Așa economisiți timp și bani ca vânzător Amazon cu automatizarea inteligentă!
Mulți vânzători Amazon au un program strâns. Trebuie achiziționate produse noi, stocul trebuie să fie completat, clienții trebuie să primească produsele și să aibă un punct de contact în caz de probleme. La acestea se adaugă întreținerea paginii de produs și analiza concurenței. Cu atât de multe sarcini, te poți întreba unde îți este mintea. Soluția sunt instrumentele inteligente ale vremurilor noastre. Cuvântul cheie este, de asemenea, pe Amazon, foarte clar „Automatizare”.
Dar ce înseamnă asta? Să angajezi un mic robot care să îți preia munca? Adevărat, poate că nu am ajuns încă atât de departe. Cel puțin nu cu un buget limitat. Cu toate acestea, există câteva modalități de a automatiza procesele în comerțul tău Amazon. Dar despre asta mai târziu. Mai întâi, vrem să clarificăm ce înseamnă automatizarea pentru vânzătorii Amazon.
Ce înseamnă „Automatizare” pe Amazon?
Lexiconul economic de la Onpulson propune următoarea definiție: „Automatizarea este funcționarea independentă a mașinilor, care reduce sau face inutilă comunicarea sau controlul uman, atunci când totul decurge normal. Automatizarea a fost utilizată pentru prima dată de Ford Motor Company la sfârșitul anilor patruzeci. Este, de asemenea, denumită mecanizare.”
Și această definiție este una dintre cele mai clare – dacă nu mă credeți, căutați-o singuri pe Google!
Așadar, este vorba despre mașini (sau și software) care funcționează independent – FĂRĂ ca oamenii să fie nevoiți să intervină. Automatizarea este, prin urmare, o mare ajutor pentru noi, deoarece ne preia sarcinile enervante și consumatoare de timp. În contextul Amazon, automatizarea proceselor de gestionare a stocurilor accelerează în special îndeplinirea comenzilor în centrele logistice – și contribuie astfel la creșterea satisfacției clienților. Dar și vânzătorii de pe piață pot delega unele dintre sarcinile lor zilnice și pot vinde pe Amazon într-un mod automatizat.
Pentru cine merită automatizarea?
Aceasta depinde în mod clar de preferințele dumneavoastră.
În principiu, ar trebui să vă puneți următoarele întrebări (cu triunghiul mic înaintea întrebării deschideți conținut suplimentar):
Vreau să fiu susținut de un instrument inteligent și să renunț puțin la control?
Desigur, cine folosește anumite instrumente pentru automatizare pe Amazon renunță și la un pic de control. Dar este asta rău? Dacă ați angaja un nou angajat, ați face la fel. În schimb, vi se va prelua o cantitate semnificativă de muncă.
De asemenea, nu dați totul în „mâinile” instrumentului. Mai degrabă, îi spuneți instrumentului ce doriți și acesta va implementa exact ceea ce i-ați spus. De exemplu, unui Repricer dinamic îi stabiliți un preț maxim și un preț minim. Acum știe în ce marjă se poate mișca. Nu va stabili un preț sub prețul dumneavoastră minim.
Ce beneficii aduce instrumentul inteligent?
Desigur, ar trebui să vă întrebați întotdeauna dacă afacerea dumneavoastră pe Amazon beneficiază cu adevărat de automatizare sau de instrument. În știința economică, se vorbește despre o analiză cost-beneficiu, pe care fiecare individ o efectuează rațional la fiecare decizie. Desigur, nimeni nu face asta la FIECARE decizie. Cu toate acestea, există anumite situații în care acest lucru are sens. În special în cazul investițiilor.
Dacă achiziționați un nou instrument, aceasta este de asemenea o investiție, care implică costuri. Imaginați-vă că sunteți complet mulțumit de produsele pe care le vindeți și nu doriți cu siguranță să adăugați altele în portofoliul dumneavoastră. Acum există un instrument automatizat care caută exclusiv produse noi în care ar trebui să investiți.
Beneficiul instrumentului este zero, deoarece nu îl veți folosi. Nu doriți să adăugați produse noi în portofoliul dumneavoastră. Costurile pentru instrument sunt de 10€ și, prin urmare, depășesc evident beneficiul. Așadar, nu ar trebui să investiți în această automatizare Amazon.
