アマゾンFBA在庫返金：2025年からのFBA返金ガイドライン – 商人が知っておくべきこと
FBA在庫返金、英語のFBA返金は、すべてのマーケットプレイスの販売者にとって呪いでもあり祝福でもあります。一方では、販売者は法的に権利のあるお金を取り戻しますが、他方では、manualのケース分析と提出は非常に手間がかかり、手動で実行するのはほとんど経済的に実現不可能です
2025年から、アマゾンはFBA在庫返金のガイドラインも変更します。この更新は、前年の10月にアメリカで既に施行されています。このブログ記事では、現在FBA返金に適用されるガイドラインと、商人が自動化されたケース分析と提出でROIをサポートする方法を明らかにします
2025年1月からのアマゾンFBA販売者向け新ガイドライン：内容はこれです
短縮された申請期限
これまで、多くのケースの種類において、販売者はFBAエラーによる返金請求を提出するために最大18ヶ月の猶予がありました。この期限は現在、平均60日に短縮されています。つまり、アマゾンを通じて販売する商人は、以前の時間のほんの一部しか請求を提出するために利用できなくなります
これは、多くの販売者にとって、以前は18ヶ月の時間枠に合わせてワークフローを調整していたため、いくつかの課題を引き起こす可能性があります。2025年1月までに、商人はすべての返金請求を処理し、アマゾンに提出しなければ、権利のある返金の全額を受け取ることができません。時間的には、返金管理を怠ったすべての人にとって非常に厳しくなる可能性があります
アマゾンFBA在庫返金の新しい期限：
- フルフィルメントセンターでの紛失または損傷したアイテム：損失または損傷通知後60日以内の申請提出
- FBA経由の返品：返金/交換配送の開始から45日から最大105日までの申請提出
- 輸送中に紛失したアイテム：出荷日から15日から最大75日までの申請提出
- 他の免除リクエスト：返品後60日以内の申請提出
FBA販売者がすぐに行動しない場合、年間総売上の最大3％を失う可能性があります。
フルフィルメントセンターで紛失したアイテムに対する積極的な補償
2025年1月中旬から、アマゾンはFBAサービスの改善を実施します：2025年1月15日から、小売大手はフルフィルメントセンターでアイテムが紛失した場合に、第三者販売者に対して積極的に補償を行います。このような場合、別途申請を行う必要はなくなります
しかし、これはすべてのケースに当てはまるわけではありません。自動返金がトリガーされない場合、アイテムが紛失または損傷していても、販売者は依然としてアマゾンにmanualリクエストを提出する必要があります。免除リクエストにも同様のことが当てはまり、依然としてmanualの提出が必要です。
FBAレポートを分析せず、FBAエラーを確認しない商人は、自分が権利を持つ返金を実際に受け取ることができるかどうか確信できません。
この意味は商人にとって何を意味しますか？
多くのアマゾン商人は、ポリシーの調整をかなり否定的に見ています。一部のケースは現在積極的に返金されていますが、申請期限の短縮がより重くのしかかっています。さらに、販売者は積極的な返金に依存できないため、在庫を注意深く監視する必要があります
その上、期限の短縮は来月から施行されるため、過去1年半の処理を非常に短い時間で行わなければなりません。したがって、FBA販売者は今すぐ行動し、返金管理に取り組むべきです。幸いにも、これは数週間の面倒な作業を意味する必要はありません
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Serviceは、FBA監査のためのドイツの市場リーダーの専門的なソリューションであり、アマゾンFBA在庫返金の専門的な分析のためのパートナーです。特に、ますます厳しくなる規制環境において、このような技術の使用は、時間とリソースを節約しながらROIを最大化するために重要です。
- より高い返金 – 努力不要
FBAエラーの独自分析は不要です。Lost & Foundが成功したFBA返金への道のすべてのステップを完全に独立して処理します。
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- 透明な手数料
アマゾンから実際に返金を受け取ったときのみ支払います。私たちの手数料は返金額の25％です。基本料金はなく、隠れたコストもありません。
FBAエラーには以下のような種類があります： 1. **注文** – 購入者によって返却されたアイテムが、アマゾンによって返却されたと報告されていない場合。 2. **倉庫での返却紛失** – アマゾンによって返却されたと報告されたアイテムが、アマゾンのフルフィルメントセンターに存在しない場合。 3. **在庫紛失** – アマゾンのフルフィルメントセンターに保管されている在庫の一部が紛失した場合。 4. **損傷/破壊** – アマゾンのフルフィルメントセンターに保管されている在庫の一部が損傷または破壊された場合。 5. **FBA手数料** – 在庫の寸法が誤って決定されたために、FBA手数料が過剰請求された場合。 6. **入荷出荷** – アマゾンのフルフィルメントセンターに送られた在庫の一部が紛失した場合。
アイテムの保管および出荷に関連するプロセス中に、さまざまなエラーが発生する可能性があり、これによりFBA在庫返金が必要になります。以下は、最も一般的なエラーの種類です： 1. **注文** – 購入者によって返却されたアイテムが、アマゾンによって返却されたと報告されていない場合。 2. **倉庫での返却紛失** – アマゾンによって返却されたと報告されたアイテムが、アマゾンのフルフィルメントセンターに存在しない場合。 3. **在庫紛失** – アマゾンのフルフィルメントセンターに保管されている在庫の一部が紛失した場合。 4. **損傷/破壊** – アマゾンのフルフィルメントセンターに保管されている在庫の一部が損傷または破壊された場合。 5. **FBA手数料** – 在庫の寸法が誤って決定されたために、FBA手数料が過剰請求された場合。 6. **入荷出荷** – アマゾンのフルフィルメントセンターに送られた在庫の一部が紛失した場合。
- 入荷出荷
商品は販売者によって出荷されましたが、アマゾンの倉庫に到着していないか、完全に到着していない場合があります。該当する場合、受領された商品は後に帳消しされることもあります。
- 在庫
在庫が紛失しており、アマゾンが積極的に補償しない場合。または、アマゾンが倉庫でアイテムを損傷し、購入価格を自動的に返金しない場合もあります。アマゾンが明示的な同意なしに、販売可能な状態のアイテムを破壊することもあります。
- FBA手数料
アマゾンは、商品サイズや重量に関する不正確な寸法のために過剰な手数料を請求します。
- 注文
顧客がアイテムの返品を開始し、すでに返金を受け取ったが、返金が60日以上前であるにもかかわらず、アマゾンから対応する金額が返金されていない場合。
- 倉庫での紛失返品
アイテムがアマゾンの倉庫で紛失しているのは、顧客の返品が到着時にスキャンされたが、在庫に登録されなかったためです。また、アイテムが倉庫に返品されたにもかかわらず、スキャンが欠落しているために、対応する在庫にリストされていない場合もあります。
結論
2025年1月からの新しいFBAガイドラインは、アマゾンの販売者にとって重大な課題を提示します。返金請求の期限が劇的に短縮されることで、迅速かつ正確な行動が求められ、さもなければ大きな財務的損失が懸念されます。アマゾンが一部のエラーに対して積極的に補償を行う一方で、FBA在庫返金の責任は多くの場合、商人に大きく依存しています
したがって、効率的で自動化された返金管理システムを確立することがますます重要です。SELLERLOGIC Lost & Foundのようなツールは、FBAエラーを体系的に分析し、期限を守り、全額の返金を請求するための最適なソリューションを提供します。このような技術の使用は、時間とリソースを節約しながらROIを最大化するために重要です。
メッセージは明確です：今行動し、FBA返金管理を最適化する商人は、2025年でも成功することができます
よくある質問
FBA在庫の払い戻しとは、Amazonの誤りによってサードパーティの販売者の在庫に損失や損害が発生した場合に、Amazonからの返金です。
Amazonは、フルフィルメントセンターで紛失した場合、損傷した場合、または顧客がアイテムを適切に返却しなかった場合に、製品の購入価格または卸売価格を返金します。
FBAストレージ料金は、AmazonがFBAフルフィルメントセンターにサードパーティの販売者の製品を保管するために請求する費用です。これらは、ボリューム、重量、および保管期間に依存します。
Amazonは、製品のサイズと重量に応じて、アイテムごとに€0.25から€1.06の料金を請求します。
FBA在庫補償は、Amazonのミスによって発生した第三者販売者の在庫の損失や損害に対するAmazonからの返金です。
Amazonは、商品がフルフィルメントセンターで紛失した場合、損傷した場合、または顧客が商品を適切に返却しなかった場合に、購入価格または卸売価格を返金します。
FBAストレージ料金は、Amazonが第三者の販売者の製品をFBAフルフィルメントセンターに保管するために請求する費用です。これらは、容量、重量、および保管期間に依存します。
Amazonは、商品のサイズと重量に応じて、アイテムごとに€0.25から€1.06の手数料を請求します。
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