Adempimento da Amazon – A chi è adatto Amazon FBA?
Non c'è modo di evitare Amazon nel commercio al dettaglio online. E quindi non sorprende che ogni anno vengano creati migliaia di nuovi profili di venditori. Tuttavia, avviare un'attività di e-commerce e costruire un'azienda Amazon redditizia non è affatto facile. Una sfida particolare è la logistica. Coloro che vendono beni di solito devono non solo produrli, ma anche immagazzinarli, confezionarli e spedirli. Questo può funzionare inizialmente dal proprio garage, ma man mano che il numero degli ordini aumenta, questo modello raggiunge rapidamente i suoi limiti. Pertanto, il servizio “Adempimento da Amazon”, noto anche come “Adempimento da Amazon” o semplicemente “FBA”, è un aiuto gradito, soprattutto per i nuovi imprenditori.
Ma anche i venditori Amazon esperti traggono vantaggio da Amazon FBA. Una grande parte dei venditori del marketplace adotta una strategia multicanale e utilizza sia l'Adempimento da Amazon che le proprie strutture logistiche. Questo perché il gigante online ha ottimizzato i processi di spedizione e offre così una soluzione quasi perfetta per i rivenditori online. Se anche tu vuoi ridurre al minimo lo sforzo coinvolto nella spedizione dei tuoi articoli e stai considerando di iniziare con Amazon FBA, vorremmo fornirti alcune informazioni utili nel nostro articolo.
Cos'è Amazon FBA e come funziona?
Normalmente, come venditore, sei responsabile dei tuoi beni e devi gestire tutte le attività relative all'immagazzinamento e alla spedizione da solo. Con il programma FBA, Amazon assiste i venditori gestendo completamente l'immagazzinamento dei prodotti e il processo di ordinazione e spedizione. Come venditore, devi solo inviare i tuoi beni a un centro logistico Amazon e non devi più preoccuparti della logistica di immagazzinamento e spedizione. D'ora in poi, Amazon si occuperà del confezionamento e della spedizione per te. Devi solo assicurarti che l'inventario sia sempre rifornito.
Il portafoglio servizi del programma “Adempimento da Amazon” include i seguenti punti:
- Immagazzinamento
- Preparazione e confezionamento dei beni
- Spedizione
- Servizio clienti
- Gestione dei resi
Inoltre, i tuoi articoli ricevono lo stato Prime e il badge “Adempimento da Amazon”, a cui molti clienti prestano attenzione quando selezionano i prodotti perché apprezzano la spedizione veloce e un eccellente servizio clienti.
Un altro vantaggio dell'Adempimento da Amazon è la facile internazionalizzazione, poiché il commercio online professionale opera in tutta Europa o addirittura a livello globale. Soprattutto nell'area economica europea, è relativamente semplice vendere su vari marketplace Amazon contemporaneamente. Con il programma Pan-EU disponibile per i venditori FBA, Amazon si occupa della distribuzione dei beni in tutta Europa e della spedizione rapida. I beni sono vicini al cliente e possono essere consegnati rapidamente. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sull'internazionalizzazione con Amazon.
Quali alternative ci sono all'Adempimento da Amazon?
Amazon FBA offre senza dubbio molti vantaggi. Ma quali alternative hanno i venditori Amazon?
Adempimento da Merchant
Il corrispondente dell'Adempimento da Amazon è FBM – “Adempimento da Merchant.” Il rivenditore online confeziona e spedisce i beni da solo, gestisce l'inventario e prende tutte le decisioni relative alla gestione dei resi e al servizio clienti.
L'Adempimento da Merchant è molto adatto per beni ingombranti o articoli che non vengono venduti per lungo tempo e quindi devono essere immagazzinati più a lungo, come prodotti di nicchia o articoli unici. Altrimenti, questi articoli comporterebbero costi di immagazzinamento elevati nel servizio “Adempimento da Amazon”. Inoltre, il venditore può concentrarsi maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti e sul marketing mantenendo un contatto diretto con i clienti.
