy Box. Ως πωλητής FBA, ήδη εκπληρώνετε δύο ζωτικούς παράγοντες που ο διαδικτυακός γίγαντας λαμβάνει υπόψη όταν απονέμει το δημοφιλές πορτοκαλί κουμπί: άψογη εξυπηρέτηση πελατών και πολύ αξιόπιστη αποστολή. Κάντε κλικ εδώ αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για την Amazon FBA.
Εδώ είναι μια λίστα με τις ελάχιστες απαιτήσεις που πρέπει να εκπληρώσετε:
Μπορείτε να χάσετε το Amazon Buy Box;
Ναι, απολύτως. Όπως αναφέραμε παραπάνω, μόνο ο έμπορος που φέρνει το καλύτερο του κάθε μέρα της εβδομάδας μπορεί να κρατήσει τα οφέλη του Buy Box. Αν σας πιάσουν να είστε αδιάφοροι, θα πληρώσετε έμμεσα δίνοντας περίπου το 90 τοις εκατό των πωλήσεων στον νέο ιδιοκτήτη. Η ερώτηση είναι: πώς μπορούμε να το πάρουμε πίσω;
Υπάρχουν καταστάσεις όπου το Buy Box απλά περιστρέφεται χωρίς κανέναν ιδιαίτερο λόγο. Μερικές φορές ο αλγόριθμος ακόμη απονέμει το Buy Box σε πωλητές που, προφανώς, έχουν χειρότερα μετρικά από εσάς. Στην πραγματικότητα, μερικές φορές η απώλεια του Buy Box μπορεί να είναι ακόμη και λάθος ενός άλλου ανταγωνιστή με τον οποίο μοιράζεστε την καταχώριση.
Εδώ είναι πώς θα μπορούσε να συμβεί: Πουλάτε ακουστικά παιχνιδιών και μοιράζεστε την δημοφιλή καταχώριση με τρεις άλλους πωλητές. Λόγω προσεκτικής παρακολούθησης όλων των σχετικών μετρικών, έχετε κερδίσει το Buy Box και εργάζεστε σκληρά για να το διατηρήσετε. Ο πωλητής XYZ από την άλλη πλευρά – ένας από τους τρεις άλλους πωλητές στην καταχώρισή σας – είναι εξαιρετικά αναξιόπιστος όσον αφορά την αποστολή και την εξυπηρέτηση πελατών. Εξαιτίας αυτού, έχει λάβει πολλές καταγγελίες από πολλούς αγοραστές τις τελευταίες εβδομάδες. Η Amazon αποφασίζει λοιπόν να αναστείλει το Buy Box για το ποντίκι παιχνιδιών, γεγονός που σας οδηγεί να το χάσετε, παρόλο που κάνατε τα πάντα σωστά.
Η καλύτερη επιλογή σας είναι να ξανασηκωθείτε και να συνεχίσετε να εργάζεστε σκληρά. Αν το μερίδιο σας στο Buy Box πέσει για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να διερευνήσετε την αιτία και να ξαναελέγξετε τις μετρικές που αναφέραμε παραπάνω.
Επιλεξιμότητα για το Amazon Buy Box
Αν είστε νέος πωλητής, μια άλλη δημοφιλής ερώτηση είναι πώς να γίνετε επιλέξιμος για το Buy Box στην Amazon και αν ένας ολοκαίνουργιος πωλητής μπορεί να είναι νικητής του Buy Box παρόλο που μόλις άρχισε να πουλάει. Ως γενικός κανόνας, πρέπει να έχετε ιστορικό πωλήσεων 90 ημερών ως επαγγελματίας πωλητής προκειμένου να είστε επιλέξιμος για το Buy Box – εφόσον δεν χρησιμοποιείτε FBA.
