Či už Amazon FBA alebo Dropshipping – tieto trendy sú na jazyku všetkých. Nechali ste sa aj vy presvedčiť jednou z týchto metód doručenia? Zvažujete založenie e-commerce spoločnosti, aby ste to aspoň vyskúšali? Alebo chcete rozšíriť alebo prevádzkovať svoje existujúce podnikanie pomocou jednej z metód? Nemôžete sa však rozhodnúť medzi oboma najziskovejšími opatreniami online obchodu? Zistite tu výhody a nevýhody jednotlivých možností doručenia, aby ste si mohli vytvoriť vlastný názor.
Čo je Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) je služba od Amazonu, pri ktorej sú procesy okolo doručenia úplne zverené trhu. Amazon poskytuje skladovacie kapacity, stará sa o balenie a doručenie, poskytuje prvotriedny zákaznícky servis a odborné znalosti okolo časovo náročných procesov online obchodu
34,4 milióna používateľov! Toto číslo si treba najprv nechať vstrebávať. Ale stačí to na to, aby sa človek rozhodol pre Amazon FBA alebo predsa len pre dropshipping? Uvidíme.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, alebo aj streckový obchod, je osobitná forma obchodu. Pri nej prichádzajú objednávky napríklad do online obchodu online predajcu, avšak doručenie tovaru konečnému zákazníkovi zabezpečuje výrobca produktu alebo veľkoobchodník. Dropshipper, ktorý sa stará o distribúciu a marketing tovaru, nemá články vo vlastníctve a nemá s nimi fyzický kontakt. Môže však určovať ceny produktov. Zodpovednosť za hospodárenie s tovarom, skladovanie, balenie a doručenie tovaru preberá výrobca alebo veľkoobchodník. Zjednodušene povedané, vaša úloha ako dropshippera spočíva len v tom, že sa spojíte s dodávateľom, akonáhle zaevidujete objednávku na produkt. Dodávateľ potom vybaví zvyšok.
Teraz sa samozrejme kladie rozhodujúca otázka – ktorá z vyššie uvedených predajných možností generuje vyššie tržby a zisky. Amazon FBA alebo dropshipping? Pozrime sa najprv na výhody a nevýhody oboch modelov.
Amazon FBA: Výhody a nevýhody vysvetlené
Výhody FBA
S FBA presúvate podstatné a nákladné procesy doručenia na Amazon. Zameranie na hlavný biznis je pri FBA rozhodujúce. Amazon balí vaše produkty, doručuje ich a poskytuje najlepší zákaznícky servis. To znamená, že máte dostatok času sústrediť sa na predaj vašich článkov.
Doručenie, vrátenie a zákaznícky servis prichádzajú z jednej ruky. Akonáhle vaše produkty dorazia do Amazon Fulfillment Center, všetko ide svojím automatizovaným spôsobom.
Jednou z najväčších výhod je ponúkanie tovaru cez Prime – každý váš produkt dostane logo Prime. Tým máte prístup k veľkej a kupnej zákazníckej základni približne 34,4 milióna osôb len v Nemecku.
S FBA je možné generovať viac predajov. Pri porovnávaní ponúk uprednostňuje algoritmus Amazon produkty predajcov FBA. To nie je najmenej preto, že doručenie v programe FBA je bezplatné, čo podnecuje kupujúceho kliknúť na tlačidlo nákupu.
Medzinárodná expanzia je s FBA jednoduchšia, pretože mnohé procesy sú priamo pokryté programom.
Nevýhody FBA a ako ich odstrániť
FBA nie je najlacnejšia ponuka. Každá interakcia sa však samostatne účtuje a vykazuje na lepšie sledovanie nákladov. Skontrolujte svoje články predovšetkým na hmotnosť a rozmery, tu sa môžu skrývať vyššie náklady.
FBA nie je vhodné pre každý predajný predmet – najmä hmotnosť a veľkosť balíkov zohráva rozhodujúcu úlohu. Preto si dôkladne prečítajte zmluvné podmienky a využite zdravú zmiešanú kalkuláciu.
Niektoré tovary (ako napríklad horľavé materiály, niektoré potraviny alebo luxusné tovary) nie sú zasielané spoločnosťou Amazon. Niektoré z týchto tovarov môžete posielať prostredníctvom FBM (Fulfillment by Merchant) alebo Prime predajcami. Pri druhom modeli máte, rovnako ako pri FBA, lepšie šance na umiestnenie v Buy Box.
