アマゾンBuy Boxに関するすべての重要な情報：販売者のパフォーマンス、資格、その他
オレンジの「カートに追加」フィールド – アマゾン Buy Box とも呼ばれる – は、売り手にとってプラットフォーム上で最も coveted ボタンです。そして、それには良い理由があります。 Buy Box の勝者は、製品の可視性が高まるだけでなく、競合他社よりもはるかに多くの販売を行います。このアーティクルでそれについて知っておくべきすべてを見つけてください – 特にアマゾンで Buy Box に勝ち、それを維持する方法について。
アマゾン Buy Box とは何ですか？
アマゾンの宇宙では、アマゾン製品詳細ページの右側に配置されているセクションで、顧客がカートにアイテムを購入するために使用されます。例を見て、eコマースの巨人がどのようにページを構成して購入者の決定に影響を与えるかを確認する機会を持ちましょう：
上記のように、「カートに追加」フィールドはアイテムの隣に目立つように配置され、目立つオレンジ色で視覚的に強調されています。一方、競合する売り手 – Buy Box を授与されていない者たち – は目立たない位置に下に配置されています。私たちの例では、他の売り手は自分たちの小さな「カートに追加」フィールドを持ち、代替の取引に注意を引いています。これは彼らにとって非常に有益ですが、通常はそうではありません。
これらの要素の配置は、購入者の反応に何らかの影響を与えますか？非常に大きな影響があります。すべての購入の約90％は、購入者が「カートに追加」をクリックすることで行われます。言い換えれば、アマゾン Buy Box を獲得できた売り手は、ほとんどの販売も獲得します。
要するに：販売はアマゾンで最も Buy Box を獲得した売り手に行きます。つまり、アマゾンのどの企業家の売り手も、アマゾン Buy Box に勝ち、それを維持する方法を常に考えることが重要です。
可能性を見てみましょう。
Buy Box の資格を得るにはどうすればよいですか？
Buy Box の資格があるということは、売り手としての高いパフォーマンスにより「カートに追加」フィールドに配置されるための特定の基準を満たしていることを意味します。資格のある売り手としての地位から何を得られますか？まず、可視性の向上です。たとえ Buy Box 自体に入っていなくても、「その他の購入選択肢」セクションに配置される資格があり、これにより購入者にとってより魅力的になります。 Buy Box に入るための決まった公式はありませんが、考慮されるために満たさなければならない特定の要件があります：
1. プロフェッショナル売り手アカウント
資格を得るためには、少なくとも3ヶ月間プロフェッショナル売り手でなければなりません。個人売り手アカウント（ヨーロッパの「基本アカウント」）を持っている人は考慮されません。
2. 高いパフォーマンス指標
アマゾンの顧客第一のモットーに沿って、顧客に素晴らしい体験を提供する売り手のみが Buy Box の資格を得ることができます。以下に、優れたパフォーマンスを発揮するために必要なすべての要素をリストアップしました。
3. 新規性
販売するアイテムが新しいほど、アマゾン Buy Box を獲得するチャンスが高くなります。新しいアイテムが利用できない場合にのみ、中古アイテムを提供している資格のある売り手が考慮されます。
4. アクセシビリティ
リストされたアイテムは在庫が必要です。
在庫が切れると、Buy Box は次の売り手に直接移ります。これが、常に十分な注文量を確保することが重要な理由です（「十分な量」はカテゴリによって異なります）。
5. ダイナミックプライシング
アマゾンはこれを公表していませんが、最も競争力のある価格を持つ売り手が主に Buy Box を保持しているというのはよく知られた秘密です。アイテムの価格を非常に安く設定することは Buy Box を獲得する確実な方法ですが、競合他社との価格戦争につながる可能性もあります。ここでそれを回避する方法を見つけてください。
アマゾン Buy Box に勝つ方法
Buy Box を獲得する方法をお考えですか？アマゾンでは、残念ながら簡単な方法はありません。勝つことは決して簡単ではなく、アマゾンもその点では例外ではありません。巧妙な回避策や、優れた売り手でなくてもオレンジボタンを獲得できるアマゾン buy box ハックはありません。あなたのチャンスを高める Buy Box のトリックが一つか二つあるかもしれませんが、これを獲得する最良の方法は古典的な方法です：競争を上回ることです。こちらがアマゾン Buy Box の説明です：
ランキングが良いほど、販売が増えます
売り手と顧客の数が常に増加しているため、最も高い顧客満足度を持つ者のみが候補に挙げられます。顧客満足を保証する基準は、アマゾン Buy Box KPI（主要業績評価指標）に示されており、オンライン巨人がプラットフォーム上の売り手のビジネス活動から収集しています。これには、配送時間、注文欠陥率、返品満足度などが含まれます。