Αυτό έχει νόημα στο βαθμό που οι απαιτήσεις που χρειάζεται ένας πωλητής της Amazon που θέλει να αυξήσει το μερίδιο του στο Buy Box χρειάζονται χρόνο για να εδραιωθούν, καθιστώντας έτσι εξαιρετικά απίθανο – αλλά όχι αδύνατο – να μπορέσει κάποιος που μόλις έχει αρχίσει να πουλάει να κλέψει το Buy Box από άλλους έμπειρους και καλά εδραιωμένους πωλητές στην ίδια καταχώριση.
Πρέπει οι πωλητές ιδιωτικής ετικέτας να παλέψουν για το Buy Box;
Σε αντίθεση με τους μεταπωλητές, οι άνθρωποι που πωλούν μέσω Ιδιωτικής Ετικέτας στην Amazon δεν χρειάζεται να ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους προσπαθώντας να αποκτήσουν το Buy Box μέσω βελτιστοποίησης τιμών, καθώς είναι το μόνο άτομο που πουλάει αυτό το προϊόν. Αν δεν υπάρχει κανείς άλλος που να πουλάει το ίδιο προϊόν με εσάς, δεν υπάρχει επίσης καμία ανταγωνιστική πίεση. Αυτό δεν σημαίνει, ωστόσο, ότι δεν υπάρχει ανταγωνισμός από πωλητές που πωλούν παρόμοια προϊόντα διαδικτυακά.
Ως παράδειγμα, αν κατασκευάζετε και πουλάτε υψηλής ποιότητας κάλτσες τένις στην Amazon, δεν θα έχετε απαραίτητα κανέναν να αμφισβητεί το Buy Box σας, θα πρέπει, ωστόσο, να ανταγωνιστείτε με άλλους πωλητές που πουλούν ανθεκτικές κάλτσες που έχουν φτιάξει οι ίδιοι. Επιπλέον, θα πρέπει επίσης να αντιμετωπίσετε καθιερωμένες μάρκες όπως η Nike, η Adidas, η Puma. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχει τρόπος να αυτοματοποιήσετε την τιμολόγησή σας σε αυτόν τον τομέα με μια στρατηγική “Cross-Product-Repricing”.
Τι να κάνετε όταν η Amazon μπαίνει στο παιχνίδι
Έχει νόημα να είστε ρεαλιστές σε αυτό το σημείο. Αν η Amazon ανταγωνίζεται εσάς για το δικό της Buy Box, στην δική της πλατφόρμα, με το δικό της προϊόν (βλέπετε πού το πηγαίνω, σωστά;), οι πιθανότητές σας να κερδίσετε δεν είναι μηδενικές αλλά είναι πράγματι αρκετά περιορισμένες. Ωστόσο, αν έχετε ένα εντυπωσιακό ιστορικό απόδοσης πωλητή και είστε διατεθειμένοι να προσφέρετε χαμηλότερη τιμή από την Amazon, μπορεί να έχετε μια ευκαιρία. Μετά από όλα, η Amazon είναι πελατοκεντρική μέχρι το μεδούλι. Αν μπορείτε να προσφέρετε στον πελάτη μια καλύτερη εμπειρία αγορών από την Amazon, τότε θα αφήσουν το Buy Box σε εσάς.
Η Σημασία του Buy Box Κινητού
Η κινητή αγοραστική εμπειρία είναι πιο δημοφιλής από ποτέ μεταξύ των πελατών της Amazon. Το Buy Box βρίσκεται ακριβώς κάτω από την εικόνα του προϊόντος στην κινητή ιστοσελίδα, κάτι που διαφέρει από το πώς εμφανίζεται σε υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή. Οι πελάτες τοποθετούν την παραγγελία τους κάνοντας κλικ στο “Αγορά τώρα” χωρίς να κοιτάξουν τη σελίδα προσφοράς.
Αξιοσημείωτο είναι ότι το πλαίσιο “Άλλοι πωλητές στην Amazon” δεν εμφανίζεται στην κινητή ιστοσελίδα της Amazon. Το όνομα του νικητή του Buy Box είναι το μόνο που εμφανίζεται. Ένας ακόμη λόγος να τοποθετήσετε την κατάκτηση του Buy Box στην κορυφή της λίστας προτεραιοτήτων σας είναι αν σας ενδιαφέρει να προσεγγίσετε τους κινητούς αγοραστές.