Nemáte priamy kontakt so zákazníkmi. Ak dôjde k vráteniu, Amazon sa skôr rozhodne v prospech zákazníka ako vo váš prospech. Tu platí pre Amazon FBA alebo aj pre dropshipping to isté: Pri tovaroch, ktoré si vyžadujú vysvetlenie, môžete tomu čeliť tým, že poskytnete všetky informácie na stránke produktu. Ak sa obávate, že premeškáte možnosti upsellingu, ponúka sa možnosť ponúkať balíky – „Kúpte si tento fotoaparát s objektívom XY a ramennou taškou“.
Nie len doručenie je pre konečného zákazníka bezplatné, ale aj vrátenie. Vrátenia prebiehajú rýchlejšie a stoja vás ďalšie poplatky. Ak predávate tovary, ktoré sa často vracajú (napr. oblečenie alebo obuv), zohľadnite to vo svojej kalkulácii nákladov.
Chybovosť FBA môže byť významným nákladovým faktorom – akokoľvek dobre systém funguje, aj online gigant robí chyby. Tovar sa stratí, poškodí alebo sa vôbec nezaradí do skladových zásob. Manuálna kontrola by zabrala príliš veľa času, navyše online predajcovi často chýba know-how na analýzu údajov z 10 správ. Mnohé chyby zostávajú často neodhalené a Amazon ich zriedka komunikuje. Na to však existujú nástroje, ktoré vykonávajú FBA analýzu a úplne pripravujú komunikáciu s Amazonom za vás. Následne môžu byť prípady zaslané Amazonu prostredníctvom copy-paste.
Nezáleží na tom, či sa rozhodnete pre Amazon FBA alebo dropshipping, musíte počítať s silnou konkurenciou. Aby ste zostali konkurencieschopní na Amazone, musíte sa postarať o svoju prítomnosť, spúšťať reklamy alebo bojovať o miesto v Buy Box. Ak ste dodávateľom obchodného tovaru, je Buy Box vaším svätým grálom na Amazone – tu sa uskutočňuje až 90% všetkých nákupov. Pri umiestnení v Buy Box sa boj často vedie o cenu. Ale buďte opatrní, aby ste svoje články nepredávali za smiešne ceny. Algoritmus Amazonu pri umiestňovaní ponúk hľadá kombináciu konkurencieschopných cien, stabilného výkonu a vynikajúceho zákazníckeho servisu. Na optimalizáciu cien sa oplatí využiť Repricer, ktorý vypočíta najlepšiu možnú cenu a tým získa Buy Box.
FBA vedie k určitej závislosti od Amazonu. Trh je pre mnohých predajcov už dnes najvýnosnejším predajným kanálom. Ale to, čo platí dnes, sa môže zajtra úplne zmeniť. Musíte si preto byť vedomí, že by mal byť pripravený ďalší kanál na predaj vašich tovarov.
FBA nie je vhodné len pre online predajcov, ktorí sa so svojím existujúcim obchodom na Amazone dostávajú na svoje kapacitné limity. Ale aj pre začiatočníkov a skúsených online predajcov, ktorí chcú využiť výhody ako prístup k zákazníkom Prime a priorizáciu článkov pre Buy Box. Že Amazon sleduje vlastné záujmy a (OMG!) stojí peniaze, je jasné a je to aj legitímne. Ale tu si jedna ruka umýva druhú.
Faktom je – široká a kupná skupina zákazníkov Prime by mnohým predajcom na Amazone bez FBA ani nemusela byť schopná privítať ako zákazníkov.
Dropshipping: Výhody a nevýhody vysvetlené
Aby sme sa mohli rozhodnúť pre Amazon FBA alebo dropshipping, pozrime sa teraz na výhody a nevýhody druhej možnosti doručenia.
Výhody dropshippingu
Rovnako ako pri FBA, jednou z najväčších výhod dropshippingu je, že na založenie svojho podniku nepotrebujete konkrétnu prevádzku. To vám ušetrí obrovské investície do založenia a výstavby vašich prevádzkových priestorov, čo predstavuje veľké zaťaženie pre každého nového podnikateľa.
