Nou studiu: Preferă Amazon să se promoveze în Buy Box?
Acuzarea: Amazon se preferă pe sine în atribuirea Buy Box. Zvonurile există de ani de zile. În special în comunitatea vânzătorilor Amazon, această acuzație pare să fi fost deja stabilită ca adevăr. Până acum nu există dovezi concrete pentru o ocolire a regulilor de concurență, dar măcar autoritățile de concurență investighează și ele împotriva corporației.
Pentru că este deosebit de problematică dublul rol pe care îl joacă Amazon: Compania este atât proprietar al platformei, cât și vânzător pe această platformă. Deși Amazon nu are un monopol, are o cotă de piață foarte mare în comerțul online din Germania.
Acum, revista economică ARD Plusminus s-a ocupat și ea de Amazon și de zvonurile legate de Buy Box. În colaborare cu o companie de analiză a prețurilor, au fost observate și evaluate mai multe zeci de mii de produse. Rezultatele sunt destul de surprinzătoare – dar diferite de ceea ce majoritatea vânzătorilor de pe piață ar presupune.
De ce este Buy Box atât de decisiv?
Atenția Plusminus a fost îndreptată către Amazon Buy Box. Butonul galben, cu care produsele pot fi adăugate în coșul de cumpărături, este cunoscut de fiecare client al platformei comerciale. Și pentru vânzători, în special cei de bunuri comerciale, câmpul coșului de cumpărături joacă un rol decisiv.
Pentru că, în loc să creeze o pagină de produs separată pentru fiecare ofertă (așa cum face, de exemplu, eBay), Amazon grupează toate ofertele aceluiași produs pe o pagină de detaliu. Pentru a decide care vânzător primește o comandă și, prin urmare, a vândut produsul din stocul său, algoritmul Amazon ia în considerare diferite parametrii, inclusiv prețul, metoda de livrare, viteza de livrare și eventualele recenzii ale clienților.
Acum, majoritatea clienților comandă direct prin butonul galben și nu se obosesc să verifice celelalte oferte ale produsului. Așadar, cine câștigă Buy Box obține aproximativ 90% din vânzări. Cine nu câștigă Buy Buy Box rămâne practic cu mâinile goale. Prin urmare, competiția pentru câmpul coșului de cumpărături este decisivă, iar criteriile de atribuire sunt semnificative din punct de vedere al legislației antitrust. Dacă Amazon s-ar prefera pe sine aici, ar putea abuza de puterea sa pe piață.
Preferă Amazon să se promoveze pe sine și oferta sa? – Rezultatele studiului
Pentru studiul Amazon, Plusminus a analizat 64.000 de produse de pe piața gigantului online. În evaluare au fost luate în considerare atât prețul, cât și viteza de livrare, însă nu și alte criterii precum fiabilitatea sau evaluarea clienților unui vânzător. Toate produsele incluse în studiu au fost oferite atât de mai mulți comercianți, cât și de Amazon însuși.
» La 20.000 din cele 64.000 de produse, conform Plusminus, Amazon a deținut Buy Box. Aceasta reprezintă puțin peste 31 %.
» La aproximativ 8.000 de produse (12,5 %), Amazon a deținut Buy Box, deși existau alți furnizori care ofereau un preț mai mic. Aici, Amazon era în medie cu 1,83 euro mai scump, dar de cele mai multe ori și furnizorul cu cea mai rapidă viteză de livrare.
» În schimb, la 156 de produse, Amazon nu a deținut doar Buy Box cu un preț mai mare, ci a existat și cel puțin un alt vânzător care putea livra la fel de repede ca Amazon. Aceasta reprezintă, rotunjit, doar 0,25 % din produsele investigate.
Pentru fiecare dintre cei 156 de comercianți, ar putea fi o pierdere semnificativă dacă Amazon s-ar prefera pe sine aici și ar ignora astfel regulile de concurență. Cu toate acestea, în ceea ce privește întreaga investigație, rezultatul este diferit de ceea ce mulți vânzători de pe piață ar fi presupus anterior. 156 din 64.000 de produse reprezintă o proporție extrem de mică.
În plus, studiul Plusminus analizează Buy Box Amazon doar pe baza a două criterii de atribuire: prețul și viteza de livrare. Ambele aspecte sunt fără îndoială foarte importante, dar nu sunt singurele decisive. Se pot identifica cel puțin alte unsprezece criterii Buy Box care joacă, de asemenea, un rol în atribuirea câmpului coșului de cumpărături. Dacă se ignoră acestea, se obține doar o imagine distorsionată a realității.
Cum vânzătorii de pe piață câștigă Buy Box cu cel mai mare preț posibil
Menținerea Buy Box nu cu cel mai mic, ci cu un preț mai mare este, totuși, posibilă pentru majoritatea furnizorilor de bunuri comerciale. Totuși, ajustarea manuală a prețurilor este o întreprindere fără speranță – prea multe criterii și concurenți care trebuie monitorizați. Cu un instrument de ajustare a prețurilor adecvat, acest lucru poate fi realizat destul de fiabil. Exact asta face SELLERLOGIC de ani de zile pentru clienții săi. Un Buy Box Share de 95 % nu este o raritate.
Annemarie Raluca Schuster
„În cele din urmă, companiile pot avea o strategie de preț de succes doar cu ajutorul software-ului, manual nu este deloc realizabil. Cu SELLERLOGIC Repricer am reușit să îmi cresc Buy Box Share la 95%!”
Spre deosebire de studiul Amazon realizat de Plusminus, Repricer ia în considerare, așa-zis, din start criteriile importante Buy Box. Astfel, el câștigă Buy Box nu cu cel mai mic, ci cu cel mai mare preț posibil, în funcție de starea actuală a celorlalte metrici ale vânzătorului oferitor.
Doriți să atingeți și un Buy Box de aproape 100 %? Atunci testați SELLERLOGIC Repricer acum 14 zile gratuit!
Fazit: Studiu Plusminus privind Amazon Buy Box
Rolul dublu al Amazon în legătură cu cota de piață ridicată pe care compania o are în comerțul electronic este cu siguranță problematic, chiar dacă nu există un monopol clasic în comerțul online. Totuși, rezultatul acestei investigații de amploare asupra a aproape 64.000 de produse arată de asemenea de ce este atât de important să nu ne concentrăm doar pe preț sau pe viteza de livrare ca metrică decisivă.
În plus, există multe alte criterii relevante pentru clienți care influențează cu ce preț un comerciant poate câștiga Buy Box pentru oferta sa. Numai cu software inteligent, stabilirea prețurilor pentru comercianții Amazon este astăzi încă rațională și, mai ales, economică. În acest context, este important să alegi un Repricer dinamic, care să nu urmărească doar prețul, ci și alte metrici importante și concurenți.
Credit foto: © Nuthawut – stock.adobe.com
