Amazoni täidetud – Kellele sobib Amazon FBA?
Amazoni kaudu ei saa veebikaubanduses mööda. Seega pole üllatav, et igal aastal luuakse tuhandeid uusi müüjaprofiile. Kuid e-kaubanduse äri alustamine ja kasumliku Amazoni ettevõtte loomine ei ole lihtne. Eriline väljakutse on logistika. Kes müüb kaupu, peab neid tavaliselt mitte ainult tootma, vaid ka ladustama, pakkima ja saatma. See võib alguses toimida oma garaažist, kuid kui tellimuste arv suureneb, jõuab see mudel kiiresti oma piiranguteni. Seetõttu on „Amazoni täitmise“ teenus, lühidalt ka „Fulfilled by Amazon“ või lihtsalt „FBA“, teretulnud abi just äri algajatele.
Kuid ka kogenud Amazoni kauplejad saavad kasu Amazoni FBA-st. Suur osa turuplatvormi müüjatest järgib mitme kanali strateegiat ja kasutab nii Amazoni täitmist kui ka oma logistilisi struktuure. Sest veebigigant on optimeerinud saatmisprotsessid ja pakub seeläbi peaaegu täiuslikku lahendust veebikaubanduse jaoks. Kui soovite ka teie oma toodete saatmisega seotud vaeva vähendada ja mõtlete Amazoni FBA-ga alustamisele, soovime teile oma artikliga pakkuda mõningaid kasulikke teadmisi.
Mis on Amazon FBA ja kuidas see toimib?
Tavaliselt olete müüjana oma kaupade eest ise vastutav ja peate kõik ladustamise ja saatmisega seotud ülesanded ise ära tegema. FBA-programm aitab müüjaid, kuna Amazoni poolt haldatakse toodete ladustamine ning tellimise ja saatmise protsess täielikult. Seega peate oma kaubad lihtsalt saatma Amazoni logistika keskusesse ja ei pea enam ladustamise ja saatmislogistika pärast muretsema. Edaspidi pakib ja saadab Amazon teie eest. Peate lihtsalt jälgima, et laovaru oleks alati täidetud.
„Amazoni kaudu saatmise“ programmi teenuste portfelli kuuluvad järgmised punktid:
Lisaks saavad teie artiklid Prime staatuse ning „Amazoni kaudu saatmise“ märgise, millele paljud kliendid tootevalikul tähelepanu pööravad, kuna nad hindavad kiiret saatmist ja suurepärast klienditeenindust.
Teine Amazoni täitmise eelis on lihtne rahvusvaheline laienemine, kuna professionaalne veebikaubandus tegutseb juba ammu Euroopa tasandil või isegi globaalselt. Eriti Euroopa majandusruumis on suhteliselt lihtne müüa samaaegselt erinevates Amazoni turuplatvormides. Pan-EU programm, mis on FBA müüjatele saadaval, hoolitseb Amazoni poolt kaupade Euroopa ulatusliku ja kiire jaotamise eest. Kaup on kliendile lähedal ja saab kiiresti kohale toimetatud. Siit leiate rohkem teavet Amazoni kaudu rahvusvahelise müügi kohta.
Millised on alternatiivid Amazoni täitmisele?
Amazoni FBA pakub kahtlemata palju eeliseid. Kuid millised alternatiivid on Amazoni müüjatel?
Müüja täitmine
Amazoni kaudu saatmise vastand on FBM – „Müüja täitmine“. Veebikaubanduse müüja pakib ja saadab kauba ise, hoolitseb kaubavarude eest ning teeb kõik otsused, mis puudutavad tagastuste haldamist ja klienditeenindust.
Müüja täitmine sobib väga hästi mahukate kaupade või kaupade jaoks, mida ei müüda pikka aega ja seetõttu tuleb neid ka pikemat aega ladustada, näiteks nišitooteid või unikaalseid tooteid. Vastasel juhul põhjustaksid need artiklid „Amazoni täitmise“ teenuses kõrgeid ladustamiskulusid. Lisaks saab müüja rohkem keskenduda kliendisuhete hoidmisele ja turundusele, säilitades otsese kontakti klientidega.
Kuid kui toodet müüb mitu müüjat, on FBM-müüjana võrreldes FBA-müüjaga mõned puudused. Amazon on alati kahtlustatud, et ta eelistab FBA tooteid Buy Box nimelises võitluses – sageli ka sõltumata hinnast. Lisaks ei saa FBM-müüja Prime’i ostjate tähelepanu köita Prime’i bänneriga. Just see sihtrühm on Amazoni kõige ostujõulisem ja tõenäoliselt hõlmab see juba üle 200 miljoni Amazoni ostja – sest see number saavutati Amazoni poolt juba 2021. aastal.