Pri dropshippingu nemusí online predajca tovar najprv zakúpiť. Tým pádom zostáva viac peňazí na samotnú akvizíciu zákazníkov.
Dodávateľ preberá plnú zodpovednosť – vrátane záruky. Po prijatí objednávky na konkrétny produkt je všetko veľmi jednoduché. Odovzdajte objednávku tretej strane, ktorá vystupuje ako váš veľkoobchodník alebo dodávateľ. Ten zabalí produkty, doručí ich a preberá spracovanie vrátení.
Dropshipping šetrí nielen vaše peniaze, ale aj váš cenný čas. Nemusíte produkty baliť ani posielať a nemusíte sa starať o inventár. Ukazuje sa, že je to najvhodnejšia forma podnikania pre tých, ktorí chcú investovať svoj cenný čas do iných obchodných oblastí.
Získaný čas môžete investovať do budovania svojho podnikania, aby ste našli najatraktívnejšie ponuky pre svojich zákazníkov.
Nevýhody dropshippingu a ako ich odstrániť
Jednou z najväčších nevýhod dropshippingu je nízka kontrola kvality tovaru, ktorý predávate vo svojom mene. Nemáte články vo vlastníctve, takže nepoznáte všetky informácie o produktoch a chyby. Musíte sa spoliehať na vyhlásenia predajcu. Či bol produkt skutočne funkčný a nepoškodený, zistíte až vtedy, keď zákazník (ne)podá sťažnosť. Môžete sa, ak je to možné, priamo na mieste informovať o produktoch, vykonávať slepé objednávky a pravidelné kontroly kvality alebo dôverovať svojmu dodávateľovi. Ak dodávateľ už nedodáva očakávanú kvalitu, musíte buď požadovať nápravu, alebo sa vydať na hľadanie nového výrobcu.
Dodacie lehoty pre mnohé produkty sú zvyčajne vyššie. Dnes mnohí dropshipperi využívajú ponuku Aliexpress a podobne. Ak teda nemáte dodávateľa, ktorý zasiela priamo z Nemecka alebo Európy, dodacie lehoty sa pohybujú medzi dvoma a šiestimi týždňami. Aby ste udržali počet zákazníckych dopytov na nižšej úrovni, poskytnite tieto informácie svojim kupujúcim a informujte ich o stave objednávky. Iba tak môžete svojich zákazníkov upokojiť kvôli dlhším čakacím lehotám.
Keďže pri dropshippingu nemáte vplyv na kvalitu produktov a dodacie lehoty, pravdepodobne budete musieť investovať veľa času do zákazníckeho servisu. Takto zabránite svojim zákazníkom, aby zanechali negatívnu recenziu. Najjednoduchší spôsob, ako urýchliť zákaznícky servis, je formulovať predpripravené odpovede. Raz napísané slúžia ako šablóna pre vašu zákaznícku podporu.
Vyhliadka na zľavy a ponuky je nízka alebo dokonca žiadna. Keďže s vašimi objednávkami nemôžete generovať hromadné nákupy, ale len jednotlivé objednávky, zvyčajne nedosiahnete potrebné objednávkové limity na získanie lepších podmienok. Na to by ste museli mať vlastný skladový zásob.
Musíte investovať veľa času do predaja a marketingu ponúk, aby ste upozornili zákazníkov na vašu ponuku. Máte síce možnosť ponúkať svoje tovary na eBay, Amazone a podobne, ale nemáte výhody, ako majú predajcovia, ktorí napríklad zasielajú prostredníctvom plnenia ponúk platforiem. Okrem toho je pri Amazone potrebná opatrnosť. Podľa smerníc Amazonu musia všetky dokumenty, ako faktúry a dodacie listy, pochádzať od predajcu alebo vyzerať tak.
Trendy sú veľmi rýchlo sa meniacie, konkurencia je ako v každom segmente veľmi vysoká. Musíte investovať veľa času do výskumu nových predajných produktov. Buďte vždy na pozore, pokiaľ ide o trendy, a buďte kreatívni, pokiaľ ide o predaj vašich produktov.