Tuttavia, se un prodotto è venduto da più venditori, i venditori FBM hanno alcuni svantaggi rispetto ai venditori FBA. Amazon è sempre stata sospettata di favorire i prodotti FBA nella battaglia per il Buy Box – spesso indipendentemente dal prezzo. Inoltre, il venditore FBM non può competere per l'attenzione degli acquirenti Prime con un banner Prime. Questo gruppo target è il più abbiente su Amazon e probabilmente ora include ben oltre 200 milioni di acquirenti Amazon – poiché Amazon ha raggiunto questo traguardo nel 2021.
Prime di SELLERLOGIC
Dal 2016, esiste il programma “Prime by Seller”. Questo consente ai venditori che hanno i propri magazzini e gestiscono la spedizione da soli di ricevere l'etichetta Prime.
Per partecipare a “Prime by Seller”, il venditore deve dimostrare un'eccellente performance come venditore Amazon. Il tasso di spedizione puntuale deve essere almeno del 99% e il tasso di cancellazione deve essere inferiore all'uno percento. Con il logo Prime, il venditore si impegna a offrire la spedizione dei beni all'interno della Germania entro 24 ore e in Austria entro 48 ore senza costi aggiuntivi per i clienti Prime. Amazon fornisce le etichette di spedizione al venditore.
Particolarmente piccante: Amazon determina il fornitore di servizi di spedizione, il che può far lievitare i costi di spedizione effettivi. I magazzini devono trovarsi in Germania affinché i fornitori di servizi selezionati da Amazon possano ritirare e consegnare le spedizioni dai magazzini. Amazon si occupa del servizio clienti e quindi anche della decisione riguardante il reso degli articoli.
Un bel pacchetto che il venditore deve sostenere. Allo stesso tempo, i costi per i processi di spedizione (materiali di imballaggio, manodopera, costi di immagazzinamento, ecc.) pesano sulle proprie spalle.
Svantaggi e debolezze dell'Adempimento da Amazon
Come si può vedere dall'elenco precedente, i vantaggi dell'Adempimento da Amazon sono evidenti: tutti i singoli segmenti di adempimento sono completamente gestiti da Amazon. Così, i venditori del marketplace possono concentrarsi completamente sulla loro attività e esternalizzare i processi più dispendiosi in termini di tempo ad Amazon.
Ma nessuno è perfetto, nemmeno la spedizione da Amazon.
Costi e commissioni per l'Adempimento da Amazon
Naturalmente, un servizio così ampio non è gratuito. L'immagazzinamento, la spedizione, la gestione dei resi e il servizio clienti sono eccellenti e quindi hanno un prezzo. Questo non è certamente uno svantaggio, ma una necessità. Ciò che i venditori dovrebbero tenere d'occhio sono i termini contrattuali aggiuntivi. Ad esempio, gli articoli che sono stati in un magazzino Amazon per più di 365 giorni sono soggetti a una commissione di immagazzinamento a lungo termine. Tuttavia, i venditori possono facilmente evitarlo avviando la rimozione automatica.
Un altro ostacolo sono le rigide normative su come i pacchi e i pallet devono essere imballati per la consegna al magazzino e quali linee guida devono essere rispettate in generale. Pertanto, è importante prestare molta attenzione ai Termini di Ordine.
Qui troverai informazioni dettagliate sul tema dei costi di Amazon FBA: Queste commissioni per la vendita e la spedizione tramite Amazon che puoi aspettarti.
Immagazzinamento di beni all'estero
Dopo che i beni sono stati inviati ad Amazon, Amazon decide autonomamente in quale centro logistico i beni saranno immagazzinati. Pertanto, può succedere che gli articoli siano immagazzinati anche in magazzini in Polonia e Repubblica Ceca.
Questa circostanza può portare a dover pagare l'IVA in questi paesi come venditore. Taxdoo ha esaminato approfonditamente le considerazioni fiscali relative ai magazzini FBA in Repubblica Ceca e Polonia.
C'è anche la possibilità di escludere i propri beni dal programma CEE / PAN-EU (Europa Centrale e Orientale / Pan-Europeo). Tuttavia, questo comporta una commissione di penalità per pacco.
