Programa de Transparência da Amazon 2025 – Como a Amazon combate a pirataria de produtos
Visão Clara – Por que o Programa de Transparência da Amazon existe
Um relatório da OCDE de alguns anos atrás analisa a quantidade de produtos falsificados e pirateados no comércio global, estimando um volume de USD 509 bilhões (3,3% do comércio mundial) em 2016, acima de 2,5% em 2013. Destaca riscos significativos para a propriedade intelectual, com a China e Hong Kong como principais origens, e sublinha a necessidade de políticas e aplicação coordenadas. O Programa de Transparência da Amazon é um exemplo desse tipo de aplicação.
Em 2020, a Amazon classificou e destruiu 2 milhões de produtos falsificados de seu armazém. Outros 10 bilhões de produtos foram bloqueados ou não incluídos na gama de produtos. De acordo com a Amazon, cerca de $ 700 milhões e 10.000 funcionários estão sendo utilizados para prevenir fraudes. Principalmente, a Amazon confia em inteligência artificial e outras ferramentas técnicas. Isso visa detectar os títulos falsificados e removê-los do comércio. Em 2021, aproximadamente 15.000 fabricantes de marcas participaram do programa e aproveitaram seus benefícios. (Fonte)
A questão é se a falsificação é um grande problema. Vamos dar uma olhada na Alemanha, por exemplo. A resposta é dada pelo relatório aduaneiro alemão de 2021. 18 milhões de artigos foram apreendidos pela alfândega alemã em 2021. Isso corresponde a um valor de € 315 milhões. Três vezes mais itens foram apreendidos em 2021 do que em 2019, e o valor dos bens apreendidos aumentou em 40% de 2019 a 2021. O relatório aduaneiro afirma que mais da metade dos itens falsificados vem da República Popular da China.
A seção anterior mostrou que a pirataria de produtos e os bens falsificados são um fator de custo que não deve ser subestimado. A seção seguinte descreve como a solução da Amazon tenta lidar com esse problema. O que é o Programa de Transparência e como é utilizado será explicado em mais detalhes abaixo.
A Resposta da Amazon à Pirataria de Produtos e Bens Falsificados
Para quem é adequado o Programa de Transparência na Amazon? Uma vez que o programa diz respeito à proteção de marcas, o programa destina-se principalmente a apoiar empresas que têm marcas registradas na Amazon (Registro de Marcas da Amazon). Qualquer fabricante ou proprietário de uma marca pode ser afetado pela pirataria de produtos. Até que ponto uma empresa é afetada por produtos falsificados é difícil de avaliar. E ainda mais, a maioria das empresas não tem consciência da extensão em que a pirataria de produtos existe. Grandes empresas têm seus próprios departamentos que lidam apenas com a pirataria de produtos. Para empresas menores, no entanto, tal esforço é economicamente inviável e, portanto, não é possível. Para empresas que não têm seu próprio departamento jurídico, mas registraram suas próprias marcas na Amazon, o Programa de Transparência é uma grande ajuda para tomar medidas contra bens falsificados.
Além do dano financeiro, classificações e avaliações falsas são atribuídas ao produto em questão. Como resultado, os produtos recebem uma classificação negativa, embora produtos falsificados tenham sido avaliados. No entanto, isso não é aparente para o cliente.
O Programa de Transparência da Amazon está atualmente (2025) disponível nos seguintes países:
Apenas clientes dos países onde o programa está disponível podem utilizá-lo.
Código QR de Transparência da Amazon – Como é o Selo de Aprovação?
A solução que a Amazon oferece aos seus vendedores FBA é um selo. Este selo é fornecido ao fabricante ou proprietário da marca. O selo é atribuído a um ASIN. A característica especial deste selo é que cada um possui seu próprio código QR individual. Ou seja, cada produto tem sua própria ID. Copiar um selo, portanto, não é possível, pois o sistema reconheceria que está duplicado.
Cada produto aprovado para a Transparência deve ter seu próprio adesivo com um código QR. O código QR deve ser exibido de forma proeminente na embalagem externa de cada unidade do produto. O código QR também é chamado de código de barras 2D de Transparência. O rótulo do código QR pode ser reconhecido por um símbolo especial de Transparência (símbolo T) e o vendedor pode escolher entre três designs de rótulo. Os rótulos são ligeiramente diferentes. No entanto, há um padrão repetitivo em todos os rótulos. O código QR é exibido atrás do símbolo T. O símbolo de Transparência é geralmente em um tom de azul. Por padrão, o código QR quadrado é impresso em preto e branco. Os adesivos de código QR são referidos como rótulos a seguir. Este é também o nome atual da Amazon para os adesivos.
