Amazon y las compras en línea en Alemania: Qué tan poderoso es el gigante del comercio electrónico
El comercio electrónico en Alemania es omnipresente. Los años de Covid han acelerado toda la industria en más de una década, y los efectos de la pandemia continúan cambiando la forma en que las empresas operan y crecen. Los consumidores también investigan, compran y pagan por productos de manera diferente hoy en día que hace diez años. Sin embargo, una cosa ha permanecido igual durante años: el jugador más grande en la industria es Amazon. Para muchos clientes alemanes, las compras en línea comienzan en Amazon.de y a menudo también terminan allí.
Amazon, líder indiscutido
La competencia apenas puede seguir el ritmo del crecimiento de la empresa. Una mirada a las tiendas en línea B2C más grandes del país ilustra claramente la dominancia del gigante en el mercado alemán. Amazon genera más ingresos que los siguientes seis lugares combinados:
| Posición | Tienda | Ingresos netos 2021 (en millones de €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Vendedores de terceros como un factor clave
Sin embargo, este no es únicamente el éxito de Amazon en sí. Las compras en línea en Alemania también están influenciadas por los vendedores de terceros que ofrecen sus productos a través de un mercado. Los ingresos de estos vendedores de terceros también crecieron significativamente, del 29% al 34%, mientras que los ingresos de amazon.de se mantuvieron en el 19% durante los años 2019 y 2020.
Amazon es claramente una de las pocas empresas que pudo aprovechar la crisis a su favor. Esto se evidencia en las inversiones en la expansión del espacio de almacenamiento y los centros logísticos. En 2019, Amazon logró un aumento de ingresos de $47.63 mil millones en comparación con el año anterior. Luego vino la gran conmoción en 2020 con Covid, lo que resultó en un aumento de $105.54 mil millones, seguido de otro fuerte crecimiento de ingresos de $83.76 mil millones en 2021.
Por primera vez, los ingresos disminuyeron ligeramente en 2022 después de la pandemia. Sin embargo, para 2023, Amazon pudo aumentar sus ingresos nuevamente en comparación con el año anterior, tanto en Alemania ($37.59 mil millones) como a nivel mundial ($574.79 mil millones).
Crecimiento en el futuro – Pronósticos
Cada año, la Asociación de Comercio Alemana (HDE) publica el Monitor en Línea en colaboración con el Instituto de Investigación del Comercio (IFH) en Colonia. Después del crecimiento significativo durante los años de pandemia, Amazon y el sector de compras en línea en Alemania registraron una ligera disminución en 2022 por primera vez, al menos al mirar el año anterior. En comparación con los ingresos en línea generados antes de la crisis del coronavirus, el aumento sigue siendo superior al 42%. La industria espera un crecimiento de alrededor del tres por ciento para 2024, impulsado por el aumento del uso de Internet, el comercio social y nuevas tecnologías como la realidad aumentada, que continúan alineando la experiencia en línea con la experiencia fuera de línea.
Los Vendedores de Terceros Miran Positivamente Hacia el Futuro
Según el Informe sobre el Estado del Vendedor de Amazon, la mayoría de los vendedores de Amazon también son optimistas sobre el futuro en 2024. El 58% de todas las empresas son rentables dentro de un año de comenzar en Amazon, y más de la mitad (54%) de las marcas y minoristas tienen márgenes de beneficio superiores al 20%.
Sin embargo, ciertamente hay problemas que deben superarse. Para los vendedores de Amazon más pequeños, los principales desafíos son:
Las empresas y fabricantes de grandes dimensiones están preocupados por …
Lo que es común a ambos grupos es que están luchando con el aumento de costos, particularmente en las áreas de publicidad (38% de los encuestados), envío (37%) y fabricación (35%). Sin embargo, en comparación con años anteriores, menos vendedores temen problemas con el aumento de costos.
Esto se alinea con el hecho de que la mayoría de los vendedores ya no venden exclusivamente en Amazon. El sector de compras en línea en Alemania se ha vuelto más profesional. La mayoría de los minoristas en línea han reconocido que una estrategia omnicanal con al menos un canal de ventas adicional puede reducir el riesgo económico e incluso aumentar las ganancias. Las tres plataformas más populares a nivel mundial son eBay, Shopify y Walmart, seguidas de Etsy.
