Da li Amazon FBA ili Dropshipping – ovi trendovi su svuda prisutni. Da li ste se i vi odlučili za jednu od ovih metoda isporuke? Razmišljate li o pokretanju e-commerce preduzeća da biste to barem isprobali? Ili želite da proširite ili vodite svoje postojeće poslovanje jednom od ovih metoda? Međutim, ne možete da se odlučite između dve najprofitabilnije mere online trgovine? Ovdje saznajte prednosti i nedostatke svake opcije isporuke, kako biste mogli da formirate svoje mišljenje.
Šta je Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) je usluga Amazona, pri kojoj se procesi vezani za isporuku potpuno prebacuju na tržište. Amazon obezbeđuje skladišne kapacitete, brine se o pakovanju i isporuci, pruža vrhunsku korisničku podršku i stručnost u vezi sa vremenski zahtevnim procesima online trgovine.
34,4 miliona korisnika! Tu brojku treba prvo dobro razmisliti. Ali da li je to dovoljno da se odlučite za Amazon FBA ili ipak za dropshipping? Videćemo.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, ili takođe poznat kao streckengeschäft, je posebna forma trgovine. U tom slučaju, narudžbine dolaze, na primer, u online prodavnicu online trgovca, ali isporuku robe krajnjem kupcu preuzima proizvođač proizvoda ili veletrgovac. Dropshipper, koji se bavi prodajom i marketingom robe, ne poseduje artikle i nema fizički kontakt s njima. Međutim, može da određuje cene proizvoda. Odgovornost za upravljanje robom, skladištenje, pakovanje i isporuku robe preuzima proizvođač ili veletrgovac. Pojednostavljeno rečeno, vaša uloga kao dropshippera je samo da se povežete sa dobavljačem čim zabeležite narudžbinu za proizvod. Dobavljač obavlja ostatak.
Sada se postavlja ključno pitanje – koja od gore navedenih opcija prodaje generiše veće prihode i dobit? Amazon FBA ili dropshipping? Prvo razmotrimo prednosti i nedostatke oba modela.
Amazon FBA: Objašnjene prednosti i nedostaci
Prednosti FBA
Sa FBA prebacujete ključne i troškovno intenzivne procese isporuke na Amazon. Fokusiranje na osnovno poslovanje je ključno kod FBA. Amazon pakuje vaše proizvode, isporučuje ih i pruža najbolju korisničku podršku. To znači da imate dovoljno vremena da se fokusirate na prodaju svojih artikala.
Isporuka, povratak i korisnička podrška dolaze iz jedne ruke. Kada vaši proizvodi stignu u Amazon Fulfillment Centre, sve ide svojim automatizovanim putem.
Jedna od najvećih prednosti je ponuda proizvoda putem Prime-a – svaki vaš proizvod dobija Prime logo. Tako imate pristup velikoj i kupovnoj bazi kupaca od oko 34,4 miliona osoba samo u Nemačkoj.
Sa FBA se mogu generisati veće prodaje. Kada se upoređuju ponude, Amazonov algoritam preferira proizvode FBA trgovaca. To je delom zbog toga što je isporuka u FBA programu besplatna, što podstiče kupca da klikne na dugme za kupovinu.
Internacionalizacija je lakša sa FBA, jer mnogi procesi direktno pokriva program.
Nedostaci FBA i kako ih prevazići
FBA nije najjeftinija ponuda. Svaka interakcija se međutim posebno obračunava i prikazuje za bolju kontrolu troškova. Proverite svoje artikle posebno na težinu i dimenzije, ovde se mogu skrivati veći troškovi.
FBA nije pogodan za svaku prodajnu stavku – posebno težina i veličina paketa igraju ključnu ulogu. Stoga pažljivo pročitajte ugovorne uslove i oslonite se na zdravu mešovitu kalkulaciju.
Određene robe (kao što su zapaljivi materijali, neka hrana ili luksuzna roba) ne šalje Amazon. Neke od ovih roba možete poslati putem FBM (Fulfillment by Merchant) ili Prime od strane prodavaca. U drugom modelu imate, kao i kod FBA, bolje šanse za pozicioniranje u Buy Box.
Nemate direktan kontakt sa kupcima. Kada dođe do povratka, Amazon obično odlučuje u korist kupca, a ne vas. Ovde važi isto za Amazon FBA kao i za dropshipping: kod proizvoda koji zahtevaju objašnjenje možete se tome suprotstaviti tako što ćete pružiti sve informacije na stranici proizvoda. Ako se plašite da ćete propustiti mogućnosti upselling-a, možete ponuditi pakete – “Kupite ovu kameru sa objektivom XY i torbom za rame”.
