De ce o pandemie mondială nu afectează Dadaro

Fundație:
2004

Industrie:
Bijuterii și metale prețioase

Produse pe Amazon:
aprox. 1.600 SKU-uri

Expediții:
aprox. 700 pe lună

Context:

În 2008, compania de familie – fondată în 2004 și specializată în fabricarea, achiziția și vânzarea de bijuterii – a observat cum canalul tradițional de vânzare angro se apropie încet de sfârșit. Din cauza crizei economice și a creșterii prețului aurului, a existat o scădere a cererii pentru achiziția de bijuterii, ceea ce a avut un impact negativ asupra vânzărilor lor. În acest moment, Luis Gómez, CEO-ul Dadaro, nu avea nicio îndoială că, pentru a salva afacerea de familie, trebuia să facă un salt în vânzările online.

Începuturi:

După ce a creat magazinul de comerț electronic de bijuterii MondePetit, Luis a decis să devină vânzător pe Amazon în 2015. Pentru Dadaro, magazinul său activ pe Amazon în Spania, a recunoscut imediat posibilitățile pe care Marketplace-ul i le oferea în ceea ce privește vânzarea produselor sale la nivel internațional. În 2017, a început să colaboreze cu serviciile Amazon FBA, ducând astfel afacerea de familie la un nivel internațional, vânzând pe piețe precum Italia, Germania, Franța și Regatul Unit.

„Folosirea serviciilor FBA de la Amazon și a logisticii multi-canal prin intermediul site-ului nostru a avut un impact uriaș asupra afacerii noastre”, confirmă Luis. „Din punct de vedere al serviciului pentru clienți, ne-a ajutat foarte mult, deoarece Amazon se ocupă direct de solicitările clienților. Cu toate acestea, pe de altă parte, eram conștient că – având în vedere volumul de tranzacții pe care le gestionăm – existau mărfuri care s-ar putea pierde în centrele lor logistice”.

Soluție:

În timpul măsurilor severe de lockdown din Spania, Luis a fost atent la ofertele care apăreau în inboxul său. Așa a dat peste un email pe care l-a primit de la VGAMZ, prima agenție de consultanță pentru marketplace-uri din Spania, specializată în Amazon: „Emailul mi-a atras atenția și, având în vedere că aveam ceva timp liber, am decis să ascult podcastul VGAMZ. Așa am descoperit și canalul lor de Youtube, unde am vizionat tutoriale video despre instrumentul Lost & Found, și aici am descoperit SELLERLOGIC!” explică Luis. „Imediat mi-am spus că acesta este exact ceea ce am nevoie acum. L-am notat și, în câteva zile, îmi creasem contul la SELLERLOGIC.”

Rezultate de succes cu SELLERLOGIC:

Totul a fost rapid și ușor de la început, fără a fi nevoie să solicit ajutor din partea echipei de asistență pentru clienți SELLERLOGIC, spune Luis. „Procesul de înregistrare a fost simplu, iar implementarea instrumentului este foarte ușoară. Într-o perioadă foarte scurtă de timp, au început să apară primele cazuri de rambursare. Nu-mi venea să cred când am văzut că erau 117 cazuri.”

„Faptul că am automatizat întregul proces de urmărire și raportare a tranzacțiilor FBA mi-a fost de mare ajutor, mai ales în vremurile în care trăim acum. Copierea și lipirea informațiilor pentru a raporta cazurile mele de revendicare către Amazon nu a fost niciodată atât de ușoară!”

„Fără SELLERLOGIC nu aș fi putut primi această rambursare de 3886,91 €. În acest moment, din cauza situației actuale, cu volumul de muncă și toate schimbările care au loc constant la Amazon, ar fi fost imposibil pentru mine să mă ocup de această problemă”, explică Luis. „În aceste vremuri de Coronavirus, SELLERLOGIC a fost un adevărat cadou, sper să pot continua să-l folosesc mult timp de acum înainte.”