3000 roboți, 0 oameni – 7 fapte interesante despre centrele logistice Amazon (+ locații)
Dacă utilizați Amazon FBA, cu siguranță v-ați întrebat ce se întâmplă cu produsele dumneavoastră odată ce acestea sunt predate unuia dintre centrele logistice Amazon.
Este clar că în centrele de îndeplinire, sau în germană centrele logistice, este stocată o mulțime de articole. Nu degeaba Amazon este considerat cel mai mare marketplace online din emisfera vestică. Milioane de produse trebuie sortate, reorganizate, selectate, ambalate sau expediate zilnic. Pentru a face față acestei avalanșe de sarcini, gigantul E-Commerce se bazează pe personal specializat și pe automatizare.
Cum se întâmplă exact acest lucru și de care centre logistice Amazon puteți beneficia ca vânzător, veți afla în acest articol.
#1 La nivel mondial există aproape 300 de locații Amazon
Amazon este cunoscut ca fiind unul dintre cele mai populare și mari marketplace-uri online din lume. Cei 200 de milioane de clienți Prime doresc să vadă îndeplinită promisiunea livrării a doua zi. Cu un venit total de 386 de miliarde de dolari, este clar că Amazon se remarcă în special prin serviciul său enorm pentru clienți. Nu este surprinzător că gigantul online a construit până acum aproximativ 300 de centre logistice la nivel mondial – 20 dintre acestea fiind în Germania, unde sunt angajați 16.000 de lucrători logistici.
Locația centrelor este determinată, de altfel, de apropierea de autostrăzi și de zone industriale. Un alt factor este puterea de cumpărare a clienților din regiune. Astfel, se întâmplă ca doar în NRW să fie situat un sfert din toate centrele logistice.
#2 Listă: Centre logistice Amazon în Germania
Ca vânzător Amazon, doriți, desigur, să construiți o rețea de livrare eficientă și să vă poziționați produsele strategic în centrele logistice din apropierea orașelor importante. Astfel, timpii de livrare pentru produsele dumneavoastră sunt reduși, iar clienții dumneavoastră sunt livrați mai repede. Pentru produsele FBA, există de asemenea posibilitatea de a utiliza serviciul Inventory Placement. Amazon se ocupă apoi de distribuția pe diferite locații Amazon din apropierea clienților.
Am compilat pentru dumneavoastră aici o listă cu toate centrele de îndeplinire Amazon din Germania (începând cu mai 2024). Vă sfătuim totuși să vă mențineți la curent cu locațiile pentru a oferi clienților dumneavoastră cel mai bun serviciu posibil și pentru a vă crește veniturile.
| Nordrhein Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Niedersachsen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rheinland Pfalz | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Sachsen-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Soll bald geschlossen werden)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Între timp: Cei care nu exclud explicit stocarea la nivel european la Amazon FBA, articolele lor vor fi, eventual, stocate și într-un depozit Amazon din Polonia sau din alte părți ale Europei Centrale. Aceasta generează anumite obligații fiscale pe care comercianții trebuie să le respecte cu strictețe. Dacă doriți să vă stocați produsele FBA exclusiv în Germania, Amazon va percepe din nou taxe de penalizare.
#3 50 % din stocul de inventar provine de la terți
Vânzătorii de pe Amazon pot gestiona îndeplinirea singuri sau pot beneficia de experiența de zeci de ani a gigantului E-Commerce, utilizând Fulfillment by Amazon (FBA).
Că în prezent aproximativ 50 % din stocul din centrele logistice provine de la vânzătorii de pe marketplace arată cât de bine este acceptată această ofertă. Și pe bună dreptate. În cele din urmă, Amazon FBA oferă călătoria perfectă a clientului – un aspect important dacă doriți să Buy Box câștigați.
Toate bunurile livrate sunt, de altfel, supuse mai întâi unui control de calitate. Se verifică dacă informațiile furnizate corespund produsului și dacă acesta respectă reglementările.
#4 30.000 rafturi, 3.000 roboți și niciun angajat – primul centru cu roboți
Centrul logistic Winsen-Luhe este primul centru din Germania în care roboții inteligenți de la Amazon au preluat spațiul de depozitare. 3.000 de roboți inteligenți mută aproximativ 30.000 de rafturi de la A la B, fiind controlați central de un computer. Semnele de direcție și codurile QR de pe podea le arată ajutoarelor inteligente unde trebuie să meargă. Computerul organizează traseele și evită coliziunile – de altfel, și atunci când angajații trebuie să intre pe suprafață.
Căci, desigur, acest centru nu poate funcționa complet fără colegi umani.
De la selectare și ambalare – astfel colaborează oamenii și roboții
La aranjarea bunurilor pe rafturi, oamenii și roboții lucrează cot la cot – sau mai degrabă mână în roată. Articolele trebuie mutate din cutii negre pe rafturi, motiv pentru care roboții aduc rafturile necesare angajaților logistici.
Aceștia iau apoi un articol din cutie, îl scanează și îl așează într-un compartiment liber. Camerele recunosc exact în ce compartiment a fost plasat articolul și salvează aceste date.
Desigur, rafturile au și ele limite și pot fi încărcate doar până la maximum 350 kg. Pentru ca greutatea să fie distribuită uniform pe raft și pentru a evita accidentele, tehnologiile inteligente le arată angajaților în ce compartimente libere trebuie plasate articolele scanate.
