Amazon FBM: Šie ir Fulfillment by Merchant priekšrocības un trūkumi!
Visā pasaulē pašlaik ir 9,7 miljoni Amazon pārdevēju, no kuriem 1,9 miljoni ir aktīvi pārdevēji. Katru gadu vairāk nekā miljons jaunu tirgotāju reģistrējas Amazon. Precīzāk sakot, tikai 2021. gada pirmajā ceturksnī vairāk nekā 283 000 pārdevēju pievienojās tiešsaistes tirdzniecības uzņēmumam.
Kā Amazon pārdevējam jums ir jāizvēlas pareizā piegādes metode savām precēm. Papildus, iespējams, vispazīstamākajai metodei Fulfillment by Amazon (īsi FBA), pārdevēji var izmantot arī Fulfillment by Merchant (FBM) un „Prime caur pārdevējiem”. Šajā rakstā mēs koncentrēsimies uz Amazon FBM – kas tas ir, kādiem produktiem šī piegādes metode ir piemērota, kur ir priekšrocības un trūkumi, un kā FBM atšķiras no citām piegādes metodēm.
Kas ir Amazon FBM?
Vienkārši izsakoties, Fulfillment by Merchant (FBM) nozīmē, ka atbildība par preču uzglabāšanu, piegādi un klientu atbalstu Amazon sarakstā iekļautajiem produktiem gulstas uz pārdevēju. Amazon darbojas tikai kā tirgus, kurā tiek pārdotas preces. Dažreiz šajā sakarā tiek runāts arī par „Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN).
Vietā, lai maksātu pakalpojumu maksu par Fulfillment un sūtītu savas preces uz Amazon izplatīšanas centriem, jūs kā pārdevējs esat atkarīgs no saviem resursiem, lai sagatavotu produktus un tieši tos nosūtītu pircējiem. Kā FBM pārdevējam jums papildus noliktavas telpai ir nepieciešams arī funkcionējošs darba plūsmas process. Tajā ietilpst, starp citu, roku skeneri un etiķešu printeri, programmatūra un labi apmācīts personāls.
Fulfillment by Merchant ir piemērots galvenokārt precēm, kurām ir ilgāki uzglabāšanas laiki, jo tās netiek ātri pārdotas, lielām, apjomīgām precēm, luksusa precēm, kā arī unikālām precēm. Šīs preces Amazon radītu augstas uzglabāšanas un piegādes izmaksas. Turklāt FBM tirgotājiem ir vairāk iespēju, piemēram, jautājumos par produktu vai atgriešanu, palikt tiešā kontaktā ar klientu. Turklāt FBM piedāvā krustpārdošanas iespējas, izmantojot iepakojuma pievienojumus piegādes laikā.
Citas piegādes metodes
Amazon FBA
Vietā FBM pārdevēji var izmantot FBA programmu. Saīsinājums FBA nozīmē „Fulfillment by Amazon” un nozīmē, ka pasūtījumu apstrādā Amazon. Amazon uzņemas visu loģistiku jūsu kā tirgotāja vārdā. Tajā ietilpst preču uzglabāšana Amazon loģistikas centros, piegāde, atgriešanas apstrāde, kā arī klientu apkalpošana. Ja jūs kā mazumtirgotājs pārdodat caur Amazon un izmantojat FBA pakalpojumus, jums nav fiziska kontakta ar savām precēm.
Fulfillment by Amazon ir piemērots pārdevējiem, kuri tirgo mazāku izmēru produktus. Tas ir tāpēc, ka Amazon maksas par pārmērīgi lielām precēm jums neatstāj pietiekamu peļņas maržu.
Prime caur pārdevējiem
„Prime caur pārdevējiem” ir piegādes programma, kas pārdevējiem ļauj piegādāt preces no savas noliktavas tieši nacionālajiem Prime klientiem.
