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Amazon-Remboursement

La Remission est dans le commerce le retour de marchandises au fabricant. En Allemagne, le droit à la Remission pour les livres, les journaux et les magazines est même ancré dans la loi. Le droit de Remission sert à garantir une large gamme d’offres, car sans un tel droit, l’ensemble du risque de vente reposerait sur le commerce de détail. La conséquence serait une offre nettement réduite dans les rayons. Dans le contexte d’Amazon, « Remission » fait également référence au retour de marchandises, mais généralement dans le cadre de Fulfillment by Amazon (FBA).

Qu’est-ce qu’une Remission Amazon?

Les commerçants qui participent au programme FBA confient leur fulfillment à Amazon. Cela signifie que le géant du commerce électronique s’occupe du stockage des produits, de la préparation des commandes, de l’expédition de celles-ci ainsi que du service client et des éventuels retours. Pour cela, le commerçant envoie sa marchandise à un centre logistique d’Amazon. Une Remission de ces articles stockés a normalement du sens lorsque ceux-ci n’ont pas été vendus après un certain temps. Une Remission peut également être utile pour des produits défectueux ou invendables, éventuellement avec élimination.

Car après 365 jours de stockage, Amazon impose des frais de stockage à long terme de 170 euros par mètre cube. En règle générale, une vente avec de tels coûts de stockage élevés n’est plus rentable, c’est pourquoi les commerçants peuvent soumettre une demande de Remission dans le Seller Central de leur compte Amazon. Ensuite, la société renvoie la marchandise ou l’élimine, si souhaité.

Comment les commerçants Amazon peuvent-ils demander une Remission?

Dans le Seller Central, Amazon fournit différents rapports, dont « Remission recommandée ». Ce rapport indique pour quel stock des frais de stockage à long terme pourraient être appliqués lors de la prochaine vérification des stocks. En règle générale, ce rapport affiche des unités qui sont déjà entreposées depuis plus de 270 jours. Pour éviter cela, les commerçants Amazon peuvent demander une Remission.

Comment rembourser sa marchandise depuis l’entrepôt Amazon FBA?

Sous « Stock » > « Stock expédié par Amazon », se trouve dans la zone déroulante supérieure la fonction « Créer une demande de Remission ». Les commerçants peuvent alors ajouter ou retirer des produits et ajuster la quantité.

Pour chaque demande de Remission, un maximum de 150 produits est autorisé et tous les produits d’une commande doivent être soit renvoyés, soit éliminés. Si certains produits doivent être éliminés et d’autres renvoyés, ou si plus de 150 produits doivent être remboursés, plusieurs commandes doivent être créées. Les produits sont généralement remboursés emballés dans du film.

Quels sont les frais d’une Remission Amazon?

Bien sûr, chaque demande de Remission chez Amazon entraîne des coûts supplémentaires. Ceux-ci se trouvent dans le tableau des frais FBA actuel au point 3.1. Tous les frais sont indiqués hors taxe sur la valeur ajoutée et autres taxes.

Source : Amazon

Les frais réels d’une Remission Amazon dépendent de divers facteurs tels que l’adresse de destination ainsi que le poids et les dimensions (taille standard/surdimensionnée) d’un produit. Par exemple, pour le retour local d’un produit de taille standard pesant entre 501 et 1000 grammes, des frais de 0,45 euro par unité sont facturés. Pour un produit surdimensionné du même poids, le coût est de 1,00 euro.

De plus, Amazon facture des coûts différents pour les Remissions transfrontalières selon les zones. Les retours en zone 1 sont moins chers que ceux en zone 2. Les frais commencent à 0,65 euro. Cependant, s’il s’agit d’un retour de stock dans le cadre de l’expédition paneuropéenne à l’adresse du magasin principal d’un commerçant, Amazon ne facture que les frais locaux pour cette Remission, même si le stock se trouvait à l’étranger.

Les frais pour la destruction d’unités se situent dans une fourchette similaire à ceux d’un retour et varient entre 0,25 euro et 3,00 euros pour des unités très grandes et lourdes.

Les commerçants peuvent-ils renvoyer des Remittendes à Amazon?

Les produits retournés, appelés Remittendes, peuvent être renvoyés par les vendeurs à un centre logistique. Cependant, il convient de garder à l’esprit qu’une Remission Amazon est généralement effectuée pour éviter les frais de stockage à long terme. Il est donc nécessaire de déterminer s’il vaut vraiment la peine de continuer à avoir le produit dans l’assortiment ou s’il est devenu un invendable ou n’est plus vendable.

Dans tous les cas, les vendeurs devraient d’abord vérifier si les produits sont éventuellement défectueux ou endommagés et rassembler quelques retours avant de réintégrer leur Remission Amazon, afin d’économiser sur les frais d’expédition.