Os códigos QR (rótulos) estão disponíveis em diferentes tamanhos:
– Rótulo 1 – tamanho: 2,8 x 2,8 cm
– Rótulo 2 – tamanho: 4,5 x 2 cm
– Rótulo 3 – tamanho: 3,5 x 3,5 cm
O Código de Transparência é um valor alfanumérico que tem 26 dígitos, começando com AZ ou ZA (totalizando 29 dígitos, uma vez que o prefixo AZ/ZA é separado do honorífico por dois pontos), ou um SGTIN de 38 dígitos. (Fonte)
Rótulos de Transparência – Como Funciona a Proteção de Marca da Amazon?
Os rótulos podem ser encomendados a Fineline Tech. No futuro, o símbolo de Transparência também será exibido na loja online da Amazon se for um produto de Transparência. Será então possível ver diretamente na plataforma da Amazon se o produto é original. O símbolo T com o texto “Verificado por Transparência” será exibido. Mais informações sobre o produto são oferecidas através de “Saiba mais”.
Os rótulos podem ser adquiridos de várias maneiras. Por um lado, um número correspondente de rótulos pode ser encomendado a um prestador de serviços, que são então enviados como autocolantes. Outra opção é imprimir os rótulos você mesmo. Para isso, folhas de rótulos autoadesivos podem ser encomendadas na Amazon ou no prestador de serviços, que têm o símbolo T correspondente no autocolante. O código QR é então impresso nas folhas em si conforme necessário. Como cada código QR é individual, a segurança é ainda mais garantida aqui também.
Envio Amazon FBA – Como Cada Item É Verificado Quanto à Autenticidade
Cada item, seja vendido na Amazon ou na sua própria loja online, precisa deste autocolante. Desta forma, pode-se garantir ao longo de todo o processo de vendas que se trata de um produto original. Para as entregas, a Amazon escaneia o item e verifica se é um item de Transparência. No mais tardar, quando a Amazon envia o item, cada Código de Transparência é escaneado e verificado quanto à autenticidade. Tanto os artigos da Amazon quanto os artigos dos parceiros de vendas são escaneados e verificados. Como a Amazon verifica automaticamente todos os itens no seu processo de envio, um alto nível de segurança é garantido. Além da Amazon, também há uma verificação para vendedores que realizam o envio por conta própria. Neste caso, a Amazon prevê uma verificação aleatória. Desta forma, itens adicionais podem ser verificados pela Amazon e isso pode ser feito em todos os vendedores. No entanto, uma verificação completa em todos os comerciantes não é possível, pois há muitos produtos e vendedores.
Se produtos não autênticos forem encontrados na Amazon, eles são separados e processados de forma distinta. Há uma nova análise do artigo encontrado. Se o item for um item falsificado, o item será confiscado pela Amazon e posteriormente destruído. Após a descoberta de um item falsificado, a listagem do item no vendedor da Amazon será bloqueada para evitar a circulação futura de produtos falsificados. Se isso acontecer mais de uma vez, o vendedor da Amazon será advertido e penalizado pela Amazon. Isso pode levar ao bloqueio de toda a conta do vendedor da Amazon.
Marketing de Marca – Os Clientes da Amazon Podem Verificar os Seus Itens Eles Mesmos e Obter Informações
Além da Amazon e dos vendedores que enviam por conta própria, os clientes também podem descobrir se se trata de um produto original. Isso dá aos compradores a oportunidade de verificar o selo de aprovação eles mesmos e garantir que se trata de um produto genuíno. É necessário que os clientes baixem o App de Transparência para o iOS da Apple na App Store ou para Android na Google Playstore. Com o aplicativo, o código QR pode ser escaneado e uma verificação do rótulo escaneado ocorre. Após a verificação, o cliente recebe um sinal verde para um produto original. Isso informa ao cliente que não se trata de um item falsificado. No caso de um item falsificado, uma cruz vermelha é exibida. Então, o cliente pode assumir que não se trata de um item original. Ele então tem a opção de informar a Amazon e devolver o item.
Além do aspecto de evitar itens falsificados, também existe a possibilidade de comunicar informações sobre a própria marca aos clientes. Este chamado “marketing de marca” ajuda a marca a se tornar mais conhecida. Após o código QR ter sido escaneado, mais informações sobre o produto ou marca podem ser exibidas. Vários detalhes sobre o produto são concebíveis aqui. Por exemplo, informações gerais sobre o produto podem ser fornecidas. Isso poderia incluir ingredientes, materiais ou alérgenos. Além das informações gerais sobre o produto, informações sobre o artigo individual podem ser armazenadas. O local de fabricação ou a data de fabricação seriam concebíveis.
Custos da Transparência da Amazon – O Esforço Vale a Pena?
