Amazon FBM: Nämä edut ja haitat Fulfillment by Merchantilla on!
Kansainvälisesti on tällä hetkellä 9,7 miljoonaa Amazon-myyjää, joista 1,9 miljoonaa on aktiivisia myyjiä. Joka vuosi yli miljoona uutta kauppiasta rekisteröityy Amazoniin. Tarkemmin sanottuna pelkästään vuoden 2021 ensimmäisellä neljänneksellä yli 283 000 myyjää liittyi verkkokauppiaaseen.
Amazon-myyjänä sinun on valittava muun muassa oikea toimitustapa tuotteillesi. Tunnetuimman menetelmän, Fulfillment by Amazon (lyhennettynä FBA), lisäksi myyjät voivat käyttää myös Fulfillment by Merchant (FBM) sekä “Prime myyjältä”. Tässä artikkelissa keskitymme Amazon FBM:ään – mitä se on, mille tuotteille tämä toimitustapa sopii, missä edut ja haitat ovat ja miten FBM eroaa muista toimitustavoista.
Mikä on Amazon FBM?
Yksinkertaisesti sanottuna Fulfillment by Merchant (FBM) tarkoittaa, että vastuu varaston ylläpidosta, toimituksesta ja asiakastuesta Amazonissa listatuista tuotteista on myyjällä. Amazon toimii siis ainoastaan markkinapaikkana, jossa tavaroita myydään. Joskus tässä yhteydessä puhutaan myös “Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN).
Sen sijaan, että maksaisit palvelumaksua täyttämisestä ja lähettäisit tavarasi Amazonin jakelukeskuksiin, myyjänä olet riippuvainen omista resursseistasi tuotteiden valmistelussa ja suoraan ostajille lähettämisessä. FBM-myyjänä tarvitset varastotilan lisäksi myös toimivan työnkulun. Tähän kuuluu muun muassa käsiskannereita ja etikettitulostimia, ohjelmisto ja hyvin koulutettua henkilökuntaa.
Fulfillment by Merchant sopii erityisesti artikkeleille, joilla on pidempi varastointiaika, koska niitä ei myydä nopeasti, suurille ja tilaville artikkeleille, luksustuotteille sekä ainutlaatuisille artikkeleille. Nämä tuotteet aiheuttaisivat Amazonissa erityisesti korkeita varasto- ja toimituskustannuksia. Lisäksi FBM-kauppiailla on enemmän mahdollisuuksia, esimerkiksi tuotteen kysymyksissä tai palautuksissa, pysyä suoraan yhteydessä asiakkaisiin. Lisäksi FBM tarjoaa ristiinmyyntimahdollisuuksia käyttämällä pakkauslisäyksiä toimituksessa.
Muut toimitustavat
Amazon FBA
FBM:n sijaan myyjät voivat myös käyttää FBA-ohjelmaa. Lyhenne FBA tarkoittaa “Fulfillment by Amazon” ja tarkoittaa, että tilauksen käsittelee Amazon. Amazon hoitaa siis koko logistiikan puolestasi myyjänä. Tähän kuuluu tavaroiden varastointi Amazonin logistiikkakeskuksissa, toimitus, palautusten käsittely sekä asiakaspalvelu. Kun myyt vähittäiskauppiaana Amazonin kautta ja käytät FBA-palveluja, sinulla ei ole fyysistä kontaktia tuotteisiisi.
Fulfillment by Amazon sopii myyjille, jotka kauppaavat pienikokoisia tuotteita. Tämä johtuu siitä, että Amazonin maksut suurikokoisista artikkeleista eivät jätä sinulle tarpeeksi voittoa.
Prime myyjältä
„Prime myyjältä” on toimitusohjelma, joka mahdollistaa myyjille tavaroiden toimittamisen omasta varastosta suoraan kansallisille Prime-asiakkaille.
Prime myyjältä sopii parhaiten kausiluonteisille tuotteille tai tuotteille, joiden kysyntää on vaikea arvioida, tuotteille, joilla on paljon vaihtoehtoja, vaikeasti myytäville tavaroille sekä varastolle, joka vaatii erityistä käsittelyä tai valmistelua.
