Štúdie a štatistiky Amazonu pre predajcov – všetky relevantné vývojové trendy za posledné roky
Online nakupovanie sa v posledných dvoch rokoch stalo neoddeliteľnou súčasťou každodenného života mnohých ľudí. To dokazujú štúdie a štatistiky Amazonu, ktoré boli vytvorené po roku 2020, a samozrejme sa to odráža aj na úspechu spoločností ako Amazon, OTTO, eBay, Walmart atď. Amazon sa však v tomto prípade, v priamom porovnaní s ostatnými e-commerce gigantmi, ukazuje ako jasný víťaz. V tomto blogovom príspevku sa chceme podrobnejšie pozrieť na vývoj Amazonu, samozrejme aj z perspektívy predajcov Amazonu. Pretože taký rýchly rast – najmä v tak krátkom čase – zvyčajne nemôže mať len pozitívne stránky.
Zákaznícka orientácia víťazí – Vzostup Amazons
Existuje množstvo štúdií a článkov o Amazone, ktoré sa zaoberajú vzostupom spoločnosti z garážového kníhkupectva na najväčší trh na svete, a všetky štúdie dospievajú k rovnakému výsledku: Amazon rastie neúprosne.
Exponenciálny rast online giganta je najvýraznejší v rastovej krivke za posledných 10 rokov. V roku 2010 dosiahol predajca tržby vo výške 34,2 miliardy USD. O desať rokov neskôr (2020) to bolo s 386,1 miliardy USD viac ako desatinásobok.
Príčinou je okrem iného vedenie spoločnosti, ktoré sa zameriava na zákaznícku orientáciu a reinvestovanie zisku do spoločnosti s cieľom podporiť rast.
Medzi inými tieto dva prvky výrazne zvýšili tržby Amazonu v posledných šiestich rokoch, ako ukazuje štatistika. Najmä rok 2020 – povzbudený celosvetovým, pandémiou spôsobeným e-commerce boomom – bol pre Amazon veľmi ziskový. Tržby vzrástli o 33% v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Nemecko patrilo s 29,6 miliardy USD k jedným z najúspešnejších trhov pre Amazon.
V roku 2010 dosiahol Amazon tržby vo výške 34,2 miliardy USD. O desať rokov neskôr (2020) to bolo s 386,1 miliardy USD viac ako desatinásobok.
Takáto tendencia sa samozrejme nemôže nekonečne pokračovať. Podľa Marketplace Pulse, spoločnosti, ktorá sa špecializuje na analýzu údajov z oblasti e-commerce, sa krivka (aspoň v americkom priestore) opäť stabilizovala a teraz je zaznamenávaný „len“ pravidelný rast.
Viac zákazníkov = viac konkurencie
Ale čo znamená tento rast pre predajcov na trhu? Vo všeobecnosti je to dobré znamenie, keď platforma, na ktorej predávate produkty, dosahuje vyššie tržby ako kedykoľvek predtým. Predajcovia tu priamo profitujú z nárastu zákazníkov.
V súčasnosti je 1,9 milióna aktívnych predajcov na Amazone. 240 000 predáva na Amazon.de.
Znamená to však zároveň, že sa jednotliví predajcovia musia presadiť proti oveľa väčšej konkurencii. Po celom svete je v súčasnosti približne 9,7 milióna predajcov na Amazone, 1,9 milióna predáva aktívne na platforme a 240 000 je v Nemecku. A to je len priama konkurencia na Amazone. E-commerce boom sa samozrejme rozšíril aj na iné platformy. Hoci tieto nie sú také úspešné ako lídri na trhu, ponúkajú zákazníkom iné výhody.
Napríklad platforma Etsy láka svojich zákazníkov špecializáciou na ručne vyrábané, kreatívne produkty. Taktika, ktorá sa osvedčila a umožnila spoločnosti nárast tržieb z 818 miliónov dolárov (2019) na 1,72 miliardy dolárov (2020).
Ako sa presadiť proti takej veľkej konkurencii?
Predaj na Amazone nebol nikdy jednoduchý a vďaka vysokej konkurencii sa v posledných dvoch rokoch skutočne stal ešte ťažším – podľa Oberlo pribudlo v prvom štvrťroku 2021 283 000 nových predajcov.
Jednou z možností, ako sa presadiť na tak konkurenčnom trhu, je využitie inteligentného softvéru, ktorý umožňuje automatizovať nepríjemné (ale potrebné) procesy. Zaujímavý fakt: Amazon to na konci dňa robí tiež inak, ako nám ukazuje táto grafika.
Optimalizácia cien
Finálna cena je najdôležitejšia metrika na získanie Buy Box a tým aj na dosiahnutie veľmi vysokej viditeľnosti vlastných produktov na stránke s podrobnosťami o produkte. Avšak finálna cena produktov na Amazone sa neustále mení, čo robí manuálne spracovanie takmer nemožným.
Repricer od SELLERLOGIC zabezpečuje nielen vysoký podiel Buy Box, ale aj to, že predávate svoje produkty za najvyššiu možnú cenu. Viac informácií nájdete tu.
Nároky na vrátenie z chýb FBA
Hoci Amazon teraz zamestnáva viac robotov ako ľudských zamestnancov, rozhodovacie právomoci v skladoch majú stále ľudia. A ľudia robia chyby. To nie je zlé. Je len neakceptovateľné, aby ste ako predajca museli platiť za chyby, ktoré sa v sklade stali s vašimi produktmi.