Muchos vendedores de Amazon también tienen planes de expansión para 2024. En la parte superior de la lista están Walmart, Shopify y eBay. Sin embargo, algunos vendedores también quieren implementar comercio social con TikTok, Instagram y Facebook.
Amazon = Compras en Línea en Alemania: Los Compradores a Menudo Prefieren el Mercado
Varias estadísticas sobre el éxito de Amazon muestran claramente que el gigante del comercio electrónico no solo genera mayores ingresos en Alemania, sino que también experimenta un crecimiento constante de clientes en comparación con sus competidores. Una encuesta de IFH Colonia de 2021 indica que aquellos que compran en línea también compran en Amazon. Según la empresa de investigación de mercado …
Sin embargo, no solo la encuesta de IFH Colonia confirma la suposición de que el comercio electrónico en Alemania está moldeado por el gigante en línea. Una encuesta de 2022 de Pattern muestra que de 1,000 compradores en línea de Alemania, el 96% informó haber realizado una compra en Amazon al menos una vez en 2021. Los clientes de Amazon prefieren el mercado alemán, pero tampoco dudan en comprar en amazon.com o amazon.co.uk.
La encuesta también mostró que…
Estas cifras también demuestran que Amazon ha perfeccionado el arte de dominar las compras en línea en Alemania. La mayoría de los clientes aparentemente encuentran el mercado tan atractivo que cambian su comportamiento de compra hacia allí. Las razones desde la perspectiva de los clientes para comprar en la plataforma en línea van desde el precio hasta la entrega rápida:
Prime es un Motor de Crecimiento
El modelo de suscripción de Amazon parece desempeñar un papel particularmente significativo en el uso del mercado. Prime incluye, entre otras cosas, una entrega excepcionalmente rápida y acceso al propio servicio de streaming de Amazon. En 2021, Jeff Bezos anunció en una carta a los accionistas que Amazon Prime tiene 200 millones de clientes en todo el mundo. Solo tres años antes, el servicio de Amazon había superado la marca de 100 millones de suscriptores.
Según el Informe de Compradores de Alemania, un 15% más de compradores en línea tenían acceso a Amazon Prime. Esto significa que el 78% tiene su propia suscripción a Prime o puede usar la de familiares, parejas o amigos. Combinado con la percepción de que la entrega rápida es un factor clave por el cual los clientes ordenan en Amazon, se presenta una imagen clara: El aumento en el número de miembros de Prime es un indicador del creciente ingreso del gigante del comercio electrónico en los próximos años.
Amazon: Un Mercado Crucial para las Compras en Línea en Alemania
Amazon ahora tiene millones de vendedores de terceros que ofrecen sus productos en el mercado. Desde 2026, este segmento se ha vuelto cada vez más importante: más del 60% de las unidades vendidas ahora provienen de vendedores de terceros. Dado que el aumento ha sido constante y ha ocurrido a un ritmo similar a lo largo de los años, se puede suponer que Amazon está controlando conscientemente este desarrollo. Sin embargo, es poco probable que la participación minorista de Amazon en sí misma alguna vez se reduzca a cero por ciento.
Conclusión
¿Sigue siendo Amazon indispensable en las compras en línea en Alemania? Los desarrollos en el comercio electrónico muestran claramente que cualquiera que quiera vender en línea difícilmente puede eludir a Amazon. El programa Prime tiene una influencia significativa en este sentido, ya que los miembros de Prime son compradores frecuentes y gastan la mayor cantidad de dinero en Amazon. Al mismo tiempo, confían principalmente en las ofertas de Prime porque reciben entrega gratuita y rápida con ellas.
Los vendedores en línea difícilmente pueden evitar vender en Amazon. Sin embargo, diversificar sus canales de venta es un punto importante, por lo que tener su propia tienda en línea o mercados adicionales como Etsy puede tener mucho sentido. Qué canales encajan específicamente en su propia estrategia omnicanal es muy individual y debe ser bien pensado.
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