「カートに追加」フィールドを獲得しようとしている人は、すべての重要な指標に精通し、それを適切に管理している必要があります。ここでは基準が非常に高く設定されています – 例えば、アマゾン Buy Box を獲得したい場合、欠陥率はできるだけゼロパーセントに近い必要があります。
価格も非常に重要ですが、正しいアマゾン Buy Box 価格というものは存在するのでしょうか？ここには明確な答えはありません。なぜなら、アマゾンは各製品の価格帯を調整するからです。この価格帯を超える売り手は、勝つことができません。
製品が高すぎる場合、「カートに追加」フィールドを獲得することは難しいでしょう。一方で、優れた売り手のパフォーマンスによって高い価格を補うことができますが、前述の価格帯内である限りです。言い換えれば、価格が高い売り手でも、競合よりも全体的なKPIが優れていれば Buy Box を授与される可能性があります。
アマゾンの Buy Box アルゴリズムによって考慮される主要なパラメータ
こちらは、あなたのための迅速な要点です：Buy Box チートシートで、あなたのブランドを Buy Box に入れるために重要なすべての側面がリストされています。
1. 注文欠陥率
アマゾンは、過去4ヶ月にわたる短期および長期のODR（注文欠陥率）を追跡しています。 Buy Box を獲得したい場合、ODRを1％未満に維持することが不可欠です。それを超えると、あなたの製品を Buy Box に配置することが難しくなります。
2. 在庫の可用性
アマゾン Buy Box は、在庫がない場合、すぐに別の売り手に移ります。これが、リテイラーが最も売れているアイテムの健全な在庫レベルを維持することが重要な理由です。
次のルールは、製品が「バックオーダー」としてマークされ、製品ページに注記がある場合には適用されません。消費者がバックオーダーを行う際、アイテムがすぐには配達されず、利用できないことを理解した上で行います。
3. 到着価格
この用語は、送料を含む、アマゾンでの製品の最終的なコストを指します。
到着価格が下がると、Buy Box のシェアが増加します。パフォーマンス指標が直接の競合よりも優れている場合、より高い価格を設定して Buy Box のシェアを維持することもできます。しかし、競合他社の全体的な指標が優れている場合、同じ Buy Box のシェアを維持するためには価格を下げる必要があります。
4. 配送期間
売り手がアイテムを購入者に発送することを約束する時間は、Buy Box が考慮する最も基本的な指標です。
このパラメータの Buy Box への影響は、消費者が迅速な配送を頻繁に要求する生鮮食品や誕生日カードなど、時間に敏感な製品やカテゴリにおいてさらに大きくなります。
5. アマゾンフルフィルメント（FBA）
製品のフルフィルメント戦略は、アマゾン Buy Box に最も大きな影響を与える要因です。
Buy Box に入るチャンスを改善する最も簡単な方法は、アマゾンフルフィルメント（FBA）を利用することです。アマゾンは自社のフルフィルメントサービスを非常に高く評価しているため、実際にその通りです。
だからといって、フルフィルメントバイマーチャント（FBM）売り手がFBA売り手を上回ることができないわけではありません。ただし、それはより難しく、すべての変数で非常に高いスコアと非常に低い価格設定が必要です。アマゾンFBMについて、どのように機能するか、誰に最適かを知るために、こちらをクリックしてください。
6. 顧客フィードバック
アマゾンは、過去30日、90日、365日のフィードバックを確認します。顧客フィードバックスコアが90％以上であれば、Buy Box を獲得するチャンスは最も高くなります。
配送方法はアマゾン Buy Box の割合にどのように影響しますか？
アマゾンは顧客の声に耳を傾けずに成功したわけではなく、顧客が求めているのは迅速な配送です。過去数年で、オンライン巨人は自社の物流サービスを大幅に拡大し、同時にDHLやHermesなどの外部サービスプロバイダーとの強力なパートナーシップを築いてきました。しかし、これはどのようにあなたのアマゾン Buy Box の資格を改善することができるのでしょうか？
アマゾンは、購入者だけでなく売り手にもサービスを提供しています。アマゾンフルフィルメント、またはアマゾンFBAは、特定の手数料で、売り手が保管、発送、顧客サービスをアマゾンに委託できるプログラムであり、売り手はビジネスの最も重要な部分である実際の販売に集中できます。
これの利点は何ですか？一つには、ビジネスを拡大するための時間が増えること、そして – これがここで言及する理由です – あなたのAmazon Buy Box に勝つチャンスが増えることです。FBAセラーとして、あなたはすでにオンラインの巨人が人気のオレンジボタンを授与する際に考慮する二つの重要な要素を満たしています：完璧なカスタマーサービスと非常に信頼性の高い配送です。 Amazon FBAについてもっと知りたい場合は、ここをクリックしてください。
