Compensările Amazon pentru vânzătorii FBA: Cum să-ți recuperezi banii în 2025
Îndeplinirea de către Amazon (FBA) permite antreprenorilor pricepuți să câștige bani ca vânzători de comerț electronic, chiar și fără propriul sistem logistic, experiență extinsă sau pregătire formală. Cu toate acestea, ca orice mare oportunitate de afaceri, vine cu provocările sale – cel mai notabil, procesul de revendicare a fiecărei compensații Amazon la care ai dreptul. Vestea bună? Cu strategia potrivită, aceste procese sunt gestionabile. Iată un fapt: Amazon datorează bani majorității vânzătorilor FBA din cauza erorilor, cum ar fi numărătoarea incorectă a stocurilor, dar nu emite automat rambursări.
Conform unui raport Forbes, Amazon a reușit să transporte 2,5 miliarde de expedieri anual. Unele dintre aceste articole au fost, de exemplu, pierdute, furate sau distruse în timpul expedierii de intrare, în procesul de selecție și ambalare sau în timpul transportului.
Ce sunt compensațiile Amazon FBA?
Dacă folosești Amazon FBA ca serviciu de îndeplinire, există o șansă bună ca Amazon să-ți datoreze bani. Ori de câte ori Amazon face o greșeală în timpul procesului FBA – cum ar fi atunci când articolul tău este deteriorat în depozit, în timpul transportului sau în timpul unei returnări – ai dreptul să depui o cerere de compensație. Deși Amazon se străduiește să țină vânzătorii informați, procesul de compensație este departe de a fi optimizat, necesitând adesea ca vânzătorii să ia inițiativa.
De ce au nevoie vânzătorii FBA de compensații?
Deși o singură compensație poate să nu aibă un impact semnificativ asupra marjelor tale, aceste cereri se pot acumula în timp, putând ajunge la până la 3% din venitul tău anual. Bazându-ne pe experiențele SELLERLOGIC din trecut, aceasta poate însemna câteva mii de dolari pentru micile afaceri și până la 500k pentru afacerile cu portofolii de produse mai mari.
Cine se califică pentru compensațiile Amazon?
Nu toți vânzătorii sunt calificați pentru o rambursare Amazon FBA. Poți folosi următoarea listă pentru a evalua dacă te califici sau nu:
Poți fi calificat să obții compensații Amazon FBA în oricare dintre modurile menționate anterior. Să aruncăm o privire detaliată asupra modului de a depune o cerere de compensație.
Cum depun o cerere de compensație la Amazon?
Este o întrebare comună pe care o auzim. Poți cere Amazon banii pe care crezi că ți-i datorează din cauza discrepanțelor de inventar și a erorilor, depunând o cerere de compensație Amazon. De exemplu, dacă un client primește o rambursare chiar dacă nu a returnat articolul, Amazon îți poate datora bani. Mai multe despre motivele mai târziu.
Procedura de rambursare Amazon FBA
Trebuie să trimiți un raport de inventar pentru fiecare cerere individuală dacă Amazon a pierdut, deteriorat etc. oricare dintre bunurile tale și nu te-a rambursat proactiv. Va trebui să trimiți următoarele date pentru acest raport:
Tipuri de compensații Amazon FBA
Există diferite tipuri de erori FBA care îți oferă dreptul la o cerere de compensație. Iată o listă cu cele mai comune erori.
Expediere de intrare
Discrepanțe de inventar sau stoc
Taxe FBA supraevaluate
Articole lipsă la returnare
Articole pierdute în depozitul Amazon
Modificări recente ale politicilor de rambursare FBA de la Amazon [2024]
Fereastră de timp mai scurtă pentru cererea de rambursare Amazon
Una dintre cele mai impactante modificări ale politicilor de rambursare FBA de la Amazon este reducerea drastică a feronței de cerere pentru inventarul pierdut sau deteriorat. Anterior, aveai până la 18 luni pentru a depune cereri de rambursare. Cu toate acestea, începând cu 2024, această fereastră a fost scurtată la doar 60 de zile. Această reducere te obligă să fii mai proactiv și vigilent în auditarea regulată a inventarului tău și în depunerea cererilor prompt atunci când observi o discrepanță. Deși perioada mai scurtă își propune să accelereze procesul de rambursare, adaugă, de asemenea, presiune asupra vânzătorilor pentru a urmări îndeaproape livrările și starea inventarului.
Procese de rambursare automatizate: Ce să te aștepți
Amazon a introdus rambursări proactive pentru anumite situații care implică articole pierdute sau deteriorate. Începând cu 2024, Amazon emite automat rambursări pentru pierderile sau daunele de inventar care au loc în centrele lor de îndeplinire, ceea ce este conceput pentru a reduce necesitatea ca vânzătorii să depună manual cereri. Această schimbare este destinată să minimizeze efortul tău manual. Cu toate acestea, este important de menționat că această automatizare se aplică doar în circumstanțe specifice; problemele precum cererile de eliminare sau manipularea greșită a returnărilor de către clienți necesită în continuare depunerea manuală a cererilor.
