Tout comme l’acheteur normal a besoin d’un compte Amazon, les vendeurs qui souhaitent vendre via la plateforme en ligne ont également besoin d’un accès pour proposer leurs produits sur le Marketplace : l’Amazon Seller Central. Tout le monde peut en principe en créer un. Il faut simplement une carte de crédit, car Amazon exige une telle pour le Seller Central. Sans carte de crédit, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles.
Qu’est-ce que l’Amazon Seller Central ?
Il s’agit essentiellement d’un outil par lequel le vendeur peut gérer son compte de vendeur après s’être connecté. De plus, l’Amazon Seller Central offre une bonne vue d’ensemble des offres et des ventes en cours du vendeur grâce à des rapports et des statistiques. En outre, Amazon met également à disposition des documents fiscaux importants pour l’administration fiscale dans le Seller Central, accessibles sous « Rapports ».
Pour pouvoir vendre via le Seller Central, les vendeurs doivent déjà avoir un compte Marketplace. Mais quelle est la différence entre Marketplace et Seller Central ? Selon Amazon, celles-ci résident principalement dans un paiement exceptionnellement rapide et des aperçus toujours à jour sur des composants importants tels que les offres en cours et la tarification. Les marges et les revenus devraient également être plus élevés pour les vendeurs du Seller Central. Par conséquent, un simple compte Marketplace est un désavantage.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l’Amazon Seller Central ?
La fonction probablement la plus centrale se cache derrière le point de menu « Catalogue ». Ici, les vendeurs ont la possibilité d’ajouter de nouvelles SKU à leur assortiment et ainsi de créer une nouvelle offre. Cela fonctionne à la fois individuellement et avec plusieurs produits en même temps. De plus, grâce à l’assistant de variantes, il est possible de créer différentes versions du même produit et des catalogues de produits volumineux peuvent également être téléchargés via un fichier de stock. En outre, l’activation de produits pour des catégories de produits restreintes est possible ici.
De plus, des paramètres généraux peuvent être configurés dans l’Amazon Seller Central. Les frais de livraison ne sont par exemple pas indiqués directement sur le produit, mais dans les paramètres d’expédition via le point de menu « Paramètres » (sauf si FBA est utilisé). Ici, les vendeurs ont la possibilité d’indiquer différents modèles d’expédition, tels que la livraison gratuite, des frais forfaitaires ou le calcul en fonction du poids. Via « Gérer les journaux de cas » et « Ouvrir des cas », les vendeurs peuvent contacter directement le service des vendeurs dans l’Amazon Seller Central.
Les vendeurs accèdent également à une fonction très importante de l’Amazon Seller Central via le point de menu « Stock ». Ici, les vendeurs obtiennent une vue d’ensemble complète de leurs marchandises – tant dans leur propre entrepôt que dans l’entrepôt Amazon et au niveau PAN EU. Grâce à cette interface, il est également possible d’optimiser les offres en fonction des mots-clés, de la description du produit ou des images. Particulièrement utile pour les vendeurs FBA, la planification des stocks offre une prévision basée sur les ventes passées, indiquant combien de jours le stock actuel peut encore durer et son ancienneté. Sous « Gérer les expéditions vers Amazon », les plans de livraison peuvent également être consultés si les vendeurs expédient également via FBA.
Derrière le point de menu « Commandes » se cachent également des fonctions importantes de l’Amazon Seller Central : premièrement, un aperçu de toutes les commandes reçues, deuxièmement, les rapports de commande respectifs et troisièmement, la gestion de tous les retours. Différentes fonctions de filtrage et de tri aident le vendeur à optimiser ses offres, par exemple en ce qui concerne les ventes via l’Amazon Seller Central en Allemagne, Europe ou sur des marchés individuels comme Amazon Espagne ou Royaume-Uni.
Le point de menu « Publicité » a également une grande importance dans l’Amazon Seller Central pour les vendeurs. Car c’est là que de nouvelles campagnes PPC peuvent être créées, que leur performance peut être analysée et que du contenu A+ peut être ajouté aux offres en cours. De plus, il est possible de définir des réductions et des coupons temporaires pour certains produits.
Souvent sous-estimée, mais également une fonction utile : le point de menu « Satisfaction client ». Ici, les vendeurs trouvent dans l’Amazon Seller Central toutes les informations pertinentes pour évaluer la satisfaction des clients et, par conséquent, leur propre performance de vendeur, qui a une influence décisive sur le bénéfice de Buy Box ou le classement dans les résultats de recherche. De plus, il est possible de gérer ici le retour d’information des clients.
Quelle est la différence entre Amazon Vendor et Seller Central ?
Il existe trois types de vendeurs sur la plateforme en ligne : Amazon lui-même, les vendeurs et les fournisseurs. Les deux premiers apparaissent également de manière visible pour le client, tandis que le troisième type – le fournisseur – n’apparaît pas. En effet, contrairement au « vendeur normal », qui vend directement au client final sur le marché, le fournisseur traite directement avec Amazon. Le géant du commerce électronique vend ensuite les articles au client final. Les fournisseurs sont souvent des fabricants ou des représentants commerciaux avec un volume de ventes élevé.
Ainsi, Amazon Seller Central et Vendor Central sont deux choses différentes : le premier est la gestion de compte du vendeur, le second celle du fournisseur. Si un vendeur est à la fois vendeur et fournisseur, il dispose également de deux accès.
L’Amazon Seller Central entraîne-t-il des coûts ?
Celui qui souhaite vendre via le Seller Central sur Amazon Allemagne ou sur un autre marché engendre également des frais. Dans tous les cas, des frais de vente proportionnels supplémentaires par commande s’appliquent, qui dépendent toutefois de la catégorie de produit respective. Cependant, Amazon propose un compte de base et un compte professionnel avec des structures tarifaires différentes – le type de compte dont un vendeur a besoin dépend non pas des ventes ou des bénéfices, mais du nombre de commandes prévues.
Si un vendeur vend moins de 40 articles par mois, il peut utiliser le compte de base Seller Central d’Amazon gratuitement. Il paie alors 0,99 euro par article vendu, en plus des frais de vente proportionnels à Amazon.
Cependant, si le vendeur vend plus de 40 articles par mois, il a besoin d’un compte professionnel. Dans ce cas, Amazon facture un montant forfaitaire de 39 euros, en plus des frais de vente proportionnels respectifs – mais les frais de 0,99 euro par article sont alors supprimés.
Par conséquent, le compte de base deviendrait légèrement plus coûteux à partir de 40 commandes et serait donc désavantagé par rapport au compte professionnel.
