Amazon FBA чи дропшипінг – який варіант кращий?
Чи то Amazon FBA, чи дропшипінг – ці хайпи на вустах у всіх. Чи переконалися ви в одній з цих методів доставки? Чи розглядаєте ви можливість створення електронного бізнесу, щоб хоча б спробувати? Або хочете розширити або вести свій існуючий бізнес за допомогою одного з цих методів? Проте не можете вирішити між двома найприбутковішими заходами онлайн-торгівлі? Дізнайтеся тут про переваги та недоліки кожного з варіантів доставки, щоб ви могли скласти власну думку.
Що таке Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) — це послуга від Amazon, в рамках якої всі процеси, пов'язані з доставкою, повністю передаються на маркетплейс. Amazon надає складські потужності, займається упаковкою та доставкою, забезпечує першокласний обслуговування клієнтів та експертизу в питаннях, що стосуються трудомістких процесів онлайн-торгівлі.
Вишенькою на торті цього сервісу є доступ до найплатоспроможнішої цільової аудиторії на Amazon – клієнтів Prime. Лише в Німеччині 19,1 мільйона клієнтів користуються підпискою Prime, що приблизно означає 34,4 мільйона потенційних покупців Prime . З них 70% користувачів Prime купують на Amazon кілька разів на місяць.
34,4 мільйона користувачів! Цю цифру спочатку потрібно усвідомити. Але чи достатньо цього, щоб обрати Amazon FBA чи все ж дропшипінг? Подивимось.
Що таке дропшипінг?
Дропшипінг, або ж стрекенгешäft, є особливою формою торгівлі. При цьому замовлення, наприклад, надходять в онлайн-магазин онлайн-продавця, але доставку товару кінцевому споживачу здійснює виробник продукції або оптовик. Дропшиппер, який займається збутом і маркетингом товару, не володіє товарами і не має фізичного контакту з ними. Проте він може визначати ціни на продукцію. Відповідальність за облік товарів, зберігання, упаковку та відправку товарів несе виробник або оптовик. Спрощено кажучи, ваше завдання як дропшиппера полягає лише в тому, щоб зв'язатися з постачальником, як тільки ви зафіксуєте замовлення на продукт. Постачальник виконає решту.
Тепер, звичайно, постає вирішальне питання – який з вищезгаданих варіантів продажу генерує вищі доходи та прибутки. Amazon FBA чи дропшипінг? Розглянемо спочатку переваги та недоліки обох моделей.
Amazon FBA: Переваги та недоліки пояснені
Переваги FBA
- З FBA ви передаєте основні та витратні процеси доставки Amazon. Концентрація на основному бізнесі є вирішальною при FBA. Amazon упаковує ваші продукти, доставляє їх і забезпечує найкращий обслуговування клієнтів. Це означає, що у вас є достатньо часу, щоб зосередитися на продажу ваших товарів.
- Доставка, повернення та обслуговування клієнтів здійснюються з одних рук. Коли ваші продукти досягають Amazon-Fullfilment-Center, все йде своїм автоматизованим шляхом.
- Однією з найбільших переваг є пропозиція товарів через Prime – кожен ваш продукт отримує логотип Prime. Таким чином, ви отримуєте доступ до великої та платоспроможної клієнтської бази приблизно 34,4 мільйона осіб лише в Німеччині.
- З FBA можна згенерувати більше продажів. Під час порівняння пропозицій алгоритм Amazon віддає перевагу продуктам продавців FBA. Це не в останню чергу пов'язано з тим, що доставка в програмі FBA безкоштовна, що спонукає покупця натискати на кнопку покупки.
- Міжнародна інтеграція стає легшою з FBA, оскільки багато процесів безпосередньо охоплені програмою.
Недоліки FBA та як їх усунути
- FBA не є найдешевшою пропозицією. Однак кожна взаємодія окремо розраховується та відображається для кращого контролю витрат. Перевірте свої товари, перш за все, на вагу та одиниці виміру, тут можуть ховатися вищі витрати.