Datorită limitării de greutate, în acest centru de îndeplinire Amazon pot fi ambalate doar articole mici și ușoare de până la 15 kg. Articolele mai mari sau mai grele sunt procesate în alte centre logistice.
Sprijiniți de cele mai recente tehnologii, produsele sunt de asemenea ambalate și pregătite pentru expediere. Pentru aceasta, roboții aduc rafturile corespunzătoare la stația de ambalare, unde angajații pun articolele din nou în cutiile negre. De asemenea, aici este automatizat o parte din proces. Prin scanarea codului de bare de pe cutie, angajații află exact ce produse trebuie să selecteze. În plus, un fascicul de lumină indică compartimentul în care este plasat articolul corespunzător, pentru a evita căutările mai lungi.
#5 Bunurile sunt aranjate aleatoriu
Desigur, majoritatea articolelor nu sunt stocate doar o singură dată într-un centru de îndeplinire, ci de mai multe ori, pentru a putea satisface constant cererea. Astfel, pare logic să se stocheze toate unitățile articolului XY într-un loc comun sau ca produsele similare să fie plasate împreună. De fapt, articolele sunt stocate individual și distribuite aleatoriu în întregul centru. Acest lucru permite, în special în cazul selectării manuale, trasee mai scurte.
În acest proces, angajații logistici sunt de asemenea sprijiniți de tehnologii inteligente. Așa-numitul scanner portabil le indică ce articole trebuie să selecteze, unde se află acestea și care este cea mai scurtă rută, practic ca un dispozitiv de navigație.
#6 De la raft până la camion durează doar aproximativ două ore
Când clienții plasează o comandă, se verifică mai întâi care centru de logistică este cel mai apropiat. Acolo va fi atribuită comanda. Apoi se verifică când care camion pleacă în direcția corectă. Astfel se economisește timp și promisiunea livrării a doua zi poate fi respectată.
De îndată ce comanda a fost primită, toate roțile încep să se învârtă. Roboții aduc rafturile corespunzătoare angajaților potriviți, aceștia împachetează cutia, care este apoi direcționată către următoarea stație. Acolo, pachetele individuale sunt împachetate – desigur, și cu ajutorul tehnologiilor care, de exemplu, specifică dimensiunea corectă a cutiei. Se continuă cu etichetarea mecanică și încărcarea în camionul corect. Întregul proces de la raftul inteligent până la camion durează doar două ore.
#7 Returnările sunt procesate în centrele proprii de returnare
Returnările fac parte din comerțul online la fel ca „Amin” în biserică. Desigur, nici la Amazon nu este altfel. Motivele pentru returnări sunt variate, de aceea Amazon a înființat, pe lângă centrele de îndeplinire, și centre proprii de returnare. Acolo sunt colectate toate returnările și procesate de personal specializat.
În acest proces, desigur, se ia în considerare și motivul returnării. Dacă un articol este încă în stare nouă, acesta este readus în circuit. Produsele cu daune minore sunt aprobate pentru Amazon Warehouse Deals. Cele care nu mai pot fi vândute sunt donate sau distruse.
#8 Și Amazon face greșeli
Da, gigantul online are competențe enorme în ceea ce privește îndeplinirea comenzilor. Dar și unei companii experimentate îi pot apărea greșeli – și nu rar. Astfel, se poate întâmpla ca articolele din centrele de logistică Amazon să fie deteriorate sau înregistrate greșit în timpul reorganizării. Sau o returnare poate fi înlocuită pentru client, dar nu este creditată comerciantului. Poate chiar să se întâmple ca produsele dintr-un centru de îndeplinire Amazon să se piardă și daunele să nu fie compensate vânzătorului.
Ca vânzător, trebuie să verificați întotdeauna rapoartele FBA și să căutați discrepanțe în aceste rapoarte. Cu cât afacerea este mai mare, cu atât devine mai mare și mai confuză.
Dar și companiile mai mici sunt afectate de această temă, deoarece adesea nu toate greșelile sunt găsite manual. În medie, vânzătorii de pe Amazon pierd aproximativ 3 % din venitul lor anual din vânzările FBA din cauza returnărilor. De aceea, este recomandat, la fel ca Amazon, să se mizeze pe automatizări inteligente.
SELLERLOGIC Lost & Found analizează și restituie pentru dumneavoastră toate greșelile FBA până la 18 luni înapoi. Fără ore întregi de verificare a rapoartelor FBA, fără strângerea obositoare a tuturor informațiilor pentru un caz, fără copiere și lipire în Seller Central și, mai ales, fără comunicare stresantă cu Amazon. Astfel, veți primi rapid și ușor banii înapoi.
Concluzie: Automatizare și personal specializat în loc de haos
Cu ajutorul celor mai noi tehnologii și a personalului bine pregătit, logistica sofisticată Amazon reușește să facă față valului de livrări și expedieri. Ceea ce a început ca ceva mic a crescut rapid în centre logistice Amazon uriașe, în care acum sunt stocate, ambalate și expediate milioane de produse.
De asemenea, succesul Amazon FBA influențează centrele logistice – jumătate din inventarul din centre aparține vânzătorilor de pe piață care utilizează această ofertă de îndeplinire. În ciuda tuturor expertizei și automatizării, apar greșeli pe care fiecare vânzător ar trebui să le monitorizeze prin servicii inteligente.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
