Kuidas Amazoni algoritm tegelikult töötab?
Amazon on vaieldamatult väga edukas – nii Saksamaal kui ka kogu maailmas. Maksimaalse kliendikesksusega suudab veebigigant optimaalselt kujundada väärtusahela üksikuid samme ja seeläbi siduda miljardeid kliente enda külge. Oluline koostisosa e-kaubanduse mängija edureseptis on Amazoni algoritm nimega A9: see rahuldab kliendi vajadust saada võimalikult kiiresti ja lihtsalt hea valik tooteid parimal võimalikul viisil.
Seega pole üllatav, et Amazon on isegi Google’i tooteotsingu segmendis üle löönud. See kajastub ettevõtte numbrites: Umbes 51,6 miljonist e-kaubanduse ostjast Saksamaal ostab peaaegu 44 miljonit regulaarselt Amazonist. Numbrid, mille eest Amazoni algoritmi arendustiim ei ole sugugi süütu. Sest ainult siis, kui A9 töötab hästi, leiavad kliendid tooted, mida nad tõeliselt osta soovivad, ja tulevad järgmisel korral tagasi.
Seda protsessi kirjeldab Thales S. Teixeira, Harvardi äriülikooli lektor, oma raamatus „Unlocking the Customer Value Chain”: Kliendi muudetud vajadused toovad kaasa digitaalse häire, mitte tehnilised uuendused. Teixeira sõnul tugevdavad need lihtsalt selliseid suundi. Just seda efekti on Amazon ära kasutanud: äkki oli võimalik tooteid ilma vahendajateta otse lõppkasutajale tarnida. Sellega rahuldati juba olemasolev kliendivajadus – nimelt soov mitte lahkuda kodust ostlemiseks. Kuid see sai võimalikuks alles Amazoni A9 algoritmi kaudu.
Paljudel turuplatside müüjatel tundub see otsingu algoritm aga väga läbipaistmatu. Miks on minu konkurent minu asemel reitingu 1. kohal? Miks ei reitingu minu toode selle või tolle märksõna jaoks? Kõigele lisaks uuendab Amazon oma algoritmi regulaarselt – muudatused ei ole seega haruldased. Samas on A9 mõistmine äriedu jaoks äärmiselt oluline. Seetõttu oleme kokku kogunud kõik olulised teave Amazoni algoritmi toimimise kohta.
Kuidas Amazoni algoritm töötab?
Teie küsimus puudutab algoritme, mis on tegelikult tegevusjuhised, mis määratlevad lahenduse teatud probleemide klassile ja koosnevad mitmest üksikust sammust. Need on praktiliselt igas arvutiprogrammis ja annavad samm-sammult juhised, kuidas ülesanne lahendada.
Amazoni algoritm on tõenäoliselt väga keeruline algoritm, mis arvestab paljusid erinevaid tegureid. Millised aspektid täpselt mängu tulevad, teab aga ainult Amazon ise. Kõik teised peavad leppima üldiste teadmiste ja oma praktiliste kogemustega. Seega ei ole Amazoni algoritmi mõistmine sugugi lihtne.
Amazoni algoritmi lähenemine
Põhimõtteliselt on A9 vastutav selle määramise eest, millised tooted reitingus millise märksõna jaoks on ja seejärel otsustab, millises järjestuses tooted kliendile kuvatakse. Eesmärk on alati esitleda tooteid, mille ostmise tõenäosus on kõige kõrgem, võimalikult kõrgel kohal. Järgnevalt vaatleme algoritmi tööpõhimõtteid lähemalt.
Kuidas Amazoni algoritm määrab sisuliselt sobivad tooted?
Kasutaja ostuotsuse võimalikult täpseks teenindamiseks analüüsib A9 peamiselt kasutajate käitumist ja tootelehte. Aluseks on alati märksõna. Selle järgi otsib mitte ainult kasutaja otsinguvormis, vaid ka algoritm tootest, et leida vastavuse lõikepunkt kõigi sisuliselt sobivate toodete vahel. Seetõttu peaksid müüjad kindlasti tegelema hea SEO kriteeriumide ja oma loendi optimeerimisega.