- FBA не підходить для кожного товару – особливо вагу та розмір пакунків грають вирішальну роль. Тому уважно ознайомтеся з умовами контракту та використовуйте здорову змішану калькуляцію.
- Деякі товари (як-от легкозаймисті матеріали, деякі продукти харчування або розкішні товари) не відправляються через Amazon. Деякі з цих товарів ви можете відправити через FBM (Fulfillment by Merchant) або Prime від продавців. У другій моделі у вас, як і в випадку з FBA, кращі шанси на розміщення в Buy Box.
- Ви не маєте прямого контакту з покупцями. Якщо виникають повернення, то Amazon швидше приймає рішення на користь клієнта, ніж на вашу. Тут для Amazon FBA або також для дропшипінгу діє те саме: для товарів, що потребують пояснень, ви можете цьому запобігти, надаючи всю інформацію на сторінці продукту. Якщо ви боїтеся пропустити можливості для апсейлу, є можливість запропонувати набори – “Купити цю камеру з об'єктивом XY та плечовою сумкою”.
- Не лише доставка є безкоштовною для кінцевого споживача, але й повернення. Повернення проходять швидше і коштують вам додаткові збори. Якщо ви продаєте товари, які часто повертаються (наприклад, одяг або взуття), враховуйте це у вашій калькуляції витрат.
- Помилка FBA може стати суттєвим фактором витрат – як би добре не працювала система, навіть онлайн-гігант робить помилки. Товари втрачаються, пошкоджуються або взагалі не потрапляють до запасів. Ручна перевірка займе занадто багато часу, до того ж онлайн-продавцеві часто не вистачає знань, щоб проаналізувати дані з 10 звітів. Багато помилок часто залишаються непоміченими і рідко комунікуються Amazon. Проте існують інструменти, які проводять FBA-аналіз і повністю готують комунікацію з Amazon за вас. Після цього випадки можна буде передати Amazon через копіювання та вставку.
- Незалежно від того, чи обираєте ви Amazon FBA або дропшипінг, вам слід очікувати сильну конкуренцію. Щоб залишатися конкурентоспроможним на Amazon, вам потрібно піклуватися про свою присутність, запускати рекламу або боротися за місце в Buy Box. Якщо ви постачальник товарів, Buy Box є вашим святим граалем на Amazon – тут відбувається до 90% усіх покупок. У боротьбі за місце в Buy Box часто йдеться про ціну. Але не поспішайте продавати свої товари за безцінь. Алгоритм Amazon при розміщенні пропозицій шукає комбінацію з конкурентоспроможних цін, стабільної продуктивності та відмінного обслуговування клієнтів. Для оптимізації цін варто використовувати Repricer, який розраховує найкращу можливу ціну і таким чином виграє Buy Box.
- Великий недолік на відміну від дропшипінгу – товар потрібно купувати заздалегідь. Це зв'язане капітал може бути відсутнім для залучення платоспроможних клієнтів. Крім того, завжди існує ризик, що продукт залишиться непроданим. У вашій стратегії продажів ви можете використовувати SELLERLOGIC Repricer для розпродажу, щоб уникнути високих витрат на зберігання.
- FBA веде до певної залежності від Amazon. Ринок для багатьох продавців вже сьогодні є найбільш прибутковим каналом збуту. Але те, що сьогодні ще діє, може завтра повністю змінитися. Тому ви повинні усвідомлювати, що ще один канал для збуту ваших товарів має бути готовим.
FBA не тільки для онлайн-продавців, які стикаються з межами своїх можливостей у своєму існуючому магазині Amazon. А також для новачків та досвідчених онлайн-продавців, які хочуть скористатися перевагами, такими як доступ до Prime-клієнтів та пріоритизація товарів для Buy Box. Те, що Amazon переслідує свої власні інтереси з цим сервісом і (О Боже!) коштує грошей, очевидно і є легітимним. Але тут одна рука миє іншу.
