Исследования и статистика Amazon для продавцов – все важные события последних лет
Онлайн-покупки стали неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей за последние два года. Это подтверждается исследованиями и статистикой Amazon, созданными после 2020 года, что также отражается на успехе таких компаний, как Amazon, OTTO, eBay, Walmart и др. Однако Amazon выделяется как явный победитель в прямом сравнении с другими гигантами электронной коммерции. В этом блоге мы хотим более подробно проанализировать развитие Amazon, конечно, также с точки зрения продавцов Amazon. Потому что такой быстрый рост – особенно за такой короткий период – обычно не может иметь только положительные аспекты.
Ориентация на клиента преобладает – Восход Amazon
Существует множество исследований и статей о Amazon, которые обсуждают восхождение компании от книжного магазина в гараже до крупнейшего рынка в мире, и все исследования приходят к одному и тому же выводу: Amazon растет неудержимо.
Экспоненциальный рост гиганта онлайн-торговли особенно очевиден на кривой роста за последние 10 лет. В 2010 году ритейлер заработал $34,2 миллиарда. Десять лет спустя (в 2020 году) эта сумма превысила десятикратное значение, составив $386,1 миллиарда.
Одна из причин этого – управление компанией, которое сосредоточено на ориентации на клиента и реинвестировании прибыли в бизнес для содействия росту.
Среди прочих факторов эти два элемента значительно увеличили доходы Amazon за последние шесть лет, как показывают статистические данные. В частности, 2020 год – подстегнутый ростом глобальной электронной торговли из-за пандемии – был очень прибыльным для Amazon. Доходы увеличились на 33% по сравнению с предыдущим годом. Германия стала одним из самых успешных рынков для Amazon с доходом в $29,6 миллиарда.
В 2010 году Amazon заработал $34,2 миллиарда. Десять лет спустя (в 2020 году) эта сумма превысила десятикратное значение, составив $386,1 миллиарда.
Конечно, такая тенденция не может продолжаться бесконечно. Согласно данным Marketplace Pulse, компании, специализирующейся на анализе данных в сфере электронной торговли, кривая (по крайней мере на рынке США) стабилизировалась, и теперь наблюдается только “регулярный” рост.
Больше клиентов = больше конкуренции
Но что означает этот рост для продавцов на рынке? В общем, это хороший знак, когда платформа, на которой вы продаете товары, генерирует больше доходов, чем когда-либо. Продавцы напрямую выигрывают от увеличения количества клиентов.
Теперь на Amazon есть 1,9 миллиона активных продавцов. 240 000 продают на Amazon.de.
Это также означает, что отдельным продавцам необходимо конкурировать с гораздо большей конкуренцией. В мировом масштабе сейчас около 9,7 миллиона продавцов на Amazon, из которых 1,9 миллиона активно продают на платформе, а 240 000 находятся в Германии. И это только прямая конкуренция на Amazon. Восход электронной торговли, конечно, распространился и на другие платформы. Хотя они могут быть не столь успешными, как лидер рынка, они предлагают клиентам различные преимущества.
Например, платформа Etsy привлекает своих клиентов специализацией на товарах ручной работы и креативных продуктах. Эта тактика оказалась успешной, позволив компании увеличить свои доходы с $818 миллионов (2019) до $1,72 миллиарда (2020).
Как выделиться на фоне такой сильной конкуренции?
Продавать на Amazon никогда не было легко, и на самом деле это стало сложнее за последние два года из-за высокой конкуренции – согласно Oberlo, 283 000 новых продавцов присоединились в первом квартале 2021 года.
Один из способов выделиться на таком конкурентном рынке – использовать умное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать утомительные (но необходимые) процессы. Интересный факт: Amazon делает то же самое в конце дня, как показывает этот график.
Оптимизация цен
Конечная цена является самой важной метрикой для получения Buy Box и, следовательно, достижения высокой видимости ваших продуктов на странице деталей продукта. Однако конечная цена товаров на Amazon постоянно меняется, что делает ручные корректировки почти невозможными.
Репрайсер SELLERLOGIC не только обеспечивает высокую долю в Buy Box, но и помогает вам продавать ваши товары по самой высокой возможной цене. Более подробную информацию можно найти здесь.
Претензии на возврат средств из-за ошибок FBA
Хотя Amazon теперь использует больше роботов, чем человеческих сотрудников, люди по-прежнему принимают решения на складах. И люди совершают ошибки. Это не проблема. Просто неприемлемо для вас как продавца платить за ошибки, которые происходят на складе с вашими товарами.
Программное обеспечение Lost & Found от SELLERLOGIC выявляет ошибки FBA за последние 18 месяцев. Эти ошибки обрабатываются нашей командой по работе с клиентами, которая будет работать с вами, чтобы связаться с Amazon и отстоять вашу претензию на возврат средств. Более подробную информацию можно найти здесь.
