Amazon tyrimai ir statistika pardavėjams – visi svarbūs įvykiai per pastaruosius kelerius metus
Internetinė prekyba per pastaruosius dvejus metus tapo neatsiejama daugelio žmonių kasdienio gyvenimo dalimi. Tai patvirtina Amazon tyrimai ir statistika, sukurta po 2020 metų, ir natūraliai atsispindi tokių įmonių kaip Amazon, OTTO, eBay, Walmart ir kt. sėkmėje. Tačiau Amazon aiškiai išsiskiria kaip nugalėtojas tiesioginiame palyginime su kitais elektroninės prekybos milžinais. Šiame tinklaraščio įraše norime atidžiau pažvelgti į Amazon plėtrą, žinoma, taip pat iš Amazon pardavėjų perspektyvos. Nes toks greitas augimas – ypač per tokį trumpą laiką – paprastai negali turėti tik teigiamų aspektų.
Klientų orientacija laimi – Amazon kilimas
Yra daugybė Amazon tyrimų ir straipsnių, kurie nagrinėja įmonės kilimą nuo garažo knygyno iki didžiausios pasaulyje rinkos, ir visi tyrimai pateikia tą pačią išvadą: Amazon auga nepalaužiamai.
Eksponentinis internetinio milžino augimas ypač akivaizdus per pastarųjų 10 metų augimo kreivę. 2010 metais pašto užsakymų mažmenininkas uždirbo 34,2 milijardo USD. Po dešimties metų (2020) ši suma viršijo dešimt kartų ir sudarė 386,1 milijardo USD.
Viena iš šio augimo priežasčių yra vadovybė, kuri orientuojasi į klientų poreikius ir reinvestuoja pelną atgal į įmonę, kad skatintų augimą.
Be kita ko, šie du elementai per pastaruosius šešis metus žymiai padidino Amazon pajamas, kaip rodo statistika. Ypač 2020 metai – paskatinti pasaulinio pandemijos sukeltos elektroninės prekybos bumpo – buvo labai pelningi Amazon. Pajamos padidėjo 33% palyginti su ankstesniais metais. Vokietija buvo viena sėkmingiausių Amazon rinkų, kur pajamos sudarė 29,6 milijardo USD.
2010 metais Amazon uždirbo 34,2 milijardo USD. Po dešimties metų (2020) ši suma viršijo dešimt kartų ir sudarė 386,1 milijardo USD.
Žinoma, toks trendas negali tęstis be galo. Pasak Marketplace Pulse, įmonės, kuri specializuojasi elektroninės prekybos sektoriaus duomenų analizėje, kreivė (bent jau JAV rinkoje) stabilizavosi, ir dabar galima stebėti tik reguliaraus augimo tendencijas.
Daugiau klientų = daugiau konkurencijos
Bet ką šis augimas reiškia rinkos pardavėjams? Paprastai tai yra geras ženklas, kai platforma, kurioje parduodate produktus, generuoja daugiau pajamų nei bet kada anksčiau. Pardavėjai tiesiogiai gauna naudos iš klientų skaičiaus didėjimo.
Dabar yra 1,9 milijono aktyvių Amazon pardavėjų. 240 000 jų parduoda Amazon.de.
Tai taip pat reiškia, kad individualūs pardavėjai turi konkuruoti su daug didesne konkurencija. Pasaulyje dabar yra apie 9,7 milijono Amazon pardavėjų, 1,9 milijono aktyviai parduodančių platformoje, ir 240 000, kurie yra Vokietijoje. Ir tai yra tik tiesioginė konkurencija Amazon. Elektroninės prekybos bumas natūraliai išplito ir kitose platformose. Nors jos nėra tokios sėkmingos kaip rinkos lyderė, jos siūlo klientams kitų privalumų.
Pavyzdžiui, platforma Etsy pritraukia savo klientus specializacija rankų darbo, kūrybiniuose produktuose. Tai taktika, kuri pasitvirtino ir leido įmonei padidinti pajamas nuo 818 milijonų dolerių (2019) iki 1,72 milijardo dolerių (2020).
