“¿Es todo solo robado, eo, eo”? Las políticas de Amazon para proteger la propiedad intelectual
Como una vez cantó Die Prinzen: “Todo es solo robado y tomado, solo tirado y robado. / Disculpa, me tomé la libertad.” Lo que podría pasar apenas como una referencia intertextual en el arte y la cultura puede tener consecuencias de gran alcance para los emprendedores y minoristas: las falsificaciones, los engaños, el uso no autorizado de marcas y cosas así no son una ofensa trivial. En tu propia tienda en línea, las cartas de cese y desista terminan en el buzón. Pero Amazon también tiene políticas para prevenir el uso indebido de la propiedad intelectual.
En el peor de los casos, los comerciantes enfrentan la suspensión completa o la desactivación de su cuenta de vendedor o la revocación de sus derechos de venta, junto con todas las consecuencias económicas que esto puede acarrear. El rendimiento general del vendedor se vuelve irrelevante, independientemente de cuán bueno pueda ser y de cuán baja sea la tasa de cancelación o el número de entregas tardías. Por lo tanto, los comerciantes deben asegurarse meticulosamente de no infringir los derechos de propiedad intelectual. Alemania y la Unión Europea, en particular, tienen derechos de protección relativamente estrictos que cada comerciante debe cumplir para evitar consecuencias legales de gran alcance.
Este artículo, sin embargo, no trata sobre marcos legales nacionales o internacionales, sino específicamente sobre las políticas de Amazon respecto a la propiedad intelectual, los derechos de marca y la piratería de productos.
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Why is it important for Amazon to protect intellectual property?
Amazon mismo opera en dos roles: primero como vendedor de bienes (propios) y segundo como una plataforma que permite a terceros comerciar productos. Como vendedor, Amazon debe, por supuesto, cumplir con las respectivas leyes de derechos de autor nacionales. Pero, ¿no podría ser indiferente al gigante en línea si un vendedor comete una infracción de derechos de autor?
De hecho, no está claro hasta qué punto se supervisa y se hace cumplir el cumplimiento de las políticas de Amazon sobre propiedad intelectual por iniciativa propia. Los comerciantes europeos, en particular, a menudo tienen la impresión de que no se toman medidas con la suficiente frecuencia contra las falsificaciones de productos de marca u otros abusos de derechos de autor, especialmente en lo que respecta a ofertas cuestionables de la región asiática.
El hecho es que Amazon mismo tiene un interés legítimo en garantizar que se respeten los derechos de autor en sus mercados y que se garantice la autenticidad de los artículos. El objetivo de la empresa es siempre proporcionar la experiencia del cliente perfecta: si un cliente recibe un artículo falsificado en lugar del producto original, esto genera frustración y decepción, lo que a su vez fomenta las devoluciones y los reembolsos. Además, dicho cliente puede optar por pedir a la competencia la próxima vez, lo que resulta en una pérdida de ingresos para el gigante del comercio electrónico, al menos en términos de tarifas de venta. No importa si se trata de productos de marca o de marcas privadas.
Otro efecto es que los titulares de derechos reales también se esfuerzan por prevenir violaciones de sus derechos de marca. No solo los propietarios de marcas pueden informar directamente sobre infracciones de sus derechos de autor, sino que también contactarán a Amazon para hacer cumplir las políticas de protección de la propiedad intelectual y eliminar listados abusivos como productos falsificados.
What is intellectual property at Amazon?
Básicamente, el gigante en línea y cualquier comerciante están sujetos a las leyes aplicables del respectivo país o área económica en la que se ofrecen los bienes para la venta. Por lo tanto, un vendedor que opera en el mercado alemán debe estar familiarizado y cumplir con la ley alemana. Para los miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE), que también incluye a Islandia, Noruega y Liechtenstein, las leyes europeas también juegan un papel.
Esto también se refleja en las políticas de Amazon para proteger la propiedad intelectual. La ley de derechos de autor aplicable y las disposiciones legales relacionadas, como la ley de patentes, son siempre decisivas. Amazon organiza sus políticas en diferentes secciones:
A continuación, analizaremos en detalle las áreas y aclararemos qué impacto tienen las políticas de Amazon respecto a la propiedad intelectual para usted como vendedor y qué puede hacer si se le acusa de violar estas políticas.
Derechos de autor en Amazon
Una característica de los derechos de autor es que no requiere ningún registro formal o acción similar por parte del titular de los derechos, a diferencia, por ejemplo, de la ley de patentes. En general, el creador de una obra, como una imagen o una novela, posee los derechos de autor sobre ella; por lo tanto, tiene los derechos exclusivos para explotarla.