Λύσεις Λογισμικού που θα σας Βοηθήσουν να Κερδίσετε το Amazon Buy Box
Στο σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η βελτιστοποίηση της τιμολόγησής σας στην Amazon είναι κρίσιμη για να παραμείνετε μπροστά. Η ανταγωνιστική πίεση στην πλατφόρμα είναι υψηλή, ακόμη και όταν η ίδια η Amazon δεν ανταγωνίζεται για το Buy Box. Για να εδραιώσετε μια σταθερή παρουσία, η επιχείρησή σας πρέπει να απαιτεί υψηλό επίπεδο βελτιστοποίησης. Ποια αξία έχουν τα οφέλη του Buy Box σας αν μπορείτε να τα εκμεταλλευτείτε μόνο σπάνια; Μια λύση λογισμικού για τη βελτιστοποίηση τιμών σας βοηθά να προσαρμόζετε αυτόματα τις τιμές σας με βάση διάφορους παράγοντες όπως οι τιμές των ανταγωνιστών, οι διακυμάνσεις της ζήτησης και τα επίπεδα αποθεμάτων. Αυτό διασφαλίζει ότι οι τιμές σας είναι πάντα ανταγωνιστικές, βελτιώνοντας τις πιθανότητές σας να κερδίσετε το Buy Box, αυξάνοντας τον όγκο πωλήσεών σας και τελικά μεγιστοποιώντας την κερδοφορία σας. Η επένδυση σε μια τέτοια λύση σας εξοικονομεί χρόνο και παρέχει δεδομένα που οδηγούν σε πληροφορίες, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε πιο έξυπνες αποφάσεις τιμολόγησης και να παραμένετε μπροστά από τις τάσεις της αγοράς. Γι’ αυτό ορισμένες λύσεις αυτοματοποίησης έχουν γίνει απαραίτητες για την επίτευξη επιτυχίας.
Ο SELLERLOGIC Repricer είναι ένα από αυτά τα εργαλεία. Οι Repricer προσαρμόζουν αυτόματα την τιμή του προϊόντος σας με βάση την τρέχουσα κατάσταση της αγοράς, μια εργασία που απαιτεί μόνιμη παρακολούθηση. Μια καλή λύση επανατιμολόγησης λειτουργεί δυναμικά και έξυπνα. Αντί να ορίζει αυστηρούς κανόνες (“πάντα δύο σεντ φθηνότερα από τον ανταγωνισμό”), ένας δυναμικός επανατιμολογητής αντιδρά στην τρέχουσα κατάσταση της αγοράς και προσαρμόζει την τιμή πώλησης ανάλογα με τις B2B και B2C πωλήσεις σας.
Μόλις το προϊόν είναι στο πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι”, ο επανατιμολογητής ρυθμίζει την υψηλότερη δυνατή τιμή με την οποία μπορεί να διατηρηθεί το Buy Box. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κερδίσετε και να κρατήσετε το πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” ενώ παράγετε μέγιστο κέρδος. Κάντε κλικ εδώ αν θέλετε να μάθετε περισσότερα.
Μια άλλη απαραίτητη λύση για τους πωλητές είναι μια λύση που ανιχνεύει και αναφέρει τα σφάλματα FBA. Γιατί χρειάζεται να τα ανιχνεύσετε; Κυρίως επειδή σας δίνουν δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων. Οι πωλητές FBA της Amazon πρέπει να πληρώσουν μια αμοιβή προκειμένου να επωφεληθούν από το πρόγραμμα και είναι επομένως δικαιούχοι επιστροφής χρημάτων αν η Amazon δεν τηρήσει τη συμφωνία και το προϊόν σας χαθεί ή σπάσει λόγω ενός λάθους που συνέβη σε μια αποθήκη της Amazon. Η λύση μας Lost & Found ανιχνεύει αυτά τα σφάλματα και επιτρέπει στους πελάτες μας να πάρουν τα χρήματά τους πίσω από την Amazon. Κάντε κλικ εδώ αν θέλετε να μάθετε περισσότερα.