Kaip išsiskirti tarp tokios didelės konkurencijos?
Pardavimas Amazon niekada nebuvo lengvas ir iš tikrųjų per pastaruosius dvejus metus tapo dar sunkesnis dėl didelės konkurencijos – pagal Oberlo, 283,000 naujų pardavėjų prisijungė pirmąjį 2021 metų ketvirtį.
Vienas iš būdų išsiskirti tokioje konkurencingoje rinkoje yra naudoti intelektualią programinę įrangą, leidžiančią automatizuoti nuobodžius (bet būtinus) procesus. Įdomus faktas: Amazon tai daro taip pat pabaigoje dienos, kaip rodo ši grafika.
Kainų optimizavimas
Galutinė kaina yra svarbiausias rodiklis, norint laimėti Buy Box ir taip pasiekti labai didelį savo produktų matomumą produkto detalės puslapyje. Tačiau galutinė produktų kaina „Amazon“ nuolat keičiasi, todėl rankiniai koregavimai beveik neįmanomi.
Repricer SELLERLOGIC ne tik užtikrina didelę Buy Box dalį, bet ir tai, kad parduodate savo produktus už kuo didesnę kainą. Daugiau informacijos galite rasti čia.
FBA klaidų grąžinimo pretenzijos
Nors „Amazon“ dabar dirba daugiau robotų nei žmonių darbuotojų, žmonės vis dar yra sprendimų priėmėjai sandėliuose. Ir žmonės daro klaidų. Tai nėra problema. Tiesiog nepriimtina, kad jūs, kaip pardavėjas, turite mokėti už klaidas, kurios įvyksta sandėlyje su jūsų produktais.
Lost & Found programinė įranga iš SELLERLOGIC identifikuoja FBA klaidas iki 18 mėnesių atgal. Šios klaidos tada apdorojamos mūsų Klientų sėkmės komandos, kuri susisieks su „Amazon“ kartu su jumis, kad įgyvendintų jūsų grąžinimo pretenziją. Daugiau informacijos galite rasti čia.
Sutrumpinti tiekimo grandinės
Tai, kas jau buvo pastebima visus metus, tapo ypač akivaizdu per Kalėdas 2021: tarptautinės tiekimo grandinės negalėjo atlaikyti didelės paklausos, dėl to kilo labai didelės kainos ir ekstremaliai lėta logistika. Be jau minėto disbalanso, reikšmingą vaidmenį suvaidino ir kiti veiksniai, tokie kaip darbo jėgos trūkumas, nepalankūs navigacijos manevrai Sueco kanale, uostų uždarymas ir taifūnai. Tai ypač buvo pastebima maršrutuose iš Azijos į Europą ir/ar Ameriką, kas atsispindėjo padidėjusiomis kainomis ir lėtesne logistika.
Per pastaruosius 18 mėnesių jūrų krovinių kainos iš Azijos į Europą padidėjo 700 procentų. JAV jos praėjusiais metais padidėjo 900 procentų.
Maršrute iš Azijos į Europą kainos šiuo metu siekia 16,000 dolerių už 40 pėdų konteinerį (2022 metų sausio mėnesio duomenimis). Prieš aštuoniolika mėnesių tas pats konteineris kainavo apie 2,000 dolerių. Logistikos pramonei ir laivybos kompanijoms tai, žinoma, yra svajonė – bent jau finansiškai. Tačiau kaip verslo savininkas pirmiausia reikia sugebėti sau leisti šias aukštas kainas.
Ta pati situacija JAV; 2021 metais jūrų krovinių kainos iš Kinijos padidėjo penkis kartus. Palyginti su priešpandeminėmis kainomis, tarifai yra dešimt kartų didesni. Krovinių tarifai konteineriams padidėjo nuo 1,500 dolerių (2020 metų pradžioje) iki daugiau nei 20,000 dolerių (2021 metų rugsėjį). 2021 metų pabaigoje kainos vėl sumažėjo ir dabar siekia 15,000 dolerių.
