Șabloane și Cele Mai Bune Practici pentru Conținutul A+ Amazon: Ce module există?
Pagina de detalii a produsului pe Amazon urmează de obicei o structură clară și reguli stricte. Comercianții au aici puțin spațiu de manevră: Între titlul produsului, punctele cheie și descriere rămâne puțin loc pentru idei proprii, abordări speciale ale clienților sau măsuri de marketing creative. Că există o nevoie în această direcție, platforma online a recunoscut-o cu mulți ani în urmă – și mai întâi pentru furnizori, apoi și pentru vânzători a introdus așa-numitul Conținut A+ Amazon. Șabloanele ajută chiar și la crearea acestuia și fac ca deținătorul unei mărci sau administratorul paginii de detalii să fie și mai ușor să ofere clienților conținut bun și util, chiar și fără multă cunoștință specializată în grafică.
Comercianții pot alege din diferite module și le pot combina în funcție de cerințele lor. De aceea, am analizat ce șabloane există și pentru ce scopuri sunt potrivite diferitele module.
Ce este Conținutul A+ Amazon?
Fiecare produs care se găsește pe paginile gigantului online are un ASIN propriu („Amazon Standard Identification Number”) și fiecare persoană care oferă același produs pe Amazon se alătură ca comerciant listei celor care vând deja acest produs. De obicei, clienții cumpără de la acel Seller care a câștigat Buy Box. Pagina de detalii a produsului respectiv este gestionată în aceste cazuri de un singur comerciant, care de obicei este deținătorul mărcii.
Altceva este în cazul produselor Private Label. Acestea sunt, de obicei, produse care sunt oferite doar de un comerciant sub propria marcă. Excepțiile sunt marile mărci comerciale, care sunt vândute și de terți. Dar și aici se aplică faptul că de obicei deținătorul mărcii gestionează pagina de detalii – așa-numitul listing – și determină conținutul, cum ar fi titlul, punctele cheie etc., care sunt afișate acolo. Pe această pagină a produsului, comercianții au la dispoziție și un câmp pentru descrierea produsului, pe care îl pot completa cu până la 2.000 de caractere.
Conținutul A+ Amazon extinde această descriere a produsului cu încă 5.000 de caractere, ajungând la un total de 7.000 de caractere, astfel încât comercianții să își poată prezenta articolele cât mai atrăgător posibil. De asemenea, se pot adăuga imagini ale produsului, grafice și chiar videoclipuri, pentru a face decizia de cumpărare cât mai simplă posibil pentru clientul potențial.
De asemenea, atât furnizorilor, cât și vânzătorilor le este disponibilă varianta Premium: Conținutul A+ Premium Amazon, care oferă avantaje precum videoclipuri în buclă, conținut interactiv sau o secțiune FAQ. Cu toate acestea, vânzătorii trebuie să se activeze pentru aceasta și să îndeplinească anumite cerințe. De exemplu, toate ASIN-urile unui catalog de produse trebuie să conțină Conținut A+ pentru a putea utiliza conținutul Premium pe Amazon.
Dacă puteți utiliza fostul EBC pentru produsul dumneavoastră ca comerciant depinde, așadar, de următoarele cerințe:
Ce obiective pot urmări cu Conținutul A+ Amazon?
În primul rând, scopul este de a arăta clienților că produsul propriu este cea mai bună alegere și, astfel, de a crește rata de conversie. Conținutul A+ este de înțeles ca un braț extins al galeriei de imagini a produsului, care oferă suficient spațiu și oportunitate pentru a oferi mai multe explicații și argumente în legătură cu motivele centrale de cumpărare. Acest spațiu nu este de obicei disponibil în galeria de imagini a produsului, în special pentru produsele „high involvement”. Prin urmare, este util să se trateze cele două domenii, galeria și A+, ca o unitate strategică și să se plaseze focalizările de conținut în mod țintit, astfel încât clienții să primească informațiile corecte la momentul potrivit pentru a ajunge cât mai repede la finalizarea achiziției. Alte obiective pot include reducerea sarcinilor serviciului clienți, prin abordarea preventivă a temelor recurente. În plus, A+ este, de asemenea, potrivit pentru inspirație; de exemplu, prin sugestii de rețete, clienții pot primi proactiv recomandări de utilizare. În cele din urmă, A+ este și locul potrivit pentru gestionarea obiecțiilor de orice fel. Dar, în funcție de produs, se merită să se adopte abordări diferite pentru aceasta.