Além dos custos financeiros puros, o tempo necessário para o Programa de Transparência da Amazon é um fator importante. Como os custos financeiros podem ser calculados por rótulo, o esforço é relativamente fácil de estimar. A situação é diferente com os passos necessários que devem ser realizados e as restrições que surgem como resultado.
Para que o sistema funcione, vários passos são necessários e devem ser levados em consideração. Se um selo foi criado para um produto, apenas produtos com o selo serão aceitos. Assim, a partir desse ponto, um selo é sempre necessário. O rótulo (selo) deve ser colocado do lado de fora do produto, claramente visível. Deve estar no mesmo lado que o código de barras ASIN. No processo automatizado da Amazon, o código de barras do item (ASIN) é assim escaneado automaticamente e o item é verificado quanto à autenticidade. Se um polibag ou embalagem for utilizado, o rótulo deve ser colocado do lado de fora da embalagem.
Em caso de devoluções sem um polibag e sem um código de transparência, o item não pode mais ser classificado no armazém FBA. O item será então devolvido ao vendedor. O vendedor deve então reembalar o item e aplicar um novo rótulo. Depois, o item pode ser enviado de volta ao armazém FBA da Amazon. Como mencionado acima, todos os itens, independentemente do canal de vendas, devem ter um Rótulo de Transparência. “Todos os canais de vendas” neste caso significa aqueles além de Amazon FBA, o envio próprio nas vendas da Amazon, uma própria loja online ou outra plataforma. Os custos financeiros puros são de cerca de 1-5 centavos por rótulo.
Conclusão – O Programa de Transparência da Amazon em Revisão
A Transparência da Amazon oferece uma proteção significativa contra produtos falsificados. Produtos falsificados são automaticamente detectados pela Amazon e removidos do processo de vendas. Vendedores da Amazon que colocam produtos falsificados em circulação têm sua listagem bloqueada e – em caso de reincidência – um bloqueio da conta na Amazon. Avaliações negativas de produtos, que são baseadas em um produto falso, serão evitadas no futuro. Além disso, o marketing de marca é um ponto importante. Um produto com o Rótulo de Transparência parece ser de maior qualidade e cria mais confiança com o cliente. Além disso, há informações sobre o produto relacionadas ao Rótulo de Transparência.
Por outro lado, mais esforço é necessário aqui. Além dos custos financeiros, rótulos também devem ser afixados a todos os artigos. Devoluções cuja embalagem foi aberta devem ser reembaladas pelo fabricante. Novos rótulos são sempre necessários para os produtos correspondentes. Uma vez que este passo foi dado, não há previsão para a Amazon voltar atrás.
É necessário pesar o esforço e o benefício um contra o outro. É importante avaliar se produtos falsificados estão em circulação e se têm um impacto relevante no seu negócio. Além disso, é necessário verificar se o marketing de marca é um fator relevante. Se o logotipo de Transparência for exibido em itens no futuro, isso pode ter um impacto positivo nas vendas. Essas vantagens devem ser equilibradas com o aumento do esforço.
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FAQs
O Programa de Transparência da Amazon é um serviço de serialização de produtos projetado para combater a falsificação e garantir a autenticidade do produto. Ao usar códigos únicos e escaneáveis em cada item, permite que os clientes verifiquem se estão recebendo produtos genuínos. Este programa ajuda a proteger a integridade da marca, aumenta a confiança do cliente e fornece informações valiosas sobre a cadeia de suprimentos.
Para se inscrever no Programa de Transparência da Amazon, comece registrando sua marca através do Registro de Marcas da Amazon. Uma vez registrado, envie uma aplicação através do Amazon Seller ou Vendor Central. Após a aprovação, você receberá códigos de Transparência únicos para seus produtos. Aplique esses códigos na embalagem do seu produto antes de enviar e vender. Isso garante que seus produtos sejam escaneados e verificados quanto à autenticidade, protegendo sua marca e aumentando a confiança do cliente.
A adesão ao Programa de Transparência da Amazon beneficia os vendedores ao proteger a integridade da marca através de códigos únicos, aumentando a confiança do cliente com autenticidade verificada e proporcionando uma vantagem competitiva. Os vendedores obtêm informações detalhadas sobre a cadeia de suprimentos e desfrutam de uma integração perfeita com a plataforma da Amazon. Isso leva a um aumento na satisfação e lealdade do cliente, impulsionando as vendas gerais.
O custo do Programa de Transparência da Amazon varia com base no volume de códigos que você precisa. Geralmente, varia de $0,01 a $0,05 por código, dependendo da escala. Taxas adicionais podem ser aplicadas para serviços específicos ou volumes maiores, por isso é aconselhável entrar em contato com a Amazon diretamente para um orçamento preciso adaptado às suas necessidades.
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