Los derechos de autor se aplican a las obras de literatura, ciencia y arte (§ 2 UrhG), pero en algunos países de la UE, también cubren los diseños y patrones industriales (incluido Alemania). En consecuencia, está prohibido vender copias no autorizadas, utilizar obras originales protegidas sin permiso o importar tales bienes al EEE.
Por lo tanto, la política de Amazon para proteger la propiedad intelectual también es relevante para las imágenes de productos, que también pueden estar protegidas por derechos de autor. Incluso si los vendedores están autorizados a vender un producto de marca, no significa que puedan simplemente usar las fotos del producto de otros vendedores en la página de detalles del producto. Sin embargo, las imágenes tomadas por el propio vendedor pueden ser utilizadas, ya que poseen los derechos necesarios como creadores.
How do I know if I am allowed to sell a product under copyright law?
Existen varios escenarios que permiten a los vendedores vender un producto protegido, por ejemplo, un libro. Amazon también aborda estos en las directrices de propiedad intelectual:
¡Atención! El principio de agotamiento en Europa solo se aplica a los artículos importados si han sido introducidos o vendidos legalmente en el EEE previamente, es decir, por el titular de los derechos o con su consentimiento por una persona autorizada. Por lo tanto, los vendedores deben definitivamente prestar atención a la credibilidad de su fuente de abastecimiento para prevenir importaciones paralelas!
Trademark law at Amazon
Amazon también aborda extensamente el tema de la infracción de marcas y las marcas en general en sus políticas para proteger la propiedad intelectual. Estas están generalmente protegidas y no pueden ser utilizadas por otros sin permiso.
A diferencia del derecho de autor, las marcas generalmente necesitan ser registradas para estar protegidas contra el uso no autorizado. En Alemania, la autoridad responsable es el DPMA, y a nivel europeo, es el EUIPO.
Es importante saber que: la protección de marcas siempre es territorial. Aquellos que han registrado su marca en el DPMA no pueden esperar tomar medidas contra el uso no autorizado en China. La protección se refiere al uso no autorizado de la marca, especialmente cuando engaña a los clientes, por ejemplo, respecto a quién ofrece los bienes o quién está asociado con ellos.
Las marcas pueden ser comercializadas bajo ciertas condiciones.
Los productos de marca registrada y protegida también pueden ser comercializados por terceros, siempre que se cumplan ciertos requisitos. Por otro lado, un propietario de marca también puede prohibir el uso de su marca. Las políticas de Amazon para proteger la propiedad intelectual reconocen varios casos al respecto:
La buena noticia para todos los vendedores de Amazon: Esto no significa que los productos de marca no puedan ser vendidos en absoluto. Aquellos que se adhieren a ciertas regulaciones pueden, de hecho, ofrecer bienes de marca en Amazon, incluso si no son el propietario de la marca. Esto debe ser
Por ejemplo, cualquier persona que quiera vender mochilas de Deuter puede hacerlo en Amazon de acuerdo con las políticas para proteger la propiedad intelectual, siempre que los bienes sean realmente mochilas originales de la marca Deuter y se ofrezcan bajo el nombre de la marca Deuter.
Similitud versus Compatibilidad
También es generalmente permisible mencionar una marca para indicar la compatibilidad de un producto no marcado. Por ejemplo, alguien que vende fundas para teléfonos puede informar a los clientes que estas fundas son compatibles con modelos de marcas como Samsung, Apple o Huawei.
¡Sin embargo, no se permite crear una similitud! Para seguir con el ejemplo de las fundas para teléfonos: Está prohibido afirmar que la funda para teléfono es similar a la de Huawei o incluso mejor que las de Samsung.
Para determinar si un producto puede ser vendido en Amazon, los vendedores deben preguntarse,
Patentes, Modelos de Utilidad y Diseños
Además del derecho de autor y el derecho de marcas, Amazon también menciona patentes, modelos de utilidad y diseños en sus directrices de propiedad intelectual. Las tres formas de protección, al igual que los derechos de marca, son territoriales.
Los primeros dos se caracterizan por el hecho de que no protegen una obra creativa, sino más bien una invención específica durante un cierto período. El inventor obtiene el derecho a través de una patente para prohibir la fabricación y el uso, la venta y también la importación de la invención. Lo mismo se aplica a los modelos de utilidad, aunque los obstáculos para obtenerlos son menores y la protección legal es menos completa.