Optimizarea ca beneficiu personal
Acum, este cu siguranță sensat să vă actualizați portofoliul de produse și să adăugați constant produse noi. Pe de o parte, afacerea dumneavoastră crește în acest fel. Pe de altă parte, un portofoliu diversificat vă face mai puțin vulnerabil la fluctuațiile pieței și la atacurile concurenței.
Dacă vindeți exclusiv creioane și cererea pentru acestea scade, afacerea dumneavoastră este amenințată. Pe de altă parte, dacă vindeți creioane și pixuri, sunteți puțin mai bine pregătit împotriva unei posibile scăderi a cererii pentru creioane și vă puteți concentra pe afacerea cu pixuri.
În acest caz, aveți cu siguranță un beneficiu de pe urma achiziționării unui instrument Amazon pentru automatizare. Să presupunem că aveți nevoie de două ore pentru a căuta produse noi și a le analiza rentabilitatea. La un salariu pe oră de cel puțin 9,35€, instrumentul vă economisește practic două ori 9,35€, adică 18,70€ – beneficiul dumneavoastră. Costurile rămân la 10€. În acest caz, beneficiul este mai mare decât costurile și ar trebui să investiți în instrument.
Vorbește mult, dar pe scurt: Dacă merită, ar trebui să investiți întotdeauna! Și da, chiar și atunci când costă bani – atâta timp cât beneficiați de pe urma acestuia, este o investiție rațională.
Sunt pregătit să investesc puțini bani pentru mai multă automatizare pe Amazon?
Ca de obicei, nu există nimic gratuit. Cu toate acestea, dacă ați ajuns la concluzia că achiziția instrumentului este rentabilă, nu ar trebui să ezitați și să investiți. Este clar: cine dorește să beneficieze de instrumente inteligente trebuie să investească și puțini bani. Deoarece, în general, nu veți fi capabil să oferiți mai multă automatizare afacerii dumneavoastră Amazon prin programări proprii.
Cu toate acestea, are sens să analizați mai atent condițiile furnizorului înainte. Există poate o perioadă de probă gratuită pe care o puteți folosi? Care sunt condițiile de anulare, dacă instrumentul nu oferă ceea ce v-ați așteptat etc.?
Ce aspecte puteți automatiza pe Amazon?
Ei bine, acum că puteți decide dacă aveți nevoie de mai multă automatizare pe Amazon, cu siguranță doriți să știți ce puteți automatiza. În continuare, sunt enumerate câteva etape ale lanțului de valoare, pe care le puteți selecta individual pentru a descoperi ce instrumente ar putea fi interesante.
Găsirea de produse noi
Dacă decideți să vă extindeți afacerea și să adăugați produse noi ofertelor dumneavoastră, aveți mai întâi o mulțime de muncă de făcut. Trebuie să găsiți nu doar un produs, ci să-l analizați și în funcție de mulți factori: Există suficientă cerere? Cum este poziționată concurența? Este produsul profitabil? Exact aici intervin instrumentele inteligente. Toate aceste analize sunt efectuate automat și vi se vor afișa doar cele mai potrivite produse.
Instrumentul „Product Discovery” de la Viral Launch este perfect pentru mai multă automatizare Amazon în afacerea dumneavoastră. Găsește produse pentru dumneavoastră, care au un potențial ridicat. Instrumentul analizează mii de produse și vă arată doar cele mai bune. De asemenea, vi se afișează și vânzările prognozate, astfel încât să puteți lua o decizie bine fundamentată.
În acest videoclip găsiți din nou toate informațiile despre instrument:
Gestionarea stocurilor
Câte articole din produsul dumneavoastră aveți în prezent pe stoc? Dacă acum trebuie să mergeți acolo pentru a le număra, ar trebui să vă gândiți serios dacă aceasta este cea mai bună metodă de gestionare a stocurilor. Ar trebui să știți în orice moment care este stocul dumneavoastră actual și să puteți anticipa cât de mult reîncărcare aveți nevoie în viitorul apropiat. În cele din urmă, nu doriți să ajungeți în situația de a nu putea livra clienților dumneavoastră pentru că stocul este epuizat. Pe de altă parte, vă costă bani dacă stocul dumneavoastră depășește capacitatea de depozitare și trebuie să extindeți sau să externalizați.