Produkcija Europoje?
Klausimas, kurį pardavėjai užduoda jau kurį laiką, net prieš Koroną, dėl šių tiekimo grandinės problemų tampa aktualus kaip niekada: Ar verta gaminti Europoje?
Gamybos kaštai Europoje yra daug didesni nei Azijoje; tačiau siuntimo kaštai yra žymiai mažesni, o kokybė paprastai yra aukštesnė. Kitas „vietinės“ gamybos privalumas yra tas, kad kelionė į kitą Europos šalį (pvz., prekių patikrinimui ar susitikimui su gamintojais asmeniškai) yra pigesnė ir mažiau laiko reikalaujanti nei kelionė į Aziją. Be to, gamyba Europoje taip pat yra tvaresnė ekologiniu požiūriu dėl sutrumpintos pristatymo maršruto – dar vienas veiksnys, kurį galima paversti didesniais pardavimais su tinkama rinkodara.
Ir ką daro pardavėjai?
Į šį klausimą atsako dabartinis „Amazon“ tyrimas, kurį atliko „Pattern“ ir „Profitero“, EMEA Amazon pardavėjų apklausa, kurioje apklausta 56 prekės ženklai apie iššūkius ir galimybes Europoje ir Artimuosiuose Rytuose.
Pastebėtina, kad daugelis prekių ženklų parduoda per kelis kanalus, pvz., per kitas elektroninės prekybos platformas (48,2 procento). Iš šių platformų populiariausia yra eBay (39,3 procento), tačiau Cdiscount taip pat gerai sekasi (25,2 procento)
Įdomu ir tai, kad pardavėjų pasitenkinimo lygis su internetiniu milžinu yra mažesnis nei pusė (45 procentai) visų apklaustųjų nurodė, kad jų santykiai su „Amazon“ yra „šiek tiek teigiami“. 25 procentai nurodė neutralų santykį, o 25 procentai apibūdino savo santykius kaip „šiek tiek neigiamus“.
Šio kuklaus rezultato priežastys yra kainų erozijos problemos (59 procentai), pernelyg brangi ir sudėtinga logistikos sistema iš „Amazon“ pusės (85,2 procento), nepakankama erdvė sandėliuose (66,1 procento) ir tiekimo grandinės sutrikimai (50 procentų).
Apskaičiuojama, kad kai kurie pardavėjai artimiausiais metais apsvarstys galimybę priimti hibridinę strategiją ir parduoti tiek kaip pardavėjai, tiek kaip tiekėjai.
Amazon tyrimai ir statistika – Išvada
Amazon, kaip elektroninės prekybos milžinas, per pastaruosius metus įgijo daug klientų. Jūs, kaip pardavėjas, tiesiogiai gaunate naudos iš vis didėjančios klientų bazės. Tačiau greitas augimas taip pat reiškia, kad turite konkuruoti su daug didesne konkurencija. Daugelis „Amazon“ pardavėjų tokiais atvejais remiasi programine įranga.
Tiekimo grandinės siaurėjimai (ypač iš Azijos į Vakarus) taip pat buvo pastebimi nuo pandemijos pradžios, tačiau pasiekė piką 2021 metų pabaigoje, kuris – bent jau Europoje – dar nesumažėjo. Tvarus alternatyva, kuri tampa vis patrauklesnė Vokietijos elektroninės prekybos pardavėjams: vietinė gamyba.
„Amazon“ tiekėjai šiuo metu taip pat susiduria su panašiomis problemomis, ypač su sudėtinga ir brangia „Amazon“ logistika, sandėlių erdvės trūkumu, tiekimo grandinės siaurėjimais ir kainų erozija.
Vaizdų kreditai pagal vaizdų tvarką: Fig. 1, 2, 3 ir 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
