KPIs sur Amazon : Que disent les données Amazon sur la performance du marché

KPIs: relevant für Amazon Marktplatzperformance

Avec des millions de visiteurs quotidiens, Amazon offre aux vendeurs un potentiel énorme pour présenter et vendre leurs produits. Le marché attire de plus en plus de vendeurs de cette manière, qui sont donc confrontés à une concurrence en constante augmentation. Pour commercialiser avec succès leurs produits dans cet environnement hautement concurrentiel, la publicité Amazon est la clé du succès. Mais quelles campagnes publicitaires sont adaptées à quels produits, et quelle est la rentabilité des annonces ?

À ce stade, les KPIs Amazon entrent en jeu. Les indicateurs clés de performance sont compris comme des métriques de performance qui permettent aux vendeurs de mesurer et d’améliorer leur performance sur le marché en se basant sur les données d’Amazon. Mais quels KPIs sur Amazon sont réellement pertinents et que disent les données Amazon sur la performance du marché ? Dans cet article, nous montrons comment les KPIs sur Amazon peuvent aider à optimiser la performance des vendeurs sur le marché.

Article invité
Moritz Meyer

… est co-fondateur et directeur général de la Movesell GmbH.

L’agence de Kiel soutient les entreprises et les marques dans la croissance, la rentabilité & le branding sur Amazon depuis 2017 et s’est établie comme une experte d’Amazon dans les domaines de la publicité, du SEO et du contenu. En plus de son travail en tant que spécialiste de l’outil d’analyse Amazon MOVESELL ROPT, Moritz garde un aperçu des développements et des analyses du marché. Il partage régulièrement son expertise avec son réseau sur LinkedIn.

Pourquoi les KPI sur Amazon sont-ils pertinents ?

Premièrement : Pourquoi les KPI sur Amazon sont-ils pertinents ? Une vente sur Amazon et l’utilisation de la publicité Amazon sont façonnées par de nombreuses décisions. Quels produits sont adaptés à la distribution via le marché et quels produits performent mieux que d’autres ? Quels prix fonctionnent et quel impact les campagnes publicitaires montrent-elles ?

Avec les KPI sur Amazon, les vendeurs peuvent vérifier la performance de leurs produits et identifier et compenser les lacunes par rapport à la concurrence. Les KPI sur Amazon permettent ainsi la définition d’objectifs réalistes et des décisions éclairées basées sur les données d’Amazon.

KPI pertinents sur Amazon

Lorsqu’on examine la multitude de KPI sur Amazon, on peut rapidement être submergé par la quantité de données. Pour différents formats publicitaires, industries et méthodes d’expédition, des KPI spécifiques peuvent être trouvés. De plus, il existe des KPI spécifiques pour les vendeurs et les fournisseurs. Mais sont-ils tous vraiment pertinents ?

Oui et non. Les KPI individuels sur Amazon ont toujours leur justification pour leur domaine d’impact spécifique. Cependant, il suffit de connaître les KPI Amazon qui font des déclarations sur ses propres activités sur Amazon. Par conséquent, nous avons divisé les KPI fréquemment utilisés en trois domaines thématiques et nous les introduirons progressivement. Ce regroupement ne prend pas spécifiquement en compte si les KPI sont plus applicables aux vendeurs ou aux fournisseurs, mais catégorise plutôt les KPI en fonction de leur application thématique.

KPI pour mesurer la performance globale

Tout d’abord, nous examinons les KPI Amazon pour la performance globale. Ceux-ci se rapportent à la performance des ventes, qui peut être consultée indépendamment de la publicité appliquée à ses propres produits sur Amazon.