Amazon FBM:n edut ja haitat yhdellä silmäyksellä
✅ Amazon FBM:n edut
Täysi hallinta
Kun hallitset tilauksiasi itse, sinulla on hyvä käsitys varastostasi sekä varastonhallinnastasi. FBM-kauppiaana sinun on pidettävä huolta tavarataloudestasi ja seurattava itse varastoitujen tuotteiden määrää. Koska otat hallinnan varastostasi, voit nopeasti korjata toimitusvirheitä ja suorittaa tiukkaa laadunvalvontaa ennen tuotteiden lähettämistä.
Voit räätälöidä pakkauksesi
FBM:n etu FBA:han verrattuna on se, että voit räätälöidä pakkauksesi. Sinulla on mahdollisuus luoda ainutlaatuinen muotoilu ja sisällyttää asiakkaille ainutlaatuisia elementtejä ja kikkailuja erottuaksesi kilpailijoista.
Ainutlaatuinen pakkaus edistää bränditietoisuutta. Jos esimerkiksi haluat harjoittaa kestävää liiketoimintaa, voit viestiä siitä jo pakkauksellasi. Kestävät pakkaukset koostuvat uusiutuvista tai kierrätettävistä raaka-aineista.
Amazon-asiakkaat eivät erota eri FBA-myyjiä toisistaan, koska pakkaus antaa ymmärtää, että ostetaan Amazonista. Tämä on hyvä tunnistettavuuden kannalta, mutta se ei tee pakkauksestasi todella ainutlaatuista. Koska päätät FBM:n avulla käyttää omaa pakkaustasi Amazonin standardivaihtoehdon sijaan, muokkaat asiakaskokemusta pakkaamisen ja avausprosessin osalta.
Tästä pääsemme takaisin ensimmäiseen kohtaan: Täysi hallinta. On siis erittäin tärkeää, että pidät pakettisi silmällä, jotta et menetä asiakkaita myöhästyneiden toimitusten tai vaurioituneiden pakkausten vuoksi.
Palautukset ja asiakaspalvelu … ovat sinun vastuullasi
Vaikka jotkut pitävät tätä haittana, toiset näkevät siinä edun. Vaikka tämä vaikuttaa ensisilmäyksellä paradoksaaliselta, on järkevää, että käsittelet asiakkaidesi ongelmat suoraan ja voit ehkä jopa estää palautuksen. Virheiden tunnistaminen ja varhainen poistaminen on avain palautusprosentin vähentämiseen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
Tärkeää on huomioida Amazonin palautuskäytännöt, joissa verkkokauppajätti ilmoittaa, että FBM-myyjien on hyväksyttävä palautukset Amazonin 30 päivän palautusikkunan aikana. Lisäksi kaikki palautukset lähetetään takaisin myyjätililläsi ilmoitettuun osoitteeseen, ei Amazonille. Myyjänä olet velvollinen palauttamaan asiakkaalle ostohinnan kahden päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Ei vaikuta Amazonin käytäntöjen muutoksiin
Toinen FBM:n etu on se, että myyjien ei tarvitse mukautua kaikkiin Amazonin käytäntöihin tai uusiin rajoituksiin. Amazon muuttaa FBA-myyjien käytäntöjä usein ilman ennakkoilmoitusta. Tämä antaa kauppiaille vähän aikaa reagoida. Lisäksi FBM-myyjiä ei rangaista samalla tavalla kuin FBA-myyjiä, jos he eivät noudata sääntöjä.
? Amazon FBM:n haitat
FBM vie enemmän aikaa
Kuten olemme jo todenneet, sinun on FBM:n avulla hallittava oma varastosi ja lähetettävä tuotteesi itse asiakkaille.
Se voi viedä aikaa, erityisesti jos sinulla on paljon tilauksia. Sinun on siis varauduttava investoimaan paljon tunteja viikossa.