Aici se oferă un instrument inteligent numit RELEX Solutions. Pe lângă prognoze orientate către clienți, vă sprijină în planificarea, comandarea și stocarea bunurilor. Astfel, nu mai trebuie să calculați totul singuri și să țineți evidența pe liste, ci primiți toate informațiile centralizate într-un singur sistem. Dacă ar trebui să devină o situație critică, instrumentul vă ajută chiar să treceți de la un furnizor ieftin cu un timp de livrare lung la unul cu un timp de livrare mai scurt. Acest lucru este deosebit de important, deoarece furnizorii care sunt out of stock nu câștigă Buy Box pe Amazon. Automatizarea se plătește aici de două ori.
Crearea unui produs pe Amazon
Credeți sau nu, dar există într-adevăr instrumente care scriu automatizat textele produselor dumneavoastră. Așadar, nu căutați un freelancer uman, ci unul bazat pe software. Awantego promite chiar „Conținut unic”, adică conținut original. Și asta de la o mașină! Cum funcționează? Datorită inteligenței artificiale, instrumentul poate înțelege semantica limbii și chiar contextul. Astfel, instrumentul știe că o iarnă în care sunt mai multe zile cu minus 20 de grade este o „iarnă siberiană”. În acest mod, obțineți textul produsului dumneavoastră în câteva minute.
Dar aveți grijă. Chiar dacă mai multă automatizare pe Amazon poate face un business de succes, nu este întotdeauna avantajos să fiți foarte rapid. Textele produselor și contextul A+ sunt extrem de importante pentru rata de conversie. Așadar, verificați cu siguranță textele create automat și adaptați-le în funcție de tipurile de clienți.
Afișarea și optimizarea publicității
O automatizare destul de cunoscută pe Amazon este automatizarea PPC, deoarece sarcinile asociate nu sunt tocmai cele mai populare. Cât de des trebuie să ajustați ofertele și cuvintele cheie pentru a fi întotdeauna actualizate și, prin urmare, profitabile? Cât timp vă ia să stabiliți și să ajustați bugetul pentru campaniile dumneavoastră publicitare?
Aici oferă bidx soluții. Instrumentul inteligent analizează continuu performanța anunțurilor dumneavoastră. Prin ajustarea autonomă a ofertelor și cuvintelor cheie, optimizează de asemenea profitabilitatea campaniilor dumneavoastră. Pe lângă optimizarea campaniilor, instrumentul inteligent evaluează performanța dumneavoastră și vă arată rezultatele într-un mod clar în tabloul de bord.
Bestellabwicklung
Stocarea și comisionarea produselor nu este ușoară. Pentru comercianții care vând mai multe produse în cantități mari, garajul cu trei rafturi devine rapid prea mic și, mai ales, prea dezordonat. În cele din urmă, articolele individuale nu doresc doar un loc pentru depozitare, ci trebuie să fie găsite rapid atunci când sunt comandate. Deoarece acest proces se desfășoară după același model, este de asemenea potrivit pentru automatizare pe Amazon.
În mod normal, îndeplinirea comenzilor Amazon se desfășoară fără automatizare cam așa: Când bunurile sunt cumpărate de la dumneavoastră, puteți crea o așa-numită listă de picking. Acolo notați ce bunuri trebuie să luați din stoc, unde le găsiți și le ordonați cel mai bine imediat după denumirile locurilor. Apoi, mergeți cu lista dumneavoastră la rafturi și o parcurgeți, găsind produsele în funcție de denumirea locului, luându-le din raft și punându-le într-o cutie de transport. Acest proces se numește picking.
Cu cutia de transport umplută, mergeți la masa de ambalare. Acolo, bunurile sunt sortate după comenzi și – oh, minune! – ambalate. Pentru aceasta, ar trebui să creați o listă de ambalare, în care să notați ce articole aparțin fiecărui pachet și cui trebuie să fie trimise. De asemenea, se creează și se atașează factura, eticheta de expediere și numărul de urmărire a expedierii. Apoi, predai pachetul furnizorului dumneavoastră de servicii de expediere.
Neclar în cazul mai multor comenzi pe zi
În cazul în care aveți puține comenzi pe zi, acest proces poate fi gestionat manual, dar de îndată ce trebuie să expediați mai multe pachete pe zi, devine rapid neclar și bunurile selectate se amestecă. Aici ajută să supuneți logistica dumneavoastră Amazon unei automatizări. De exemplu, puteți avea listele de picking și ambalare create automat, în loc să treceți manual prin toate comenzile și să le rezumați. De asemenea, codurile de bare de pe bunuri vă ajută să sortați articolele după pachete.
