Nozare: Sporta aprīkojums, komandas sporta veidi, sporta zīmoli
Preces Amazon: aptuveni 6.000 SKUs
Nosūtījumi: aptuveni 30.000 mēnesī
Fons:
Kristofs J. Hesse sāka pārdot savu sporta aprīkojumu tieši laukumā pēc spēlēm, kad vēl studēja biznesa ekonomiku. Tā radās ideja izveidot savu uzņēmumu. 1984. gadā Kristofs atvēra savu pirmo sporta preču veikalu ar tirdzniecības platību 45 kvadrātmetri. Tikai dažus gadus vēlāk viņiem bija jāpaplašina līdz 100 kvadrātmetriem, vispirms, un pēc tam līdz 500 kvadrātmetriem. Šodien Sport-Hesse pārdod uz virsmas apmēram 1000 kvadrātmetru un ir ļoti veiksmīgs komandas sporta aprīkojuma piegādātājs, ko izmanto klienti visā pasaulē.
Sākums:
Kopš 2014. gada uzņēmums arī pārdod savus produktus Amazon. Tas, kas sākās ar dažiem futbola bumbām, galu galā ir attīstījies par PAN EU pārdošanu visā Eiropā. Ar apmēram 6,000 precēm Kristofs Hesse apzinājās, ka kļūdas noteikti notiks Amazon noliktavās.
“Mums ir plašs produktu klāsts Amazon, un salīdzināt tik daudz starptautisko tirgu ir sarežģīti un laikietilpīgi,” skaidro Kristofs. “Mēs manuāli analizējām piegādes ziņojumus, jo apzinājāmies pamatproblēmu, bet, ņemot vērā lielo laiku, kas tam nepieciešams, mēs varējām veikt uzraudzību tikai nelielā apmērā.”
Risinājums:
Tad Kristofs piedalījās konferencē Amazon pārdevējiem. Tā kā viņš jau bija saņēmis ielūgumu no SELLERLOGIC attiecībā uz Lost & Found risinājumu, viņš mūs meklēja un noklausījās vienu no mūsu konferenču prezentācijām. “Darbnīca jau bija pārliecinājusi mani par Lost & Found. Bet konstruktīvā diskusija ar runātāju pēc tam bija ķirsītis uz kūkas un pilnībā apstiprināja manu pirmo iespaidu,” atceras Kristofs. “Tiklīdz atgriezos mājās, es reģistrējos tieši.”
Kristofs Hesse
Sport-Hesse izpilddirektors
“SELLERLOGIC Lost & Found ir vienkārši lielisks rīks, viss perfekti der, darbība, atlīdzības, iekļaušana un serviss! Mēs noteikti nevēlamies atgriezties pie manuālas iespējamo atlīdzību prasību izstrādes.”
Veiksmīgi rezultāti ar SELLERLOGIC:
Pat risinājuma ieviešana pārsniedza viņa gaidas. Lai gan Kristofa personiskā pieredze ar SELLERLOGIC CSO konferencē jau bija viss, kas viņam bija nepieciešams, lai pieņemtu lēmumu, “sākotnējā atlīdzība mani tomēr pārsteidza: Sport-Hesse saņēma 15,000 eiro atpakaļ no Amazon!“.
SELLERLOGIC solījums ietaupīt laiku un vieglu apstrādi arī izrādījās patiess. “Viņi piedāvā nevainojamu servisu – pat sestdien es saņēmu atbildi no klientu atbalsta komandas!” skaidro Kristofs. “Vispārīgi runājot, saskarsme ar klientu atbalsta komandu ir bijusi ļoti patīkama. Viņiem vienmēr ir pareizā atbilde uz manām problēmām.”
“Rīks pats par sevi darbojas ļoti labi, jo operatīvā sastāvdaļa ir skaidra un to var viegli integrēt savā ikdienas rutīnā. Turklāt ir zināšanu datubāze – kas, papildus klientu atbalsta komandai, arī ir ļoti palīdzējusi, kad mums bija šaubas vai jautājumi.”
“Rīka veiktspēja ir vienkārši pārliecinoša un pilnībā attaisno cenu!” apgalvo Kristofs. “Jebkurā gadījumā manuāla pārbaude vairs nav problēma Sport-Hesse.”