A transmite informații
Aveți, de exemplu, un produs care necesită multe explicații? Atunci ar trebui să folosiți spațiul suplimentar pe care vi-l oferă Conținutul A+ Amazon pentru a explica produsul dumneavoastră. În această categorie se încadrează, de exemplu, smartphone-urile.
În acest exemplu, trei funcții ale smartphone-ului sunt prezentate atractiv prin Conținutul A+ Amazon pentru a fi descrise mai detaliat: funcția Dual-SIM, autonomia bună a bateriei și deblocarea prin recunoaștere facială. Fiecare funcție este vizualizată cu o imagine care atrage atenția și apoi este explicată cu un text scurt. Astfel, clienților li se transmit informații relevante, fără a fi necesar să fie furnizate într-un text monoton și lung, pe care, în final, nimeni nu vrea să-l citească. Cu atât mai puțin atunci când compară mai multe produse și trebuie să citească un epic despre funcțiile „unice” de pe fiecare pagină. Aici puteți să vă diferențiați cu abilitate de concurență, dacă vă creați Conținutul A+ Amazon adaptat publicului țintă.
A evidenția USP (Propoziția Unică de Vânzare)
Cu Conținutul A+ pot fi subliniate și Unique Selling Points, adică aspectele care fac produsul unic. Dacă produsul dumneavoastră se diferențiază de cele ale concurenților, ar trebui să faceți acest lucru clar, deoarece acesta ar putea fi punctul decisiv pentru care un client cumpără de la dumneavoastră în loc de la un competitor.
În acest exemplu, comerciantul arată clar cu Conținutul său A+ Amazon că pudra sa proteică este vegană, conține ingrediente de înaltă calitate și oferă o promisiune de calitate. Prin aceste puncte, se diferențiază de alte pudre proteice care sunt făcute din substanțe de origine animală sau care nu sunt de calitate superioară. De asemenea, cele trei puncte sunt vizibile din prima, astfel încât să atragă imediat atenția clientului și să-i influențeze decizia de cumpărare. Cu toate acestea, conținutul A+ al acestei pagini de detalii Amazon constă din foarte mult text. Uitați-vă mai jos cum se poate face și mai bine.
A crea o experiență virtuală pentru clienți
Când clienții cumpără dintr-un magazin, experimentează experiența de cumpărare într-un mod complet diferit față de majoritatea cazurilor în care cumpără online.
Ei pot încerca produsele, le pot atinge și le pot examina din toate unghiurile. Și pot consulta un vânzător care le răspunde la întrebări și le prezintă alternative.
Toate acestea lipsesc atunci când cumpără de pe Amazon și alte platforme. Prin urmare, ca comerciant, ar trebui să faceți călătoria clientului pe pagina dumneavoastră de produs cât mai apropiată de experiența din magazin. Folosiți Conținutul A+ Amazon și arătați-vă produsul cu toate aspectele sale. Dacă vindeți o geantă, puteți arăta toate compartimentele și oferi o privire în interiorul genții. Prin fotografii ale produsului cu obiecte de comparație, puteți arăta clienților cât de mare este de fapt geanta. Astfel, mulți pot evalua mai bine dimensiunea reală, decât dacă ar citi doar măsuri abstracte în descrierea produsului. Cât de mult sunt deja 58 cm?
Pe Amazon, deși nu puteți angaja un asistent virtual de magazin, cu secțiunea FAQ puteți răspunde cel puțin la cele mai frecvente întrebări ale clienților și îi puteți consilia, de exemplu, cu privire la funcții.
Cu Conținutul A+ Amazon, există de asemenea posibilitatea de a insera un tabel de comparație pe pagina de detalii a produsului. Astfel, puteți compara articolul listat cu alte produse din sortimentul dumneavoastră. Să luăm din nou geanta din exemplul de mai sus. Poate că geanta este totuși puțin prea mică pentru client, deoarece ar fi folosită ca geantă de birou și ar trebui să aibă loc pentru laptop și prânz, dar și pentru o cană de cafea. Dacă acum oferiți și o geantă care îndeplinește aceste nevoi, aceasta este la doar un clic distanță. Clientul poate vedea în tabelul dumneavoastră de comparație că aveți această opțiune și probabil va face clic pe ea.
Așa, pe lângă aceasta, atrageți atenția clienților asupra propriilor produse în loc de cele ale concurenței. Pentru că, indiferent dacă doriți sau nu: competitorii dumneavoastră sunt și ei la doar un clic distanță.
