Fie că este vorba despre Amazon FBA sau dropshipping – aceste tendințe sunt pe buzele tuturor. V-ați lăsat și dumneavoastră convins de una dintre aceste metode de livrare? Vă gândiți să înființați o afacere de comerț electronic pentru a o încerca măcar? Sau doriți să vă extindeți sau să vă desfășurați afacerea existentă cu una dintre metode? Totuși, nu vă puteți decide între cele două măsuri cele mai profitabile ale comerțului online? Aflați aici avantajele și dezavantajele fiecărei opțiuni de livrare, astfel încât să vă puteți forma propria opinie.
Ce este Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) este un serviciu oferit de Amazon, prin care procesele legate de livrare sunt complet externalizate către piață. Amazon oferă capacitățile de stocare, se ocupă de ambalare și livrare, oferă un serviciu clienți de primă clasă și expertiză în jurul proceselor consumatoare de timp ale comerțului online.
34,4 milioane de utilizatori! Această cifră trebuie să o digeriți mai întâi. Dar este suficient pentru a decide între Amazon FBA sau dropshipping? Să vedem.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, sau afacerea pe distanță, este o formă specială de comerț. În acest caz, comenzile ajung, de exemplu, în magazinul online al comerciantului online, însă livrarea bunurilor către clientul final este realizată de către producătorul de produse sau de către distribuitor. Dropshipperul, care se ocupă de distribuția și comercializarea bunurilor, nu deține articolele și nu are contact fizic cu acestea. Totuși, el poate stabili prețurile produselor. Responsabilitatea pentru gestionarea stocurilor, depozitare, ambalare și livrarea bunurilor revine producătorului sau distribuitorului. Simplificat, sarcina dumneavoastră ca dropshipper constă doar în a lua legătura cu furnizorul de îndată ce înregistrați o comandă pentru produs. Furnizorul se ocupă apoi de restul.
Acum se pune, desigur, întrebarea decisivă – care dintre opțiunile de distribuție menționate mai sus generează venituri și profituri mai mari. Amazon FBA sau dropshipping? Să analizăm mai întâi avantajele și dezavantajele celor două modele.
Amazon FBA: Avantaje și dezavantaje explicate
Avantajele FBA
Cu FBA, transferați procesele esențiale și costisitoare de livrare către Amazon. Concentrarea pe activitatea principală este esențială în cazul FBA. Amazon ambalează produsele dumneavoastră, le livrează și oferă cel mai bun serviciu pentru clienți. Aceasta înseamnă că aveți suficient timp pentru a vă concentra pe vânzarea articolelor dumneavoastră.
Livrarea, returnările și serviciul pentru clienți vin dintr-o singură sursă. Odată ce produsele dumneavoastră ajung la centrele de îndeplinire Amazon, totul decurge pe un parcurs automatizat.
Unul dintre cele mai mari avantaje este oferirea bunurilor prin intermediul Prime – fiecare dintre produsele dumneavoastră primește un logo Prime. Astfel, aveți acces la o bază mare de clienți cu putere de cumpărare, de aproximativ 34,4 milioane de persoane doar în Germania.
Cu FBA se pot genera mai multe vânzări. Atunci când se compară ofertele, algoritmul Amazon preferă produsele comercianților FBA. Acest lucru se datorează, printre altele, faptului că livrarea în cadrul programului FBA este gratuită, ceea ce îi determină pe cumpărători să facă clic pe butonul de cumpărare.
Internaționalizarea devine mai ușoară cu FBA, deoarece multe procese sunt acoperite direct de program.
Dezavantajele FBA și cum să le eliminați
FBA nu este cea mai ieftină opțiune. Fiecare interacțiune este însă facturată și raportată separat pentru o mai bună monitorizare a costurilor. Verificați articolele dumneavoastră, în special în ceea ce privește greutatea și dimensiunile, deoarece aici se pot ascunde costuri mai mari.
FBA nu este potrivit pentru fiecare obiect de vânzare – în special greutatea și dimensiunea pachetelor joacă un rol decisiv. De aceea, citiți cu atenție termenii contractuali și apelați la o calculare sănătoasă a costurilor.
