Estudos e estatísticas da Amazon para vendedores – todos os desenvolvimentos relevantes dos últimos anos
As compras online tornaram-se uma parte integrante da vida diária de muitas pessoas nos últimos dois anos. Isso é evidenciado por estudos e estatísticas da Amazon criados após 2020, o que se reflete naturalmente no sucesso de empresas como Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. No entanto, a Amazon se destaca como a clara vencedora em comparação direta com outros gigantes do e-commerce. Neste post do blog, queremos analisar mais de perto o desenvolvimento da Amazon, é claro, também da perspectiva dos vendedores da Amazon. Porque um crescimento tão rápido – especialmente em um período tão curto – geralmente não pode ter apenas aspectos positivos.
A orientação ao cliente vence – A ascensão da Amazon
Existem numerosos estudos e artigos da Amazon que tratam da ascensão da empresa de uma livraria de garagem para o maior marketplace do mundo, e todos os estudos chegam à mesma conclusão: a Amazon está crescendo de forma implacável.
O crescimento exponencial do gigante online é particularmente evidente na curva de crescimento dos últimos 10 anos. Em 2010, o varejista gerou uma receita de 34,2 bilhões de USD. Dez anos depois (2020), foi mais de dez vezes esse valor, totalizando 386,1 bilhões de USD.
A causa disso é, entre outras coisas, a gestão, que se concentra na orientação ao cliente e na reinvestição dos lucros de volta na empresa para promover o crescimento.
Entre outras coisas, estes dois elementos aumentaram significativamente a receita na Amazon ao longo dos últimos seis anos, como mostram as estatísticas. Em particular, o ano de 2020 – impulsionado pelo boom do comércio eletrónico relacionado com a pandemia global – foi muito lucrativo para a Amazon. A receita aumentou em 33% em comparação com o ano anterior. A Alemanha foi um dos mercados mais bem-sucedidos para a Amazon, com 29,6 bilhões de USD.
Em 2010, a Amazon gerou uma receita de 34,2 bilhões de USD. Dez anos depois (2020), foi mais de dez vezes esse montante, a 386,1 bilhões de USD.
Tal tendência não pode continuar indefinidamente, é claro. De acordo com a Marketplace Pulse, uma empresa especializada na análise de dados do setor de comércio eletrónico, a curva (pelo menos no mercado dos EUA) estabilizou, e agora apenas um crescimento regular está a ser observado.
Mais clientes = mais concorrência
Mas o que significa este crescimento para os vendedores de marketplace? Geralmente, é um bom sinal quando a plataforma na qual você vende produtos gera mais receita do que nunca. Os vendedores beneficiam diretamente do aumento de clientes.
Agora há 1,9 milhões de vendedores ativos na Amazon. 240.000 vendem na Amazon.de.
Isso também significa que os vendedores individuais têm que competir contra muito mais concorrência. Em todo o mundo, agora há cerca de 9,7 milhões de vendedores da Amazon, 1,9 milhões vendendo ativamente na plataforma, e 240.000 baseados na Alemanha. E esta é apenas a concorrência direta na Amazon. O boom do comércio eletrónico estendeu-se naturalmente a outras plataformas também. Embora estas não sejam tão bem-sucedidas quanto o líder de mercado, oferecem aos clientes outras vantagens.
Por exemplo, a plataforma Etsy atrai os seus clientes com uma especialização em produtos feitos à mão e criativos. Uma tática que se mostrou bem-sucedida e permitiu à empresa aumentar sua receita de 818 milhões de dólares (2019) para 1,72 bilhões de dólares (2020).
Como se destacar contra uma concorrência tão grande?
Vender na Amazon nunca foi fácil e na verdade tornou-se ainda mais difícil nos últimos dois anos devido à alta concorrência – de acordo com Oberlo, 283.000 novos vendedores juntaram-se no primeiro trimestre de 2021.
Uma maneira de se destacar em um marketplace tão competitivo é usar software inteligente que permite a automação de processos tediosos (mas necessários). Curiosidade: a Amazon faz isso da mesma forma no final do dia, como esta gráfica nos mostra.
Otimização de preços
O preço final é a métrica mais importante para ganhar o Buy Box e assim alcançar uma visibilidade muito alta dos seus produtos na página de detalhes do produto. No entanto, o preço final dos produtos na Amazon está constantemente a mudar, tornando os ajustes manuais quase impossíveis.
O repricer da SELLERLOGIC não só garante uma alta participação de Buy Box mas também ajuda você a vender seus produtos ao preço mais alto possível. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Reclamações de reembolso por erros do FBA
Embora a Amazon agora empregue mais robôs do que funcionários humanos, as pessoas ainda são os tomadores de decisão nos armazéns. E as pessoas cometem erros. Isso não é um problema. É apenas inaceitável que você, como vendedor, tenha que pagar pelos erros que acontecem no armazém com seus produtos.
