方法: Amazonを利用して国際的に成功する方法!
E-Commerceはかつてないほど「世界貿易の場」となりました: 売り手と買い手は、隣同士であることもあれば、地球の反対側の都市にいることもあります。売り手として、この国際的な販売の可能性は非常に大きいですが、それでも複雑でリスクが伴うことがあります。
実際、海外での販売がどれほど難しいかが繰り返し強調されています; この記事はその対照として、商人がAmazonを簡単な国際的拡張の触媒としてどのように利用できるかを示しています。ここでは、その理由をいくつか紹介します:
誤解 #1: 国際配送は高額で設定が複雑である
これらの行を読んでいる場合、あなたはおそらくすでにオンラインで製品を販売しており、少なくとも自国の中で販売しているため、すでに知っている運送業者とのローカル契約を結んでいるでしょう。
これらのビジネスパートナーに、国際配送が可能かどうか尋ねたことはありますか？彼らの中にはおそらくそれができる人もいますが、もちろんそれには高いコストと長い輸送時間がかかります。
各目的国に地域倉庫を持つことで、顧客にとって重要な輸送時間を短縮できるとしたらどうでしょうか？それは非常に高額に思えるかもしれませんが、まさにそれが AmazonのPan EUソリューション が商人に提供するものです。
このプログラムでは、製品を任意のAmazon倉庫に大量に送信し、その後、販売する国に応じて、Amazonが自動的に製品の配布を行い、購入が行われた国から発送できるようになります!
あなたにとって、それは: ローカルな物流の手間がなく、競争力のあるコストと素晴らしい顧客体験を意味します。さらに、FBAを利用することで、あなたの製品は「Amazon Prime」ロイヤルティプログラム（2020年時点で1.5億人のユーザー）に資格があり、非常に人気のある Buy Box を獲得する可能性も高くなります。
誤解 #2: 国境を越えた取引では、すべての製品を翻訳する必要がある
国際的な販売では、ウェブサイトのコンテンツを複数の外国語に適応させる必要があります。
カタログに製品が少ない場合、作業負担はかなり軽いですが、アクティブなSKUの総数が数百製品に達する場合、かなりの時間投資が必要になることがあります。Amazonは、海外での販売を開始する手助けをしてくれます – もちろん、他にも多くのオンライン翻訳サービスがありますが。
Amazonの機能 国際的なオファー作成を設定する を使用することで、Eコマースの巨人に自国のマーケットプレイスの製品詳細ページを他のいくつかの欧州マーケットプレイスに転送するよう依頼できます。
すべての既存の製品について、Amazonは自動的にあなたのオファーをリンクし、価格を同期させ、翻訳します!
要するに: いくつかのクリックで、自国のマーケットプレイスの製品を他の国で push でき、製品ページを手間をかけて翻訳する必要がありません! このようなツールは、低い設定コストでいくつかの新しい国を試す素晴らしい方法です。
誤解 #3: ユーロ圏外での販売において為替レートの監視は義務である
ただし、さまざまなマーケットプレイスに対する調整は常に必要です。自国と目的国に応じて、目的国の通貨に価格を換算する必要がある場合もあります。
ヨーロッパの売り手にとって最も一般的なケースは、イギリスでイギリスポンド（GBP）で販売することです。
EUR/GBPの為替レートがわずかな変動しかない場合でも、利益率によっては、為替レートに注意を払わないと厄介な驚きを経験する可能性があります。
ここでも、Amazonは 国際的なオファー作成 を通じてこの作業を引き受けてくれます。
いくつかの価格ルール（例えば、価格をXパーセント引き上げるなど）を自国のマーケットプレイスと国際マーケットプレイスの間で定義すると、Amazonは自動的に価格を外国通貨に換算し、必要に応じて調整します。
この自動通貨換算は無効にすることもでき、価格を自分で定義したい場合は、その場合、国際的に販売される各製品について別々の価格を定義する必要があり、より効率的にするためにEコマースフィードマネージャーを雇う必要があるかもしれません。
誤解 #4: 新しい国で販売する際に在庫をより頻繁に同期する必要がある
Amazonが厳密に監視しているKPIの中で、注文処理前のキャンセル率が最も重要な項目です。新しいマーケットプレイスでの国際販売は、在庫管理の複雑さを大幅に増加させる可能性があります: 管理する販売チャネルが多ければ多いほど、同期率が重要になります。