Prime caur pārdevējiem vislabāk piemērots sezonāliem produktiem vai produktiem ar grūti novērtējamu pieprasījumu, produktiem ar daudzām variācijām, grūti pārdodamām precēm, kā arī krājumam, kas prasa īpašu apstrādi vai sagatavošanu.
Amazon FBM priekšrocības un trūkumi vienā skatījumā
✅ Amazon FBM priekšrocības
Pilnīga kontrole
Ja jūs pats pārvaldāt savus pasūtījumus, jums ir pārskats par savu krājumu un noliktavas uzskaiti. Kā FBM tirgotājam jums jāuztur sava preču pārvaldība un jāseko līdzi saviem noliktavā esošajiem produktiem. Tā kā jūs pārņemat kontroli pār savu krājumu, varat ātri labot piegādes kļūdas un veikt stingru kvalitātes kontroli, pirms nosūtāt produktus.
Jūs varat pielāgot savu iepakojumu
Viena no FBM priekšrocībām salīdzinājumā ar FBA ir tā, ka jūs varat pielāgot savu iepakojumu. Jums ir iespēja izveidot individuālu dizainu un iekļaut unikālus elementus un gimikus klientiem, lai atšķirtos no konkurences.
Individuāls iepakojums veicina zīmola atpazīstamību. Ja, piemēram, vēlaties vadīt ilgtspējīgu biznesu, to varat jau signalizēt ar savu iepakojumu. Ilgtspējīgi iepakojumi sastāv no atjaunojama vai pārstrādājama izejmateriāla.
Amazon klientiem dažādi FBA pārdevēji neatšķiras viens no otra, jo iepakojums liek domāt, ka pērkat Amazon. Tas ir labi atpazīstamības ziņā, bet tas nepadara jūsu iepakojumu patiešām unikālu. Tā kā jūs ar FBM izvēlaties izmantot savu iepakojumu, nevis Amazon standarta variantu, jūs veidojat klientu pieredzi attiecībā uz iepakojumu un atvēršanas procesu.
Tādējādi mēs atgriežamies pie pirmā punkta: pilnīga kontrole. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai jūs uzraudzītu savus sūtījumus, lai nezaudētu klientus kavētu piegāžu vai bojāta iepakojuma dēļ.
Atgriešanas un klientu apkalpošana … ir jūsu atbildība
Kamēr daži to uzskata par trūkumu, citi tajā saskata priekšrocību. Lai gan tas pirmajā mirklī šķiet paradoksāli, ir jēga, ka jūs tieši risināt savus klientu problēmas un varbūt pat novēršat atgriešanu. Kļūdu atpazīšana un agrīna novēršana ir atslēga, lai samazinātu atgriešanas līmeni un uzlabotu klientu apmierinātību.
Svarīgi ņemt vērā Amazon atgriešanas noteikumus, kuros tiešsaistes gigants norāda, ka FBM pārdevējiem jāpieņem atgriešanas 30 dienu atgriešanas logā, ko nosaka Amazon. Turklāt visas atgriešanas tiek nosūtītas uz adresi, kas norādīta jūsu pārdevēja kontā, nevis uz Amazon. Kā pārdevējam jums ir pienākums atmaksāt klientam pirkuma cenu divu dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas.
Vēl viena FBM priekšrocība ir tā, ka pārdevējiem nav jāpielāgojas katrai Amazon noteikumu izmaiņai un jaunajiem ierobežojumiem. Amazon bieži maina savus noteikumus FBA pārdevējiem, iepriekš to neizsludinot. Tas tirgotājiem dod maz laika, lai reaģētu. Turklāt FBM pārdevējiem par noteikumu neievērošanu netiek piemērotas tās pašas sankcijas kā FBA pārdevējiem.
? Amazon FBM trūkumi
FBM prasa vairāk laika
Kā mēs jau esam konstatējuši, ar FBM jums jāvada savs krājums un jānosūta produkti pašam klientiem.
