Kuinka: Kuinka käyttää Amazonia menestyksekkäästi kansainväliseen laajentumiseen!
Verkkokauppa on enemmän kuin koskaan tullut “paikaksi” maailman kaupalle: myyjät ja ostajat voivat nyt olla yhtä hyvin suoria naapureita kuin he voisivat olla vastakkaisissa kaupungeissa maapallolla. Myyjänä tämä kansainvälinen myyntipotentiaali on valtava, mutta se voi silti osoittautua monimutkaiseksi ja riskialttiiksi.
Itse asiassa korostetaan jatkuvasti, kuinka vaikeaa myynti ulkomailla voi olla; tämä artikkeli puolestaan osoittaa, kuinka kauppiaat voivat hyödyntää Amazonia yksinkertaisena kansainvälisen laajentumisen katalysaattorina. Tässä on muutama syy, miksi näin on:
Harhaluulo #1: Kansainvälinen lähetys on kallista ja monimutkaista järjestää
Kun luet näitä rivejä, myyt todennäköisesti jo verkossa tuotteita, ainakin omassa maassasi, ja sinulla on siksi paikallisia sopimuksia kuljetusyritysten kanssa, joita jo tunnet.
Oletko koskaan kysynyt näiltä liikekumppaneilta, voivatko he lähettää kansainvälisesti? Jotkut heistä voivat todennäköisesti, mutta tietenkin siihen liittyy korkeammat kustannukset ja pidemmät toimitusajat.
Entäisikö, jos sinulla olisi alueellisia varastoja jokaisessa kohdemaan, jotta voit vähentää asiakkaille kriittistä toimitusaikaa? Se saattaa kuulostaa erittäin kalliilta, mutta juuri tätä Amazon Pan EU -ratkaisullaan tarjoaa kauppiaille.
Tämä ohjelma mahdollistaa tuotteidesi lähettämisen suurina erinä mihin tahansa Amazon-varastoon, ja sitten – riippuen siitä, missä maassa myyt – Amazon hoitaa automaattisesti tuotteidesi jakelun, jotta ne voidaan lähettää samasta maasta, josta osto on tehty!
Sinulle tämä tarkoittaa: Ei paikallista logistista vaivannäköä, kilpailukykyiset kustannukset ja loistava asiakaskokemus. Lisäksi tuotteesi ovat FBA:n käytön myötä kelvollisia “Amazon Prime” -uskollisuusohjelmaan (150 miljoonaa käyttäjää vuodesta 2020) ja niillä on myös suurempi todennäköisyys voittaa erittäin suosittu Buy Box.
Harhaluulo #2: Rajat ylittävissä kaupoissa sinun on käännettävä kaikki tuotteesi
Kansainvälinen myynti edellyttää, että verkkosivustosi sisällöt mukautetaan useisiin vieraisiin kieliin.
Jos luettelossasi on vain muutama tuote, työmäärä on melko helppo hallita, mutta jos aktiivisten SKU:iden kokonaismäärä on useita satoja tuotteita, siitä voi tulla merkittävä ajallinen investointi. Amazon voi auttaa sinua aloittamaan myynnin ulkomailla – vaikka tietenkin on olemassa monia muita verkkokäännöspalveluja.
Amazonin toiminnolla Kansainvälisen tarjouksen luomisen asetukset voit pyytää verkkokauppajättiä siirtämään kotimaan markkinapaikkasi tuotedetail-sivut muutamille muille eurooppalaisille markkinapaikoille.
Kaikille jo olemassa oleville tuotteille Amazon linkittää tarjoukset automaattisesti, synkronoi hinnan ja kääntää!
Yhteenvetona voidaan todeta: Muutamalla klikkauksella voit edistää kotimaan markkinapaikkasi tuotteita muissa maissa ilman, että sinun tarvitsee kääntää tuotesivua vaivalloisesti! Tällainen työkalu on loistava tapa testata muutamia uusia maita vähäisillä käyttökustannuksilla.