Ne samo da je isporuka za krajnjeg kupca besplatna, već i povratak. Povratak ide brže i košta vas dodatne takse. Ako prodajete robu koja se često vraća (npr. odeća ili obuća), obratite pažnju na to prilikom kalkulacije troškova.
FBA greška može postati značajan faktor troškova – koliko god sistem dobro funkcionisao, čak i online gigant pravi greške. Roba se gubi, oštećuje ili se uopšte ne unosi u skladište. Ručna provera bi oduzela previše vremena, a online trgovcu često nedostaje stručnost da analizira podatke iz 10 izveštaja. Mnoge greške često ostaju neotkrivene i Amazon ih retko komunicira. Međutim, postoje alati koji vrše FBA analizu i potpuno pripremaju komunikaciju sa Amazonom za vas. Nakon toga, slučajevi se mogu proslediti Amazonu putem Copy-Paste-a.
Bez obzira na to da li se odlučujete za Amazon FBA ili dropshipping, morate računati na jaku konkurenciju. Da biste ostali konkurentni na Amazonu, morate se brinuti o svojoj prisutnosti, postavljati oglase ili se boriti za mesto u Buy Box. Ako ste dobavljač trgovačkih dobara, Buy Box je vaš sveti gral na Amazonu – ovde se odvija do 90% svih kupovina. U borbi za pozicioniranje u Buy Box često se takmičite po ceni. Međutim, nemojte biti previše brzopleti da prodajete svoje artikle po smešnoj ceni. Amazonov algoritam traži kombinaciju konkurentnih cena, stabilne performanse i odlične korisničke podrške prilikom pozicioniranja ponuda. Za optimizaciju cena isplati se koristiti Repricer, koji izračunava najbolju moguću cenu i time osigurava Buy Box.
FBA dovodi do određene zavisnosti od Amazona. Tržište je za mnoge trgovce već danas najprofitabilniji prodajni kanal. Međutim, ono što danas važi može se sutra potpuno promeniti. Stoga morate biti svesni da bi trebao postojati još jedan kanal za distribuciju vaših proizvoda.
FBA nije pogodan samo za online trgovce koji se suočavaju sa kapacitetnim granicama svog postojećeg Amazon prodavnice. Već i za početnike i iskusne online trgovce koji žele da iskoriste prednosti kao što su pristup Prime kupcima i prioritetizacija artikala za Buy Box. Da Amazon sa ovom uslugom ima svoje interese i (OMG!) naplaćuje, to je očigledno i legitimno. Međutim, ovde jedna ruka pere drugu.
Činjenica je – široka i kupovna Prime kupovna grupa verovatno ne bi mogla da pozdravi mnoge Amazon prodavce bez FBA.
Dropshipping: Objašnjene prednosti i nedostaci
Da bismo se odlučili za Amazon FBA ili dropshipping, sada ćemo pogledati prednosti i nedostatke druge opcije isporuke.
Prednosti dropshippinga
Kao i kod FBA, jedna od najvećih prednosti dropshippinga je to što vam nije potrebna konkretna poslovnica za osnivanje vašeg preduzeća. To vam štedi ogromne investicije u osnivanje i izgradnju vašeg poslovnog prostora, što predstavlja veliki teret za svakog novog preduzetnika.
Kod dropshippinga, roba se ne mora prethodno kupiti od online trgovca. Tako ostaje više novca za stvarnu akviziciju kupaca.
Dobavljač preuzima punu odgovornost – uključujući i garanciju. Nakon što primite narudžbinu za određeni proizvod, sve postaje jednostavno. Prosledite narudžbinu trećoj strani, koja deluje kao vaš veletrgovac ili dobavljač. On pakira proizvode, šalje ih i preuzima obradu povrataka.
Dropshipping štedi ne samo vaš novac, već i vaše dragoceno vreme. Ne morate pakovati niti slati proizvode i ne morate se brinuti o inventaru. Očigledno je da je to najprikladniji oblik poslovanja za one koji žele da svoje dragoceno vreme ulože u druge poslovne oblasti.
Stečeno vreme možete uložiti u izgradnju svog poslovanja kako biste pronašli najatraktivnije ponude za svoje kupce.
Nedostaci dropshippinga i kako ih prevazići
Jedna od najvećih nedostataka dropshippinga je slaba kontrola kvaliteta robe koju prodajete u svoje ime. Ne posedujete artikle, pa nećete znati sve informacije o proizvodima i greškama. Morate se osloniti na izjave prodavca. Da li je proizvod zaista isporučen funkcionalan i neoštećen, saznaćete tek kada kupac (ne) podnese pritužbu. Ako je moguće, možete se direktno informisati o proizvodima na licu mesta, obaviti slepe probne narudžbe i redovne provere kvaliteta ili se osloniti na svog dobavljača. Ako dobavljač više ne isporučuje očekivani kvalitet, morate ili zahtevati ispravku ili potražiti novog proizvođača.