ここにあなたが満たす必要がある最低要件のリストがあります：
Amazon Buy Box を失うことはありますか？
はい、絶対に。上記で述べたように、毎週のすべての日に最高のパフォーマンスを発揮する商人だけが Buy Box の特典を保持できます。怠けていると、約90パーセントの販売を新しい所有者に奪われることで間接的に代償を支払うことになります。問題は：どうやって取り戻すのか？
Buy Box が単に 特に理由もなく回転する 状況があります。時には、アルゴリズムがあなたよりも明らかに悪い指標を持つセラーに Buy Box を授与することさえあります。実際、時には Buy Box の喪失は、あなたがリスティングを共有している別の競合他社のせいであることもあります。
以下のようにして起こる可能性があります：あなたはゲーミングヘッドフォンを販売しており、他の三人のセラーと人気のリスティングを共有しています。すべての関連指標を注意深く監視した結果、あなたは Buy Box を獲得し、それを維持するために一生懸命働いています。一方、あなたのリスティングにいる三人のセラーの一人であるセラーXYZは、配送とカスタマーサービスの面で非常に信頼性が低いです。そのため、彼は過去数週間にわたり複数のバイヤーからいくつかの苦情を受けています。したがって、Amazonはゲーミングマウスの Buy Box を一時停止することを決定し、あなたはすべてを正しく行ったにもかかわらずそれを失うことになります。
あなたの最善の策は、立ち上がって一生懸命働き続けることです。もしあなたの Buy Box シェアが長期間にわたって減少する場合は、その原因を調査し、上記で述べた指標を再確認するべきです。
Amazon Buy Box の資格要件
新しいセラーであれば、もう一つの人気の質問は、Amazonで Buy Box の資格を得る方法と、全く新しいセラーが販売を始めたばかりでも Buy Box の勝者になれるかどうかです。一般的なルールとして、FBAを使用していない限り、Buy Box の資格を得るためにはプロのセラーとして90日間の販売履歴が必要です。
これは、Amazonセラーが Buy Box シェアを増やしたい場合に必要な要件が確立されるまでに時間がかかるため、販売を始めたばかりの人が同じリスティングで他の経験豊富で確立されたセラーから Buy Box を奪うことが非常に難しい（しかし不可能ではない）ことを意味します。
プライベートラベルセラーは Buy Box のために戦わなければならないのか？
リセラーとは異なり、Amazonでプライベートラベルを販売する人々は、価格最適化を通じて Buy Box を獲得するためにほとんどの時間を費やす必要はありません。なぜなら、彼らはその商品を販売している唯一の人だからです。あなたと同じ商品を販売している人がいなければ、競争もありません。しかし、これはオンラインで類似の商品を販売しているセラーからの競争がないことを意味するわけではありません。
例えば、あなたが高品質のテニスソックスを製造してAmazonで販売している場合、あなたの Buy Box に挑戦する人は必ずしもいないでしょうが、他のセラーが自分で作った耐久性のあるソックスを販売しているため、対抗しなければなりません。さらに、Nike、Adidas、Pumaのような確立されたブランドとも対処しなければなりません。良いニュースは、この点に関しても「Cross-Product-リプライシング」戦略を使って価格を自動化する方法があることです。
Amazonがリングに入ったときに何をすべきか
この時点で現実的であることは理にかなっています。もしAmazonが自社のプラットフォーム上で自社製品のためにあなたと競争している場合（この流れが分かりますよね？）、あなたが勝つ可能性はゼロではありませんが、確かにかなり低いです。しかし、あなたが優れたセラーのパフォーマンス記録を持ち、価格でAmazonを下回る意欲があれば、チャンスがあるかもしれません。結局のところ、Amazonは顧客中心主義の核心です。もしあなたがAmazonよりも良いショッピング体験を顧客に提供できれば、彼らは Buy Box をあなたに残すでしょう。
Buy Box モバイルの重要性
モバイルショッピングは、Amazonの顧客の間でこれまで以上に人気があります。Buy Box はモバイルサイトの製品画像のすぐ下に位置しており、デスクトップやラップトップでの表示とは異なります。顧客はオファーリスティングページを見ずに「今すぐ購入」をクリックして注文を行います。
特に、「Amazonの他のセラー」ボックスはAmazonのモバイルウェブサイトには表示されません。Buy Box の勝者の名前だけが表示されます。モバイルショッパーにリーチすることを気にするのであれば、Buy Box を優先事項の最上位に置くべきもう一つの理由です。
Amazon Buy Box に勝つためのソフトウェアソリューション