Harhaluulo #3: Vaihtokurssien seuranta on pakollista myydessä Euroopan ulkopuolella
Sovelluksia eri markkinoille on kuitenkin jatkuvasti tarpeen. Kotimaan ja kohdemaan mukaan sinun on ehkä myös muutettava hinnat kohdemaan valuuttaan.
Yleisimmät tapaukset eurooppalaiselle myyjälle ovat myynti Isossa-Britanniassa Brittiläisissä punnissa (GBP).
Vaikka EUR/GBP-valuuttakurssi vaihtelee vain vähän, saatat kokea ikävän yllätyksen riippuen siitä, miltä voitto-osuutesi näyttää, jos et kiinnitä huomiota valuuttakurssiin huolellisesti.
Myös täällä Amazon voi hoitaa tämän tehtävän kansainvälisen tarjouksen luomisen kautta puolestasi.
Kun olet määritellyt joitakin hintasääntöjä (esim. hintojen nostaminen X prosentilla) kotimarkkinasi ja kansainvälisten markkinoiden välillä, Amazon muuntaa hinnat automaattisesti vieraaseen valuuttaan ja säätää niitä tarvittaessa.
Tämä automaattinen valuuttamuunnos voidaan myös poistaa käytöstä, jos haluat mieluummin määritellä hinnat itse. Tässä tapauksessa sinun on määriteltävä erilliset hintatiedot jokaiselle kansainvälisesti myydylle tuotteellesi ja mahdollisesti palkattava sähköisen kaupankäynnin syöttöhallinta paremman tehokkuuden saavuttamiseksi.
Väärinkäsitys #4: Varasto on synkronoitava useammin myydessä uusiin maihin
Amazonin tarkasti seuraamien KPI:den joukossa peruutusaste ennen tilauksen käsittelyä on listan kärjessä. Kansainvälinen myynti uusilla markkinoilla voi merkittävästi lisätä varastonhallinnan monimutkaisuutta: Mitä enemmän myyntikanavia hallitset, sitä tärkeämmäksi synkronointiaste tulee.
Amazon näyttää olevan tietoinen tästä ongelmasta ja tarjoaa erilaisia ratkaisuja sen käsittelemiseksi: Ensimmäinen ratkaisu on käyttää Amazon FBA:ta, kuten yllä kohdassa #1 on mainittu. Varastonhallinta hoidetaan sitten Amazonin toimesta, eikä sinun tarvitse enää huolehtia siitä.
Toinen ratkaisu – jos haluat mieluummin lähettää tavarat itse – on käyttää samaa SKU:ta tuotteelle kaikissa maissa. Amazon synkronoi sitten automaattisesti varastot.
On todellakin tärkeää tietää, että SKU-varastot jaetaan kaikkien Amazon-maiden kesken tietyllä alueella, kuten EU:ssa tai Amerikassa. Toisin sanoen, joka kerta kun tuote myydään yhdessä maassa, sen varasto vähenee myös kaikissa aktiivisissa maissa.
Väärinkäsitys #5: Kansainväliset liiketoimet ovat mahdollisia Euroopassa, mutta Amerikassa saavuttamattomia
Atlantin ylittäminen kuulostaa matkailijan näkökulmasta jännittävältä, mutta se on e-kaupan näkökulmasta erittäin monimutkaista hallita.
Monia lisäesteitä ilmenee tällä matkalla Euroopan ulkopuolella: toimitusaika, tuontivero, tullit, asiakaspalautukset.
Nämä uudet esteet voidaan – jälleen kerran – voittaa Amazon-markkinoiden ansiosta.
Vaikka se ei ehkä ole ensimmäisellä silmäyksellä ilmeistä: EU- ja Yhdysvaltojen myyjätilit voidaan synkronoida keskenään. Lisäksi voit hyötyä samoista toiminnoista kuin jos käyttäisit “BIL” EU-tilin sisällä.