A9 läbib kaks sammu, et määrata sisuliselt sobivad tooted:
Nüüd on selge, millised tooted vastavad otsingupäringule sisuliselt. Kuid neid tulemusi võib olla väga palju. Otsingumootor, mis ei sorteeri neid tulemusi, oleks otsijale mõttetu. Näiteks leiab algoritm märksõna „prillid” puhul üle 100 000 tulemuse. Seetõttu toimub pärast sisulist valikut reitingu arvutamine.
Kuidas Amazoni algoritm määrab reitingu?
Iga müüja eesmärk on, et tema loend oleks märksõna jaoks otsingutulemustes reitingu tipus. Lõppude lõpuks langeb enamik ostudest kolmele esimesele otsingutulemusele.
Amazon A9 algoritm arvestab palju erinevaid toote omadusi erineva kaaluga – kaks kõige olulisemat on aga kahtlemata asjakohasus ja jõudlus. Mõlemal on otsene mõju.
Asjakohasus määratakse kasutatud märksõnade põhjal toote pealkirjas, punktides, tagaplaanil ja tootekirjelduses. Siin tasub Amazon SEO hea märksõna uurimisega.
Jõudlus kaalutakse põhjal klikkimise määrast, konversioonimäärast ja müügist.
Mida kõrgemad need kolm tegurit on, seda tõenäolisem on, et seda toodet ostetakse tulevikus uuesti, mistõttu määrab Amazon algoritm sellele tootearvule vastavalt kõrgema koha. Lisaks teeb Amazon palju A/B teste, et määrata CTR. Sellega mängib otsingu algoritm näiteks märksõna „prillid” puhul erinevaid tooteid esimesel kohal. Tootel, millel on parim CTR, on tõenäoliselt ka pikaajaliselt esimene koht.
Kuigi asjakohasust saab märksõnade kohandamisega loetelus (nt toote pealkirjas) suhteliselt lihtsalt suurendada, on jõudluse suurendamine keerulisem. Sest siin mängib rolli palju aspekte, näiteks toote esitlus, üldtingimused, toote hinnang või müüja tulemuslikkus (mis koosneb tagastuste määrast jne). Oluline tegur Amazon algoritmi jaoks on näiteks hind ja kohaletoimetamise viis. Kõik see mõjutab veebisaidi külastajat tema otsuses, kas tootele klikkida ja kas ta seda järgmises etapis ka ostab.
Klikkimise ja konversioonimäär on mõlemad märksõnapõhised! Kuigi toode A on märksõna „prillid” puhul kõrgel kohal, ei pruugi see kehtida ka teise märksõna, nt „ümmargused prillid” puhul. Siin võib hoopis toode B omada paremat CTR ja CR, kuna see artikkel teenindab kasutaja ostuintentsiooni paremini. Seetõttu tuleb Amazon SEO puhul loetelu optimeerimise ajal tavaliselt tähelepanu pöörata mitmele märksõnale.
Kokkuvõte: Nii töötab Amazon algoritm!
Amazon algoritm hindab erinevate tegurite põhjal, millised tooted ilmuvad otsingutulemustes märksõna järgi ja millises järjekorras nad seda teevad. Samuti arvestab ta kaalumisel palju erinevaid aspekte. Esiteks määratakse sisuline sobivus ja seejärel kontrollitakse, kas kõigi nende toodete jaoks on määratud peamine pilt.
Põhimõtteliselt püüab algoritm alati tõsta esikohale need tooted, millel on kõrgeim ostu tõenäosus, kuna need teenindavad kasutaja ostuintentsiooni kõige paremini. Seetõttu hindab algoritm teises etapis toote asjakohasust ja jõudlust seoses otsingupäringu märksõnaga. Asjakohasus määratakse peamiselt loetelus kasutatud märksõnade põhjal ja seda saab hästi mõjutada. Jõudluse osas mängivad peamiselt rolli klikkimise määr, konversioonimäär ja müük. See optimeerimine on aeganõudvam. Nii mõjutab A9 näiteks ka müügikohta.
Pildiallikad piltide järjekorras: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Ekraanipilt @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