FBM on kustannusintensiivinen
Joka huolehtii itse täyttämisestä, hänen on myös varattava tarvittavat resurssit. Tämä voi erityisesti alussa tarkoittaa melkoista investointia. FBM-kauppiaiden on ei vain pidettävä tilaa tuotteidensa varastoimiseen, vaan mahdollisesti myös palkattava henkilökuntaa, joka hallinnoi varastoa, pakkaa tuotteet, hoitaa etikettien tulostamisen ja toimittaa tilauksen postiin. Kaikki tämä maksaa rahaa, kun taas FBA-myyjät hyötyvät Amazonin täyttämisestä ja maksavat palvelumaksun jokaisesta tilauksesta.
Ei automaattisesti Prime- kelpoinen
Kun FBA-myyjät saavat välittömän pääsyn Amazon Primeen, tämä ei päde FBM-myyjiin. Koska asiakkaat ovat kuitenkin tottuneet nopeaan toimitukseen, on ratkaisevan tärkeää löytää vaihtoehtoja pikatoimitukselle.
Mutta tämä ei tarkoita, että FBM-myyjät olisivat täysin ulkopuolella. Amazon tarjoaa ohjelman nimeltä „Prime myyjältä” (Seller-Fulfilled Prime), jossa FBM-myyjät voivat toimittaa tavaroita suoraan omasta varastostaan kotimaisille Prime-käyttäjille. Osallistumiseen tähän ohjelmaan sinun on täytettävä tietyt kriteerit ja suoritettava testivaihe. Lisäksi osallistuminen on mahdollista vain Amazonin kutsusta – ja saadaksesi sen, FBM-kauppiaiden on jo aiemmin tarjottava erinomaista palvelua.
Kun olet suorittanut testivaiheen, sinut rekisteröidään automaattisesti ja voit tarjota tuotteitasi Prime-logolla. „Prime myyjältä” -ohjelman avulla voit lisätä mahdollisuuksiasi voittaa Buy Box ja hyötyä nopeasta toimituksesta samalla, kun säilytät täyden hallinnan pakkauksesi ja toimitusprosessisi yli.
Korkeammat toimituskustannukset
Ei vain toimitusnopeus, vaan myös toimituskustannukset ovat äärimmäisen tärkeitä. Tutkimus osoittaa, että 59 % ostajista keskeyttää ostosprosessinsa, jos toimituskustannukset ovat liian korkeat. Siksi olisi järkevää löytää vaihtoehtoinen toimitustapa.
Amazon FBA:n edut ja haitat
✅ Amazon FBA:n edut
Keskittyminen ydinliiketoimintaan
Jokaiselle yritykselle logistiikka on usein vaikeimmin skaalautuva osa-alue. Amazon FBA ratkaisee tämän ongelman. Amazon huolehtii varastoinnista, pakkaamisesta ja toimituksesta. Tämä säästää pitkällä aikavälillä paljon rahaa ja antaa sinulle aikaa keskittyä yrityksesi muihin osiin.
Enemmän myyntejä
FBA:n avulla voit usein generoida enemmän myyntejä, koska Amazonin algoritmi suosii FBA-myyjiä. Amazonin lähettämät tuotteet ja Prime-brändätyt tuotteet näkyvät myös korkeammalla hakutuloksissa. Tämä johtuu osittain siitä, että Amazon-asiakkaat ostavat todennäköisemmin näitä tuotteita. Tämä parantaa paitsi tuotteidesi näkyvyyttä myös konversiota.
Amazon Prime
Amazon FBA -tuotteet ovat Prime-toimituksen kelpoisia. Pelkästään Saksassa sinulla on näin ollen pääsy noin 34,4 miljoonan henkilön asiakaskuntaan. Nämä tuotteet ovat erittäin suosittuja useimpien Amazon-asiakkaiden keskuudessa, koska ne lupaavat helpon toimituksen, asiakaspalvelun ja vaivattoman palautuksen.