Un diseño, por otro lado, se refiere únicamente a la apariencia de un producto. Existe la opción de registrar un diseño, lo que otorga protección ilimitada. Sin embargo, los diseños no registrados también pueden ser protegidos durante tres años.
Si un producto está protegido por una patente, modelo de utilidad o diseño, la venta en Amazon puede estar prohibida si el vendedor no posee los derechos correspondientes. Antes de crear un anuncio, se debe asegurar que no constituya un “robo” de propiedad intelectual.
¿Qué consecuencias puede tener una violación de las políticas?
Si vendes productos que están legalmente protegidos sin autorización, puede tener consecuencias significativas para ti. Por un lado, esto puede llevar a problemas legales, que van desde simples cartas de cese y desistimiento hasta altas reclamaciones por daños y penas penales. Por otro lado, Amazon mismo hace cumplir sus políticas para proteger la propiedad intelectual en el mercado.
Si Amazon recibe un aviso de que un anuncio viola las políticas o las leyes aplicables, generalmente eliminará este anuncio y enviará al vendedor un aviso de advertencia por correo electrónico. En caso de múltiples violaciones, también puede haber múltiples avisos de advertencia.
Además, el gigante del comercio electrónico se reserva el derecho de destruir los bienes FBA correspondientes en sus almacenes – por supuesto, a expensas del vendedor afectado – y, si es necesario, suspender la cuenta del vendedor. El pago al vendedor por parte de Amazon también se retendrá hasta que el cliente haya recibido los bienes originales solicitados.
Presentar una objeción – Proporcionar evidencia
Sin embargo, Amazon comete errores – en los almacenes de FBA así como a través de quejas falsas de titulares de derechos. Los vendedores que reciben un aviso de advertencia pueden responder a este correo electrónico y presentar una objeción, por ejemplo, si nunca han vendido este producto o si están autorizados para vender los bienes.
En las políticas de Amazon para proteger la propiedad intelectual, la empresa señala que en tales casos necesita evidencia: “Si crees que un titular de derechos o Amazon ha cometido un error al eliminar tus anuncios de productos debido a una infracción de derechos de autor, por favor responde al correo electrónico de notificación y proporciona razones específicas por las cuales crees que ha ocurrido un error. Si es aplicable, proporciona una factura o número de pedido que pruebe la autenticidad del producto.”
Otra opción es contactar al titular de derechos original y pedirle que retire la queja.
Suspensión de Cuenta: Desarrollar un Plan de Acción
La situación se vuelve más difícil cuando la(s) cuenta(s) del vendedor ya han sido afectadas por una desactivación. En tales casos, Amazon generalmente requiere un llamado plan de acción del vendedor, que debe incluir información variada. En las directrices de propiedad intelectual, Amazon indica que quiere conocer las razones de la venta ilegal, así como qué pasos está tomando el vendedor para prevenir tales violaciones legales en el futuro.
El plan de acción es una herramienta popular utilizada por Amazon, que también se emplea en muchos otros casos de violaciones de las reglas en los mercados en línea por parte de la empresa. Los vendedores afectados no deben tomar la creación de este a la ligera. La comunicación con Amazon sigue siendo difícil, y el gigante en línea siempre prefiere soluciones sobre justificaciones. También puede valer la pena considerar contactar a un profesional, como una agencia especializada. Más información se puede encontrar en nuestro Cómo: ¿Cómo creo un plan de acción para Amazon?
Las partes afectadas pueden encontrar información detallada sobre la aplicación de las políticas de Amazon para proteger la propiedad intelectual en las páginas de ayuda en Seller Central.
Conclusión: ¡Los derechos de propiedad intelectual deben ser observados definitivamente!
Como hemos visto, una violación de las políticas de propiedad intelectual de Amazon puede tener consecuencias graves. No solo el gigante del comercio electrónico emite avisos de advertencia, sino que también se eliminan los anuncios de productos, se destruyen los artículos de FBA y, en casos extremos, se pueden revocar irrevocablemente los derechos de venta. El rendimiento general del vendedor ya no importa, sin importar cuán bueno pueda ser y cuán baja sea la tasa de cancelación o el número de entregas tardías. Para los vendedores que generan principalmente sus ingresos a través de Amazon, la suspensión de su cuenta de vendedor es como un desastre.
Incluso fuera de Amazon, una violación de los derechos de autor o de marcas puede costar mucho dinero y nervios, por ejemplo, en forma de cartas de cese y desistimiento. Los vendedores pueden evitar esto a través de una investigación exhaustiva del producto y una redacción precisa en la respectiva página de detalles del producto. En caso de duda, siempre es recomendable consultar a un abogado.
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