Amazon FBA सह आंतरराष्ट्रीय विक्री? तज्ञ मिका ऑगस्टाइन यांचा अतिथी लेख
जो कोणी स्वतःचा वेबशॉप चालवतो, त्याला माहित आहे की त्यामागे किती मनुष्यबळ, वेळ आणि किती जटिल प्रक्रिया आहेत. जर आपण परदेशात जाण्याचा निर्णय घेतला, तर आणखी मोठ्या आव्हानांचा सामना करावा लागतो. त्यामुळे अनेक व्यापारी Ebay किंवा Amazon सारख्या आधीच स्थापित ऑनलाइन मार्केटप्लेसचा मार्ग स्वीकारतात आणि केवळ आभासी पायाभूत सुविधांपलीकडे जाणाऱ्या सेवांचा उपयोग करतात. “Fulfillment by Amazon”, संक्षेपात FBA किंवा Amazon FBA, हे एक उदाहरण आहे. आंतरराष्ट्रीय विक्री करणे यामुळे अधिक सोपे होईल.
हा सेवा, ज्याला येथे “Amazon द्वारे शिपिंग” या नावानेही ओळखले जाते, अनेक फायद्यांसह आकर्षित करते: अनेक नवीन ग्राहक, वाढती ग्राहक समाधान आणि सोपी प्रक्रिया. यामागे काय आहे? FBA खरोखरच दुकानधारकांसाठी फक्त फायदे देते का आणि हा सेवा प्रत्येक व्यापारी किंवा प्रत्येक ब्रँडसाठी योग्य आहे का? एक स्पष्ट नाही – हे येथेच आधीच सांगितले पाहिजे.
लेखकाबद्दल
मिका ऑगस्टाइन हे PARCEL.ONE चे संस्थापक आणि व्यवस्थापकीय संचालक आहेत, जो सीमापार ऑनलाइन व्यापारासाठी लॉजिस्टिक सेवा प्रदाता आहे. २००६ पासून, त्यांनी विविध लॉजिस्टिक उपायांमध्ये गुंतवणूक केली आहे आणि कंपन्या उभारल्या आहेत. यापूर्वी, ते विविध फॅशन ब्रँडसाठी थोक व्यापारात कार्यरत होते.
व्यापाऱ्यांनी जागतिकीकरणासोबत चालावे लागेल
प्राथमिकतेने ग्राहकांसाठी महत्त्वाचे आहे की ते एका विश्वासार्ह दुकानातून ऑर्डर करतात, जे इच्छित उत्पादने जलद वितरित करते आणि त्यासोबतच स्वस्त आहे. देशांतर्गत किंवा परदेशातून वितरण यावेळी महत्त्वाचे नाही. हे त्यावेळीही लागू होते जेव्हा व्यापारी आंतरराष्ट्रीय विक्री करतात, Amazon किंवा इतर चॅनेलद्वारे.
एक विकास, जो विशाल संभावनांचा समावेश करतो, परंतु ऑनलाइन व्यापाऱ्यांसाठी मोठ्या आव्हानांचा सामना करतो. नवीन बाजारपेठांचा शोध – राष्ट्रीय सीमांच्या पलीकडे – नवीन विक्री संधी उघडतो आणि वाढत्या आंतरराष्ट्रीयीकरणाच्या काळात दीर्घकालीन टिकण्यासाठी आणि वाढण्यासाठी आवश्यक आहे.
विशेषतः आंतरराष्ट्रीय स्तरावर “नवोदित” साठी, Ebay किंवा Amazon सारखे मोठे ऑनलाइन मार्केटप्लेस निस्संदेह जगभरातील ग्राहकांमध्ये चांगली दृश्यता प्रदान करतात. आणि त्यासोबत आकर्षक ऑफर, जे सीमापार ई-कॉमर्समध्ये प्रवेश सुलभ करतात. हे मुद्दे Amazon आणि FBA साठी अनुकूल आहेत, जर आंतरराष्ट्रीय विक्री करणे मूलतः विचारात घेतले जात असेल.
Amazon द्वारे पूर्णता – हे काय आहे?
या ऑफरच्या मागील मूलभूत विचार प्रत्येक ऑनलाइन व्यापाऱ्यांसाठी प्रथम आकर्षक आहे: दुकानधारक त्यांच्या संपूर्ण प्रक्रियेला सहजपणे स्वयंचलितपणे हाताळू शकतात, ज्यामुळे ते या प्रक्रियेला बाह्य स्रोतांकडे देऊन त्यांच्या मुख्य व्यवसायावर आणि व्यवसायाच्या वास्तविक विकासावर लक्ष केंद्रित करू शकतात. याचा अर्थ: ते ऑर्डर प्रक्रिया, पॅकिंग आणि शिपिंग, परतावा प्रक्रिया आणि अगदी ग्राहक सेवा आणि बिलिंग – म्हणजेच, जे सर्व वेळ, जागा आणि मनुष्यबळ खर्च करते – Amazon च्या हातात देतात.