Anumite bunuri (cum ar fi materiale inflamabile, unele alimente sau bunuri de lux) nu sunt expediate de Amazon. Unele dintre aceste bunuri pot fi expediate prin FBM (Fulfillment by Merchant) sau Prime de către vânzători. În cadrul celui de-al doilea model, aveți, la fel ca și în cazul FBA, șanse mai bune la plasarea în Buy Box.
Nu aveți contact direct cu cumpărătorii. Dacă există retururi, atunci Amazon decide mai degrabă în favoarea clientului decât în favoarea dumneavoastră. Aici se aplică același lucru pentru Amazon FBA sau pentru Dropshipping: Pentru produsele care necesită explicații, puteți contracara acest lucru prin furnizarea oricăror informații pe pagina produsului. Dacă vă temeți că veți rata oportunitățile de upselling, există posibilitatea de a oferi pachete – „Cumpărați această cameră cu obiectivul XY și geanta de umăr”.
Nu doar livrarea este gratuită pentru clientul final, ci și returnarea. Retururile trec mai repede prin procesare și vă costă taxe suplimentare. Dacă vindeți produse care sunt adesea returnate (de exemplu, îmbrăcăminte sau încălțăminte), țineți cont de acest lucru în calculul costurilor dumneavoastră.
Rata de eroare FBA poate deveni un factor de cost semnificativ – indiferent cât de bine funcționează sistemul, și gigantul online face greșeli. Marfa se pierde, este deteriorată sau nu este înregistrată în stoc. O verificare manuală ar necesita prea mult timp, de asemenea, comerciantul online adesea nu are expertiza necesară pentru a putea analiza datele din cele 10 rapoarte. Multe erori rămân adesea neobservate și sunt rareori comunicate de Amazon. Cu toate acestea, există instrumente care efectuează analiza FBA și pregătesc complet comunicarea cu Amazon pentru dumneavoastră. Ulterior, cazurile pot fi trimise către Amazon prin Copy-Paste.
Indiferent dacă alegeți Amazon FBA sau Dropshipping, trebuie să vă așteptați la o concurență puternică. Pentru a rămâne competitiv pe Amazon, trebuie să vă ocupați de propria prezență, să faceți reclame sau să luptați pentru un loc în Buy Box. Dacă sunteți un furnizor de bunuri comerciale, Buy Box este Sfântul Graal pe Amazon – aici au loc până la 90% din toate achizițiile. În ceea ce privește plasarea în Buy Box, lupta se duce adesea pe preț. Dar nu fiți prea grăbiți să vindeți articolele la prețuri derizorii. Algoritmul Amazon caută, la plasarea ofertelor, o combinație de prețuri competitive, performanță stabilă și servicii excelente pentru clienți. Pentru optimizarea prețului, merită să folosiți un Repricer care calculează cel mai bun preț posibil și astfel câștigă Buy Box.
FBA duce la o anumită dependență de Amazon. Piața este deja astăzi cel mai profitabil canal de vânzare pentru mulți comercianți. Dar ceea ce este valabil astăzi se poate schimba complet mâine. Prin urmare, trebuie să fiți conștienți că ar trebui să existe un alt canal pentru distribuția bunurilor dumneavoastră.
FBA nu este potrivit doar pentru comercianții online care se confruntă cu limitele capacității magazinului lor existent pe Amazon. Ci și pentru începători și comercianți online experimentați care doresc să profite de avantajele precum accesul la clienții Prime și prioritizarea articolelor pentru Buy Box. Că Amazon urmărește interese proprii cu acest serviciu și (OMG!) costă bani este evident și este, de asemenea, legitim. Dar aici o mână spală pe alta.
Faptul este – grupul larg și cu putere de cumpărare de clienți Prime nu ar trebui să fie întâmpinat ca clienți de mulți vânzători Amazon fără FBA.
Dropshipping: Avantaje și dezavantaje explicate
Pentru a putea alege între Amazon FBA sau Dropshipping, să analizăm acum avantajele și dezavantajele celei de-a doua opțiuni de livrare.
Avantajele Dropshipping-ului
Așa cum se întâmplă și cu FBA, unul dintre cele mai mari avantaje ale Dropshipping-ului este că nu aveți nevoie de o locație concretă pentru a vă înființa afacerea. Acest lucru vă economisește investiții uriașe în înființarea și construcția sediului dumneavoastră, ceea ce reprezintă o mare povară pentru orice antreprenor nou.
