Amazon FBA nebo Dropshipping – která volba je lepší?
Ať už Amazon FBA nebo Dropshipping – tyto trendy jsou na rtech všech. Přesvědčila vás také jedna z těchto metod dopravy? Zvažujete zahájení e-commerce podnikání, abyste to alespoň vyzkoušeli? Nebo chcete rozšířit nebo provozovat své stávající podnikání s jednou z těchto metod? Nemůžete se však rozhodnout mezi dvěma nejziskovějšími opatřeními online obchodování? Zde se dozvíte výhody a nevýhody každé možnosti dopravy, abyste si mohli vytvořit vlastní názor.
Co je Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) je služba od Amazonu, kde jsou procesy spojené s přepravou zcela předány trhu. Amazon poskytuje skladovací kapacitu, stará se o balení a přepravu, poskytuje prvotřídní zákaznický servis a nabízí odborné znalosti ohledně časově náročných procesů online obchodování
Třešnička na dortu této služby je přístup k nejbohatší cílové skupině na Amazonu – zákazníkům Prime. Pouze v Německu, 19,1 milionu zákazníků využívá předplatné Prime, což znamená přibližně 34,4 milionu potenciálních kupujících Prime. Z těchto 70 % uživatelů Prime nakupuje na Amazonu několikrát měsíčně.
34,4 milionu uživatelů! To číslo si člověk musí nechat projít hlavou. Ale je to dost na to, aby se rozhodlo pro Amazon FBA nebo spíše pro Dropshipping? Podívejme se.
Co je Dropshipping?
Dropshipping, nebo také známý jako distanční prodej, je zvláštní forma obchodování. V tomto případě jsou objednávky zadávány v online obchodě online prodejce, ale přepravu zboží k konečnému zákazníkovi zajišťuje výrobce produktu nebo velkoobchodník. Dropshipper, který se stará o distribuci a marketing zboží, nevlastní položky a nemá s nimi fyzický kontakt. Může však určovat ceny produktů. Odpovědnost za správu zásob, skladování, balení a přepravu zboží přebírá výrobce nebo velkoobchodník. Jednoduše řečeno, vaším úkolem jako dropshippera je pouze kontaktovat dodavatele, jakmile zaznamenáte objednávku na produkt. Dodavatel se pak postará o zbytek
Nyní vyvstává zásadní otázka – která z výše zmíněných distribučních možností generuje vyšší příjmy a zisky. Amazon FBA nebo Dropshipping? Podívejme se nejprve na výhody a nevýhody obou modelů.
Amazon FBA: Výhody a nevýhody vysvětleny
Výhody FBA
- S FBA přenášíte zásadní a nákladné procesy přepravy na Amazon. Zaměření na hlavní podnikání je s FBA klíčové. Amazon balí vaše produkty, odesílá je a poskytuje nejlepší zákaznický servis. To znamená, že máte dostatek času soustředit se na prodej svých položek
- Služby, vrátane dopravy, vracania a zákazníckeho servisu, pochádzajú z jedného zdroja. Akonáhle vaše produkty dorazia do centier plnenia Amazonu, všetko nasleduje svoju automatizovanú cestu
- Jednou z největších výhod je nabízení zboží prostřednictvím Prime – každý váš produkt získá logo Prime. To vám dává přístup k velké a bohaté zákaznické základně přibližně 34,4 milionu lidí pouze v Německu.
- S FBA lze generovat více prodejů. Při porovnávání nabídek algoritmus Amazonu upřednostňuje produkty prodejců FBA. To je částečně proto, že přeprava v programu FBA je zdarma, což povzbuzuje kupujícího k tomu, aby klikl na tlačítko nákupu
- Mezinárodní expanze je s FBA jednodušší, protože mnoho procesů je přímo pokryto programem
Nevýhody FBA a jak je odstranit
- FBA není nejlevnější možnost. Každá interakce je však účtována a hlášena samostatně pro lepší sledování nákladů. Zkontrolujte své položky zejména z hlediska hmotnosti a rozměrů, protože vyšší náklady mohou být skryty zde
- FBA není vhodné pro každou prodejní položku – zejména hmotnost a velikost balíků hrají klíčovou roli. Proto si pečlivě přečtěte podmínky a spoléhajte na zdravou smíšenou kalkulaci
- Některé zboží (například hořlavé materiály, některé potraviny nebo luxusní zboží) nejsou zasílány Amazonem. Některé z těchto zboží mohou být zasílány prostřednictvím FBM (Fulfillment by Merchant) nebo Prime od SELLERLOGIC. V druhém modelu máte, stejně jako u FBA, lepší šance na umístění v Buy Box.