Ammattimainen asiakaspalvelu
Amazon huolehtii asiakaspalvelusta, palautuksista ja hyvityksistä. Voit palkata asiantuntijoita varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat aina positiivisen ostokokemuksen. He hoitavat ongelmat ympäri vuorokauden ja säästävät sinulta vaivan ja rahan, joka kuluisi omien asiantuntevien henkilöiden löytämiseen asiakaskysymysten käsittelyyn.
Korkeammat mahdollisuudet Buy Box:ään
Kun kiinnität tarkemmin huomiota tarjouksiin, huomaat, että Prime-toimituksen omaavat myyjät hallitsevat usein Buy Box:ää.
Tämä johtuu siitä, että Amazon suosii sellaisia myyjiä, jotka voivat taata nopean toimituksen, ja Amazon FBA:n avulla myyjät ovat oikeutettuja Prime-toimitukseen. On tärkeää tietää, että yli 80 % kaikista myynneistä Amazonissa tehdään suoraan myyjiltä, jotka hallitsevat keltaista painiketta. Tämä vauhdittaa myyntiä merkittävästi.
Kansainvälistyminen on helpompaa
Koska monet prosessit katetaan FBA-ohjelman kautta, kansainvälistyminen on tässä helpompaa kuin FBM-ohjelmassa, jossa oma logistiikka olisi rakennettava ulkomailla. Amazonin Pan-EU-ohjelman avulla on kuitenkin melko helppoa myydä esimerkiksi koko Euroopassa.
? Amazon FBA:n haitat
Vähän hallintaa
Tämä kohta voidaan päätellä FBM-ohjelman eduista. Toisin kuin Amazon FBM -ohjelmassa, jossa koko tilaus- ja toimitusprosessi on vastuullasi, FBA-ohjelma on täysin Amazonin vastuulla. Siksi sinulla ei ole enää vaikutusta siihen.
Kustannusintensiivinen
Amazon FBA:n kustannukset voivat olla suuri haitta kauppiaalle, kun niitä verrataan voittomarginaaleihin. Riski on siinä, että kustannuksia, kuten FBA-maksuja, varasto- ja toimitusmaksuja sekä muita kustannuksia, ei arvioida oikein. Siksi riittävän alkupääoman tulisi olla käytettävissä, jotta kaikki esiintyvät ongelmat voidaan ratkaista. Toisaalta myyjät säästävät varastokustannuksissa tai varastomaksuissa sekä henkilöstössä, koska heidän ei tarvitse rakentaa omaa logistiikkaa.
Rajoitettu brändäys
Paras tapa ansaita rahaa Amazonissa on luoda houkutteleva brändi. Amazon FBA rajoittaa hieman brändäysmahdollisuuksiasi. Koska Amazon toimittaa tuotteen, toimituslaatikot kantavat Amazonin logoa.
Ei omia asiakkaita
Sanottakoon heti: Asiakkaat, jotka tilaavat tuotteita Amazonista, ovat ensisijaisesti Amazonin asiakkaita. Yritykselläsi ei ehkä ole erityisen suurta bränditunnettuutta.
Amazon ratkaisee tämän ongelman kuitenkin brändirekisteröinnillä ja Amazon Storefrontilla. Yritykset voivat nyt luoda oman näyteikkunansa Amazonissa ja käyttää sitä yrityksensä mainostamiseen.
Amazon FBA vs. FBM: Kustannukset yleiskatsauksessa
Mitä kustannuksia sinun on odotettava Amazon FBM:ssä?
Vaikka FBM vaatii omia resursseja, joitakin kustannuksia syntyy silti suoraan Amazonissa:
FBM-myyjänä, jolla on ammattimainen myyjätili, maksatte 39 euroa kuukaudessa. Jos käytätte ilmaista perustiliä, ette maksa kuukausittaisia tilausmaksuja, mutta teidän on maksettava 0,99 euroa jokaisesta myydystä tuotteesta Amazonille.
Se kuulostaa edulliselta. Älä kuitenkaan aliarvioi korkeita kustannuksia, joita oma varastointi, keräily jne. vaatii.