Transparență crescută pentru suprataxele la taxe
Amazon prezintă acum transparență crescută și cerințe mai stricte pentru cererile legate de taxe FBA incorecte. Atunci când depui o cerere pentru taxe supracalculate, fii pregătit să incluzi o detaliere mai amănunțită a taxelor și măsurătorile produsului. Aceste cerințe mai stricte sunt concepute pentru a facilita procesul de revizuire pentru echipa Amazon.
Nouă abordare pentru rambursare bazată pe costurile de fabricație
Începând cu 10 martie 2025, Amazon va modifica calculele sale de rambursare pentru inventarul pierdut sau deteriorat. Acestea vor fi bazate pe costul de fabricație al produsului, referindu-se la costul de a obține un produs de la un fabricant, angrosist, revânzător sau de a-l produce dacă ești fabricantul. Aceasta exclude cheltuieli precum transportul, manipularea sau taxele vamale. Poți folosi fie estimarea costului de fabricație a Amazon, bazată pe o evaluare a produselor comparabile, fie să îți declari propriile costuri de fabricație.
Transformă cererea ta de rambursare Amazon în venit automat cu SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service intervine pentru a gestiona întregul proces de cerere de rambursare pentru tine, asigurându-se că banii pe care îi datorezi ajung direct în contul tău.
SELLERLOGIC se diferențiază prin expertiză reală. Spre deosebire de soluțiile complet automatizate, serviciul nostru este gestionat de profesioniști care sunt flexibili, conformi și adaptați pentru a răspunde nevoilor tale specifice. Procesele noastre interne eficiente asigură că cazul tău este abordat în termen de 24 de ore, oferind soluții rapide și eficiente.
Transparența este cheia la SELLERLOGIC. Poți rămâne informat cu acces ușor la fiecare tranzacție de rambursare în Seller Central, menținându-te actualizat fără efort. Oferim o acoperire cuprinzătoare, gestionând o gamă largă de cazuri, de la lipsuri de stoc și bunuri deteriorate până la returnări și probleme de livrare. Acest lucru asigură soluții precise și eficiente, oferindu-ți liniște sufletească.
Una dintre caracteristicile remarcabile este extinderea noastră. Poți revendica erorile FBA până la 105 zile în trecut (aceasta nu include articolele pierdute sau deteriorate, pentru care se aplică fereastra de timp de 60 de zile). În plus, platforma noastră îți permite să gestionezi mai multe conturi dintr-o singură locație centralizată, permițându-ți să îți scalezi afacerea fără probleme.
SELLERLOGIC oferă suport la nivel global. Serviciul nostru acoperă fiecare piață Amazon, permițându-ți să te extinzi global cu ușurință, în timp ce noi gestionăm complexitățile pentru tine. Și cu prețurile noastre bazate pe performanță, plătești doar un comision de 25% pentru cererile de rambursare reușite – fără costuri ascunse, fără termen minim de contract.
Proiectat pentru a se adapta nevoilor unice ale programelor precum PAN-EU sau depozitele virtuale precum Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service asigură că soluția noastră îndeplinește cerințele specifice ale pieței tale. Transformă cererile de rambursare în venit fără efort și concentrează-te pe creșterea afacerii tale în timp ce noi ne ocupăm de restul.
Întrebări frecvente
Un raport de rambursare Amazon este o listă detaliată care arată toate rambursările pe care le-ai primit de la Amazon pentru lucruri precum articole pierdute sau deteriorate. Acest lucru te ajută să ții evidența banilor pe care Amazon ți i-a returnat.
Serviciile de rambursare Amazon sunt servicii speciale oferite de companii sau instrumente care te ajută să găsești, să depui și să gestionezi cererile de rambursare. Aceste servicii te ajută să recuperezi banii pe care îi datorezi pentru probleme și erori legate de inventar.
Un specialist în rambursări Amazon, cum ar fi SELLEROGIC, este un expert care te ajută cu procesul de rambursare. Ei identifică problemele, depun cereri și comunică cu Amazon pentru a se asigura că primești banii înapoi. În cazul SELLERLOGIC, ne ocupăm de tot.
Un audit de rambursare Amazon este o verificare amănunțită a înregistrărilor tale de inventar pentru a găsi unde Amazon ar putea să-ți datoreze bani. Această verificare asigură că depui toate cererile eligibile și recuperezi banii pe care îi meriți.
Software-ul de rambursare Amazon automatizează procesul de găsire și depunere a cererilor. Acesta scanează înregistrările tale de inventar pentru a identifica problemele și depune automat cererile pentru tine. Acest lucru face ca procesul de rambursare să fie mai rapid și mai ușor.
Un instrument de rambursare Amazon este un program software care te ajută să gestionezi și să urmărești cererile tale. Acesta include instrumente pentru identificarea problemelor, depunerea cererilor și generarea de rapoarte pentru a urmări starea rambursărilor tale.
Există diferite tipuri de rambursări Amazon, cum ar fi returnarea banilor pentru articole pierdute sau deteriorate, taxe greșite de către FBA, greșeli de expediere și probleme de returnare. Fiecare tip rezolvă o problemă specifică care afectează inventarul tău și cauzează o pierdere de bani.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