पॅनयुरोपियन शिपिंगचा वापर करण्यासाठी अडथळे कमी आहेत: यासाठी, कोणत्याही उत्पादन श्रेणीतील माल ऑनलाइन दिग्गजाच्या लॉजिस्टिक केंद्रांमध्ये पाठविला जातो, जे जगभरात वितरित आहेत. उत्पादने तिथे साठवली जातात आणि त्यांच्या विक्रीची वाट पाहतात. ग्राहकांच्या प्रश्नांना Amazon संबंधित देशाच्या भाषेत उत्तर देते. म्हणजेच, हे एक संपूर्ण काळजी-मुक्त पॅकेज आहे, ज्यासाठी विक्रेता खात्यावर संबंधित विक्री शुल्क आकारले जाते, परंतु यामुळे अनेक फायदे मिळतात.
तुम्हाला ऑनलाइन व्यापाऱ्याच्या रूपात FBA कडून हे मिळते
प्रथम, अशा प्रकारची पूर्णता ऑनलाइन व्यापारात किंवा नवीन वितरण चॅनेलमध्ये प्रवेश करणे सोपे करते – आंतरराष्ट्रीय व्यवसायात सोपी सुरुवात देखील समाविष्ट आहे. व्यापारी आंतरराष्ट्रीय विक्रीसाठी स्थापित Amazon FBA पायाभूत सुविधांचा उपयोग करतो, आणि त्याला भाषिक आणि सामाजिक विशेषतांशी संबंधित असण्याची आवश्यकता नाही, तसेच लॉजिस्टिक प्रदात्यांशी आणि दरांशी संबंधित असण्याची गरज नाही. मोठ्या मनुष्यबळ आणि वेळेच्या खर्चाशिवाय, आपल्या उत्पादनांची दृश्यता एक उच्च-फ्रिक्वेन्सी मार्केटप्लेसवर वाढवली जाऊ शकते, ज्याला जगभरात विशाल ग्राहक संख्या विश्वास ठेवते – हे गेल्या काही वर्षांत वाढत्या Prime ग्राहकांच्या संख्येतून स्पष्ट आहे.
ही खरेदी करण्याची क्षमता असलेली लक्ष्य गट – २०१८ च्या आकडेवारीनुसार १०० मिलियनहून अधिक सदस्यता – फक्त Amazon वर अधिक वेळ घालवत नाही, तर त्यांचे खरेदीचे प्रमाण देखील अधिक महागडे असते. या ग्राहकांचा मोठा भाग Prime-केवळ ऑफरनुसार शोध फिल्टर करतो, जे Amazon द्वारे शिपिंग आणि फक्त एक ते दोन दिवसांची वितरण वेळ वचनबद्ध करते. त्यामुळे, ज्यांच्याकडे हे लेबल नाही, ते परिणाम सूचीमध्ये दिसतही नाहीत. हे एक कारण आहे की अनेक विक्रेते “Amazon द्वारे पूर्णता” वापरतात. कारण त्यावेळी त्यांच्या उत्पादनाला स्वयंचलितपणे एक Prime लेबल मिळते आणि Buy Box मध्ये स्थान मिळवण्यात त्याला प्राधान्य मिळते.
किरकोळ विक्रेते Amazon FBA द्वारे आंतरराष्ट्रीय विक्री करताना सहसा अधिक सुरळीत ग्राहक प्रवास व्यवस्थापनाचा लाभ घेतात. विश्वासार्ह, लहान वितरण वेळा – सहसा एका दिवसाच्या आत – आणि जलद, सोपे परतावा व्यवस्थापन आता ऑनलाइन ग्राहकांसाठी फक्त चांगल्या वर्तनाचे लक्षण नाही, तर अपेक्षित मानक बनले आहे. यामध्ये चांगल्या पुनरावलोकनांचा प्रभावी विक्री चालक आणि नवीन ग्राहक मिळवण्यासाठी एक मजबूत तर्क आहे.
यामध्ये हे देखील समाविष्ट आहे की ऑनलाइन दिग्गज अनेक देशांमध्ये स्थानिक प्लॅटफॉर्मवर उपस्थित आहे आणि त्यामुळे देशानुसार समान यशस्वी मॉडेलनुसार मालाची ऑफर करण्याची संधी प्रदान करतो.
