Kā: Kā veiksmīgi izmantot Amazon, lai paplašinātos starptautiski!
E-komercija ir kļuvusi par „vietu“ pasaules tirdzniecībā vairāk nekā jebkad: pārdevēji un pircēji tagad var būt tikpat labi tieši kaimiņi, kā arī atrasties pretējās pilsētās uz globusa. Kā pārdevējam šis starptautiskais pārdošanas potenciāls ir milzīgs, taču tas var izrādīties arī sarežģīts un riskants.
Patiesībā tiek uzsvērts, cik grūti var būt pārdošana ārzemēs; šis raksts, pretēji tam, parāda, kā tirgotāji var izmantot Amazon kā vienkāršu starptautiskās paplašināšanās katalizatoru. Šeit ir daži iemesli, kāpēc tā ir:
Maldi #1: Starptautiskā piegāde ir dārga un sarežģīta iestatīt
Ja jūs lasāt šīs rindas, visticamāk, jau pārdodat produktus tiešsaistē, vismaz savā valstī, un tādēļ jums ir vietējie līgumi ar pārvadātājiem, kurus jau pazīstat.
Vai jūs kādreiz esat jautājuši šiem biznesa partneriem, vai viņi var veikt starptautisku piegādi? Daži no viņiem, visticamāk, to var, taču, protams, ar to saistās augstākas izmaksas un garāki transporta laiki.
Kā būtu, ja jums būtu reģionālie noliktavas katrā galamērķa valstī, lai samazinātu šo klientiem kritisko transporta laiku? Tas var šķist ļoti dārgi, bet tieši to Amazon ar Pan EU risinājumu piedāvā tirgotājiem.
Šis programma ļauj jums nosūtīt savus produktus lielos apjomos uz jebkuru Amazon noliktavu, un tad – atkarībā no tā, kurā valstī jūs pārdodat – Amazon automātiski pārņem jūsu produktu izplatīšanu, lai tie varētu tikt nosūtīti no tās pašas valsts, no kuras tika veikts pirkums!
Jums tas nozīmē: nav vietējās loģistikas sloga, konkurētspējīgas izmaksas un lieliska klientu pieredze. Turklāt jūsu produkti, izmantojot FBA, ir kvalificēti lojalitātes programmai „Amazon Prime“ (150 milj. lietotāju no 2020. gada) un tiem ir arī lielāka iespēja iegūt ļoti populāro Buy Box.
Maldi #2: Veicot pārirobežu darījumus, jums jāiztulko visi jūsu produkti
Pārdošana starptautiskajā telpā prasa, lai jūsu vietnes saturs tiktu pielāgots vairākām svešvalodām.
Ja jūsu katalogs ietver tikai dažus produktus, darba slogs ir diezgan viegli panesams, taču, ja jūsu aktīvo SKU kopskaits ir vairāki simti produktu, tas var kļūt par ievērojamu laika ieguldījumu. Amazon var jums palīdzēt sākt pārdot ārzemēs – arī ja, protams, ir daudz citu tiešsaistes tulkošanas pakalpojumu.
Ar Amazon funkciju Starptautiskās piedāvājumu izveides iestatīšana jūs varat uzdot e-komercijas gigantam pārsūtīt jūsu dzimtenes tirgus produktu detaļu lapas uz dažiem citiem Eiropas tirgiem.
Visiem jau esošajiem produktiem Amazon automātiski saistīs jūsu piedāvājumus, sinhronizēs cenas un tulkos!
Kopsavilkumā var teikt: ar dažiem klikšķiem jūs varat virzīt sava dzimtenes tirgus produktus citās valstīs, neieguldot daudz laika produktu lapas tulkošanā! Šāds rīks ir lieliska iespēja ar zemām uzstādīšanas izmaksām izmēģināt dažas jaunas valstis.
Maldi #3: Valūtas kursu uzraudzība ir obligāta, pārdodot ārpus eiro zonas
Tomēr pielāgojumi dažādiem tirgiem ir nepārtraukti nepieciešami. Atkarībā no dzimtenes un galamērķa valsts jums var nākties arī pārrēķināt cenas uz galamērķa valsts nacionālo valūtu.
Visbiežākais gadījums Eiropas pārdevējam ir pārdošana Apvienotajā Karalistē britu mārciņās (GBP).
Pat ja EUR/GBP valūtas kurss ir tikai nelielas svārstības, jūs varat piedzīvot nepatīkamu pārsteigumu, atkarībā no tā, kāda ir jūsu peļņas marža, ja nepievēršat uzmanību valūtas kursam.
Arī šeit Amazon var veikt šo uzdevumu, izmantojot starptautisko piedāvājumu izveidi jūsu vietā.
Tiklīdz jūs esat definējis dažas cenu noteikšanas normas (piemēram, cenu palielināšanu par X procentiem) starp savu dzimtenes tirgu un starptautiskajiem tirgiem, Amazon automātiski pārrēķinās cenas svešvalūtā un, ja nepieciešams, pielāgos tās.
Šo automātisko valūtas pārrēķinu var arī atslēgt, ja jūs dodat priekšroku cenu definēšanai paši. Šajā gadījumā jums būs jādefinē atsevišķas cenu vērtības katram no jūsu starptautiski pārdotajiem produktiem un, iespējams, jānodarbina e-komercijas datu plūsmas pārvaldnieks labākai efektivitātei.
Maldi #4: Noliktavas krājumi jāsinhronizē biežāk, pārdodot jaunās valstīs
Starptautiskajā tirdzniecībā Amazon stingri uzrauga KPI, un atcelšanas līmenis pirms pasūtījumu apstrādes ir saraksta augšgalā. Pārdošana jaunajos tirgos var ievērojami palielināt krājumu pārvaldības sarežģītību: jo vairāk pārdošanas kanālu jūs pārvaldāt, jo svarīgāka kļūst sinhronizācijas likme.