O software Lost & Found da SELLERLOGIC identifica erros do FBA até 18 meses no passado. Esses erros são então processados pela nossa equipe de Sucesso do Cliente, que entrará em contato com a Amazon com você para fazer valer sua reclamação de reembolso. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Cadeias de suprimento interrompidas
O que já havia sido notável ao longo do ano tornou-se particularmente evidente no Natal de 2021: As cadeias de suprimento internacionais não conseguiram suportar a alta demanda, resultando em preços muito altos e logística extremamente lenta. Além do desequilíbrio mencionado, outros fatores como escassez de mão de obra, manobras de navegação desfavoráveis no Canal de Suez, fechamentos de portos e tufões desempenharam um papel significativo. Isso foi especialmente notável nas rotas da Ásia para a Europa e/ou América, refletido em preços aumentados e logística mais lenta.
Nos últimos 18 meses, os preços de envio da Ásia para a Europa aumentaram em 700 por cento. Nos EUA, eles subiram em 900 por cento no ano passado.
Para a rota da Ásia para a Europa, os preços atualmente estão em 16.000 dólares por contêiner de 40 pés (em janeiro de 2022). Dezoito meses atrás, o mesmo contêiner custava cerca de 2.000 dólares. Para a indústria de logística e empresas de transporte, isso é, claro, um sonho realizado – pelo menos financeiramente. No entanto, como proprietário de um negócio, é preciso primeiro conseguir arcar com esses altos preços.
A mesma situação ocorreu nos EUA; em 2021, os preços de envio de mercadorias da China aumentaram cinco vezes. Em comparação com os preços pré-pandemia, as tarifas estão dez vezes mais altas. As tarifas de frete para contêineres subiram de 1.500 dólares (início de 2020) para mais de 20.000 dólares (setembro de 2021). No final de 2021, os preços caíram novamente e agora estão em 15.000 dólares.
Na Europa, produtos (?)
A pergunta que os vendedores têm feito a si mesmos há algum tempo, mesmo antes do Corona, está se tornando mais relevante do que nunca devido a esses problemas na cadeia de suprimentos: Vale a pena produzir na Europa?
Os custos de fabricação na Europa são muito mais altos do que na Ásia; no entanto, os custos de envio são significativamente mais baixos, e a qualidade é geralmente superior. Outra vantagem da produção “local” é que uma viagem a um país europeu (por exemplo, para inspecionar as mercadorias ou encontrar os fabricantes pessoalmente) é mais barata e menos demorada do que uma viagem à Ásia. Além disso, produzir na Europa, devido à rota de entrega encurtada, é também mais sustentável do ponto de vista ecológico – outro fator que pode ser convertido em mais vendas com o marketing certo.
E o que fazem os vendedores?
Esta pergunta é respondida por um estudo atual da Amazon realizado pela Pattern e Profitero, Pesquisa de Fornecedores da Amazon EMEA, no qual 56 marcas são questionadas sobre os desafios e oportunidades na Europa e no Oriente Médio.
É digno de nota que muitas marcas vendem através de múltiplos canais, por exemplo, através de outras plataformas de comércio eletrónico (48,2 por cento). Destas plataformas, o eBay é o mais popular (39,3 por cento), mas o Cdiscount também está a ter um desempenho bastante bom (25,2 por cento)
Também é interessante o nível de satisfação dos vendedores com o gigante online. Menos de metade (45 por cento) de todas as partes entrevistadas afirmou que a sua relação com a Amazon é “um pouco positiva.” 25 por cento indicaram uma relação neutra e 25 por cento descreveram a sua relação como “um pouco negativa.”
As razões para este resultado modesto são problemas com a erosão de preços (59 por cento), uma logística demasiado cara e complicada por parte da Amazon (85,2 por cento), espaço insuficiente nos armazéns (66,1 por cento) e interrupções na cadeia de abastecimento (50 por cento).
Presumivelmente, alguns vendedores considerarão adotar uma estratégia híbrida nos próximos anos e vender tanto como vendedor quanto como fornecedor.
Estudos e estatísticas da Amazon – conclusão
A Amazon, como um gigante do comércio eletrónico, ganhou muitos clientes nos últimos anos. Você, como vendedor, beneficia diretamente da base de clientes em constante crescimento. No entanto, o rápido crescimento também significa que você tem que competir contra muito mais concorrência. Muitos vendedores da Amazon dependem de software nesses casos.
Os gargalos nas cadeias de abastecimento (especialmente da Ásia para o Ocidente) também têm sido notáveis desde o início da pandemia, mas atingiram o pico no final de 2021, o que – pelo menos na Europa – ainda não diminuiu. Uma alternativa sustentável que se torna cada vez mais atraente para os vendedores de comércio eletrónico alemães: ter produtos fabricados localmente.
Os fornecedores da Amazon estão atualmente a enfrentar problemas semelhantes, nomeadamente a logística complicada e cara da Amazon, a falta de espaço de armazém, os gargalos na cadeia de abastecimento e a erosão de preços.
Créditos de imagem na ordem das imagens: Fig. 1, 2, 3 e 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