Prime müüja kaudu
Alates 2016. aastast on olemas programm „Prime müüjate kaudu“. Selle kaudu saavad ka kauplejad, kellel on oma laod ja kes hoolitsevad saatmise eest ise, Prime-märgi.
„Prime müüjate kaudu“ osalemiseks peab kauplejal olema Amazoni kauplejana suurepärane müügitulemus. Õigeaegselt saadetud saadetiste määr peab olema vähemalt 99% ja tühistamismäär alla ühe protsendi. Prime-logo omamisega kohustub kaupleja pakkuma kaupade saatmist Saksamaal 24 tunni jooksul ja Austriasse 48 tunni jooksul ilma lisakuludeta Prime-klientidele. Saatmisetiketid annab Amazon kauplejale.
Eriti terav: Amazon määrab saatmisteenuse pakkuja, mis võib tegelikke saatmiskulusid tõsta. Kaubalood peavad asuma Saksamaal, et Amazoni valitud teenusepakkujad saaksid saadetised ladudest üles korjata ja kohaletoimetada. Amazon vastutab klienditeeninduse eest ja seega ka artiklite tagastamise otsuste eest.
Ilus pakk, mida kaupleja peab kandma. Samal ajal lasuvad saatmisprotsesside kulud (pakendamismaterjal, tööjõud, laokulud jne) tema enda õlgadel.
Amazoni täidetud teenuse puudused ja nõrkused
Kuidas eelnevast loetelust näha on, on Amazoni täidetud teenuse eelised ilmsed: kõik täitmise üksikud segmendid võtab täielikult enda kanda Amazon. Nii saavad turuplatvormi müüjad täielikult keskenduda oma äritegevusele ja delegeerida kõige aeganõudvamad protsessid Amazonile.
Kuid keegi ei ole perfektne, samuti ei ole ka saatmine läbi Amazoni.
Amazoni täidetud teenuse kulud ja tasud
Muidugi ei ole nii ulatuslik teenus tasuta. Ladustamine, saatmine, tagastuste haldamine ja klienditeenindus on suurepärased ja seetõttu on neil oma hind. See ei ole kindlasti puudus, vaid vajadus. Millele kauplejad tähelepanu peaksid pöörama, on muud lepingutingimused. Näiteks hinnatakse artikleid, mis on olnud Amazoni laos kauem kui 365 päeva, pikaajalise ladustamise tasuga. Kauplejad saavad seda siiski kergesti vältida, käivitades automaatse tagastamise.
Teine takistus on ranged nõuded, kuidas pakke ja palle ladustamiseks pakkida ning milliseid suuniseid põhimõtteliselt tuleb järgida. Seetõttu on väga oluline hoolikalt tutvuda tellimistingimustega.
Siit leiate üksikasjalikku teavet Amazoni FBA-kulude kohta: Need tasud müügi ja saatmise eest läbi Amazoni ootavad teid.
Kaupade ladustamine välismaal
Pärast kauba saatmist Amazonile otsustab Amazon ise, millises logistikakeskuses kaup ladustatakse. Nii võib juhtuda, et artiklid ladustatakse ka Poolas ja Tšehhis.
See asjaolu võib viia selleni, et peate kauplejana nende riikide käibemaksu maksma. Taxdoo on põhjalikult uurinud FBA-ladude käibemaksulist käsitlemist Tšehhis ja Poolas.
On ka võimalus oma kaup CEE / PAN-EU programmist (Kesk- ja Ida-Euroopa / Paneuroopa) välja jätta. See toob siiski kaasa trahvi iga paketi kohta.
Bränding ja turundus
Teine puudus on mõne turuplatvormi kaupleja jaoks pakettide bränding, mis saadetakse Amazoni täidetud teenuse kaudu. Veebikaupleja, kes soovib kliente enda külge siduda, pakkudes erilist teenust või rakendades teatud turundusmeetmeid, ei saa seda saavutada saatmiskastide brändimise kaudu. Pakid on varustatud Amazoni logoga ja saatmine läbi Amazoni annab kliendile mulje, et ta ostab ka Amazonist. Enamik kliente ei saa aru, et selle taga on sõltumatu kaupleja.
FBA-vead – ja nende lahendamine
Teine puudus, mis võib olla väga kulukas, on nn FBA-vead. Tellimuse ja saatmise protsessid Amazoni täitmis keskuses on väga keerulised ja esinevad vead, millest veebikaupleja sageli isegi ei tea. Näiteks võivad tooted kaduma minna või kahjustuda. Need vead maksavad raha, palju raha. Turuplatvormi müüjad võivad FBA-veerade tõttu kaotada kuni 3% oma aastasest brutotulust.
Kuid nende probleemide jaoks, millega Amazoni müüjad „Amazoni täidetud teenuse“ programmis silmitsi seisavad, on õnneks lihtne lahendus. SELLERLOGIC Lost & Found täisteenus Saksamaa turuliidrilt on teie partner professionaalse FBA-veaanalüüsi ja -tagastamise jaoks.