Tas var kļūt laikietilpīgi, īpaši, ja jums ir daudz pasūtījumu. Tāpēc jums jāsagatavojas ieguldīt daudz stundas nedēļā.
FBM ir dārgs
Kas pats rūpējas par savu Fulfillment, tam jānodrošina arī nepieciešamie resursi. Tas var būt diezgan liels ieguldījums, īpaši sākumā. FBM tirgotājiem jānodrošina ne tikai vieta, kur uzglabāt savus produktus, bet, iespējams, arī jāpieņem darbā personāls, kas pārvalda noliktavu, iepako preces, veic etiķetēšanu un nosūta pasūtījumus. Viss tas maksā naudu, kamēr FBA pārdevēji gūst labumu no Amazon Fulfillment un maksā pakalpojumu maksu par katru pasūtījumu.
Kamēr FBA pārdevējiem ir tūlītēja piekļuve Amazon Prime, tas tā nav FBM pārdevējiem. Tā kā klienti ir pieraduši pie ātras piegādes, ir izšķiroši atrast alternatīvas ekspress piegādei.
Tomēr tas nenozīmē, ka FBM pārdevēji ir pilnīgi izslēgti. Amazon piedāvā programmu, kas saucas „Prime caur pārdevējiem” (Seller-Fulfilled Prime), kurā FBM pārdevēji var piegādāt tieši no savas noliktavas vietējiem Prime lietotājiem. Lai kvalificētos šai programmai, jums jāizpilda noteikti kritēriji un jāiziet testēšanas periods. Turklāt dalība ir iespējama tikai pēc Amazon ielūguma – un, lai to iegūtu, FBM tirgotājiem iepriekš jānodrošina izcila apkalpošana.
Kad jūs esat pabeidzis testēšanas periodu, jūs automātiski tiksiet reģistrēts un varēsiet piedāvāt savus produktus ar Prime zīmi. Ar „Prime caur pārdevējiem” jūs palielināt savas iespējas iegūt Buy Box un gūstat labumu no ātras piegādes, vienlaikus saglabājot pilnīgu kontroli pār savu iepakojumu un piegādes procesu.
Augstākas piegādes izmaksas
Ne tikai piegādes ātrums, bet arī piegādes izmaksas spēlē ārkārtīgi svarīgu lomu. Viena pētījums rāda, ka 59 % pircēju pārtrauc savu pirkuma procesu, ja piegādes izmaksas ir pārāk augstas. Tāpēc būtu jēgpilni atrast alternatīvu piegādes veidu.
Priekšrocības un trūkumi no Amazon FBA
✅ Amazon FBA priekšrocības
Konzentrēšanās uz pamatdarbību
Katram uzņēmumam loģistika bieži ir visgrūtāk mērogojamais aspekts. Amazon FBA risina šo problēmu. Amazon rūpējas par uzglabāšanu, iepakošanu un piegādi. Tas ilgtermiņā ietaupa jums daudz naudas un dod jums laiku koncentrēties uz citiem uzņēmuma aspektiem.
Vairāk pārdošanas
Ar FBA jūs bieži varat ģenerēt vairāk pārdošanas, jo Amazon algoritms dod priekšroku FBA tirgotāju produktiem. Amazon nosūtītās preces un tās, kas ir ar Prime zīmolu, parādās arī augstāk meklēšanas rezultātos. Tas daļēji ir saistīts ar to, ka Amazon klienti šīs preces labprātāk iegādājas. Tas ne tikai uzlabo jūsu preču redzamību, bet arī konversijas līmeni.
Amazon Prime
Amazon FBA produkti ir kvalificēti Prime piegādei. Tikai Vācijā jums ir piekļuve aptuveni 34,4 miljoniem klientu. Šīs preces ir ļoti populāras lielākajā daļā Amazon klientu, jo tās sola vienkāršu piegādi, klientu apkalpošanu un vienkāršu atgriešanu.