Cu instrumente inteligente precum Pick & Pack de la Afterbuy, nu doar că listele dumneavoastră sunt create automat. La masa de ambalare, trebuie doar să scanați codul de bare de pe bunuri și veți primi toate informațiile de care aveți nevoie. Acestea includ adresa clientului și conținutul pachetului. Odată ce ați ambalat pachetul, puteți imprima imediat factura și eticheta de expediere prin intermediul instrumentului și le puteți atașa pachetului. O armată de liste individuale este astfel rezumată și primiți doar informațiile de care aveți cu adevărat nevoie pentru comanda Amazon – mulțumită automatizării!
Aici găsiți din nou toate informațiile despre instrument în format video:
Rechnung erstellen
(Dacă utilizați Afterbuy, ați bifat deja acest pas în procesul de îndeplinire a comenzilor.)
Bunurile sunt așadar selectate și ambalate – astfel, gata pentru expediere. Ce mai lipsește este factura. Ura – scrierea facturii – NU! Cine nu ar dori să scape de acest pas enervant al unei comenzi pe Amazon printr-o automatizare inteligentă?
Aici intervine billbee. Odată configurat, instrumentul trimite automat facturi clienților dumneavoastră. În prealabil, puteți ajusta textul și subiectul e-mailurilor automatizate. De asemenea, puteți decide pe ce cale clientul își va primi factura, fie prin sistemul de mailing Amazon, fie prin e-mail.
Un tutorial pentru trimiterea automată a facturilor cu Billbee îl găsiți aici:
Monitorizarea și optimizarea performanței
Cine conduce o afacere trebuie, vrând-nevrând, să se ocupe de performanța acesteia. Dar cine ar dori să calculeze zilnic venitul sau prognozele privind potențialele de vânzare ale produselor sale? Aici intervin ajutoare specializate precum SELLERLOGIC Business Analytics. Instrumentul utilizează date complexe pentru a prezenta simplificat performanța produselor pe un cont și/sau piață Amazon. Datele pot fi utilizate intuitiv și filtrate personalizat. Cu SELLERLOGIC Business Analytics, puteți identifica rapid produsele nerentabile și costurile care necesită optimizare și puteți iniția ajustări strategice corespunzătoare.
Pe lângă instrumentele care urmăresc performanța dumneavoastră, există și câteva care o optimizează în continuare. Acestea includ cu siguranță Repricer.
Gândiți-vă cât de mult efort ați trebui să depuneți în stabilirea prețurilor pe Amazon fără o automatizare corespunzătoare: ar trebui să monitorizați concurența non-stop și să reacționați imediat la orice acțiuni. Concurentul dumneavoastră scade prețul? Trebuie să-l reduceți imediat și pe al dumneavoastră, altfel pierdeți Buy Box și potențiali cumpărători. Dacă se întâmplă asta în timp ce lucrați, este o problemă. Dar ce se întâmplă dacă se întâmplă în timp ce vă relaxați pe canapea după muncă? Sau dacă concurentul decide să-și schimbe prețul nu o dată, ci de mai multe ori pe zi?
Aici sunt două posibilități:
1. Sunteți activ non-stop.
2. Apelați la ajutor sub formă de un smart Repricers.
Așadar, investiți într-un instrument care se ocupă de ajustarea automată a prețurilor pe Amazon. Un efect secundar plăcut, atunci când investiți într-un Repricer dinamic precum cel de la SELLERLOGIC: Prețul nu scade doar. Noua dumneavoastră „angajată” inteligentă încearcă, în primul rând, să vă plaseze în Buy Box. Odată ce acest lucru este realizat, însă, crește din nou prețul, cât mai mult posibil – și obține astfel cel mai bun preț pentru dumneavoastră.
Gestionarea retururilor
Cine este activ în comerțul electronic știe că retururile nu sunt evitabile, mai ales pe Amazon, indiferent de automatizare. Uneori, produsul nu se potrivește, alteori nu place, pentru a menționa doar două dintre numeroasele motive pentru retururi. Cu toate acestea, de obicei mai există ceva ce poate fi optimizat.
Pentru a face procesul cât mai simplu și plăcut pentru client, ar trebui să optați pentru automatizare. Instrumente precum shipcloud.io vă oferă o soluție completă pentru aceasta. Astfel, puteți oferi clienților dumneavoastră un portal pentru retururi, în care cumpărătorul poate iniția returul singur și poate alege, printre altele, un furnizor de servicii de expediere. Apoi, el primește eticheta de expediere foarte simplu prin PDF sau e-mail. În plus, veți primi o prezentare generală cu starea actuală a returului și a statutului de expediere. Astfel, nu doar că facilitați procesul pentru client, ci și pentru dumneavoastră!