Факт в тому, що широка і платоспроможна група клієнтів Prime, ймовірно, багато продавців Amazon без FBA навіть не зможуть вітати як клієнтів.
Dropshipping: Переваги та недоліки пояснені
Щоб мати можливість обрати між Amazon FBA та дропшипінгом, давайте розглянемо переваги та недоліки другого варіанту доставки.
Переваги дропшипінгу
- Як і в випадку з FBA, однією з найбільших переваг дропшипінгу є те, що вам не потрібен конкретний офіс для створення вашого бізнесу. Це заощаджує вам величезні інвестиції в заснування та будівництво вашого підприємства, що є великою обтяженням для кожного нового підприємця.
- При дропшипінгу товар не потрібно купувати у онлайн-продавця заздалегідь. Таким чином, залишається більше грошей для фактичного залучення клієнтів.
- Постачальник бере на себе повну відповідальність – також і гарантію. Після того, як ви отримали замовлення на певний продукт, все дуже просто. Передайте замовлення третій стороні, яка виступає як ваш оптовик або постачальник. Він упакує продукти, відправить їх і візьме на себе обробку повернень.
- Дропшипінг не лише економить ваші гроші, а й ваш цінний час. Вам не потрібно ні упаковувати, ні відправляти продукти, і не потрібно турбуватися про інвентар. Виявляється, що це найкраща форма бізнесу для тих, хто хоче інвестувати свій цінний час в інші бізнес-області.
- Виграний час ви можете вкласти в розвиток свого бізнесу, щоб знайти найпривабливіші пропозиції для своїх клієнтів.
Недоліки дропшипінгу та як їх усунути
- Однією з найбільших недоліків дропшипінгу є низький контроль якості товарів, які ви продаєте від свого імені. Ви не володієте товарами, тому не знаєте всіх продуктових інформацій та дефектів. Вам потрібно покладатися на заяви продавця. Чи був товар насправді працездатним і цілим, ви дізнаєтеся лише тоді, коли клієнт (не) подасть скаргу. Ви можете, якщо є можливість, безпосередньо на місці ознайомитися з продуктами, проводити сліпі пробні замовлення та регулярні перевірки якості або довіряти своєму постачальнику. Якщо постачальник більше не забезпечує очікувану якість, вам потрібно або вимагати виправлення, або шукати нового виробника.
- Час доставки для багатьох продуктів зазвичай вищий. Сьогодні багато дропшиперів користуються пропозицією Aliexpress та інших. Якщо у вас немає постачальника, який відправляє безпосередньо з Німеччини або Європи, тоді час доставки варіюється від двох до шести тижнів. Щоб зменшити кількість запитів від клієнтів, надайте цю інформацію своїм покупцям і тримайте їх в курсі. Лише так ви зможете заспокоїти своїх клієнтів через довші терміни очікування.
- Оскільки ви не маєте впливу на якість продукту та терміни доставки при дропшипінгу, вам, ймовірно, доведеться витратити багато часу на обслуговування клієнтів. Так ви зможете запобігти тому, щоб ваші клієнти залишали погані відгуки. Найпростіший спосіб прискорити обслуговування клієнтів — це підготувати заздалегідь написані відповіді. Один раз написані, вони слугуватимуть шаблоном для вашої підтримки клієнтів.
- Перспектива знижок та пропозицій є низькою або взагалі відсутня. Оскільки ви не можете генерувати масові покупки, а лише одиничні замовлення, ви зазвичай не досягаєте необхідних меж замовлень для отримання кращих умов. Для цього вам потрібно було б вести власний склад.
- Вам потрібно витратити багато часу на продаж і маркетинг пропозицій, щоб привернути увагу клієнтів до пропозиції. Хоча у вас є можливість пропонувати свої товари на eBay, Amazon та інших платформах, ви не маєте переваг, як, наприклад, продавці, які відправляють пропозиції через Fulfillment платформ. Крім того, з Amazon потрібно бути обережним. Згідно з правилами Amazon, всі документи, такі як рахунки та накладні, повинні походити від продавця або виглядати так.