Profesionāla klientu apkalpošana
Amazon rūpējas par klientu apkalpošanu, atgriešanām un atmaksām. Jūs varat pieņemt darbā profesionāļus, lai nodrošinātu, ka jūsu klienti vienmēr gūst pozitīvu pirkuma pieredzi. Tie rūpējas par problēmām visu diennakti un ietaupa jums pūles un naudu, meklējot kvalificētus speciālistus klientu problēmu apstrādei.
Augstākas iespējas iegūt Buy Box
Ja jūs uzmanīgi pievērsīsieties piedāvājumiem, pamanīsiet, ka pārdevēji ar Prime piegādi bieži kontrolē Buy Box.
Tas ir tāpēc, ka Amazon dod priekšroku tādiem pārdevējiem, kuri var garantēt ātru piegādi, un ar Amazon FBA pārdevēji ir kvalificēti Prime piegādei. Ir svarīgi zināt, ka vairāk nekā 80 % no visiem pārdošanas darījumiem Amazon tiek veikti tieši no pārdevējiem, kuri kontrolē dzelteno pogu. Tas masveidā veicina pārdošanu.
Starptautiskā paplašināšanās ir vieglāka
Tā kā daudzi procesi tiek segti ar FBA programmu, starptautiskā paplašināšanās šeit ir vieglāka nekā ar FBM programmu, kurā savukārt būtu jāizveido sava loģistika ārzemēs. Ar Amazon Pan-EU programmu ir diezgan viegli, piemēram, pārdot visā Eiropā.
? Amazon FBA trūkumi
Maz kontroles
Šo punktu var izsecināt no FBM programmas priekšrocībām. Atšķirībā no Amazon FBM programmas, kur visa pasūtījumu un piegādes procesa atbildība ir jūsu rokās, FBA programma ir pilnībā Amazon atbildībā. Tādējādi jums vairs nav ietekmes uz to.
Dārgi
Izmaksas Amazon FBA var būt liels trūkums tirgotājam, salīdzinot tās ar peļņas maržām. Risks slēpjas tajā, ka nav pareizi novērtētas izmaksas, piemēram, FBA maksas, noliktavas un piegādes maksas, kā arī citas izmaksas. Tādēļ jābūt pietiekamam sākuma kapitālam, lai varētu risināt visus radušos problēmas. No otras puses, pārdevēji ietaupa noliktavas izmaksas vai noliktavas maksas, kā arī personālu, jo viņiem nav jāizveido sava loģistika.
Ierobežota zīmola veidošana
Labākais veids, kā nopelnīt naudu Amazon, ir izveidot pievilcīgu zīmolu. Amazon FBA nedaudz ierobežo jūsu iespējas zīmola veidošanā. Tā kā Amazon piegādā produktu, piegādes kastēs ir Amazon logo.
Lai to iepriekš pateiktu: Klienti, kuri pasūta produktus Amazon, galvenokārt ir Amazon klienti. Iespējams, jūsu uzņēmumam nav īpaši lielas zīmola atpazīstamības.
Amazon šo problēmu risina ar zīmola reģistrāciju un Amazon veikalu. Uzņēmumi tagad var izveidot savu izstāžu logu Amazon un izmantot to, lai reklamētu savu uzņēmumu.
Amazon FBA pret FBM: Izmaksas pārskats
Ar kādām izmaksām jums jārēķinās Amazon FBM?
Lai gan FBM prasa savus resursus, tomēr dažas izmaksas tieši rodas Amazon:
Kā FBM pārdevējam ar profesionālo pārdevēja kontu, jums jāmaksā 39 eiro mēnesī. Ja izmantojat bezmaksas pamata kontu, jūs nemaksājat mēneša abonēšanas izmaksas, bet jums jāmaksā 0,99 eiro par katru pārdoto produktu Amazon.
Tas izklausās lēti. Tomēr nekādā gadījumā nenovērtējiet par zemu augstās izmaksas, kas saistītas ar pašu noliktavas uzturēšanu, preču komplektēšanu utt.