Buchhaltung
Una dintre sarcinile care par a fi cele mai nepopulare pentru un proprietar de afacere este, fără îndoială, contabilitatea. Venituri, cheltuieli, impozite… mulți simt deja o durere de cap doar citind despre acestea. Ce-ar fi dacă am putea delega această sarcină neplăcută? Dar merită să angajezi un propriul angajat pentru asta?
Soluția: Instrumente! Prin metoda dumneavoastră de lucru inteligentă, acestea pot acoperi rapid multe procese și primiți imediat rezultatele. BuchhaltungsButler este un bun exemplu în acest sens. Instrumentul recunoaște, sortează și contabilizează automat documentele dumneavoastră. Așadar, trebuie doar să încărcați documentele în instrument și toate datele sunt pregătite pentru dumneavoastră și pentru consultantul dumneavoastră fiscal. De asemenea, puteți crea direct în instrument facturi și multe altele. O adevărată ușurare a muncii pentru vânzătorii Amazon, datorită automatizării!
Aici puteți viziona din nou instrumentul în format video:
Amazon FBA: Automatizare simplă
Ce-ar fi dacă ați putea automatiza mai multe sarcini dintr-o dată? Procesarea comenzilor, serviciul pentru clienți, gestionarea retururilor. Toate acestea pot fi realizate de FBA pentru dumneavoastră. Gigantul online și logistic Amazon a perfecționat toate aceste procese și le oferă ca serviciu și vânzătorilor de pe piața sa. Cei care utilizează Amazon și FBA ca automatizare delegă întregul proces de îndeplinire, de la stocare până la retur.
În giganticele centre logistice, fiecare produs are locul său. Când un articol este comandat, raftul corespunzător se deplasează către ambalator și este ambalat de acesta în cutia perfectă. Întregul proces de picking este, așadar, preluat automat de roboți.
De asemenea, la ambalarea bunurilor, instrumentele inteligente influențează desfășurarea evenimentelor: acestea indică ambalatorilor ce cutie trebuie folosită pentru produsul care urmează să fie ambalat. Pentru aceasta, se selectează cutia optimă pe baza dimensiunii și greutății și este afișată angajatului.
Cine dorește să arunce o privire într-un astfel de centru logistic poate să se uite aici:
De asemenea, serviciul pentru clienți de la Amazon este perfect orientat spre client. Cei care au o problemă sunt consultați imediat într-un mod profesionist și prietenos. Până la urmă, clientul este pe primul loc la Amazon, iar toate procesele sunt concepute pentru a crea o experiență perfectă pentru client.
La fel de prietenos cu utilizatorul este și gestionarea retururilor gigantului din comerțul electronic. Pur și simplu imprimați o etichetă de retur și totul este rezolvat pentru client. De aici încolo, Amazon preia.
Dar și aici se aplică: Nimeni nu este perfect.
Că în centrele logistice ale Amazon lucrurile sunt în plină desfășurare, cu siguranță știți deja. Aici pot apărea erori FBA. Acestea se pot întâmpla, dar nu trebuie să rămână neobservate. În SellerCentral găsiți și rapoartele FBA. Acestea pot fi fie verificate manual și examinate pentru erori, fie puteți utiliza un instrument inteligent Amazon pentru automatizare.
Lost & Found analizează pentru dumneavoastră rapoartele FBA și caută erori. De îndată ce găsește unele, pregătește automat o scrisoare către Amazon pentru dumneavoastră, care conține toate detaliile relevante ale cazului. Cu Copy și Paste, transferați totul în SellerCentral și cererea dumneavoastră de rambursare este depusă.
Concluzie
Cine dorește să își economisească muncă va găsi cu siguranță unul sau alt instrument potrivit. Există cele mai variate modalități de a facilita sarcinile zilnice ale afacerii prin instrumente automatizate. Acest lucru începe cu picking-ul, se extinde la ajustarea automată a prețurilor pe Amazon și se încheie cu sarcina enervantă de a găsi numeroasele erori FBA.
Dar, ca întotdeauna, fiecare utilizator ar trebui să se întrebe ce așteaptă de la aceasta și dacă instrumentul poate îndeplini aceste cerințe. Însă, cu o mică analiză critică, aceasta nu ar trebui să fie o problemă și vă puteți face viața ca vânzător Amazon mai ușoară prin automatizare.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