Amazon šķiet apzinās šo problēmu un piedāvā dažādus risinājumus, lai to risinātu: pirmais risinājums ir, kā minēts iepriekš #1, izmantot Amazon FBA. Noliktavas krājumu pārvaldību tad pārņem Amazon, un jums vairs nav par to jārūpējas.
Otrais risinājums – ja jūs dodat priekšroku preču nosūtīšanai paši – ir izmantot to pašu SKU produktam visās valstīs. Amazon tad automātiski sinhronizē krājumus.
Patiesībā ir svarīgi zināt, ka SKU krājumi tiek dalīti visās Amazon valstīs noteiktā zonā, piemēram, ES vai Amerikā. Citiem vārdiem sakot, katru reizi, kad produkts tiek pārdots kādā valstī, tā krājumi visās aktīvajās valstīs arī samazinās.
Maldi #5: Starptautiskie darījumi Eiropā ir iespējami, bet Amerikā nepieejami
Pārcelties pāri Atlantijas okeānam, no tūrista viedokļa izklausās aizraujoši, taču no e-komercijas perspektīvas tas ir ļoti sarežģīti pārvaldāms.
Daudzas papildu barjeras rodas šajā ceļojumā ārpus Eiropas: piegādes laiks, importa nodoklis, muitas, klientu atgriešanas.
Šīs jaunās barjeras var – vēlreiz – pārvarēt, pateicoties Amazon tirgiem.
Pat ja tas varbūt nav acīmredzams pirmajā mirklī: ES un ASV pārdevēju konti var tikt sinhronizēti. Turklāt jūs varat gūt labumu no tām pašām funkcijām, kā ja jūs izmantotu „BIL” iekšējā ES kontā.
Viss, kas jums jādara, ir:
1) Izveidot savu ASV pārdevēja kontu,
2) Savienot savu esošo ES pārdevēja kontu ar jaunizveidoto ASV kontu,
3) Iestatīt funkciju Starptautiskās piedāvājumu izveides, lai sinhronizētu savus ES produktus ar jau esošajām ASIN Amerikas Savienotajās Valstīs,
4) Nosūtīt savu preču uz Amazon ASV noliktavu.
Punktu uz i: Pateicoties šai „Atlantijas tiltam“, jūs neesat ierobežots tikai ar ASV, bet varat arī darboties Meksikā un Kanādā.
Maldi #6: Kas vēlas pārdot ārzemēs, jāpieņem divvalodīgi darbinieki
Starptautiskums parasti ir saistīts ar svešvalodām, īpaši Eiropā, kur oficiāli tiek atzītas 24 dažādas valodas no ES institūcijām.
Kamēr ar ārvalstu piegādātājiem parasti runā angliski, saskarē ar gala patērētājiem bieži vien var izmantot tikai vietējās valodas. Par laimi, viens no lielākajiem e-komercijas priekšrocībām ir tas, ka saziņa parasti var notikt pa e-pastu vai līdzīgi. Rakstiskā komunikācija ir ļoti vienkārša, pateicoties mūsdienu tulkošanas risinājumiem, piemēram, DeepL vai Google Translate.
Atcerieties arī to, ka, izmantojot Amazon FBA, lielākā daļa klientu atbalsta tiek nodrošināta tieši no Amazon valsts valodā.
Maldi #7: Starptautiskās atgriešanas ir sarežģītas
E-komercija sniedz daudz priekšrocību gan pārdevējiem, gan pircējiem, taču, ja pasūtījumiem ir trūkumi, to pārvaldība var kļūt ļoti sarežģīta, īpaši lieliem produktiem.
Ja pievieno mainīgo „starptautiskais“ klientu apkalpošanai, pārvaldība var kļūt par īstu murgu, ja neesat labi sagatavojies.
Ja jūs neesat sasniedzis ievērojamu apjomu un nevarat pieņemt darbā daudzvalodīgus klientu apkalpošanas darbiniekus, „Plug-and-Play“ risinājums ir Amazon Pan-EU programmas izmantošana, kas rūpējas gan par klientu apkalpošanu, gan par pasūtījumu atgriešanu.
Maldi #8: Katrai jaunai valstij viss jāsāk no nulles
Jauna biznesa atvēršana jaunā valstī ir saistīta ar daudzām barjerām jaunpienācējiem, kuras jāiznīcina. Šīs barjeras kopumā rada ievērojamas iespēju izmaksas, kas var novērst dažu jaunu valstu apsvēršanu.
Kā mēs jau redzējām, pateicoties Amazon, lielākā daļa šo barjeru tiek pārvarētas, apvienojot FBA un BIL: jūs varat mierīgi izvēlēties paplašināšanos jaunajos Amazon tirgos un tādējādi ietaupīt sev lielāko daļu grūtību.
Ja tagad jūs esat nedaudz pārliecinātāks par savu starptautisko e-komercijas paplašināšanos un zināt, ka Amazon var ievērojami palīdzēt jums lielākajā daļā operatīvo soļu (produkti, cenas, loģistika, klientu apkalpošana), jums var būt nepieciešams vēl pārbaudīt divus pēdējos aspektus: pirmkārt, administratīvās un nodokļu deklarācijas, kas jāveic, tostarp ļoti aktuālā Pievienotās vērtības nodokļa direktīva 2017/2455, un, otrkārt, kā pārvaldīt produktus, cenas un krājumus savam vietējam Amazon kontam, kas tad var tikt izmantots kā avots starptautiskajai paplašināšanai.
Attēlu kredīti attēlu secībā: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