Amazon.com जर्मन वेबसाइटपेक्षा सहा पट अधिक महसूल निर्माण करतो
जर्मनीमध्ये Amazon ही शॉपिंग प्लॅटफॉर्म क्रमांक १ आहे, यात शंका नाही. पण यूएस मार्केटमध्ये आणखी मोठा संभाव्य आहे. amazon.com वर ऑनलाइन दिग्गज सहा पट महसूल निर्माण करतो. फ्रेंच, इटालियन आणि स्पॅनिश वेबसाइटच्या तुलनेत, अमेरिकन प्लॅटफॉर्म दहा ते वीस पट अधिक वारंवारता आणि खूप अधिक ऑर्डर प्राप्त करतो.
Amazon च्या युरोपमधील शॉप पृष्ठांद्वारे, पण विशेषतः यूएस मध्ये नवीन विक्री बाजारांचा शोध घेणे, त्यामुळे आंतरराष्ट्रीय “नवोदित” साठी महसूल आणि नवीन ग्राहकांच्या दृष्टीने विशाल संभावनांचा लाभ मिळतो. आणि जसे Amazon ऑर्डरच्या लॉजिस्टिकसाठी काळजी घेण्याची आवश्यकता नाही, तसेच जर्मन मालाचे FBA गोदामात वितरण देखील मोठ्या मेहनतीशिवाय शक्य आहे. Parcel.One सारखे प्रदाते उदाहरणार्थ लॉजिस्टिक आणि शिपिंगची जबाबदारी घेतात आणि देशानुसार विशिष्ट आवश्यकतांबद्दल चांगले परिचित आहेत.
किरकोळ विक्रेत्यांसाठी याचे मोठे फायदे आहेत: युरोप आणि परदेशातील विविध पाठवण्या एका एकाच कार्गो युनिटमध्ये एकत्रित केल्या जातात, एका संकलन पत्त्यावर पाठविल्या जातात आणि नंतर रूटिंग लॉजिस्टिक तज्ञाकडे सोपवले जाते. Parcel.One कमिशनिंग, सीमा नियमांचे पालन आणि जस्ट-इन-टाइम वितरणाची काळजी घेतो – आणि विश्वासार्ह, स्थानिक शिपिंग सेवा प्रदात्यांद्वारे माल अंतिम ग्राहक किंवा Amazon च्या गोदामांमध्ये पाठवतो. यामध्ये अनेक ग्राहकांच्या पाठवण्यांचा समावेश केला जातो, ज्यामुळे प्रमाण सवलतींमुळे शिपिंग अधिक स्वस्त होते.
FBA द्वारे व्यापारी त्यांचे मार्केटिंग क्षमता गमावतात
आंतरराष्ट्रीय विक्रीसाठी Amazon FBA चा वापर करणाऱ्या दुकानधारकांसाठी सर्व फायद्यांनंतरही, हा सेवा सर्व व्यापाऱ्यांसाठी किंवा ब्रँडसाठी योग्य निवड नाही.
ज्या कारणाने गोदाम खर्च कालावधी आणि क्षेत्रफळाद्वारे निश्चित केले जातात, व्यापाऱ्यांनी विशेषतः मोठ्या, अवजड उत्पादनांसाठी विचार करावा की हे फायदेशीर आहे का – विशेषतः जेव्हा ते जलद फिरणाऱ्या वस्तू नसतात. जेव्हा ग्राहक सल्ला आवश्यक असतो, तेव्हा विक्री स्वतंत्रपणे हाताळली पाहिजे.
व्यापाऱ्यांनी हे लक्षात ठेवले पाहिजे की FBA सह मौल्यवान मार्केटिंग क्षमता गमावली जाते. कारण एक स्थायी ग्राहक वर्ग तयार करणे – हे फक्त आपल्या वेबशॉपसह साधता येते. Amazon ग्राहक सामान्यतः फक्त Amazon ला विक्रेता म्हणून पाहतात आणि त्या मागे असलेल्या व्यापाऱ्याला नाही. ग्राहक ऑर्डर प्रक्रियेदरम्यान Amazon वेबसाइटचे लोगो आणि डिझाइन नोंदवतात, त्यांना Amazon ब्रँडेड पॅकेजिंगमध्ये उत्पादने मिळतात आणि प्रश्न किंवा अडचणींवर Amazon ग्राहक सेवा सोबत बोलतात. उदाहरणार्थ, जर व्यापारी एक पर्यावरणास अनुकूल उत्पादन वितरित करत असेल, तर त्याला जागरूकपणे जलवायु-तटस्थ पॅकेजिंग निवडण्याची संधी नाही. व्यापाऱ्यांच्या हातात शिपिंग पर्याय आणि रिटर्न व्यवस्थापनाबाबत काहीही नाही.