În cazul Dropshipping-ului, marfa nu trebuie achiziționată în prealabil de comerciantul online. Astfel, rămâne mai mulți bani pentru achiziția efectivă a clienților.
Furnizorul preia întreaga responsabilitate – inclusiv garanția. După ce ați primit o comandă pentru un anumit produs, totul devine foarte simplu. Transmiteți comanda unui terț, care acționează ca angrosist sau furnizor al dumneavoastră. Acesta ambalează produsele, le trimite și se ocupă de gestionarea retururilor.
Dropshipping nu doar că vă economisește bani, ci și timp prețios. Nu trebuie să ambalați produsele, să le expediați sau să vă ocupați de inventar. Se conturează ca fiind cea mai potrivită formă de afacere pentru cei care doresc să investească timpul lor valoros în alte domenii de afaceri.
Timpul câștigat îl puteți investi în dezvoltarea afacerii dumneavoastră, pentru a găsi cele mai atractive oferte pentru clienții dumneavoastră.
Dezavantajele Dropshipping-ului și cum să le eliminați
Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale Dropshipping-ului este controlul scăzut al calității bunurilor pe care le vindeți în numele dumneavoastră. Nu dețineți articolele, așa că nu veți cunoaște toate informațiile despre produse și erorile acestora. Trebuie să vă bazați pe afirmațiile vânzătorului. Dacă produsul a fost livrat efectiv funcțional și intact, veți afla abia când clientul depune (sau nu) o plângere. Dacă este posibil, puteți obține informații direct la fața locului despre produse, puteți efectua comenzi de probă oarbe și controale regulate ale calității sau puteți avea încredere în furnizorul dumneavoastră. Dacă furnizorul nu mai oferă calitatea așteptată, trebuie să solicitați fie remedieri, fie să căutați un nou producător.
Timpul de livrare pentru multe produse este, în mod normal, mai mare. În zilele noastre, mulți dropshipperi folosesc oferta de la Aliexpress și altele. Așadar, dacă nu aveți un furnizor care să expedieze direct din Germania sau Europa, atunci timpii de livrare variază între două și șase săptămâni. Pentru a menține numărul cererilor clienților la un nivel mai scăzut, oferiți aceste informații cumpărătorilor dumneavoastră și țineți-i la curent. Numai astfel puteți calma clienții din cauza timpilor mai lungi de așteptare.
Deoarece nu aveți influență asupra calității produsului și a timpilor de livrare în cazul Dropshipping-ului, va trebui, cel mai probabil, să investiți mult timp în serviciul pentru clienți. Astfel, îi împiedicați pe clienți să lase o recenzie negativă. Cea mai simplă metodă de a accelera serviciul pentru clienți este să formulați răspunsuri predefinite. Odată scrise, acestea servesc ca șablon pentru suportul dumneavoastră pentru clienți.
Perspectiva de a obține reduceri și oferte este scăzută sau chiar inexistentă. Deoarece cu comenzile dumneavoastră nu puteți genera achiziții în masă, ci doar comenzi individuale, în mod normal nu atingeți limitele necesare pentru a obține condiții mai bune. Pentru aceasta, ar trebui să aveți un stoc propriu.
Trebuie să investiți mult timp în vânzarea și promovarea ofertelor pentru a atrage atenția clienților asupra ofertei. Deși aveți posibilitatea de a oferi bunurile dumneavoastră pe eBay, Amazon și altele, nu beneficiați de avantajele pe care le au comercianții care, de exemplu, expediază ofertele prin Fulfillment-ul platformelor. În plus, trebuie să fiți atent la Amazon. Conform politicilor Amazon, toate documentele, cum ar fi facturile și avizele de însoțire, trebuie să provină de la vânzător sau să arate astfel.
Tendințele sunt foarte volatile, iar concurența este, ca în orice segment, foarte mare. Trebuie să investiți mult timp în cercetarea de noi produse de vânzare. Fiți întotdeauna în alertă în ceea ce privește tendințele și fiți creativ când vine vorba de vânzarea produselor dumneavoastră.