Dropshipping určite ponúka výhody pre každého, kto sa chce v online obchode vyskúšať – počiatočný kapitál je minimálny. Najdôležitejšou podmienkou pre úspešný dropshipping je však dôveryhodná spolupráca s dodávateľom, ktorá sa nevytvorí zo dňa na deň. Dodávateľ je zodpovedný za kvalitu a rýchle a bezpečné doručenie tovaru konečnému zákazníkovi.
Zvyšok je vo vašich rukách. Uvoľnený čas, ktorý nemožno podceňovať, strávite so svojím novým online obchodom, zákazníckym servisom, výskumom produktov, ako aj marketingom a predajom vašich článkov. Veríte, že teraz môžete ležať na pláži, zatiaľ čo peniaze prichádzajú do vašich vreciek… Nuž. Možno. Niekedy. Neskôr.
Záver: Amazon FBA alebo dropshipping – čo sa lepšie hodí?
Aby ste mali všetky výhody a nevýhody možností doručenia na jednom mieste, zhrnuli sme ich pre vás do tabuľky.
Výhody a nevýhody
Plnenie spoločnosťou Amazon
Dropshipping
Spracovanie logistiky a zákazníckych objednávok
1. Predajca musí poslať produkty pripravené na odoslanie spoločnosti Amazon. 2. Amazon preberá odosielanie, skladovanie a správu vrátení.
1. Objednávky prichádzajú k predajcovi. 2. Dodávateľ posiela tovar zo svojho skladu zákazníkovi.3. Predajca sa stará o správu vrátení. Vrátenia idú k dodávateľovi.
Náklady na skladovanie
Predajca platí poplatky za skladovanie spoločnosti Amazon
Predajcovi nevznikajú žiadne náklady
Zákaznícky servis
1. Zákaznícky servis preberá spoločnosť Amazon. 2. V prípade vrátenia často rozhoduje Amazon za zákazníka.
Predajca preberá celý zákaznícky servis a je závislý na vyjadreniach dodávateľa.
Dodacie lehoty
Prime služba, 1-2 dni
Zahraničia 2-6 týždňov. Z EÚ a Nemecka 2-7 dní
Predaj cez…
Amazon, vlastný online obchod.
Online trhy (Amazon, eBay, Rakuten atď.), vlastný online obchod.
Zákaznícka základňa
Zákazníci Amazon a Prime (34 mil. kupujúcich v Nemecku)
Vlastná zákaznícka základňa, zákazníci trhu.
Prime výhody (Buy Box, zákazníci, odosielanie atď.)
ja
nein
Počiatočný kapitál
Nákup tovaru, odosielanie na Amazon
minimálny
Možná kontrola kvality
ja
nein
Možné zľavy pri nákupe
ja
nein
Konkurencia
vysoká
vysoká
Podnikanie na Amazon Dropshipping vs. FBA: Výhody a nevýhody oboch možností odosielania
Amazon FBA vs. Dropshipping – ktoré modely sú správnou voľbou pre vašu e-commerce spoločnosť, sa nedá jednoznačne odpovedať. Je rovnako individuálna ako vaše predstavy o vašom podnikaní. Dropshipping sa síce dá začať s malým počiatočným kapitálom a s malými skúsenosťami v online obchode, ale vyžaduje veľké kapacity v marketingu, predaji a zákazníckom servise. Plnenie spoločnosťou Amazon ponúka jasné výhody, ako je veľká zákaznícka základňa, rýchle dodanie a najlepší zákaznícky servis, ale ak chcete byť úspešní, musíte sa postaviť proti rastúcej konkurencii (dropshipperi nie sú menej postihnutí).
Maximalizujte svoje príjmy so svojimi B2B a B2C ponukami pomocou automatizovaných cenových stratégií SELLERLOGIC. Naša dynamická cenová kontrola poháňaná AI zabezpečuje, že získate Buy Box za najvyššiu možnú cenu, čím zaručíte, že vždy máte konkurenčnú výhodu nad svojimi rivalmi
Audituje každú FBA transakciu a identifikuje nároky na náhradu vznikajúce z chýb FBA. Lost & Found spravuje celý proces vrátenia peňazí, vrátane riešenia problémov, podávania nárokov a komunikácie s Amazonom. Vždy máte plnú viditeľnosť všetkých vrátení peňazí vo vašom Lost & Found Full-Service paneli.
