アマゾンFBAは誰に適しているか – フルフィルメント・バイ・アマゾン
アマゾンではオンライン小売において避けられない存在です。そのため、毎年何千もの新しい売り手プロフィールが作成されるのも不思議ではありません。しかし、eコマースビジネスを始め、利益を上げるアマゾン企業を構築することは簡単ではありません。特に物流が大きな課題です。商品を販売する人は、製造だけでなく、保管、梱包、発送も行わなければなりません。最初は自宅のガレージから始めることができるかもしれませんが、注文数が増えると、このモデルはすぐに限界に達します。したがって、「フルフィルメント・バイ・アマゾン」サービス、通称「アマゾンFBA」は、特にビジネスの新参者にとって歓迎される助けとなります。
しかし、経験豊富なアマゾンの売り手もアマゾンFBAの恩恵を受けています。マーケットプレイスの売り手の大部分はマルチチャネル戦略を追求し、アマゾンによるフルフィルメントと自社の物流構造の両方を利用しています。これは、オンラインの巨人が配送プロセスを最適化し、オンライン小売業者にとってほぼ完璧なソリューションを提供しているからです。もしあなたも商品の配送にかかる手間を最小限に抑えたいと考えており、アマゾンFBAを始めることを検討しているなら、私たちの記事で役立つ洞察を提供したいと思います。
アマゾンFBAとは何か、そしてどのように機能するのか
通常、売り手としては自分の商品の責任を負い、保管や発送に関するすべての作業を自分で行わなければなりません。しかし、FBAプログラムを利用することで、アマゾンは商品の保管や注文・発送プロセスを完全に管理し、売り手をサポートします。売り手は、商品をアマゾンの物流センターに送るだけで、保管や発送の物流について心配する必要がなくなります。これからは、アマゾンがあなたのために梱包と発送を行います。あなたがするべきことは、在庫が常に補充されていることを確認することだけです。
「フルフィルメント・バイ・アマゾン」プログラムのサービスポートフォリオには、以下のポイントが含まれます：
- ストレージ
- 商品の準備と梱包
- 配送
- カスタマーサービス
- 返品処理
さらに、あなたのアイテムはプライムステータスと「フルフィルメント・バイ・アマゾン」バッジを取得します。これは、多くの顧客が製品を選択する際に注目するポイントであり、彼らは迅速な配送と優れたカスタマーサービスを評価しています
フルフィルメント・バイ・アマゾンのもう一つの利点は、国際化が容易であることです。プロフェッショナルなオンライン小売は、ヨーロッパ全体やさらには世界中で展開されています。特に欧州経済圏では、さまざまなアマゾンマーケットプレイスで同時に販売することが比較的簡単です。FBA売り手向けのパンEUプログラムを利用することで、アマゾンはヨーロッパ全体での商品の流通と迅速な配送を担当します。商品は顧客の近くにあり、迅速に配達されます。アマゾンとの国際化に関する詳細情報はこちらをご覧ください。
フルフィルメント・バイ・アマゾンの代替にはどのようなものがありますか
アマゾンFBAは間違いなく多くの利点を提供します。しかし、アマゾンの売り手にはどのような代替手段がありますか
フルフィルメント・バイ・マーチャント
フルフィルメント・バイ・アマゾンの対義語はFBM – 「フルフィルメント・バイ・マーチャント」です。オンライン小売業者は自ら商品を梱包し、発送し、在庫を管理し、返品管理やカスタマーサービスに関するすべての決定を行います。
マーチャントによるフルフィルメントは、大型商品や長期間販売されない商品、つまりニッチ商品やユニークなアイテムなど、長期間保管する必要がある商品に非常に適しています。そうでなければ、これらのアイテムは「アマゾンによるフルフィルメント」サービスで高い保管コストが発生します。さらに、売り手は顧客との直接的な接触を維持することで、顧客の維持やマーケティングにより多くの焦点を当てることができます
しかし、製品が複数の売り手によって販売されている場合、FBMの売り手はFBAの売り手に比べていくつかの不利があります。アマゾンは常に、価格に関係なく、Buy Boxの戦いでFBA製品を優遇していると疑われています。さらに、FBMの売り手はプライムバナーでプライムバイヤーの注意を引くことができません。このターゲットグループはアマゾンで最も裕福であり、現在では2億人以上のアマゾンバイヤーが含まれている可能性があります – アマゾンが2021年にこのマークに達したため。
SellerによるPrime
2016年から「Prime by Seller」プログラムが存在しています。これにより、自分の倉庫を持ち、発送を自分で行う売り手は、プライムラベルを受け取ることができます。
「Prime by Seller」に参加するには、売り手はアマゾンの売り手として優れたパフォーマンスを示さなければなりません。時間通りの出荷率は99％以上でなければならず、キャンセル率は1％未満でなければなりません。プライムロゴを持つことで、売り手はドイツ国内で24時間以内に商品を発送し、オーストリアには48時間以内にプライム顧客に追加料金なしで提供することを約束します。アマゾンは売り手に発送ラベルを提供します。
特にスパイシーな点: アマゾンは配送サービスプロバイダーを決定し、これが実際の配送コストを引き上げる可能性があります。倉庫はドイツに所在する必要があり、アマゾンが選定したサービスプロバイダーが倉庫から荷物を引き取り、配送できるようにします。アマゾンはカスタマーサービスを引き受け、商品の返品に関する決定も行います。