- Nemáte přímý kontakt se zákazníky. Pokud dojde k vracení, Amazon má tendenci rozhodovat ve prospěch zákazníka spíše než ve váš prospěch. Totéž platí pro Amazon FBA nebo dropshipping: U zboží, které vyžaduje vysvětlení, můžete proti tomu zakročit tím, že poskytnete všechny informace na stránce produktu. Pokud máte obavy z chybějících příležitostí k upsellingu, je k dispozici možnost nabízet balíčky – „Kupte si tento fotoaparát s objektivem XY a ramenní taškou“.
- Nejenže je doprava zdarma pro koncového zákazníka, ale také vracení. Vrátí se rychleji a stojí vás další poplatky. Pokud prodáváte zboží, které se často vrací (např. oblečení nebo boty), mějte to na paměti při výpočtu svých nákladů
- Míra chyb FBA se může stát významným nákladovým faktorem – bez ohledu na to, jak dobře systém funguje, i online gigant dělá chyby. Zboží se může ztratit, poškodit nebo vůbec nebýt zahrnuto do inventáře. Ruční kontrola by trvala příliš dlouho a online prodejci často postrádají know-how k analýze dat z 10 zpráv. Mnoho chyb často zůstává bez povšimnutí a Amazon je zřídka komunikuje. Existují však nástroje, které provádějí analýzu FBA a zcela připravují komunikaci s Amazonem za vás. Následně mohou být případy předány Amazonu prostřednictvím kopírování a vložení.
- Bez ohledu na to, zda si vyberete Amazon FBA nebo dropshipping, musíte očekávat silnou konkurenci. Aby jste zůstali konkurenceschopní na Amazonu, musíte se postarat o svou vlastní přítomnost, provozovat reklamy nebo bojovat o místo v Buy Box. Pokud jste poskytovatelem obchodního zboží, je Buy Box vaším svatým grálem na Amazonu – až 90 % všech nákupů se zde uskutečňuje. Bitva o umístění v Buy Box se často točí kolem ceny. Ale nespěchejte s prodejem svých položek za nejnižší ceny. Algoritmus Amazonu hledá kombinaci konkurenceschopných cen, stabilního výkonu a vynikajícího zákaznického servisu při umisťování nabídek. Pro optimalizaci cen se vyplatí použít repricer, který vypočítá nejlepší možnou cenu a tím vyhraje Buy Box.
- Hlavní nevýhodou ve srovnání s dropshippingem – zboží musí být zakoupeno předem. Kapitál vázaný tímto způsobem může chybět pro získání zákazníků. Kromě toho vždy existuje riziko, že produkt zůstane neprodaný. Ve své prodejní strategii se můžete spolehnout na SELLERLOGIC Repricer pro výprodeje, abyste se vyhnuli vysokým nákladům na skladování.
- FBA vede k určité závislosti na Amazonu. Trh je již dnes nejvýnosnějším prodejním kanálem pro mnoho maloobchodníků. Co však platí dnes, může se zítra zcela změnit. Proto si musíte být vědomi, že by měl být připraven další kanál pro distribuci vašich zboží
FBA není vhodné pouze pro online prodejce, kteří dosahují svých kapacitních limitů se svým stávajícím obchodem na Amazonu. Je také pro začátečníky a zkušené online prodejce, kteří chtějí využít výhod, jako je přístup k zákazníkům Prime a prioritizace položek pro Buy Box. Je zřejmé a legitimní, že Amazon sleduje své vlastní zájmy s touto službou a stojí peníze (OMG!). Ale tady si jedna ruka myje druhou.