Ar kādām izmaksām jums jārēķinās Amazon FBA?
Bieži vien Amazon FBA izmaksas attiecas tikai uz piegādes izmaksām un noliktavas maksām. Tomēr rodas arī citas izmaksas, kas, iespējams, pirmajā mirklī nav acīmredzamas:
Vienreizējas izmaksas:
Mēneša izmaksas:
Izmaksas par FBA pakalpojumu:
Amazon FBA vai FBM? Abu metožu kombinācija
Jūs patiešām varat veiksmīgi izmantot Amazon FBA un FBM vienlaikus, piemēram, ja piedāvājat dažādus produktus ar atšķirīgām peļņas maržām.
Tomēr var būt arī laba iespēja uzskaitīt to pašu produktu gan FBA, gan FBM, ja vien jūs varat pārvaldīt izpildi un jums ir pietiekami daudz noliktavas vietas. Šajā gadījumā jūs, protams, varat izmantot SELLERLOGIC Repricer, jo tas pielāgojas Amazon pārdevēju vajadzībām un atstāj daudz brīvas vietas dažādām izvēlēm.
Tādējādi jūs varat, piemēram, piedāvāt savu produktu tirgū par divām dažādām cenām, lai nodrošinātu, ka jums ir pietiekami daudz produktu pieejami un klienti nav jāgaida uz piegādi vai jums nav jāmaina krājumi kavējumu dēļ. Šādā veidā jūs varat piedāvāt FBM variantu par nedaudz zemāku cenu nekā FBA piedāvājums.
Kombinācijas FBM un FBA priekšrocības būtu:
Secinājums
Kopsavilkumā var teikt, ka gan FBM, gan FBA ir savi plusi un mīnusi. Kuru izpildes metodi jūs vēlaties izmantot savam uzņēmumam, galvenokārt nosaka produktu izmērs un svars, kurus vēlaties pārdot, kā arī visas loģistikas izmaksas, piemēram, preču komplektēšanai. Galu galā pārdevēji visvairāk var gūt labumu, ja apvieno abas metodes.
Tomēr ņemiet vērā, ka pašu loģistikas izveidei ir nepieciešama gudra plānošana. It īpaši paša noliktava un personāls nav viegli pielāgojami, ja pieaug pasūtījumu skaits. Šīs resursi jums būs nepieciešami, piemēram, preču komplektēšanai, marķēšanai un piegādei. Arī piegādes partnerus jums būs jāmeklē pašiem.
Bieži uzdotie jautājumi
Amazon Fulfillment by Merchant gadījumā pārdevējs uzņemas pilnu atbildību par uzglabāšanu, iepakošanu, nosūtīšanu un atgriešanu. Nosūtīšana no saviem krājumiem bieži ir pieredzējušu pirmo pārdevēju izvēle Amazon.
Saīsinājums FBM nozīmē „Fulfillment by Merchant” un dažreiz tiek aprakstīts arī kā „Fulfilled by Merchant” vai „Merchant fulfilled Network”. Pamata nozīme ir tāda, ka loģistika un preču apstrāde tiek veikta caur tirgotāju.
Amazon darbojas tikai kā tirgus, kurā tiek pārdotas preces FBM tirgotājiem. Pārdevēji paļaujas uz saviem resursiem, lai nosūtītu savus produktus klientiem.
Jā, protams, un tas pat ir ieteicams variants. Apvienojot FBM un FBA, jūs varat izmantot abu metožu priekšrocības.
Nē, jo, kad dropshipping, pārdevējs savu preču krājumu neuzglabā pats. Tas tiek nosūtīts tikai tad, kad tiek saņemta pasūtījums.
Kamēr jūs nepiedalāties Prime by Merchant, jums trūkst Prime logotipa. To dod priekšroku daudzi klienti. Un arī algoritms labprātāk izvēlas FBA piedāvājumus Buy Box.
Attēlu kredīti attēlu secībā: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