Amazonはこの問題を認識しているようで、それに対処するためのさまざまなソリューションを提供しています: 最初のソリューションは、上記の#1で述べたように、Amazon FBAを利用することです。在庫管理はAmazonが引き受けるため、もはや心配する必要はありません。
第二のソリューションは、商品を自分で発送することを好む場合、すべての国で同じSKUを使用することです。そうすれば、Amazonが自動的に在庫を同期します。
実際、SKUの在庫は、EUやアメリカなどのゾーン内のすべてのAmazon国で共有されることを知っておくことが重要です。言い換えれば、ある国で製品が販売されるたびに、その在庫はすべてのアクティブな国でも減少します。
誤解 #5: 国際的な取引はヨーロッパでは可能だが、アメリカでは達成不可能である
大西洋を渡ることは観光客の視点から見ると刺激的ですが、Eコマースの観点からは非常に複雑に扱う必要があります。
このヨーロッパ外への旅では、多くの追加の障壁が立ちはだかります: 配送時間、輸入税、関税、顧客の返品。
これらの新しい障壁は、再びAmazonマーケットプレイスのおかげで克服できます。
一見すると明らかではないかもしれませんが、EUおよび米国の販売者アカウントは相互に同期できます。また、その場合、EUアカウント内で「BIL」を使用するのと同じ機能を利用できます。
あなたがする必要があるのはすべて次のことです:
1) あなたの米国販売者アカウントを作成すること、
2) 既存のEU販売者アカウントを新しく作成した米国アカウントにリンクすること、
3) 国際的なオファー作成機能を設定し、EU製品を米国の既存のASINと同期させること、
4) 商品をAmazonの米国倉庫に送ること。
おまけとして、この「大西洋橋」のおかげで、あなたは米国に限定されず、メキシコやカナダでもビジネスを展開できます。
誤解 #6: 海外で販売したい場合、バイリンガルの従業員を雇う必要がある
国際性は通常、外国語と結びついており、特にヨーロッパでは、EU機関によって公式に24の異なる言語が認められています。
外国の供給業者とのやり取りでは通常英語が使用されますが、最終消費者とのやり取りではしばしばローカル言語のみが使用されます。幸いなことに、Eコマースの最大の利点の一つは、やり取りが主にメールや類似の方法で行われることです。書面でのコミュニケーションは、DeepLやGoogle翻訳などの現代的な翻訳ソリューションのおかげで非常に簡単です。
さらに、Amazon FBAを利用する場合、顧客サポートの大部分は現地の言語で直接Amazonによって処理されることを考慮してください。
誤解 #7: 国際返品は複雑である
Eコマースは売り手と買い手の両方に多くの利点をもたらしますが、注文に欠陥がある場合、特に大きな製品では管理が非常に複雑になる可能性があります。
「国際」という変数を顧客サービスに追加すると、十分に準備ができていない場合、管理は本当に悪夢になる可能性があります。
重要な規模に達し、複数言語を話すカスタマーサービスの従業員を雇うことができない限り、「プラグアンドプレイ」ソリューションは、顧客サービスと注文の返品の両方を扱うAmazonのPan-EUプログラムを利用することです。
誤解 #8: 新しい国ごとにすべてをゼロからやり直さなければならない
新しい国でビジネスを開始することは、多くの新規参入者にとって克服すべき多くの障壁を伴います。これらの障壁は合計すると、いくつかの新しい国がまったく考慮されない可能性を防ぐ重大な機会コストをもたらします。
しかし、すでに見たように、Amazonのおかげで、FBAとBILの組み合わせによってほとんどの障壁が克服されます。これにより、新しいAmazonマーケットプレイスへの拡大を落ち着いて選択でき、ほとんどの困難を回避することができます。
国際的なEコマースの拡大について少し自信を持てるようになり、Amazonがほとんどの運営手順（製品、価格、物流、顧客サポート）で大いに助けてくれることがわかった場合、最後に2つの側面を確認する必要があるかもしれません。まず、実施する必要がある管理および税務申告、特に非常に最近の2017/2455号付加価値税指令、そして次に、自国のAmazonアカウントの製品、価格、在庫をどのように管理するかです。これが国際的な拡大のためのソースとして使用されることになります。
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