Mitä kustannuksia sinun on odotettava Amazon FBA:ssä?
Usein Amazon FBA -kustannuksia käsitellään vain toimitus- ja varastomaksuina. Kuitenkin syntyy myös muita kustannuksia, jotka eivät ehkä ole ilmeisiä ensisilmäyksellä:
Kertaluonteiset kustannukset:
Kuukausittaiset kustannukset:
FBA-palvelun kustannukset:
Amazon FBA vai FBM? Molempien menetelmien yhdistelmä
Voitte todellakin käyttää Amazon FBA:ta ja FBM:ää samanaikaisesti menestyksekkäästi, esimerkiksi jos tarjoatte erilaisia tuotteita eri voittomarginaaleilla.
Se voi kuitenkin olla myös hyvä vaihtoehto listata sama tuote FBA:lle ja FBM:lle, kunhan pystytte hallitsemaan täyttämistä ja teillä on riittävästi varastotilaa. Tässä tapauksessa voitte tietenkin käyttää SELLERLOGIC Repricer, koska se mukautuu Amazon-myyjien tarpeisiin ja tarjoaa paljon tilaa erilaisille päätöksille.
Näin voitte esimerkiksi tarjota tuotteenne kahdella eri hinnalla markkinoilla varmistaaksenne, että teillä on riittävästi tuotteita saatavilla, eikä asiakkaiden tarvitse odottaa toimitusta tai teidän tarvitse muuttaa varastoja viivästysten vuoksi. Tällä tavalla voitte tarjota FBM-version hieman alhaisemmalla hinnalla kuin FBA-tarjous.
Kombin FBM & FBA etuja olisivat:
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että sekä FBM:llä että FBA:lla on etuja ja haittoja. Mikä täyttämismenetelmä valitaan yrityksellesi, riippuu ensisijaisesti myytävien tuotteiden koosta ja painosta sekä kaikista logistisista kustannuksista, kuten keräilykustannuksista. Lopulta myyjät voivat hyötyä eniten, kun he yhdistävät molemmat menetelmät.
Mutta muistakaa, että oman logistiikan rakentaminen vaatii huolellista laskentaa. Erityisesti oma varasto ja henkilöstö eivät ole helposti skaalattavissa, kun tilausmäärät kasvavat. Näitä resursseja tarvitaan esimerkiksi keräilyyn, etikettien kiinnittämiseen ja tavaroiden lähettämiseen. Myös toimituskumppanit on etsittävä itse.
Usein kysytyt kysymykset
Amazonin Kauppiaan täyttämässä myyjä ottaa koko vastuun varastoinnista, pakkaamisesta, lähettämisestä ja palautuksista. Oman varaston lähettäminen on usein kokeneiden ensikertalaisten suosima valinta Amazonissa.
FBM-lyhenne tarkoittaa “Kauppiaan täyttämä” ja sitä kuvataan joskus myös nimellä “Kauppiaan täyttämä” tai “Kauppiaan täyttämä verkosto”. Periaatteessa tämä tarkoittaa, että logistiikka- ja tavarakäsittely suoritetaan kauppiaan toimesta.
FBM-kauppiaille Amazon toimii ainoastaan markkinapaikkana, jossa tuotteita myydään. Myyjät ovat riippuvaisia omista resursseistaan lähettääkseen tuotteensa asiakkaille.
Kyllä, tietenkin, ja se on jopa suositeltava vaihtoehto. Yhdistämällä FBM:n ja FBA:n voit hyödyntää molempien menetelmien etuja.
Ei, koska dropshippingissä myyjä ei varastoi tavaroitaan itse. Ne lähetetään vasta sitten valmistajalta, kun tilaus saapuu.
Niin kauan kuin et osallistu Prime by Merchant -ohjelmaan, sinulta puuttuu Prime-logo. Monet asiakkaat suosivat tätä. Ja myös algoritmi valitsee mieluummin FBA-tarjouksia Buy Box.
Kuvaherkistykset kuvien järjestyksessä: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