Vreme isporuke za mnoge proizvode obično je duže. Danas mnogi dropshipperi koriste ponude sa Aliexpress-a i sličnih platformi. Dakle, ako nemate dobavljača koji direktno šalje iz Nemačke ili Evrope, vreme isporuke varira između dva i šest nedelja. Da biste smanjili broj upita kupaca, otvoreno im pružite te informacije i redovno ih obaveštavajte. Samo tako možete umiriti svoje kupce zbog dužih vremena čekanja.
Pošto kod dropshippinga nemate uticaj na kvalitet proizvoda i vreme isporuke, verovatno ćete morati uložiti mnogo vremena u korisničku podršku. Tako sprečavate svoje kupce da ostave lošu recenziju. Najjednostavnija metoda za ubrzanje korisničke podrške je formulacija unapred pripremljenih odgovora. Jednom napisani, služe kao šablon za vašu korisničku podršku.
Pogled na popuste i ponude je mali ili uopšte ne postoji. Pošto sa svojim narudžbinama ne možete generisati masovne kupovine, već pojedinačne narudžbine, obično ne dostižete potrebne granice narudžbina da biste ostvarili bolje uslove. Za to biste morali da vodite sopstveni skladišni inventar.
Morate uložiti mnogo vremena u prodaju i marketing ponuda kako biste privukli kupce na vašu ponudu. Iako imate mogućnost da svoje proizvode ponudite na eBay-u, Amazonu i sličnim platformama, nemate prednosti koje trgovci imaju, npr. kada šalju putem Fulfillment ponuda platformi. Takođe, kod Amazona treba biti oprezan. Prema Amazonovim smernicama, svi dokumenti kao što su računi i otpremnice moraju dolaziti od prodavca ili izgledati tako.
Trendovi su veoma brzi, a konkurencija je, kao i u svakom segmentu, veoma visoka. Morate uložiti mnogo vremena u istraživanje novih proizvoda za prodaju. Uvek budite na oprezu kada su u pitanju trendovi i budite kreativni kada je reč o prodaji vaših proizvoda.
Dropshipping нуди сигурно предности за свакога ко жели да се испроба у онлајн трговини – стартни капитал је минималан. Најважнији услов за успешно Dropshipping је ипак поверење у сарадњи са добављачем, које не настаје преко ноћи. Добављач је одговоран за квалитет и брзу и сигурну испоруку робе крајњем купцу.
Остатак је у вашим рукама. Ослобођено време које не треба потценити проводите са својим новим онлајн продавницом, корисничком подршком, истраживањем производа, као и маркетингом и дистрибуцијом ваших артикала. Веровање да ћете од сада лежати на плажи, док новац тече у вашу џеп… Па, можда. Некад. Касније.
Закључак: Amazon FBA или Dropshipping – шта боље одговара?
Да бисте сада имали све предности и мане опција испоруке на једном месту, сажели смо их у табели.
Предности и мане
Испуњење од стране Amazona
Dropshipping
Обрада логистике и наруџбина купаца
1. Продавац мора да пошаље производе спремне за испоруку Amazon-у. 2. Amazon преузима испоруку, складиштење и управљање повратима.
1. Наруџбине стижу код трговца. 2. Добављач шаље робу из свог складишта купцу. 3. Трговац се бави управљањем повратима. Поврати иду код добављача.
Трошкови складиштења
Трговац плаћа трошкове складиштења Amazon-у
Трговцу не настају трошкови
Корисничка подршка
1. Корисничку подршку преузима Amazon. 2. У случају поврата, Amazon често одлучује у корист купца.
Трговац преузима целокупну корисничку подршку и ослања се на изјаве добављача.
Времена испоруке
Prime услуга, 1-2 дана.
Из иностранства 2-6 недеља. Из ЕУ и Немачке 2-7 дана
Amazon и Prime купци (34 милиона купаца у Немачкој).
Сопствена база купаца, купци тржишта.
Prime предности (Buy Box, купци, испорука итд.)
да
не
Стартни капитал
Куповина робе, испорука Amazon-у
минимално
Контрола квалитета могућа
да
не
Попусти при куповини могући
да
не
Конкуренција
висока
висока
Бизнис на Amazon Dropshipping vs. FBA: Предности и мане обе опције испоруке
Amazon FBA vs. Dropshipping – које је модел сада прави избор за вашу E-Commerce компанију, не може се генерално одговорити. Она је исто тако индивидуална као и ваше представе о вашем послу. