अमेज़न द्वारा पूरा किया गया – अमेज़न FBA किसके लिए उपयुक्त है?
ऑनलाइन रिटेल में अमेज़न के चारों ओर कोई रास्ता नहीं है। और इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हर साल हजारों नए विक्रेता प्रोफाइल बनाए जाते हैं। हालांकि, एक ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करना और एक लाभदायक अमेज़न कंपनी बनाना आसान नहीं है। एक विशेष चुनौती लॉजिस्टिक्स है। जो लोग सामान बेचते हैं, उन्हें आमतौर पर न केवल उन्हें बनाना होता है बल्कि उन्हें स्टोर, पैकेज और शिप भी करना होता है। यह प्रारंभ में अपने गैरेज से काम कर सकता है, लेकिन जैसे-जैसे ऑर्डर की संख्या बढ़ती है, यह मॉडल जल्दी ही अपनी सीमाओं तक पहुँच जाता है। इसलिए, “फुलफिलमेंट बाय अमेज़न” सेवा, जिसे “अमेज़न द्वारा पूरा किया गया” या बस “FBA” के रूप में भी जाना जाता है, विशेष रूप से व्यवसाय के नए लोगों के लिए एक स्वागत योग्य मदद है।
लेकिन अनुभवी अमेज़न विक्रेता भी अमेज़न FBA से लाभान्वित होते हैं। मार्केटप्लेस विक्रेताओं का एक बड़ा हिस्सा मल्टीचैनल रणनीति अपनाता है और अमेज़न द्वारा पूरा किए गए और अपनी स्वयं की लॉजिस्टिक संरचनाओं दोनों का उपयोग करता है। इसका कारण यह है कि ऑनलाइन दिग्गज ने शिपिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया है और इस प्रकार ऑनलाइन रिटेलर्स के लिए लगभग एक आदर्श समाधान प्रदान करता है। यदि आप भी अपने आइटम को शिप करने में लगे प्रयास को कम करना चाहते हैं और अमेज़न FBA के साथ शुरू करने पर विचार कर रहे हैं, तो हम अपने लेख में आपको कुछ सहायक जानकारी प्रदान करना चाहेंगे।
अमेज़न FBA क्या है और यह कैसे काम करता है?
सामान्यतः, एक विक्रेता के रूप में, आप अपने सामान के लिए जिम्मेदार होते हैं और आपको भंडारण और शिपिंग से संबंधित सभी कार्य स्वयं संभालने होते हैं। FBA कार्यक्रम के साथ, अमेज़न विक्रेताओं की सहायता करता है द्वारा उत्पादों के भंडारण और ऑर्डर और शिपिंग प्रक्रिया का पूरी तरह से प्रबंधन करता है। एक विक्रेता के रूप में, आपको केवल अपने सामान को अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्र में भेजना होता है और अब आपको भंडारण और शिपिंग लॉजिस्टिक्स की चिंता नहीं करनी होती। अब से, अमेज़न आपके लिए पैकेजिंग और शिपिंग करेगा। आपको केवल यह सुनिश्चित करना है कि इन्वेंटरी हमेशा स्टॉक में रहे।
“अमेज़न द्वारा पूरा किया गया” कार्यक्रम की सेवा पोर्टफोलियो में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:
- भंडारण
- सामानों की तैयारी और पैकेजिंग
- शिपिंग
- ग्राहक सेवा
- रिटर्न प्रोसेसिंग
इसके अलावा, आपके आइटम को प्राइम स्थिति और “अमेज़न द्वारा पूरा किया गया” बैज मिलता है, जिस पर कई ग्राहक उत्पादों का चयन करते समय ध्यान देते हैं क्योंकि वे तेज शिपिंग और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा की सराहना करते हैं।
अमेज़न द्वारा पूरा किए गए का एक और लाभ आसान अंतरराष्ट्रीयकरण है, क्योंकि पेशेवर ऑनलाइन रिटेल यूरोप या यहां तक कि वैश्विक स्तर पर संचालित होता है। विशेष रूप से यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में, विभिन्न अमेज़न मार्केटप्लेस पर एक साथ बेचना अपेक्षाकृत सरल है। FBA विक्रेताओं के लिए उपलब्ध पैन-ईयू कार्यक्रम के साथ, अमेज़न यूरोप में सामान के वितरण और तेज शिपिंग का ध्यान रखता है। सामान ग्राहक के करीब होते हैं और जल्दी डिलीवर किए जा सकते हैं। यहाँ आप अमेज़न के साथ अंतरराष्ट्रीयकरण के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
अमेज़न द्वारा पूरा किए गए के लिए कौन से विकल्प हैं?
अमेज़न FBA निस्संदेह कई लाभ प्रदान करता है। लेकिन अमेज़न विक्रेताओं के पास कौन से विकल्प हैं?
व्यापारी द्वारा पूरा किया गया
अमेज़न द्वारा पूरा किए गए का समकक्ष FBM है – “व्यापारी द्वारा पूरा किया गया।” ऑनलाइन रिटेलर सामानों को स्वयं पैकेज और शिप करता है, इन्वेंटरी का प्रबंधन करता है, और रिटर्न प्रबंधन और ग्राहक सेवा से संबंधित सभी निर्णय लेता है।
व्यापारी द्वारा पूरा किया गया बड़े सामान या ऐसे आइटम के लिए बहुत उपयुक्त है जो लंबे समय तक नहीं बिकते हैं और इसलिए उन्हें लंबे समय तक स्टोर करने की आवश्यकता होती है, जैसे कि निचे उत्पाद या अद्वितीय आइटम। अन्यथा, इन आइटम पर “अमेज़न द्वारा पूरा किया गया” सेवा में उच्च भंडारण लागत आएगी। इसके अलावा, विक्रेता ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क बनाए रखकर ग्राहक बनाए रखने और मार्केटिंग पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकता है।
हालांकि, यदि एक उत्पाद को कई विक्रेताओं द्वारा बेचा जाता है, तो FBM विक्रेताओं के पास FBA विक्रेताओं की तुलना में कुछ नुकसान होते हैं। अमेज़न पर हमेशा यह संदेह रहा है कि वह FBA उत्पादों को Buy Box के लिए लड़ाई में प्राथमिकता देता है – अक्सर कीमत की परवाह किए बिना। इसके अलावा, FBM विक्रेता प्राइम बैनर के साथ प्राइम खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता। यह लक्षित समूह अमेज़न पर सबसे समृद्ध है और अब संभवतः 200 मिलियन से अधिक अमेज़न खरीदारों को शामिल करता है – जैसा कि अमेज़न ने 2021 में इस मील के पत्थर को पार किया.
Seller द्वारा Prime
2016 से “Prime by Seller” कार्यक्रम है। यह विक्रेताओं को जो अपने स्वयं के गोदाम रखते हैं और शिपिंग स्वयं संभालते हैं, प्राइम लेबल प्राप्त करने की अनुमति देता है।
“Prime by Seller” में भाग लेने के लिए, विक्रेता को एक अमेज़न विक्रेता के रूप में उत्कृष्ट विक्रेता प्रदर्शन प्रदर्शित करना होगा। समय पर शिपमेंट दर कम से कम 99% होनी चाहिए, और रद्दीकरण दर एक प्रतिशत से कम होनी चाहिए। प्राइम लोगो के साथ, विक्रेता जर्मनी के भीतर 24 घंटे के भीतर और ऑस्ट्रिया के भीतर 48 घंटे के भीतर प्राइम ग्राहकों के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के सामान की शिपिंग की पेशकश करने का वचन देता है। अमेज़न विक्रेता को शिपिंग लेबल प्रदान करता है।
विशेष रूप से मसालेदार: अमेज़न शिपिंग सेवा प्रदाता का निर्धारण करता है, जो वास्तविक शिपिंग लागत को बढ़ा सकता है। गोदाम जर्मनी में स्थित होने चाहिए ताकि अमेज़न द्वारा चयनित सेवा प्रदाता गोदामों से शिपमेंट को उठाकर और वितरित कर सकें। अमेज़न ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है और इस प्रकार वस्तुओं की वापसी के संबंध में निर्णय भी लेता है।
एक अच्छा पैकेज जिसे विक्रेता को सहन करना होता है। साथ ही, शिपिंग प्रक्रियाओं के लिए लागत (पैकेजिंग सामग्री, मानव शक्ति, भंडारण लागत, आदि) उनके अपने कंधों पर होती है।
अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए के नुकसान और कमजोरियाँ
जैसा कि पिछले सूची से देखा जा सकता है, अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए के लाभ स्पष्ट हैं: पूर्णता के सभी व्यक्तिगत खंड पूरी तरह से अमेज़न द्वारा संभाले जाते हैं। इस प्रकार, मार्केटप्लेस विक्रेता अपने व्यवसाय पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और सबसे समय लेने वाली प्रक्रियाओं को अमेज़न को आउटसोर्स कर सकते हैं।
लेकिन कोई भी परिपूर्ण नहीं है, न ही अमेज़न द्वारा शिपिंग।
अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए के लिए लागत और शुल्क
बेशक, ऐसी व्यापक सेवा मुफ्त नहीं है। भंडारण, शिपिंग, वापसी प्रबंधन, और ग्राहक सेवा उत्कृष्ट हैं और इस प्रकार इसकी कीमत होती है। यह निश्चित रूप से कोई नुकसान नहीं है, बल्कि एक आवश्यकता है। विक्रेताओं को जिस पर ध्यान देना चाहिए वह अतिरिक्त संविदात्मक शर्तें हैं। उदाहरण के लिए, जो वस्तुएं अमेज़न के गोदाम में 365 दिनों से अधिक समय तक रहती हैं, उन पर दीर्घकालिक भंडारण शुल्क लगाया जाता है। हालांकि, विक्रेता इसे स्वचालित हटाने की प्रक्रिया शुरू करके आसानी से टाल सकते हैं।
एक और बाधा यह है कि पैकेजों और पैलेट्स को गोदाम में डिलीवरी के लिए कैसे पैक किया जाना चाहिए और किन दिशानिर्देशों का सामान्य रूप से पालन किया जाना चाहिए, इस पर सख्त नियम हैं। इसलिए, ऑर्डर की शर्तों पर बहुत ध्यान देना महत्वपूर्ण है।
यहां आपको अमेज़न FBA लागत के विषय पर विस्तृत जानकारी मिलेगी: इन शुल्कों की अपेक्षा करें जो अमेज़न के माध्यम से बिक्री और शिपिंग के लिए हैं.
विदेश में वस्तुओं का भंडारण
एक बार जब वस्तुएं अमेज़न को भेज दी जाती हैं, तो अमेज़न स्वयं तय करता है कि वस्तुओं को किस लॉजिस्टिक्स केंद्र में संग्रहीत किया जाएगा। इस प्रकार, यह हो सकता है कि वस्तुएं पोलैंड और चेक गणराज्य के गोदामों में भी संग्रहीत की जाएं।
यह परिस्थिति विक्रेता के रूप में आपको इन देशों में बिक्री कर चुकाने के लिए मजबूर कर सकती है। Taxdoo ने चेक गणराज्य और पोलैंड में FBA गोदामों के बिक्री कर विचारों पर व्यापक रूप से चर्चा की है।
आपकी अपनी वस्तुओं को CEE / PAN-EU कार्यक्रम (केंद्रीय पूर्वी यूरोप / पैन-यूरोपीय) से बाहर करने की भी संभावना है। हालांकि, इसके लिए प्रति पैकेज एक दंड शुल्क लगता है।
ब्रांडिंग और मार्केटिंग
कुछ मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए एक और कमी यह है कि अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए के माध्यम से भेजे गए पैकेजों की ब्रांडिंग होती है। एक ऑनलाइन रिटेलर जो विशेष सेवा प्रदान करके या कुछ मार्केटिंग उपायों को लागू करके ग्राहकों को बनाए रखना चाहता है, उसके पास शिपिंग कार्टन की ब्रांडिंग के माध्यम से इसे प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। पैकेजों पर अमेज़न का लोगो होता है, और अमेज़न द्वारा शिपिंग ग्राहक को यह सुझाव देती है कि वे भी अमेज़न से खरीद रहे हैं। अधिकांश ग्राहक यह भी नहीं समझते कि इसके पीछे एक स्वतंत्र विक्रेता है।
FBA त्रुटियाँ – और उनके समाधान
एक और कमी जो बहुत महंगी हो सकती है, उसे FBA त्रुटियाँ कहा जाता है। अमेज़न के पूर्णता केंद्र में ऑर्डरिंग और शिपिंग प्रक्रियाएँ बहुत जटिल होती हैं, और ऐसी त्रुटियाँ होती हैं जिन्हें ऑनलाइन विक्रेता अक्सर नोटिस भी नहीं करता। उदाहरण के लिए, उत्पाद खो सकते हैं या क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। ये त्रुटियाँ पैसे की लागत लगाती हैं, बहुत सारे पैसे की। मार्केटप्लेस विक्रेता FBA त्रुटियों के कारण अपने वार्षिक सकल राजस्व का 3% तक खो सकते हैं।
लेकिन “अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए” कार्यक्रम के साथ अमेज़न विक्रेताओं को जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उनके लिए सौभाग्य से एक सरल समाधान है। SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service जर्मन मार्केट लीडर का आपका साथी है पेशेवर FBA त्रुटि विश्लेषण और पुनर्भुगतान के लिए।
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निष्कर्ष: क्या अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए सभी के लिए है?
अमेज़न.de पर अकेले ही लाखों संभावित प्राइम खरीदार हैं – एक खरीदारी शक्ति लक्षित समूह जो महीने में कई बार मार्केटप्लेस पर खरीदारी करता है। यह लक्षित समूह विशेष रूप से प्राइम ऑफ़र की तलाश करता है – जो FBA कार्यक्रम में शामिल एक सेवा है। साथ ही, FBA उत्पाद Buy Box जीतने की अधिक संभावना रखते हैं।
अमेज़न FBA के लाभ स्पष्ट हैं। मूल रूप से, अमेज़न पूर्णता कार्यक्रम अधिकांश मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए उपयुक्त है, कुछ अपवादों के साथ। हालांकि, चूंकि भंडारण लागत घन मीटर और भंडारण समय के आधार पर गणना की जाती है, इसलिए अक्सर कम बिकने वाले बड़े उत्पादों के लिए FBA का उपयोग आमतौर पर काफी अप्रिय होता है।
जो कोई भी अमेज़न पर वास्तविक विकास का लक्ष्य रखता है, वह अपने प्रक्रियाओं जैसे शिपिंग, इन्वेंटरी प्रबंधन, रीप्राइसिंग, या FBA त्रुटि समाधान को स्वचालित करने से बच नहीं सकता। यदि आप पहले से ही अमेज़न पर विक्रेता हैं, FBA का उपयोग कर रहे हैं या ऐसा करने की योजना बना रहे हैं, तो हम त्रुटि विश्लेषण और रीप्राइसिंग के विषय पर आपको सलाह देने में खुशी महसूस करेंगे। हमसे संपर्क करने में संकोच न करें +49 211 900 64 0 या [email protected] ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
FBA कार्यक्रम में, अमेज़न विक्रेता के लिए उत्पादों के भंडारण के साथ-साथ ऑर्डरिंग और शिपिंग प्रक्रियाओं का ध्यान रखता है। एक विक्रेता के रूप में, आपको केवल अपने सामान को अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्र में भेजना है और फिर भंडारण और शिपिंग लॉजिस्टिक्स के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। अब से, अमेज़न आपके लिए पैक और शिप करेगा। आपको केवल यह सुनिश्चित करना है कि इन्वेंटरी हमेशा भरी रहे।
FBA विक्रेता अपने सामान को अपने स्वयं के गोदाम से या सीधे निर्माता से अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्र में भेजता है। वहां से, अमेज़न आदेश प्राप्त होने पर वस्तुओं की छंटाई और पैकिंग, शिपिंग, वापसी प्रबंधन, और ग्राहक सेवा का ध्यान रखता है।
फुलफिलमेंट बाय मर्चेंट (संक्षेप में FBM) अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए का प्रतिकूल है। इस मॉडल में, विक्रेता अपने सामान को स्वयं संग्रहीत करता है और पूरे ऑर्डरिंग और शिपिंग प्रक्रिया का ध्यान रखता है। अमेज़न केवल उस प्लेटफ़ॉर्म को प्रदान करता है जिस पर उत्पाद बेचे जाते हैं। हालांकि, विक्रेता यहां भी अपने ऑफ़र के लिए प्राइम स्थिति प्राप्त कर सकते हैं, बशर्ते वे कुछ प्रदर्शन और गुणवत्ता मानदंडों को पूरा करके योग्य हों।
इसका कोई एक आकार-फिट-सभी उत्तर नहीं है। FBM अक्सर बड़े उत्पादों या उन उत्पादों के लिए उपयोग किया जाता है जो कम बिकते हैं। हालांकि, बड़े विक्रेता जो अपनी स्वयं की कुशल लॉजिस्टिक्स रखते हैं, निश्चित रूप से FBM के माध्यम से “क्लासिक” अमेज़न FBA उत्पादों के सभी प्रकार बेच सकते हैं। इसलिए, “FBM बनाम अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए” हमेशा एक ऐसा निर्णय होता है जो व्यक्तिगत आधार पर लिया जाना चाहिए।
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