Faktem je, že mnoho prodejců na Amazonu bez FBA nemusí být schopno přivítat širokou a nakupující skupinu zákazníků Prime jako klienty.
Dropshipping: Výhody a nevýhody vysvětleny
Abychom se rozhodli mezi Amazon FBA nebo dropshippingem, podívejme se na výhody a nevýhody druhé možnosti přepravy.
Výhody dropshippingu
- Stejně jako u FBA, jednou z největších výhod dropshippingu je, že nepotřebujete fyzickou lokalitu pro zahájení svého podnikání. To vám ušetří obrovské investice do zřízení a budování vašeho provozního zařízení, což je významná zátěž pro každého nového podnikatele.
- V dropshippingu není nutné, aby online prodejce zboží kupoval předem. To ponechává více peněz na skutečné získávání zákazníků.
- Dodavatel přebírá plnou odpovědnost – včetně záruky. Jakmile obdržíte objednávku na konkrétní produkt, je vše velmi jednoduché. Předáte objednávku třetí straně, která vystupuje jako váš velkoobchodník nebo dodavatel. Ten zabalí produkty, odešle je a postará se o zpracování vratek.
- Dropshipping nejen šetří vaše peníze, ale také váš cenný čas. Nemusíte balit ani odesílat produkty, ani se nemusíte starat o inventář. Je jasné, že je to nejvhodnější obchodní model pro ty, kteří chtějí investovat svůj cenný čas do jiných oblastí podnikání.
- Získaný čas lze investovat do budování vašeho podnikání, abyste našli nejatraktivnější nabídky pro své zákazníky.
Nevýhody dropshippingu a jak je odstranit
- Jednou z největších nevýhod dropshippingu je nízká kontrola kvality zboží, které prodáváte ve svém vlastním jménu. Nezískáváte vlastnictví položek, takže nebudete znát všechny informace o produktu a vady. Musíte se spolehnout na prohlášení prodejce. To, zda byl produkt skutečně dodán funkční a nepoškozený, se dozvíte až ve chvíli, kdy zákazník podá (nebo nepodá) reklamaci. Pokud je to možné, můžete se přímo na místě informovat o produktech, provádět slepé testovací objednávky a pravidelné kontroly kvality, nebo důvěřovat svému dodavateli. Pokud dodavatel již nedodává očekávanou kvalitu, budete muset buď požadovat zlepšení, nebo hledat nového výrobce.
- Dodací lhůty u mnoha produktů jsou obvykle delší. V dnešní době mnoho dropshipperů využívá nabídky z Aliexpressu a podobných platforem. Pokud tedy nemáte dodavatele, který zasílá přímo z Německa nebo Evropy, mohou se dodací lhůty pohybovat mezi dvěma a šesti týdny. Aby se snížil počet dotazů od zákazníků, sdělte tuto informaci svým kupujícím a pravidelně je informujte. Jen tak můžete uklidnit své zákazníky ohledně delší doby čekání.
- Protože nemáte vliv na kvalitu produktu a dodací lhůty v dropshippingu, pravděpodobně budete muset investovat hodně času do zákaznického servisu. To pomůže zabránit tomu, aby vaši zákazníci zanechali negativní recenzi. Nejjednodušší způsob, jak urychlit zákaznický servis, je formulovat předem napsané odpovědi. Jakmile jsou napsány, slouží jako šablony pro vaši zákaznickou podporu.
- Vyhlídka na slevy a nabídky je nízká nebo dokonce neexistující. Protože nemůžete generovat hromadné nákupy se svými objednávkami, ale spíše jednotlivé objednávky, obvykle nedosáhnete potřebných prahových hodnot objednávek pro dosažení lepších podmínek. K tomu byste museli udržovat vlastní inventář.
- Musíte investovat hodně času do prodeje a marketingu nabídek, abyste přitáhli pozornost zákazníků k nabídce. I když máte možnost nabízet své zboží na eBay, Amazonu a podobných platformách, nemáte výhody, které mají prodejci, jako je zasílání nabídek prostřednictvím služeb plnění těchto platforem. Dále je třeba být opatrný s Amazonem. Podle pokynů Amazonu musí všechny dokumenty, jako jsou faktury a dodací listy, pocházet od prodejce nebo se tak jevit.