Software Lost & Found od SELLERLOGIC identifikuje chyby FBA až do 18 mesiacov spätne. Následne sú tieto chyby spracované naším tímom zákazníckeho úspechu, ktorý potom s vami nadviaže kontakt s Amazonom, aby presadil váš nárok na vrátenie. Viac informácií nájdete tu.
Zastavené dodávateľské reťazce
Čo bolo počas celého roka už zjavné, sa na Vianoce 2021 obzvlášť ukázalo: medzinárodné dodávateľské reťazce nevydržali vysokú dopyt, čo malo za následok veľmi vysoké ceny a extrémne pomalú logistiku. Okrem uvedeného nerovnováhy zohrávali dôležitú úlohu aj iné faktory, ako nedostatok pracovnej sily, nevhodné navigačné manévre v Suezskom kanáli, uzávierky prístavov a tajfúny. Predovšetkým na trasách z Ázie do Európy a/alebo Ameriky sa to prejavilo zvýšenými cenami a pomalšou logistikou.
V posledných 18 mesiacoch vzrástli ceny námornej dopravy z Ázie do Európy o 700 percent. V USA vzrástli minulý rok o 900 percent.
Pre trasu Ázia – Európa sú aktuálne ceny na úrovni 16 000 dolárov za 40-stopový kontajner (stav: január 2022). Pred 18 mesiacmi stál ten istý kontajner okolo 2000 dolárov. Pre logistický sektor a lodné spoločnosti je to samozrejme splnený sen – aspoň z finančného hľadiska. Ako podnikateľ sa však musíte najprv vedieť zmestiť do týchto vysokých cien.
To isté platí aj pre USA; v roku 2021 vzrástli ceny námornej dopravy tovaru z Číny päťnásobne. V porovnaní s cenami pred pandémiou sú ceny desaťnásobne vyššie. Ceny za dopravu kontajnerov vzrástli z 1 500 dolárov (začiatok 2020) na viac ako 20 000 dolárov (september 2021). Na konci roku 2021 sa ceny opäť znížili, v súčasnosti sú na úrovni 15 000 dolárov.
V Európe vyrábajú (?)
Otázka, ktorú si predajca kladie už dlhší čas pred koronou, získava vďaka tejto problematike dodávateľských reťazcov väčšiu relevanciu ako kedykoľvek predtým: Oplatí sa vyrábať v Európe?
Náklady na výrobu v Európe sú oveľa vyššie ako v Ázii, avšak náklady na dopravu sú oveľa nižšie a kvalita je väčšinou vyššia. Ďalšou výhodou „lokálnej“ výroby je, že cesta do európskej krajiny (napr. na posúdenie tovaru alebo na osobné stretnutie s výrobcami) je lacnejšia a menej časovo náročná ako cesta do Ázie. Okrem toho je výroba v Európe, vďaka skrátenej dodacej ceste, aj z ekologického hľadiska udržateľnejšia – čo je tiež faktor, ktorý sa, s správnym marketingom, dá premeniť na viac predajov.
A čo robia dodávatelia?
Na túto otázku odpovedá aktuálna štúdia Amazonu od Pattern a Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, v ktorej je 56 značiek dotazovaných na výzvy a príležitosti v Európe a na Blízkom východe.
Je potrebné zdôrazniť, že veľmi veľa značiek predáva cez viaceré kanály, napríklad cez iné e-commerce platformy (48,2 percenta). Z týchto platforiem je eBay najobľúbenejší (39,3 percenta), ale aj Cdiscount si nevedie zle (25,2 percenta).
Rovnako zaujímavá je úroveň spokojnosti dodávateľov s online gigantom. Menej ako polovica (45 percent) všetkých dotazovaných uviedla, že ich vzťah k Amazonu je „trochu pozitívny”. 25 percent uviedlo neutrálny vzťah a 25 percent opísalo svoj vzťah ako „trochu negatívny.”
Dôvody tohto skromného výsledku sú problémy s eróziou cien (59 percent), príliš drahá a zložitá logistika zo strany Amazonu (85,2 percent), nedostatok miesta v skladoch (66,1 percent) a prerušenia v dodávateľskom reťazci (50 percent).
Predpokladá sa, že v nasledujúcich rokoch sa niektorí dodávatelia rozhodnú uplatniť hybridnú stratégiu a predávať ako predajca, tak aj ako dodávateľ.
Štúdie a štatistiky Amazonu – Záver
Amazon ako e-commerce gigant v posledných rokoch získal mnoho zákazníkov. Vy ako predajca samozrejme priamo profitujete z neustále rastúcej zákazníckej základne. Rýchly rast však samozrejme znamená aj to, že sa musíte presadiť proti oveľa väčšej konkurencii. Mnoho predajcov na Amazone v takýchto prípadoch využíva softvér.
Úzke miesta v dodávateľských reťazcoch (predovšetkým z Ázie na západ) sa tiež prejavili od začiatku pandémie, ale na konci roku 2021 dosiahli vrchol, ktorý – aspoň v Európe – ešte neustupuje. Udržateľná alternatíva, ktorá sa stáva čoraz atraktívnejšou pre nemeckých e-commerce predajcov: nechať vyrábať lokálne.
Amazon-vydavatelia sa v súčasnosti tiež potýkajú s podobnými problémami, pričom sa tu vyznačuje zložitá a drahá logistika Amazonu, nedostatok skladových priestorov, problémy v dodávateľských reťazcoch a erózia cien.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: Obr. 1, 2, 3 a 6 @ marketplacepulse.com / Obr. 4 @ cbinsights.com / Obr. 5 @ fbx.freightos.com / Obr. 7 @ pattern.com; profitero.com