Miks on Lost & Found täisteenus tõeline verstapost teie teel müüjast bestselleriks?
- Te ei pea analüüsima FBA-aruandeid ega vaeva nägema teabe kogumisega ja Seller Centralisse kopeerimisega ega minema stressirohkesse suhtlusesse Amazoniga. Lost & Found teeb iga sammu teie nimel eduka FBA-tagastuse suunas.
- KI-põhine süsteem tagab sujuva tööprotsessi ja maksimaalsed tagastused. SELLERLOGIC tarkvara jälgib teie FBA-tehinguid 24/7 ja tuvastab automaatselt vead, mida teised teenusepakkujad on tähelepanuta jätnud. See rakendab teie nõuded viivitamatult, et saaksite SELLERLOGIC kaudu maksimaalse tagastuse FBA-veerade tõttu.
- Lost & Found täisteenus tuvastab FBA-vead kuni 18 kuud tagasi ja katab seega kogu perioodi katkematult. Iga kuu, mil te ei registreeru, kaotate väärtuslikud tagastusoigused ja seega ka raha.
- SELLERLOGIC eksperdid muudavad Amazoni vead rahaks, mis teile kuulub. Me hoolitseme iga detaili eest, et te saaksite oma raha tagasi.
Lost & Found kasutamine ei ole seotud mingite põhitasudega. Me võtame komisjoni 25% ulatuses Amazoni tagastusest ainult siis, kui te olete selle tõeliselt saanud. Kui midagi ei tagastata, ei teki teile ka kulusid.
Kokkuvõte: Amazoni täidetud teenus kõigile?
Amazon.de-l on miljoneid potentsiaalseid Prime-ostjaid – ostujõuline sihtrühm, kes käib mitu korda kuus turuplatvormil ostmas. See sihtrühm otsib sihipäraselt Prime-pakkumisi – teenust, mis on FBA-programmis kaasatud. Samal ajal võidavad FBA-tooted suurema tõenäosusega Buy Box.
Amazoni FBA eelised on ilmsed. Põhimõtteliselt sobib Amazoni täitmisprogramm välja arvatud vähesed erandid laiale turuplatvormi kauplejate hulgale. Kuna ladustamiskulud arvutatakse aga kuupmeetrite ja ladustamisaja järgi, on FBA kasutamine mahukate toodete puhul, mis müüvad harva, enamasti pigem ebaatraktiivne.
Kes soovib Amazoni peal tõelist kasvu saavutada, ei saa vältida oma protsesside automatiseerimist, nagu näiteks saatmine, kaubahalduse, repricing või FBA-veade lahendamine. Kui olete juba Amazoni müüja, kasutate FBA-d või plaanite seda teha, anname hea meelega nõu vigade analüüsi ja repricingu teemal. Ärge kõhelge meiega ühendust võtta numbril +49 211 900 64 0 või [email protected] .
Korduma kippuvad küsimused
FBA-programmis võtab Amazon kaupleja eest kaupade ladustamise ning tellimis- ja saatmisprotsessid üle. Kauplejana peate oma kaubad lihtsalt saatma Amazoni logistikakeskusesse ja seejärel ei pea te enam ladustamise ja saatmislogistika pärast muretsema. Alates sellest hetkest pakib ja saadab Amazon teie eest. Te peate lihtsalt jälgima, et laovarud oleksid alati täidetud.
FBA-kaupleja saadab oma kauba oma laost või otse tootjalt Amazoni logistikakeskusesse. Sealt edasi võtab Amazon üle ja hoolitseb artiklite valimise ja pakkimise eest tellimuse saamisel, saatmise, tagastuste haldamise ja klienditeeninduse eest.
Müüja täidetud teenus (lühend FBM) on Amazoni täidetud teenuse vastandmudel. Sel juhul ladustab kaupleja oma kauba ise ja võtab enda kanda kogu tellimis- ja saatmisprotsessi. Amazon pakub vaid platvormi, kus tooteid müüakse. Kuid ka siin saavad kauplejad oma pakkumistele Prime-staatuse saavutada, kui nad kvalifitseeruvad, täites teatud tulemuslikkuse ja kvaliteedi kriteeriumid.
Sellele ei ole ühtegi üldist vastust. Enamasti kasutatakse FBM-i mahukate toodete või selliste jaoks, mis müüakse harva. Kuid suured kaubandustootjad, kellel on oma tõhus logistika, saavad müüa kõiki tüüpe „klassikalisi“ Amazon FBA tooteid ka FBM-i kaudu. „FBM versus Amazoni täidetud“ on seega alati otsus, mis tuleb teha individuaalselt.
Pildiallikad piltide järjekorras: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