Mesurer le succès et l’échec des produits

Pour mesurer le succès des produits sur Amazon, les KPI pour le nombre d’impressions ainsi que le nombre de vues de page doivent absolument être pris en compte. Ces deux indicateurs de performance peuvent fournir un aperçu de la manière dont l’ensemble de mots-clés sélectionné est aligné avec les requêtes de recherche posées et de la visibilité des positions dans le classement sur la page des résultats de recherche. Le CTR (taux de clics) peut également montrer à quel point un positionnement est pertinent pour certains mots-clés, de sorte que les utilisateurs cliquent sur le produit proposé.

Puisque les vendeurs qui possèdent la buy box pour un produit ont de meilleures opportunités de vente, le suivi de la propriété est une préoccupation pour de nombreux vendeurs. Des KPI tels que LBB (Lost Buy Box) ou Buy Box gains en % peuvent mesurer à quelle fréquence un vendeur a perdu la buy box pour ses propres produits en raison du prix qu’il a fixé, ou à quelle fréquence la buy box a été gagnée proportionnellement pour tous les ASIN. Alors qu’une valeur LBB élevée peut indiquer une politique de prix problématique qui ne s’adapte pas à la concurrence et aux fluctuations de prix qui en résultent, une part élevée de gains de buy box suggère des opportunités de vente significatives.

Le KPI RepOOS indique les vues de page d’un ASIN dans la période sélectionnée qui n’étaient pas disponibles au moment de la visite mais qui ont été enregistrées comme réapprovisionnables dans le processus de calcul automatisé pour le processus de commande pour les fournisseurs. Une valeur élevée peut indiquer que la gestion des stocks ou les processus de chaîne d’approvisionnement devraient être optimisés pour garantir une disponibilité constante des produits.

Les vendeurs peuvent également faire afficher les données Amazon pour voir combien de profit est réalisé après déduction de tous les coûts pour les produits vendus. Un Net PPM (Marge Pure Produit Nette) élevée indique des produits rentables et des marges élevées.

<strong>KPI sur Amazon : Ce que les données Amazon disent sur la performance du marché</strong>” class=”wp-image-25603″ width=”710″ height=”631″></figure></div><h3 class=KPI pour la satisfaction client

La satisfaction client est primordiale pour établir une base de clients durable. Divers KPI peuvent être utilisés pour surveiller la satisfaction, qui abordent différents aspects du parcours client ou les points de contact entre les vendeurs et les clients.

Ainsi, le taux de validité des numéros de suivi peut fournir des informations sur l’expérience client, qui devrait être plus positive si les utilisateurs peuvent vérifier le statut de leur commande.

Un taux de livraisons tardives élevé ou une durée moyenne d’expédition longue peuvent, par exemple, indiquer des expériences client négatives avec les processus d’expédition. De même, un temps de réponse moyen long de la part des vendeurs, nécessaire au cours des 90 derniers jours pour répondre aux demandes des clients, suggère des expériences négatives avec le service client.

Cette condition affecterait également les indicateurs de performance de la dissatisfaction avec le service client, des retours ou de la note moyenne du vendeur. Cependant, une mauvaise note moyenne du vendeur peut également découler de lacunes dans le produit lui-même, ce qui pourrait se refléter dans le taux de défauts de commande. Pour obtenir des informations sur les critiques, les avis doivent toujours être surveillés, et les retours doivent être traités le plus rapidement possible.

Indicateurs de performance pour les nouveaux clients

Une croissance constante de la base de clients va de pair avec une augmentation des ventes de ses propres produits. Les informations sur les développements concernant les nouveaux clients peuvent donc fournir aux vendeurs des informations pertinentes sur la composition de la base de clients.

Des valeurs élevées des indicateurs de performance “commandes de nouveaux clients” ou “revenus de nouveaux clients” ainsi que leurs parts respectives en pourcentage de la base de clients totale montrent combien de commandes ont été passées par de nouveaux clients et quelle est la taille des revenus générés.

KPI publicitaires sur Amazon

Lorsqu’on examine la publicité Amazon, il devient rapidement clair qu’elle implique divers processus interconnectés qui doivent être considérés différemment. Pour avoir une bonne vue d’ensemble du succès publicitaire et des coûts, la prise en compte des KPI individuels est donc essentielle.

