Fundare:
Noiembrie 2016
Industrie:
Cosmetice, suplimente nutritive, produse organice
Produse pe Amazon:
1.000
Expediții:
aproximativ 8.000 pe lună
Context:
În 2018, Amazon a avut o cifră de afaceri de 232,9 miliarde de dolari americani. Aproximativ 45% dintre vânzătorii germani de pe Amazon își expediază bunurile prin Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – proprietara magazinului Amazon “Samtige Haut” (în germană “Pielea cea mai netedă”) – este una dintre aceștia. În ciuda tuturor beneficiilor programului FBA, nu mai este posibil pentru comercianții online să țină evidența fluxului de date al tranzacțiilor FBA pe măsură ce vânzările cresc. Din acest motiv, analiza nu se efectuează deloc.
Provocare:
Sandra Schriewer provine inițial din industria cosmeticelor. În timpul activității sale în sectorul E-commerce din Berlin, și-a finalizat studiile în marketing online și E-commerce.
Ea a dorit să pună în practică cunoștințele dobândite și să le combine cu pasiunea sa pentru cosmetice și nutriție. Astfel a fost creat magazinul Amazon “Samtige Haut”. Cu aproximativ 1.000 de produse și în jur de 8.000 de expediții pe lună prin programul FBA, era aproape imposibil să țină evidența imensului flux de date de pe Amazon. În curând și-a dat seama că avea nevoie de un furnizor de servicii care să o ajute să controleze procesele programului FBA. “Ca comerciant online, te bazezi pe Fulfillment by Amazon, deoarece programul face procesele logistice din companie mult mai ușoare. Cu toate acestea, nimeni nu este perfect și, desigur, și companii de frunte precum Amazon pot face greșeli.
Manual verificarea erorilor era exclusă. Analiza surselor problemei este foarte complexă și necesită o cantitate enormă de timp. “Asta ar depăși orice cadru economic,” ne-a spus Sandra. “Soluția Lost & Found de la SELLERLOGIC mi-a fost recomandată de soțul meu, care colaborează deja cu Repricer furnizorului de servicii și este foarte mulțumit de produs. Există multe soluții pe piață de care o afacere Amazon are nevoie pentru a avea succes în piețele respective. Cred că Lost & Found este unică și indispensabilă pentru vânzătorii FBA.”
Soluție:
„Instrumentul nu este greu de utilizat și poate fi integrat rapid și ușor. Instrucțiunile pas cu pas – precum și baza de cunoștințe – sunt foarte utile și nu necesită suport din partea SELLERLOGIC. Lost & Found raportează cazuri noi în fiecare zi și oferă module de text predefinite care pot fi pur și simplu copiate și lipite în Amazon Seller Central. Trebuie doar să copiez și să lipesc munca pentru a obține o rambursare de la Amazon. Deoarece cazurile trimise sunt de obicei acceptate fără alte întrebări, întregul proces este menținut foarte simplu!”
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Există multe soluții pe piață de care o afacere Amazon are nevoie pentru a avea succes pe piețele respective. Cred că Lost & Found este unic și indispensabil pentru vânzătorii FBA”.
Rezultate de succes cu SELLERLOGIC:
„Deoarece Lost & Found urmărește tranzacțiile individuale până la 18 luni, am primit o rambursare de aproximativ 1.300 EUR imediat după integrarea instrumentului, pe care nu aș fi observat-o niciodată fără SELLERLOGIC. Înainte de integrarea Lost & Found nu mi-a fost clar câte pachete au dispărut pur și simplu între timp. Nu poți verifica manual cantitatea de date și, de obicei, Amazon nu îți oferă niciun feedback despre bunurile lipsă. Cu Lost & Found îți recuperezi banii și îți economisești o cantitate enormă de timp – datorită cercetării automate și a trimiterii cazurilor folosind funcția Copy & Paste.”
„Pot recomanda cuiva să integreze soluția în propriul sistem. Nu ai nimic de pierdut! Costurile pentru SELLERLOGIC Lost & Found sunt foarte corecte din punctul meu de vedere, deoarece sunt calculate proporțional cu rambursarea efectivă de la Amazon. Dacă nu se găsește nimic, nu se percep taxe. Fiecare zi care trece fără Lost & Found costă bani vânzătorilor. În plus, ai un maximum de 18 luni pentru a-ți depune cererile, în unele cazuri chiar mai puțin”, concluzionează Sandra pentru noi.