Dropshipping oferă cu siguranță avantaje pentru oricine dorește să încerce comerțul online – capitalul de start este minim. Totuși, cea mai importantă condiție pentru un Dropshipping de succes este o colaborare de încredere cu furnizorul, care nu se stabilește peste noapte. Furnizorul este responsabil pentru calitatea și livrarea rapidă și sigură a bunurilor către clientul final.
Restul depinde de dumneavoastră. Timpul eliberat, care nu trebuie subestimat, îl veți petrece cu noul dumneavoastră magazin online, cu serviciul pentru clienți, cercetarea de produse, precum și cu promovarea și vânzarea articolelor dumneavoastră. Să credeți că de acum înainte veți sta pe plajă, în timp ce banii curg în buzunarul dumneavoastră… Ei bine. Poate. Cândva. Mai târziu.
Concluzie: Amazon FBA sau Dropshipping – ce se potrivește mai bine?
Pentru a avea acum toate avantajele și dezavantajele opțiunilor de livrare la un loc, le-am rezumat pentru dumneavoastră într-un tabel.
Avantaje și dezavantaje
Fulfillment de la Amazon
Dropshipping
Gestionarea logisticii și a comenzilor clienților
1. Vânzătorul trebuie să trimită produsele pregătite pentru expediere către Amazon. 2. Amazon se ocupă de livrare, stocare și gestionarea retururilor.
1. Comenzile vin la comerciant. 2. Furnizorul expediază bunurile din propriul stoc către client. 3. Comercianții se ocupă de gestionarea retururilor. Retururile merg la furnizor.
Costuri de stocare
Comerciantul plătește taxele de stocare către Amazon
Comerciantul nu suportă costuri.
Serviciul pentru clienți
1. Serviciul pentru clienți este preluat de Amazon. 2. În cazul unui retur, Amazon decide adesea în favoarea clientului.
Comerciantul preia întregul serviciu pentru clienți și se bazează pe afirmațiile furnizorului.
Timp de livrare
Serviciul Prime, 1-2 zile.
Din străinătate 2-6 săptămâni. Din UE și Germania 2-7 zile.
Vânzare prin…
Amazon, magazin online propriu.
Piețe online (Amazon, eBay, Rakuten etc.), magazin online propriu.
Baza de clienți
Clienți Amazon și Prime (34 milioane de cumpărători în Germania).
Bază de clienți proprie, clienți de pe piață.
Avantajele Prime (Buy Box, clienți, livrare etc.)
ja
nein
Startkapital
Wareneinkauf, Versand la Amazon
minimal
Controlul calității posibil
ja
nein
Reduceri la achiziții posibile
ja
nein
Concurență
înalt
înalt
Business la Amazon Dropshipping vs. FBA: Avantaje și dezavantaje ale celor două opțiuni de livrare
Amazon FBA vs. Dropshipping – care model este acum alegerea corectă pentru afacerea dumneavoastră de comerț electronic nu poate fi răspunsă în mod general. Este la fel de individuală ca și viziunea dumneavoastră asupra afacerii. Dropshipping-ul poate fi început cu un capital inițial mic și puțină experiență în comerțul online, dar necesită capacități mari în marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Fulfillment by Amazon oferă avantaje clare, cum ar fi un număr mare de clienți, livrare rapidă și cel mai bun serviciu pentru clienți, dar dacă doriți să aveți succes, trebuie să vă impuneți împotriva concurenței în creștere (Dropshipperii nu sunt mai puțin afectați de aceasta).
Maximizați veniturile dvs. cu ofertele dvs. B2B și B2C folosind strategiile de preț automatizate ale SELLERLOGIC. Controlul dinamic al prețurilor, bazat pe AI, asigură că obțineți Buy Box la cel mai înalt preț posibil, garantând că aveți întotdeauna un avantaj competitiv față de rivalii dvs.
Auditează fiecare tranzacție FBA și identifică cererile de rambursare rezultate din erorile FBA. Lost & Found gestionează întreaga procedură de rambursare, inclusiv depanarea, depunerea cererilor și comunicarea cu Amazon. Aveți întotdeauna o vizibilitate completă asupra tuturor rambursărilor în tabloul de bord Full-Service Lost & Found.
Business Analytics pentru Amazon vă oferă o imagine de ansamblu asupra profitabilității dvs. - pentru afacerea dvs., piețele individuale și toate produsele dvs.