परंतु Amazon FBA द्वारे आंतरराष्ट्रीय विक्री करणाऱ्या सर्व व्यापाऱ्यांसाठी आणखी एक तोटा आहे: ई-कॉमर्स दिग्गज प्रत्यक्षात प्रत्येक परत केलेल्या उत्पादनाला स्वीकारतो, तेही अधिक तपासणी न करता. यामागे ऑनलाइन दिग्गजाची मोठी ग्राहक-केंद्रितता आहे आणि निसर्गतः अव्यवस्थित संघटनात्मक कामकाज टाळण्याची इच्छा आहे. तरीही: व्यापाऱ्यांसाठी हे काहीवेळा खूप महाग पडू शकते. उदाहरणार्थ, उच्च दर्जाची, परंतु कदाचित फक्त थोडीशी खराब झालेली इलेक्ट्रॉनिक वस्तू फक्त नष्ट केली जाते. जर आपल्याला उदाहरणार्थ पुरवठा अडथळे असतील आणि Amazon गोदामातून आपल्या उत्पादनांची आवश्यकता असेल, तर वस्तू पुन्हा मिळवावी लागेल. यामुळे वेळ आणि पैसे खर्च होतात.
सोप्या भाषेत सांगायचे झाले तर: आपला ऑनलाईन शॉप, आपले खेळाचे नियम! FBA सह आपण मालाच्या साठा, परतावा प्रक्रिया, वितरण अटी आणि विक्री वातावरणावर नियंत्रण गमावता. आपले उत्पादन Amazon ग्राहकांसमोर थेट स्पर्धात्मक उत्पादनाच्या बाजूला प्रदर्शित होते आणि तात्काळ किंमत युद्धात उभे राहते – फक्त स्थानिक उत्पादनांवरच नाही, तर परकीय उत्पादनांवरही. त्यामुळे स्पर्धा मोठी आहे.
„Amazon द्वारे पूर्णता“ – करणे की न करणे?
एकंदरीत, “Amazon द्वारे पूर्णता” – काही तोट्यांनंतरही – व्यापाऱ्यांसाठी नवीन बाजारपेठा उघडण्याची, विस्तार करण्याची आणि आंतरराष्ट्रीय होण्याची चांगली संधी प्रदान करते. कारण Amazon FBA द्वारे व्यापारी युरोपभर आणि आंतरराष्ट्रीय स्तरावर विक्री करू शकतात. मोठ्या मनुष्यबळ, गोदाम जागा आणि वेळेच्या खर्चाशिवाय, आपण एक विशाल मार्केटप्लेसवर आपल्या ब्रँड्स आंतरराष्ट्रीय लक्ष्य गटासमोर सादर करू शकता. विशेषतः अमेरिकन Amazon प्लॅटफॉर्ममध्ये सहा पट अधिक उलाढाल आणि मजबूत वारंवारतेसह एक मोठा विक्री बाजार आहे.
FBA कार्यक्रम असमर्थनीय आहे, जर आपण स्थायी ग्राहक तयार करायचे असतील आणि ग्राहक संबंध सुधारायचे असतील – याशिवाय, व्यापारी म्हणून आपण मार्केटिंग क्षमता सेवा प्रदात्याकडे सोपवत आहात. त्यामुळे अनेक, पण सर्व व्यापाऱ्यांसाठी Amazon FBA द्वारे आंतरराष्ट्रीय विक्री करणे अर्थपूर्ण आहे.
PARCEL.ONE हा सीमापार ऑनलाइन व्यापारासाठी विशेषतः एक लॉजिस्टिक सेवा प्रदाता आहे. हे स्टार्टअप ऑनलाइन व्यापाऱ्यांना परदेशात पाठवण्याच्या खर्चात लक्षणीय कमी करण्याची संधी देते, कारण ते सर्व पाठवण्या गंतव्य देशाच्या आधारे एकत्रित करते आणि प्रत्येक पाठवणीसाठी आदर्श सेवा प्रदाता निवडते. याशिवाय, व्यापाऱ्यांच्या बाजूने खर्च कमी होतो, कारण PARCEL.ONE सर्व बाजारांसाठी एकटा करार भागीदार म्हणून कार्य करते – एकसारख्या लेबलसह आणि सतत ट्रॅकिंगद्वारे.
चित्र श्रेय चित्रांच्या क्रमाने: © FrankBoston – stock.adobe.com / © Parcel.One / © Tierney – stock.adobe.com