Branding e marketing
Un altro svantaggio per alcuni venditori del marketplace è il branding dei pacchi che vengono spediti tramite l'Adempimento da Amazon. Un rivenditore online che desidera fidelizzare i clienti offrendo un servizio speciale o implementando determinate misure di marketing non ha modo di farlo attraverso il branding delle scatole di spedizione. I pacchi sono contrassegnati con il logo Amazon, e la spedizione da Amazon suggerisce al cliente che sta acquistando anche da Amazon. La maggior parte dei clienti non si rende nemmeno conto che dietro c'è un venditore indipendente.
Errori FBA – e le loro soluzioni
Un altro svantaggio che può essere molto costoso è il cosiddetto errore FBA. I processi di ordinazione e spedizione in un centro di adempimento Amazon sono molto complessi e si verificano errori che il venditore online spesso non nota nemmeno. Ad esempio, i prodotti possono andare persi o danneggiati. Questi errori costano denaro, molto denaro. I venditori del marketplace possono perdere fino al 3% del loro fatturato lordo annuale a causa di errori FBA.
Ma per questi problemi che i venditori Amazon hanno con il programma “Adempimento da Amazon”, fortunatamente c'è una soluzione semplice. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service del leader di mercato tedesco è il tuo partner per un'analisi professionale degli errori FBA e il rimborso.
Perché Lost & Found Full-Service è una vera pietra miliare nel tuo cammino da venditore a bestseller?
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L'uso di Lost & Found non comporta alcun costo di base. Addebitiamo solo una commissione del 25% del rimborso Amazon se lo hai effettivamente ricevuto. Se non viene rimborsato nulla, non hai costi.
Conclusione: Adempimento da Amazon per tutti?
Ci sono milioni di potenziali acquirenti Prime solo su Amazon.de – un gruppo target con potere d'acquisto che acquista sul marketplace più volte al mese. Questo gruppo target cerca specificamente offerte Prime – un servizio incluso nel programma FBA. Allo stesso tempo, i prodotti FBA hanno maggiori probabilità di vincere il Buy Box.
I vantaggi di Amazon FBA sono evidenti. Fondamentalmente, il programma di Adempimento Amazon è adatto per la stragrande maggioranza dei venditori del marketplace, con poche eccezioni. Tuttavia, poiché i costi di immagazzinamento sono calcolati in base ai metri cubi e al tempo di immagazzinamento, utilizzare FBA per prodotti ingombranti che si vendono raramente è di solito piuttosto poco attraente.
Chi punta a una vera crescita su Amazon non può evitare di automatizzare i propri processi come spedizione, gestione dell'inventario, repricing o risoluzione degli errori FBA. Se sei già un venditore su Amazon, utilizzare FBA o pianificare di farlo, siamo felici di consigliarti sul tema dell'analisi degli errori e del repricing. Non esitare a contattarci al +49 211 900 64 0 o [email protected] .
Domande frequenti
Nel programma FBA, Amazon si occupa di immagazzinare i prodotti e dei processi di ordinazione e spedizione per il venditore. Come venditore, devi solo inviare i tuoi beni a un centro logistico Amazon e poi non preoccuparti più della logistica di immagazzinamento e spedizione. D'ora in poi, Amazon si occuperà del confezionamento e della spedizione per te. Devi solo assicurarti che l'inventario sia sempre rifornito.
Il venditore FBA invia i propri beni dal proprio magazzino o direttamente dal produttore a un centro logistico Amazon. Da lì, Amazon si occupa e gestisce il prelievo e il confezionamento degli articoli al ricevimento dell'ordine, la spedizione, la gestione dei resi e il servizio clienti.
L'Adempimento da Merchant (breve FBM) è il corrispondente dell'Adempimento da Amazon. In questo modello, il venditore immagazzina i propri beni da solo e si occupa anche dell'intero processo di ordinazione e spedizione. Amazon fornisce semplicemente la piattaforma su cui vengono venduti i prodotti. Tuttavia, i venditori possono anche ottenere lo stato Prime per le loro offerte qui, a condizione che soddisfino determinati criteri di prestazione e qualità.
Non c'è una risposta unica a questo. FBM è spesso utilizzato per prodotti ingombranti o quelli che si vendono raramente. Tuttavia, i grandi venditori con la propria logistica efficiente possono certamente vendere anche tutti i tipi di prodotti “classici” Amazon FBA tramite FBM. “FBM contro Adempimento da Amazon” è quindi sempre una decisione che deve essere presa caso per caso.
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