Florian Wucherpfennig căuta noi experiențe pe lângă locul său de muncă cu normă întreagă în afacerea de familie de electricitate. La sfatul unui prieten, a început să se intereseze de vânzarea pe Amazon.
Pentru a avea succes pe platforma online, un vânzător trebuie să depășească mai multe obstacole și să acționeze. Serviciul pentru clienți și optimizarea prețurilor constituie baza succesului pe piață și fac ca retailerul să iasă în evidență. După lansarea magazinului său Amazon ReWu.eu, Florian a recunoscut imediat relevanța serviciului pentru clienți și a prețurilor.
Provocare:
Aproape fiecare al doilea euro cheltuit online ajunge pe Amazon. În această afacere online extrem de competitivă, ReWu.eu trebuie să se impună în fața celorlalți 100.000 de retaileri online din Germania. Deoarece Florian vinde exclusiv en-gros, directorul general trebuie să se confrunte zilnic cu o concurență în creștere. Prețurile pot scădea, iar calitatea bunurilor are de suferit din cauza acestui lucru.
„Nu vrem să vindem produse de proastă calitate clienților la cel mai mic preț. Scopul nostru este să oferim produse de înaltă calitate cu un serviciu pentru clienți pe care niciunul dintre concurenții noștri nu îl poate egala. Aceasta este prioritatea noastră principală. Așa ne menținem competitivi. În mod natural, războiul prețurilor este prezent și în segmentul de calitate. De aceea, aveam nevoie de un partener pentru optimizarea prețurilor care să nu se bazeze pe cel mai mic preț pentru a intra în Buy Box, ci să acționeze dinamic și să adapteze prețurile în funcție de situația de pe piață“, explică Florian.
Soluție:
Florian și-a pus miza pe SELLERLOGIC Repricer deoarece acesta câștigă Buy Box și cel mai mare preț. După ce produsele sunt poziționate în Buy Box, Repricer optimizează prețul produsului respectiv la maximul posibil. „În prezent, suntem orientați spre mărfuri. Prin urmare, produsul SELLERLOGIC este indispensabil pentru noi. Acesta ajustează prețurile în funcție de situația de pe piață, dar ajută și la obținerea unei imagini rapide asupra segmentelor în care trebuie să iterăm sau pe care trebuie să le observăm mai atent“, confirmă Florian.
Florian Wucherpfennig
CEO al ReWu.eu
„Cred cu tărie că SELLERLOGIC ne economisește resurse enorme. Acum putem investi timp, forță de muncă și bani în suportul pentru clienți. Desigur, profitul mai mare este la fel de important, iar Repricer ne oferă asta de fiecare dată.“
Rezultate de Succes cu SELLERLOGIC:
Serviciul clienți are o reputație înaltă la ReWU.eu. Florian explică de ce: „Este bine cunoscut faptul că un serviciu clienți bun consumă multă energie, dar se răsplătește dublu la final. Este, de asemenea, o metodă sigură de a ieși în evidență față de competiție. Utilizarea Repricer ne permite să economisim cantități enorme de energie pe care le putem canaliza în serviciul nostru pentru clienți, ceea ce, la rândul său, beneficiază clienții noștri. Desigur, profitul mai mare pe care îl oferă Repricer este la fel de important și este livrat de fiecare dată.“
„Este greu de imaginat să treci manual prin fiecare produs din nou și din nou când competiția se schimbă. În schimb, ne uităm la produsele noastre o dată pe săptămână, verificăm care nu sunt în Buy Box și facem ajustări. Repricer se ocupă de restul,“ continuă Florian. „Cu toate acestea, cred că nu folosim încă acest instrument la 100% din capacitățile sale și mai sunt câteva trucuri și funcții care ar putea fi utile și distractive.“