売り手が負担しなければならない素敵なパッケージです。同時に、配送プロセスにかかるコスト（包装材料、人件費、保管コストなど）は自分自身の肩にかかります
アマゾンによるフルフィルメントの欠点と弱点
アマゾンによるフルフィルメントの利点は明らかです: フルフィルメントのすべての個別セグメントがアマゾンによって完全に引き受けられます。したがって、マーケットプレイスの売り手は自分のビジネスに完全に集中し、最も時間のかかるプロセスをアマゾンにアウトソーシングすることができます
しかし、誰も完璧ではありません。アマゾンによる配送でさえも。
アマゾンによるフルフィルメントのコストと手数料
もう一つの障害は、倉庫への納品のためにパッケージやパレットがどのように梱包され、どのようなガイドラインが基本的に満たされなければならないかという厳しい規則です。したがって、注文条件を非常に注意深く確認することが重要です。
当然、このような大規模なサービスは無料ではありません。保管、発送、返品管理、カスタマーサービスは優れており、それに応じた価格が設定されています。これは確かに欠点ではなく、必要性です。販売者が注意すべきは、その他の契約条件です。例えば、365日以上Amazonの倉庫に保管されている商品には長期保管料が課せられます。しかし、販売者は自動返品を開始することでこれを簡単に回避できます。
海外での商品の保管
ここでは、Amazon FBAコストに関する詳細情報を見つけることができます：Amazonを通じた販売と発送にかかるこれらの手数料を期待してください.
自分の商品のCEE / PAN-EUプログラム（中央東欧 / パンヨーロッパ）からの除外も可能です。ただし、これにはパッケージごとに罰金が発生します。
ブランディングとマーケティング
この状況により、あなたが販売者としてこれらの国で付加価値税を納めなければならない可能性があります。 Taxdooは、チェコとポーランドのFBA倉庫における付加価値税の観点について詳しく検討しています。
FBAエラー – その解決策
しかし、「Fulfilled by Amazon」プログラムに関するこれらの問題に対して、幸いにも簡単な解決策があります。 SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service は、ドイツの市場リーダーであり、プロフェッショナルなFBAエラー分析と返金のパートナーです。
もう一つの欠点は、Fulfilled by Amazonを通じて発送されるパッケージのブランディングに関して、一部のマーケットプレイスの販売者にとってです。特別なサービスを提供したり、特定のマーケティング施策を実施したりして顧客を自社に引きつけたいオンライン販売者は、発送用段ボールのブランディングを通じてそれを実現する方法がありません。パッケージにはAmazonのロゴが付いており、Amazonによる発送は顧客に対して、彼らがAmazonで購入していることを示唆します。その背後に独立した販売者がいることを、多くの顧客は全く気づいていません。
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結論：すべての人にとってのAmazonによるフルフィルメント？
Amazon FBAの利点は明らかです。基本的に、Amazonのフルフィルメントプログラムは、いくつかの例外を除いて、マーケットプレイスの販売者の大多数に適しています。しかし、保管コストは立方メートルと保管期間に基づいて計算されるため、あまり売れない大型商品にFBAを利用することは、通常あまり魅力的ではありません。
アマゾンFBAの利点は明らかです。基本的に、アマゾンのフルフィルメントプログラムは、例外は少ないものの、マーケットプレイスの売り手の大多数に適しています。しかし、保管コストは立方メートルと保管時間に基づいて計算されるため、あまり売れない大型商品にFBAを利用することは通常あまり魅力的ではありません
よくある質問
FBAプログラムでは、アマゾンが商品の保管と注文および発送プロセスを販売者のために行います。販売者としては、商品をアマゾンの物流センターに送るだけで、保管や発送の物流について心配する必要はありません。これからは、アマゾンがあなたのために梱包と発送を行います。あなたは在庫が常に補充されていることを確認するだけでよいのです。
FBA販売者は、自分の倉庫または製造元から直接アマゾンの物流センターに商品を送ります。そこから、アマゾンが引き取り、注文受領時の商品のピッキングと梱包、発送、返品管理、カスタマーサービスを担当します。
フルフィルメント・バイ・マーチャント（略してFBM）は、アマゾンによるフルフィルメントの対義語です。このモデルでは、販売者が自分で商品を保管し、注文および発送プロセス全体を管理します。アマゾンは、商品が販売されるプラットフォームを提供するだけです。ただし、販売者は特定のパフォーマンスおよび品質基準を満たすことで、ここでもプライムステータスを達成することができます。
これに対する一律の答えはありません。FBMは、しばしば大きな商品やあまり売れない商品に使用されます。ただし、自分の効率的な物流を持つ大規模な販売者は、FBMを通じてすべてのタイプの「クラシック」アマゾンFBA商品を販売することもできます。したがって、「FBM対アマゾンによるフルフィルメント」は、常に個別に判断する必要がある決定です。
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