- Trendy jsou velmi rychlé a konkurence je vysoká, jako ve všech segmentech. Musíte investovat hodně času do výzkumu nových prodejních produktů. Vždy buďte na pozoru po trendech a buďte kreativní, pokud jde o prodej vašich produktů.
Dropshipping určitě nabízí výhody pro každého, kdo se chce vyzkoušet v online obchodování – počáteční kapitál je minimální. Nicméně nejdůležitějším požadavkem pro úspěšný dropshipping je důvěryhodná spolupráce s dodavatelem, což se nestane přes noc. Dodavatel nese odpovědnost za kvalitu a za rychlé a bezpečné dodání zboží koncovému zákazníkovi.
Zbytek je ve vašich rukou. Čas, který jste uvolnili, což by nemělo být podceňováno, je věnován vašemu novému online obchodu, zákaznickému servisu, výzkumu produktů, stejně jako marketingu a prodeji vašich položek. Věřit, že nyní můžete ležet na pláži, zatímco peníze tečou do vaší kapsy… No. Možná. Někdy. Později.
Závěr: Amazon FBA nebo Dropshipping – Který je lepší volba?
Abychom vám nyní poskytli všechny výhody a nevýhody možností přepravy na jednom místě, shrnuli jsme je pro vás do tabulky.
| Výhody a nevýhody | Plnění Amazonem | Dropshipping |
|---|---|---|
| Zpracování logistiky a zákaznických objednávek | 1. Prodávající musí zaslat produkty připravené k odeslání na Amazon. 2. Amazon se stará o dopravu, skladování a správu vratek. | 1. Objednávky jsou přijímány maloobchodníkem. 2. Dodavatel zasílá zboží ze svého vlastního skladu k zákazníkovi. 3. Maloobchodník se stará o správu vratek. Vratky jdou k dodavateli. |
| Náklady na skladování | Maloobchodník platí poplatky za skladování Amazonu. | Maloobchodník nenese žádné náklady. |
| Zákaznický servis | 1. Zákaznický servis zajišťuje Amazon. 2. V případě vrácení Amazon často rozhoduje ve prospěch zákazníka. | Maloobchodník se stará o veškerý zákaznický servis a spoléhá na prohlášení dodavatele. |
| Dodací lhůty | Prime služba, 1-2 dny | Ze zahraničí 2-6 týdnů. Z EU a Německa 2-7 dní |
| Prodeje přes… | Amazon, vlastní internetový obchod | Online tržiště (Amazon, eBay, Rakuten atd.), vlastní internetový obchod |
| Zákaznická základna | Zákazníci Amazon a Prime (34 milionů kupujících v Německu) | Vlastní zákaznická základna, zákazníci tržiště. |
| Výhody Prime (Buy Box, zákazníci, doprava atd.) | ja | nein |
| Počáteční kapitál | Nákup zboží, doprava na Amazon | minimální |
| Možná kontrola kvality | ja | nein |
| Slevy na nákupy možné | ja | nein |
| Konkurence | hoch | hoch |
Amazon FBA vs. Dropshipping – která varianta je správnou volbou pro vaše e-commerce podnikání, nelze obecně odpovědět. Je to tak individuální, jako vaše představy o vašem podnikání. Dropshipping lze zahájit s nízkým počátečním kapitálem a malými zkušenostmi v online obchodování, ale vyžaduje velké kapacity v marketingu, prodeji a zákaznickém servisu. Fulfillment by Amazon nabízí jasné výhody, jako je velká zákaznická základna, rychlé dodání a nejlepší zákaznický servis, ale pokud chcete být úspěšní, musíte se prosadit proti rostoucí konkurenci (dropshippeři nejsou tímto méně postiženi).
Kredity k obrázkům v pořadí obrázků: © madedee – stock.adobe.com / © Hor – stock.adobe.com / © olezzo – stock.adobe.com / © Jacob Lund – stock.adobe.com