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tehdä, on:
1) Luo Yhdysvaltojen myyjätilisi,
2) Yhdistä olemassa oleva EU-myytäväsi uusiin luotuun Yhdysvaltojen tiliin,
3) Ota käyttöön kansainvälisen tarjouksen luominen, jotta voit synkronoida EU-tuotteesi jo olemassa olevien ASINien kanssa Yhdysvalloissa,
4) Lähetä tavarasi Amazonin Yhdysvaltojen varastoon.
Viimeinen silaus: Tämän “Atlantinsillan” ansiosta et ole rajoittunut Yhdysvaltoihin, vaan voit myös toimia Meksikossa ja Kanadassa.
Väärinkäsitys #6: Jos haluaa myydä ulkomailla, on palkattava kaksikielisiä työntekijöitä
Kansainvälisyys liittyy yleensä vieraisiin kieliin, erityisesti Euroopassa, jossa EU-instituutiot tunnustavat virallisesti 24 eri kieltä.
Vaikka ulkomaisten toimittajien kanssa puhutaan yleensä englantia, loppukäyttäjien kanssa käytettäessä voidaan usein käyttää vain paikallisia kieliä. Onneksi yksi suurimmista etuista e-kaupassa on se, että viestintä voi tapahtua yleensä sähköpostitse tai vastaavalla tavalla. Kirjallinen viestintä on nykyaikaisten käännösratkaisujen, kuten DeepL:n tai Google Kääntäjän, ansiosta erittäin helppoa.
Muista myös, että Amazon FBA:n käytön yhteydessä suurin osa asiakastuesta hoidetaan suoraan Amazonin toimesta paikallisella kielellä.
Väärinkäsitys #7: Kansainväliset palautukset ovat monimutkaisia
E-kauppa tuo mukanaan monia etuja sekä myyjille että ostajille, mutta jos tilauksissa on puutteita, hallinta voi olla erittäin monimutkaista, erityisesti suurten tuotteiden kohdalla.
Kun “kansainvälinen” muuttuja lisätään asiakaspalveluun, hallinnasta voi tulla todellinen painajainen, jos ei ole hyvin valmistautunut.
Ellei olet saavuttanut merkittävää kokoa ja voi palkata monikielisiä asiakaspalvelutyöntekijöitä, “Plug-and-Play” -ratkaisu on jälleen Amazon Pan-EU -ohjelman käyttö, joka huolehtii sekä asiakaspalvelusta että tilausten palautuksesta.
Väärinkäsitys #8: Jokaiselle uudelle maalle on aloitettava kaikki alusta asti
Uuden liiketoiminnan avaaminen uudessa maassa tuo mukanaan monia esteitä uusille tulokkaille, jotka on voitettava. Nämä esteet yhdessä muodostavat merkittäviä vaihtoehtoiskustannuksia, jotka voivat estää joidenkin uusien maiden harkitsemisen kokonaan.
Kuten olemme jo nähneet, Amazonin ansiosta useimmat näistä esteistä voitetaan FBA:n ja BIL:n yhdistelmällä: voit sitten rauhassa päättää laajentumisesta uusiin Amazon-markkinoihin ja säästää itsesi suurimmilta vaikeuksilta.
Jos olet nyt hieman varmempi kansainvälisestä e-kaupan laajentumisestasi ja tiedät, että Amazon voi auttaa sinua merkittävästi useimmissa operatiivisissa vaiheissa (tuotteet, hinnat, logistiikka, asiakaspalvelu), sinun on ehkä vielä tarkistettava kaksi viimeistä näkökohtaa: ensinnäkin hallinnolliset ja verotukselliset ilmoitukset, jotka on suoritettava, mukaan lukien erittäin ajankohtainen arvonlisäverodirektiivi 2017/2455, ja toiseksi, kuinka hallita tuotteita, hintoja ja varastoja kotimaisessa Amazon-tilissäsi, jota voidaan sitten käyttää kansainvälisen laajentumisen lähteenä.
Kuvaherkistykset kuvien järjestyksessä: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