今日の非常に競争の激しいeコマースの環境では、Amazonでの価格最適化が先を行くために重要です。プラットフォーム上の競争圧力は高く、たとえAmazon自身が Buy Box を争っていなくてもそうです。確固たる存在感を確立するためには、ビジネスは高いレベルの最適化を要求しなければなりません。もしあなたがその利点を頻繁に活用できないのであれば、あなたの Buy Box の特典はどれほどの価値がありますか？価格最適化のためのソフトウェアソリューションは、競合の価格、需要の変動、在庫レベルなどのさまざまな要因に基づいて自動的に価格を調整するのに役立ちます。これにより、常に競争力のある価格が維持され、Buy Box を獲得するチャンスが向上し、販売量が増加し、最終的には利益が最大化されます。このようなソリューションに投資することで、時間を節約し、データに基づいた洞察を提供し、より賢明な価格決定を行い、市場のトレンドに先んじることができます。これが、特定の自動化ソリューションが成功を収めるために不可欠になっている理由です。
SELLERLOGIC Repricer はこれらのツールの一つです。Repricer は現在の市場状況に基づいて製品の価格を自動的に調整し、常に監視する必要がある仕事です。良いリプライシングソリューションは動的かつインテリジェントに機能します。厳格なルールを設定する代わりに（「常に競争よりも2セント安く」）、動的な repricer は現在の市場状況に反応し、B2BおよびB2Cの販売に応じて販売価格を調整します。
製品が「カートに追加」フィールドに入ると、repricer は Buy Box を維持できる最高の価格を設定します。これにより、最大の利益を生み出しながら「カートに追加」フィールドを獲得し、保持することができます。 もっと知りたい場合は、ここをクリックしてください。
もう一つのセラーにとって不可欠なものは、FBAエラーを検出し報告するソリューションです。なぜこれを検出する必要があるのでしょうか？主に、これにより返金を受ける権利があるからです。 Amazon FBAセラー はプログラムの恩恵を受けるために手数料を支払う必要があり、したがって、Amazonが契約を守らず、あなたの製品が紛失したり、Amazonの倉庫で発生したミスにより壊れたりした場合には返金を受ける権利があります。私たちの Lost & Found ソリューションはこれらのエラーを検出し、顧客がAmazonからお金を取り戻すことを可能にします。 もっと知りたい場合は、ここをクリックしてください。
最終的な考え
もしAmazonに聖杯があるとすれば、それは非常に Buy Box に似ているでしょう：
結局のところ、アルゴリズムがAmazon Buy Box の動作と表示される製品を決定しますが、セラーは自分のチャンスに積極的に影響を与えることができます。例えば、適切な配送方法は競合他社に遅れを取らないために非常に重要です。
一方、プライベートラベルセラーにとって、Buy Box はそれほど重要ではありません。通常、プライベートラベルセラーは自分の製品で「カートに追加」フィールドを所有しています。しかし、セラーのパフォーマンスが悪い場合には、Amazonがプライベートラベルセラーから Buy Box の特権を取り消すことができることを決して忘れないでください。
セラーが「カートに追加」フィールドを獲得し、維持するためには、市場状況を監視することも重要です。常に価格を調整しなければ競争力を維持することはほぼ不可能であるため、動的な repricer を使用することは、Amazonセラーの間で一般的であるだけでなく必須です。
Buy Boxは、アマゾンのオレンジの「カートに追加」フィールドのために進化し、確立された用語です。「Buy Box」にいるセラーは通常、最も多くの売上を上げており、同じリスティングの他のセラーには売上のわずか10%しか残されません。
ケースバイケースで異なります。アマゾンの外交的な回答は、平均して、同じリスティングのすべてのセラーは同様の Buy Box パーセンテージを持つべきだということです。これは、あなたが他の二人とリスティングを共有する場合、33%を超える Buy Box パーセンテージは「うまくいっている」と見なされることを意味します。
– 低い注文欠陥率。
– プロフェッショナルセラーとしての地位。
– 良い価格設定。
– 優れたカスタマーサービス。
– 迅速かつ信頼できる配送。
アマゾンFBAを使用することは、顧客サービスと配送がアマゾンによって処理されることを意味するため、上記の2つの基準はすでに満たされており、残りの3つに集中する余裕が生まれます。しかし、もしあなたのカスタマーサポートと配送方法がすでに優れている場合、アマゾンFBAプログラムを使用することでその点で得られるものは何もありません。
画像のクレジットは、出現順に次の通りです：© Claudio Divizia – stock.adobe.com / スクリーンショット @ Amazon / スクリーンショット @ Amazon