A povesti istoria mărcii dumneavoastră
Poate că nu doar produsul dumneavoastră este special, ci întreaga dumneavoastră companie? Sunteți deosebit de sustenabili sau implicați social? Atunci arătați acest lucru în Conținutul dumneavoastră A+ Amazon și transformați-l în Propoziția Unică de Vânzare.
Cum să creez Conținut A+
În acest exemplu, se vând cearceafuri din ceară de albine. O diferențiere a produsului în acest domeniu este dificilă. Prin urmare, este util să se evidențieze unicitatea companiei. Cumpărătorii de cearceafuri din ceară de albine sunt, cu o mare probabilitate, foarte conștienți de mediu și doresc să sprijine o companie care se implică în protecția mediului și dincolo de vânzări. Astfel, clienții vor cumpăra același produs, dar în același timp știu că doar la această companie au contribuit și la protecția mediului. Fotografia, punctele forte și textul scurt spun povestea foarte clar și sunt ușor de consumat.
Amazon A+ Premium
Numele Conținutului A+ Premium nu descrie foarte bine ce se află de fapt în spatele acestuia. Este vorba despre un număr suplimentar de module specifice pentru zona A+, care au fost optimizate în anumite locuri în comparație cu modulele A+ clasice și oferă parțial noi posibilități în prezentarea conținutului.
Un nume mai bun ar fi, prin urmare, A+ Advanced sau A+ Next Gen.
Concret, cu modulele A+ Premium este posibil să se încarce conținut “specific pentru dispozitive”, și anume separat pentru desktop și pentru dispozitivele mobile.
Rezultatele sunt o afișare mai bună, precum și o prezentare mai omogenă și mai consistentă a conținutului, în comparație cu modulele standard.
În exemplu se văd 2 bannere Premium A+, care au fost plasate unul sub altul în Managerul A+. Între bannere nu se vede niciun tranziție nici pe desktop, nici în redarea mobilă. La modulele clasice, ambele bannere ar fi separate printr-o lacună albă.
Potencialul complet al noilor module poate fi valorificat doar atunci când, în primul rând, ne întrebăm ce conținut ar trebui comunicat în acel domeniu și, în al doilea rând, ce noi caracteristici ale modulului îmi permit cel mai bine să transport acest conținut. Așadar, este vorba mai întâi despre “CE” și abia apoi despre “CUM”.
Concret, există module noi care permit o comparare mult mai bună a diferitelor modele de produse, astfel încât o comparație și o decizie de cumpărare devin posibile aproape din prima privire.
În plus, există acum module de cross-selling care sunt mult mai potrivite pentru a comunica diversitatea produselor din portofoliu și, în același timp, pentru a răspunde nevoilor clienților.
În cele din urmă, diverse module de slideshow permit reprezentarea consistentă și coerentă a multor fațete ale aceleași teme, fără a necesita mai multe bannere.
A+ Premium Content nu poate fi însă recomandat fără restricții și în mod general. Este vorba în principal despre o serie de module cu caracteristici specifice. În special din cauza celor două formate, desktop și mobil, efortul în designul grafic și, prin urmare, și costurile, în comparație cu modulele standard, sunt mai mari.
Comercianții ar trebui, așadar, să gândească mai degrabă strategic despre plasarea și împărțirea conținutului lor pe parcursul galeriei de imagini și în zona A+ și să ia în considerare A+ Premium doar atunci când există un avantaj clar în marketing care justifică costurile mai mari de achiziție.
Amazon A+ Content Templates: Ce module sunt disponibile?
Chiar dacă comercianții obțin mai multă libertate în design prin utilizarea Amazon A+ Content – șabloanele oferă un cadru clar. Acest lucru este, fără îndoială, intenționat, deoarece mulți vânzători de pe piață cunosc excelent produsul lor, dar de obicei nu sunt designeri grafici. Așadar, pentru ca comercianții să poată utiliza Amazon A+ Content, șabloanele care sunt cât mai ușor de creat sunt importante. În plus, gigantul E-Commerce a fost întotdeauna preocupat să mențină o anumită ordine și uniformitate în cadrul portofoliului de oferte, astfel încât clientul să se poată orienta bine.
În consecință, crearea conținutului funcționează pe baza unui sistem modular. Diferite module predefinite pot fi combinate liber și umplute cu conținut. Următoarele componente sunt disponibile.
Logo-ul companiei
Acest modul include doar posibilitatea de a plasa logo-ul propriei companii.
Titlu de imagine cu text
Aceasta este una dintre cele mai simple șabloane de conținut Amazon A+. În partea de sus se află o imagine pe orizontală, sub care se află un titlu urmat de text.