- Тренди дуже швидко змінюються, конкуренція, як і в кожному сегменті, дуже висока. Вам потрібно витратити багато часу на дослідження нових товарів для продажу. Завжди будьте на чеку щодо трендів і будьте креативними, коли йдеться про продаж ваших продуктів.
Дропшипінг, безумовно, пропонує переваги для кожного, хто хоче спробувати себе в онлайн-торгівлі – стартовий капітал мінімальний. Найважливішою умовою для успішного дропшипінгу є, проте, довірча співпраця з постачальником, яка не виникає раптово. Постачальник відповідає за якість та швидку і безпечну доставку товару кінцевому споживачу.
Решта залежить від вас. Не варто недооцінювати звільнений час, який ви проведете з вашим новим онлайн-магазином, обслуговуванням клієнтів, дослідженням продуктів, а також маркетингом і продажем ваших товарів. Вірити, що ви з цього моменту будете лежати на пляжі, поки гроші течуть у вашу кишеню... Ну що ж. Можливо. Коли-небудь. Пізніше.
Висновок: Amazon FBA або Дропшипінг – що підходить краще?
Щоб ви могли побачити всі переваги та недоліки варіантів доставки одним поглядом, ми зібрали їх для вас у таблиці.
| Переваги та недоліки | Виконання замовлень через Amazon | Дропшипінг |
|---|---|---|
| Обробка логістики та замовлень клієнтів | 1. Продавець повинен відправити продукти готовими до відправки на Amazon. 2. Amazon бере на себе доставку, зберігання та управління поверненнями. | 1. Замовлення надходять до продавця. 2. Постачальник відправляє товари зі свого складу клієнту.3. Продавець займається управлінням повернень. Повернення надходять до постачальника. |
| Lagerkosten | Торговець сплачує збори за зберігання Amazon | Торговцю не потрібно нести жодних витрат |
| Kundenservice | 1. Обслуговування клієнтів здійснюється Amazon. 2. У випадку повернення Amazon часто приймає рішення за клієнта. | Торговець бере на себе весь обслуговування клієнтів і залежить від заяв постачальника. |
| Lieferzeiten | Prime-Service, 1-2 Tage. | З-за кордону 2-6 тижнів. З ЄС та Німеччини 2-7 днів |
| Verkauf über… | Amazon, власний онлайн-магазин. | Онлайн-ринки (Amazon, eBay, Rakuten тощо), власний онлайн-магазин. |
| Kundenbasis | Amazon- та Prime-клієнти (34 млн. покупців у Німеччині). | Власна база клієнтів, клієнти ринку. |
| Prime-переваги (Buy Box, клієнти, доставка тощо) | ja | nein |
| Startkapital | Закупівля товарів, доставка до Amazon | мінімальний |
| Контроль якості можливий | ja | nein |
| Знижки при покупці можливі. | ja | nein |
| Konkurrenz | hoch | hoch |
Amazon FBA проти Дропшипінгу – яке з моделей є правильним вибором для вашого електронного бізнесу, не можна однозначно відповісти. Це так само індивідуально, як і ваші уявлення про ваш бізнес. Дропшипінг можна розпочати з невеликим стартовим капіталом і малою досвідом в онлайн-торгівлі, але він потребує великих ресурсів у маркетингу, продажах та обслуговуванні клієнтів. Fulfillment by Amazon пропонує чіткі переваги, такі як велика база клієнтів, швидка доставка та найкраще обслуговування клієнтів, але якщо ви хочете досягти успіху, вам потрібно конкурувати з зростаючою конкуренцією (дропшипери не менш цього стосуються).
Зображення в порядку: © madedee – stock.adobe.com / © Hor – stock.adobe.com / © olezzo – stock.adobe.com / © Jacob Lund – stock.adobe.com