KPI Amazon pour les coûts publicitaires

Pour suivre les coûts publicitaires, les KPI CPC (coût par clic) ou Dépenses publicitaires (dépenses publicitaires) peuvent être utiles. Le CPC indique les coûts publicitaires engagés lors du clic sur l’annonce définie. Il a un impact significatif sur les coûts publicitaires engagés lors d’une commande. La métrique de performance des Dépenses publicitaires fournit un aperçu des coûts publicitaires totaux. Pour optimiser et contrôler les dépenses publicitaires, ces KPI doivent être surveillés. Cependant, ils ne fournissent pas d’informations sur la rentabilité atteinte, car cela peut également être atteint malgré des coûts publicitaires élevés.

Mesurer le succès publicitaire sur Amazon

Pour mesurer le succès publicitaire, des métriques de performance doivent être utilisées qui fournissent des informations sur la visibilité et l’utilisation des annonces individuelles. Les KPI Amazon pour clics, impressions, taux de clics (CTR), taux de visualisation (VTR), et part d’impression servent à cet objectif.

  • Les impressions indiquent la visibilité d’une annonce et montrent combien de personnes ont vu une annonce. Les clics font un pas de plus dans le parcours client et représentent les vues d’une annonce. Combinés, cela donne le taux de clics, qui représente le pourcentage d’utilisateurs qui voient une annonce et cliquent ensuite dessus. Le VTR relie ces métriques de performance aux formats vidéo et montre combien de vues d’une vidéo ont été réalisées après une impression.
  • Une indication supplémentaire du succès publicitaire est fournie par le KPI Amazon de part d’impression, qui reflète le pourcentage d’impressions pour les meilleurs résultats de recherche que la propre campagne a reçues par rapport au total des impressions pour les meilleurs résultats de recherche.
  • Le taux de conversion (CR) inclut l’ensemble du parcours client et indique combien de personnes ayant cliqué sur une annonce ont réellement acheté le produit. Étant donné que la plupart des annonces sont payées par clic, cette métrique de performance est cruciale pour déterminer à quel point une annonce performe finalement avec succès. Le taux de conversion peut être optimisé en sélectionnant des mots-clés appropriés pour une campagne et en optimisant la page produit. La compétitivité de vos produits et de vos prix influence également le taux de conversion et doit être prise en compte lors de l’optimisation. Si votre taux de conversion n’est pas dans la plage souhaitée, nous avons rassemblé une liste de contrôle que vous pouvez utiliser pour vérifier les besoins d’optimisation de votre page produit et ainsi obtenir plus de conversions à long terme.
  • La part d’annonce fournit également des informations sur le ratio des revenus publicitaires par rapport aux revenus organiques. Bien qu’un ratio équilibré doive généralement être poursuivi, la valeur doit être évaluée par rapport à l’objectif stratégique fixé individuellement.

Métriques de performance pour la rentabilité sur Amazon

Pour mesurer la rentabilité, les investissements réalisés sont comparés aux succès d’une annonce. Il est utile de calculer les KPI ROI (Retour sur Investissement) et ROAS (Retour sur Dépenses Publicitaires). Amazon propose également les métriques de performance ACoS (Coût de Vente Publicitaire) et TACoS (Coût Total de Vente Publicitaire).

