Studii și statistici Amazon pentru vânzători – toate dezvoltările relevante din ultimii câțiva ani
Cumpărăturile online au devenit în ultimii doi ani o parte esențială a vieții de zi cu zi pentru mulți oameni. Acest lucru este demonstrat de studiile și statisticile Amazon, care au fost realizate după 2020, și se reflectă, desigur, și în succesul unor companii precum Amazon, OTTO, eBay, Walmart etc. Totuși, Amazon iese în evidență ca un câștigător clar în comparație directă cu ceilalți giganți ai comerțului electronic. În această postare de blog, ne propunem să analizăm mai atent evoluția Amazon, desigur și din perspectiva vânzătorilor Amazon. Căci o astfel de creștere rapidă – mai ales într-un timp atât de scurt – nu poate avea, de obicei, doar aspecte pozitive.
Orientarea către clienți învinge – Ascensiunea Amazonului
Există numeroase studii și articole Amazon care se ocupă cu ascensiunea companiei de la o librărie din garaj la cea mai mare piață din lume, iar toate studiile ajung la aceeași concluzie: Amazon crește neîncetat.
Creșterea exponențială a gigantului online devine evidentă în special în curba de creștere din ultimii 10 ani. În 2010, comerciantul cu livrare a realizat o cifră de afaceri de 34,2 miliarde USD. Zece ani mai târziu (2020), aceasta a fost de 386,1 miliarde USD, de peste zece ori mai mult.
Cauza acestui lucru este, printre altele, conducerea companiei, care se concentrează pe orientarea către clienți și reinvestirea profitului în companie pentru a stimula creșterea.
Printre aceste două elemente, în ultimii șase ani, au dus la o creștere semnificativă a cifrei de afaceri la Amazon, așa cum arată statistica. În special anul 2020 – stimulat de boom-ul global al comerțului electronic cauzat de pandemie – a fost foarte profitabil pentru Amazon. Cifra de afaceri a crescut cu 33% față de anul precedent. Germania a fost unul dintre cele mai de succes piețe pentru Amazon, cu 29,6 miliarde USD.
În anul 2010, Amazon a realizat o cifră de afaceri de 34,2 miliarde USD. Zece ani mai târziu (2020), aceasta a fost de 386,1 miliarde USD, de peste zece ori mai mult.
O astfel de tendință nu poate continua, desigur, la nesfârșit. Potrivit Marketplace Pulse, o companie specializată în evaluarea datelor din domeniul comerțului electronic, curba (cel puțin în spațiul american) s-a stabilizat și acum se înregistrează „doar” o creștere regulată.
Mai mulți clienți = mai multă concurență
Dar ce înseamnă această creștere pentru vânzătorii de pe piață? În general, este un semn bun când platforma pe care se vând produsele generează mai multă cifră de afaceri ca niciodată. Comercianții beneficiază direct de creșterea numărului de clienți.
Există acum 1,9 milioane de vânzători activi Amazon. 240.000 vând pe Amazon.de.
Aceasta înseamnă însă, de asemenea, că fiecare vânzător trebuie să se impună împotriva mult mai multor concurenți. La nivel mondial, există acum aproximativ 9,7 milioane de vânzători Amazon, 1,9 milioane vând activ pe platformă și 240.000 se află în Germania. Și aceasta este doar concurența directă pe Amazon. Boom-ul comerțului electronic s-a extins, desigur, și pe alte platforme. Deși acestea nu sunt la fel de de succes ca liderul de piață, oferă clienților alte avantaje.
De exemplu, platforma Etsy își atrage clienții printr-o specializare în produse handmade și creative. O tactică care s-a dovedit eficientă și care a permis companiei o creștere de 818 milioane de dolari (2019) la 1,72 miliarde de dolari (2020).
Cum se impune cineva împotriva unei astfel de concurențe mari?
Vânzarea pe Amazon nu a fost niciodată ușoară și a devenit, din cauza concurenței ridicate, cu adevărat mai dificilă în ultimii doi ani – potrivit Oberlo, în primul trimestru din 2021 s-au alăturat 283.000 de noi vânzători.
O modalitate de a te impune pe o piață atât de competitivă este utilizarea unui software inteligent, care permite automatizarea proceselor enervante (dar necesare). Fun Fact: Amazon nu procedează diferit la sfârșitul zilei, așa cum ne arată această grafică.
Optimizarea prețurilor
Prețul final este cea mai importantă metrică pentru a câștiga Buy Box și, astfel, pentru a obține o vizibilitate foarte mare a propriilor produse pe pagina de detalii a produsului. Cu toate acestea, prețul final al produselor pe Amazon se schimbă constant, ceea ce face ca o prelucrare manuală să fie practic imposibilă.
Repricer de la SELLERLOGIC nu doar că asigură o pondere mare a Buy Box, ci și că vă vinde produsele la cel mai înalt preț posibil. Mai multe informații găsiți aici.
Pretenții de rambursare din erori FBA
Deși Amazon angajează acum mai mulți roboți decât angajați umani, oamenii sunt totuși cei care iau deciziile în depozitele de mărfuri. Și oamenii fac greșeli. Acest lucru nu este neapărat rău. Este doar inacceptabil ca dumneavoastră, ca vânzător, să plătiți pentru greșelile care se întâmplă în depozit cu produsele dumneavoastră.