Τελικές Σκέψεις
Αν η Amazon είχε ένα Άγιο Δισκοπότηρο, θα ήταν πολύ παρόμοιο με το Buy Box:
Στο τέλος της ημέρας, ο αλγόριθμος αποφασίζει πώς λειτουργεί το Amazon Buy Box και ποια προϊόντα εμφανίζονται – αλλά οι πωλητές μπορούν να επηρεάσουν ενεργά τις πιθανότητές τους. Ως παράδειγμα, η σωστή μέθοδος αποστολής είναι εξαιρετικά σημαντική προκειμένου να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.
Για τους πωλητές Ιδιωτικής Ετικέτας, από την άλλη πλευρά, το Buy Box δεν έχει τόσο μεγάλη σημασία. Κανονικά, οι πωλητές Ιδιωτικής Ετικέτας κατέχουν το πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” με το προϊόν τους ούτως ή άλλως. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ποτέ ότι η Amazon είναι πάντα σε θέση να αποσύρει τα προνόμια του Buy Box ακόμη και από έναν πωλητή Ιδιωτικής Ετικέτας – όπως συμβαίνει όταν οι πωλητές αποδίδουν κακά.
Είναι επίσης σημαντικό για τους πωλητές να παρακολουθούν την κατάσταση της αγοράς προκειμένου να κερδίσουν και να παραμείνουν στο πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι”. Χωρίς συνεχείς προσαρμογές τιμών, είναι δύσκολο να είστε ανταγωνιστικοί, γι’ αυτό η χρήση ενός δυναμικού επανατιμολογητή δεν είναι μόνο συνηθισμένη αλλά και απαραίτητη μεταξύ των πωλητών της Amazon.
Το Buy Box είναι απλώς ένας όρος που έχει εξελιχθεί και καθιερωθεί για το πορτοκαλί πεδίο “Προσθήκη στο καλάθι” στο Amazon. Ο πωλητής που είναι “στο Buy Box” είναι συνήθως αυτός που πραγματοποιεί τις περισσότερες πωλήσεις, αφήνοντας ένα ασθενές 10% των πωλήσεων για άλλους πωλητές του προϊόντος στην ίδια καταχώριση.
Αυτό διαφέρει ανά περίπτωση. Η διπλωματική απάντηση της Amazon είναι ότι, κατά μέσο όρο, κάθε πωλητής στην ίδια καταχώριση θα πρέπει να έχει παρόμοιο ποσοστό Buy Box. Αυτό σημαίνει ότι αν μοιράζεστε την καταχώρισή σας με δύο άλλους ανθρώπους, οποιοδήποτε ποσοστό Buy Box πάνω από 33% θα θεωρείται “καλή απόδοση”.
– Χαμηλό ποσοστό ελαττωμάτων παραγγελίας.
– Κατάσταση ως επαγγελματίας πωλητής.
– Καλή τιμολόγηση.
– Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
– Γρήγορη και αξιόπιστη αποστολή.
Δεδομένου ότι η χρήση της Amazon FBA σημαίνει ότι η εξυπηρέτηση πελατών και η αποστολή σας θα διαχειρίζονται από την Amazon, δύο από τα παραπάνω κριτήρια θα έχουν ήδη εκπληρωθεί, αφήνοντάς σας περισσότερες δυνατότητες να επικεντρωθείτε στα υπόλοιπα τρία. Αν, ωστόσο, η υποστήριξη πελατών και οι μέθοδοι αποστολής σας είναι ήδη εξαιρετικές, τότε δεν θα έχετε τίποτα να κερδίσετε σε αυτό το θέμα από τη χρήση του προγράμματος Amazon FBA.
© Claudio Divizia – stock.adobe.com / screenshot @ Amazon / screenshot @ Amazon