Перебои в цепочках поставок
То, что уже было заметно на протяжении года, стало особенно очевидным во время Рождества 2021 года: международные цепочки поставок не смогли справиться с высоким спросом, что привело к очень высоким ценам и крайне медленной логистике. Кроме упомянутого дисбаланса, другие факторы, такие как нехватка рабочей силы, неблагоприятные навигационные маневры в Суэцком канале, закрытие портов и тайфуны, сыграли значительную роль. Это было особенно заметно на маршрутах из Азии в Европу и/или Америку, что привело к повышению цен и замедлению логистики.
За последние 18 месяцев цены на доставку из Азии в Европу увеличились на 700 процентов. В США они выросли на 900 процентов в прошлом году.
Для маршрута из Азии в Европу цены в настоящее время составляют $16,000 за 40-футовый контейнер (по состоянию на январь 2022 года). Восемнадцать месяцев назад тот же контейнер стоил около $2,000. Для логистической отрасли и транспортных компаний это, конечно, мечта, осуществленная – по крайней мере, в финансовом плане. Однако, как владелец бизнеса, сначала необходимо иметь возможность справляться с этими высокими ценами.
Та же ситуация произошла и в США; в 2021 году цены на доставку товаров из Китая увеличились в пять раз. По сравнению с ценами до пандемии тарифы в десять раз выше. Тарифы на фрахт для контейнеров выросли с $1,500 (в начале 2020 года) до более чем $20,000 (сентябрь 2021 года). В конце 2021 года цены снова снизились и теперь составляют $15,000.
Производить в Европе?
Вопрос, который продавцы задают себе уже некоторое время, даже до пандемии, стал более актуальным, чем когда-либо, из-за этих проблем в цепочке поставок: стоит ли производить в Европе?
Затраты на производство в Европе значительно выше, чем в Азии; однако затраты на доставку значительно ниже, а качество, как правило, выше. Еще одним преимуществом “местного” производства является то, что поездка в европейскую страну (например, для инспекции товаров или встречи с производителями лично) обходится дешевле и требует меньше усилий, чем поездка в Азию. Кроме того, производство в Европе также более устойчиво с экологической точки зрения благодаря более коротким маршрутам доставки – еще один фактор, который может привести к увеличению продаж при правильном маркетинге.
А что делают продавцы?
На этот вопрос отвечает недавнее исследование Amazon, проведенное компаниями Pattern и Profitero, Опрос продавцов Amazon EMEA, в котором были опрошены 56 брендов о вызовах и возможностях в Европе и на Ближнем Востоке.
Примечательно, что многие бренды продают через несколько каналов, например, через другие платформы электронной торговли (48,2 процента). Среди этих платформ eBay является самой популярной (39,3 процента), но Cdiscount также показывает хорошие результаты (25,2 процента).
Также интересно уровень удовлетворенности среди продавцов гигантом онлайн-торговли. Менее половины (45 процентов) всех опрошенных указали, что их отношения с Amazon “в целом положительные”. 25 процентов сообщили о нейтральных отношениях, а 25 процентов описали свои отношения как “в целом отрицательные”.
Причины этого скромного результата включают проблемы с эрозией цен (59 процентов), дорогую и сложную логистику со стороны Amazon (85,2 процента), недостаточное пространство на складах (66,1 процента) и перебои в цепочке поставок (50 процентов).
Вероятно, в ближайшие годы некоторые продавцы подумают о том, чтобы принять гибридную стратегию и продавать как продавцы, так и как поставщики.
Исследования и статистика Amazon – Заключение
Как гигант электронной торговли, Amazon за последние годы привлек множество клиентов. Как продавец, вы напрямую выигрываете от растущей клиентской базы. Однако этот быстрый рост также означает, что вам нужно конкурировать с гораздо большей конкуренцией. Многие продавцы Amazon в таких случаях полагаются на программное обеспечение.
Узкие места в цепочках поставок (особенно из Азии на Запад) также были заметны с начала пандемии, но достигли пика в конце 2021 года, который еще не исчез, по крайней мере, в Европе. Устойчивой альтернативой, которая становится все более привлекательной для немецких продавцов электронной торговли, является местное производство товаров.
Продавцы Amazon также сталкиваются с аналогичными проблемами, в частности, с дорогой и сложной логистикой Amazon, нехваткой пространства на складах, узкими местами в цепочке поставок и эрозией цен.
Кредиты изображений в порядке изображений: Рис. 1, 2, 3 и 6 @ marketplacepulse.com / Рис. 4 @ cbinsights.com / Рис. 5 @ fbx.freightos.com / Рис. 7 @ pattern.com; profitero.com