  • Le ROI indique l’efficacité des campagnes publicitaires en termes de rentabilité et de chiffres de profit pur. La métrique de performance est calculée en divisant le profit par le capital investi. Si le ROI est supérieur à 1,0, le profit pur est supérieur au capital investi. Avec un ROI inférieur à 1,0, le projet peut être considéré comme non rentable. Cependant, ces hypothèses doivent être prises avec précaution, car le cross/up-selling et d’autres effets secondaires positifs ne sont pas pris en compte.
  • En revanche, le ROAS compare les coûts publicitaires globaux avec les revenus publicitaires générés. De cette manière, il évalue l’efficacité globale d’une campagne sponsorisée spécifique, d’un groupe d’annonces ou d’un produit.
  • En utilisant la métrique de performance de ACoS créée par Amazon, les annonceurs peuvent déterminer à quel point les campagnes publicitaires sont rentables par rapport aux dépenses publicitaires. Plus le Coût Moyen de Vente est bas, plus la campagne est rentable. Par conséquent, l’ACoS est l’un des indicateurs clés les plus importants pour mesurer le succès publicitaire.
  • Le TACoS est calculé de la même manière, mais il prend en compte non seulement les dépenses publicitaires mais aussi les dépenses totales par rapport au revenu total généré, ce qui le rend bien adapté pour évaluer la rentabilité globale.

KPI Amazon pour les vidéos de marques sponsorisées

Les vidéos de marques sponsorisées sont une version spécifique de la publicité Amazon, pour laquelle il existe des KPI spécifiques pour mesurer le succès publicitaire et les coûts associés.

Mesurer les coûts publicitaires des vidéos de marques sponsorisées

Ici aussi, la méthode de facturation au coût par clic s’applique, qui pour les vidéos est fournie par la métrique de performance Amazon CPV (Coût par Vue), qui montre les coûts pour une vue de vidéo. De plus, le KPI Amazon VCPM permet de représenter les coûts par 1000 impressions visibles, offrant une meilleure idée des coûts associés à une portée réussie.

KPI pour le succès publicitaire des vidéos de marques sponsorisées

Contrairement à d’autres types d’annonces, le succès des vidéos peut être largement évalué en fonction de la durée pendant laquelle les utilisateurs ont regardé la vidéo. Diverses métriques de performance peuvent montrer combien d’impressions la vidéo a été vue pendant une certaine durée. Cela permet d’évaluer à quel point la vidéo est conçue de manière pertinente ou intéressante :

  • Vidéo, premier quartile: Nombre d’impressions où la vidéo a été vue pendant 25%.
  • Vidéo, deuxième quartile: Nombre d’impressions où la vidéo a été vue pendant 50%.
  • Vidéo, troisième quartile: Nombre d’impressions où la vidéo a été vue pendant 75%.
  • Vidéo complète: Nombre d’impressions où la vidéo a été vue pendant 100%.

D’autres métriques de performance telles que le nombre d’impressions visibles ou le nombre de vidéos où le son a été activé fournissent des informations sur les interactions déclenchées, qui peuvent être considérées comme un succès. En particulier, le nombre de vues de pages de détails de produits de marque attribuées aux annonces fournit un aperçu du succès des vidéos de marques sponsorisées, car cela constitue une étape intermédiaire nécessaire vers l’objectif des ventes.

Conclusion : Ce que les KPI indiquent sur la performance du marché

Sur Amazon, une variété d’indicateurs clés de performance (KPI) peut être trouvée, chacun applicable à différents domaines et fournissant des informations sur diverses questions. De cette manière, ils peuvent former la base de décisions stratégiques éclairées ou définir des objectifs réalistes. Si certains produits performent mieux que d’autres, des informations spécifiques sur le succès publicitaire ou la rentabilité des annonces peuvent également influencer la stratégie de tarification ou d’assortiment des produits.

Pour l’optimisation continue de la performance de son marché, la connaissance des processus et de la performance actuels est nécessaire. Si les ventes sur Amazon n’atteignent pas les résultats souhaités, les KPI peuvent souvent fournir des explications et aider à dégager des solutions ou des améliorations possibles. Les vendeurs devraient donc sélectionner les KPI pertinents pour eux et élever la performance de la marque sur Amazon à un niveau supérieur grâce à une surveillance et un reporting réguliers.

Crédits d’image dans l’ordre des images : © Jesse Bettencourt/peopleimages.com – adobe.com / © Movesell

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