Software Lost & Found de la SELLERLOGIC identifică erorile FBA cu până la 18 luni în urmă. Ulterior, aceste erori sunt procesate de echipa noastră de succes al clienților, care apoi ia legătura cu Amazon împreună cu dumneavoastră pentru a-și susține pretenția de rambursare. Mai multe informații găsiți aici.
Lanțuri de aprovizionare blocate
Ceea ce a fost deja vizibil pe parcursul întregului an a devenit deosebit de evident de Crăciunul din 2021: lanțurile internaționale de aprovizionare nu au făcut față cererii mari, ceea ce a dus la prețuri foarte mari și o logistică extrem de lentă. Pe lângă dezechilibrul menționat, au jucat un rol important și alți factori, cum ar fi lipsa de forță de muncă, manevrele de navigație nefavorabile în Canalul Suez, închiderile portuare și taifunurile. În special pe rutele din Asia către Europa și/sau America, acest lucru s-a resimțit prin creșterea prețurilor și o logistică mai lentă.
În ultimele 18 luni, prețurile pentru transportul maritim din Asia către Europa au crescut cu 700 de procente. În Statele Unite, acestea au crescut anul trecut cu 900 de procente.
Pentru ruta Asia – Europa, prețurile sunt în prezent de 16.000 de dolari pentru un container de 40 de picioare (începând cu ianuarie 2022). Cu 18 luni în urmă, același container costa aproximativ 2000 de dolari. Pentru industria logistică și companiile de transport maritim, aceasta este, desigur, un vis devenit realitate – din punct de vedere financiar, cel puțin. Ca antreprenor, însă, trebuie să îți poți permite aceste prețuri ridicate.
Același joc se desfășoară și în Statele Unite; în 2021, prețurile pentru transportul maritim al bunurilor din China au crescut de cinci ori. Comparativ cu prețurile de dinainte de pandemie, prețurile sunt de zece ori mai mari. Tarifele de transport pentru containere au crescut de la 1.500 de dolari (la începutul anului 2020) la peste 20.000 de dolari (septembrie 2021). La sfârșitul anului 2021, prețurile au scăzut din nou, iar acum se află la 15.000 de dolari.
În Europa produc?
Întrebarea pe care și-o pun vânzătorii de ceva vreme, chiar înainte de pandemie, devine mai relevantă ca niciodată din cauza acestei probleme a lanțurilor de aprovizionare: Merită să produci în Europa?
Costurile de producție în Europa sunt mult mai mari decât în Asia, însă costurile de livrare sunt mult mai mici, iar calitatea este de obicei superioară. Un alt avantaj al producției „locale” este că o călătorie în străinătate în Europa (de exemplu, pentru a inspecta bunurile sau pentru a cunoaște personal producătorii) este mai ieftină și necesită mai puțin timp decât o călătorie în Asia. În plus, producția în Europa, datorită distanței de livrare reduse, este, de asemenea, mai sustenabilă din punct de vedere ecologic – un alt factor care, cu marketingul potrivit, poate fi transformat în mai multe vânzări.
Și ce fac vendorii?
Această întrebare este răspunsă de un studiu Amazon recent realizat de Pattern și Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, în care 56 de mărci sunt chestionate cu privire la provocările și oportunitățile din Europa și Orientul Mijlociu.
De menționat este că foarte multe mărci vând prin mai multe canale, de exemplu, prin alte platforme de comerț electronic (48,2 procente). Dintre aceste platforme, eBay este cea mai populară (39,3 procente), dar și Cdiscount se descurcă bine (25,2 procente).
De asemenea, este interesant nivelul de satisfacție al vendorilor față de gigantul online. Mai puțin de jumătate (45 de procente) dintre toate părțile chestionate au declarat că relația lor cu Amazon este „puțin pozitivă”. 25 de procente au indicat o relație neutră, iar 25 de procente și-au descris relația ca fiind „puțin negativă”.
Motivele pentru acest rezultat modest sunt problemele cu erodarea prețurilor (59 de procente), o logistică prea scumpă și complicată din partea Amazon (85,2 procente), prea puțin spațiu în depozite (66,1 procente) și întreruperile în lanțul de aprovizionare (50 de procente).
Probabil că în următorii ani, unii vendorii se vor gândi să adopte o strategie hibridă și să vândă atât ca vânzători, cât și ca vendorii.
Studiile și statisticile Amazon – Concluzie
Amazon, ca gigant al comerțului electronic, a câștigat mulți clienți în ultimii ani. Dumneavoastră, ca vânzător, beneficiați, desigur, direct de baza de clienți în continuă expansiune. Cu toate acestea, creșterea rapidă are, desigur, și ca rezultat faptul că trebuie să vă impuneți împotriva mult mai multor concurenți. Mulți vânzători Amazon apelează în astfel de cazuri la software.
Punctele de congestie din lanțurile de aprovizionare (în special din Asia către Vest) s-au resimțit de asemenea încă de la începutul pandemiei, dar au atins un vârf la sfârșitul anului 2021, care – cel puțin în Europa – nu s-a diminuat încă. O alternativă sustenabilă, care devine din ce în ce mai atractivă pentru vânzătorii de comerț electronic din Germania: a produce local.
Amazon-Vendorii se confruntă în prezent și cu probleme similare, evidențiate fiind logistica complicată și costisitoare a Amazon, lipsa de spațiu de depozitare, blocajele din lanțurile de aprovizionare și eroziunea prețurilor.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: Fig. 1, 2, 3 și 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