Imagine standard și overlay cu text luminos
Cu acest modul denumit oarecum confuz se referă de asemenea la un heroshot pe orizontală. Totuși, partea de text negru este plasată într-un overlay luminos pe imagine.
Imagine standard și overlay cu text întunecat
Aceasta este echivalentul modulului de mai sus cu overlay luminos. Pe heroshot se află un overlay întunecat cu text alb.
Imagine standard unică și marcaje
Acest modul cu trei coloane din șabloanele de conținut Amazon A+ constă dintr-o imagine în partea stângă, un câmp de text în partea din mijloc și o secțiune evidențiată în dreapta, care în acest exemplu este umplută cu puncte de tip bullet.
Tabloul de comparație standard
În acest tabel clasic, de exemplu, diferite produse din portofoliul comerciantului pot fi comparate cu articolul de pe pagina de detalii respectivă.
Standard: patru imagini/quadruple de text
Acest modul constă din patru imagini aranjate în pătrat, lângă care este plasat un titlu. Sub fiecare imagine există de asemenea spațiu pentru text.
Modul A cu mai multe imagini
Acest modul din șabloanele de conținut Amazon A+ este conceput pentru a fi interactiv. Fiecărui dintre cele patru imagini îi este asociat un titlu cu text. Prin clic pe una dintre imaginile mici, apare textul respectiv, precum și imaginea într-o variantă mai mare.
Imagine standard unică în stânga
Aici se află imaginea în stânga, titlul și textul în zona modulului din stânga.
Imagine standard unică în dreapta
Desigur, există și un modul echivalent care integrează textul în dreapta imaginii.
Imagine standard unică și bară laterală
Această componentă a șabloanelor de conținut Amazon A+ este din nou aranjată pe trei coloane și seamănă cu „Imagine unică și marcaje”. Lângă o imagine se află două coloane cu text. În coloana din stânga se poate adăuga o altă imagine.
Standard: trei imagini și text
Un modul de asemenea aranjat pe trei coloane: Sub fiecare imagine se află un spațiu pentru text cu titlu.
Text standard / Text pentru descrierea produsului
Cele poate cele mai simple module, care constau doar dintr-un spațiu pentru text.
Imagine standard unică cu detalii de specificație
De asemenea, în acest modul informațiile sunt organizate într-un design cu trei coloane, care constă dintr-o imagine și două coloane de text.
Standard: patru imagini și text
Patru combinații de imagine și text sunt aranjate una lângă alta.
Informații tehnice standard
Acest modul foarte popular din șabloanele de conținut Amazon A+ permite, similar cu tabelul de comparație, prezentarea informațiilor tehnice despre un produs.
Crearea unui șablon Amazon A+ Content: Exemplu și cele mai bune practici
Amazon a explicat deja în acest PDF pașii necesari pentru a crea un conținut A+ atrăgător. De aceea, dorim să oferim aici doar o scurtă prezentare generală.
Prin acest sistem modular, este posibil și pentru cei cu abilități grafice mai puțin dezvoltate să creeze șabloane de conținut Amazon A+ atrăgătoare. Cât de bine susține conținutul, în cele din urmă, rata de conversie depinde în mare măsură de calitatea informațiilor, cum ar fi textele și imaginile utilizate.
Cele mai bune practici: Trebuie respectate cu strictețe
Concluzie: Prin Drag & Drop către șabloane bune de conținut Amazon A+
Crearea unui conținut A+ convingător nu este o știință a rachetelor. Deși modulele predefinite oferă o anumită structură, acest lucru ar trebui să reprezinte mai degrabă o ușurare decât o constrângere pentru majoritatea comercianților. Prin acest sistem modular, se poate crea cu cea mai mare ușurință un conținut atrăgător, care îi încurajează pe clienți să cumpere cu adevărat un produs.
A+ nu este însă potrivit pentru a impulsiona un produs cu vânzări slabe, ci reprezintă mai degrabă un suport excelent pentru produsele care se vând deja bine sau care necesită explicații suplimentare – cu condiția ca calitatea să fie corespunzătoare. Imaginile și textele ar trebui, în general, să fie create în mod special pentru șabloanele de conținut Amazon A+, astfel încât să poată implica un efort de muncă considerabil pentru a crea conținutul suplimentar. Așadar, gândiți-vă cât mai bine la ce pagini de detalii ale produselor este strategic să creați conținuturi suplimentare.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Captură de ecran @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
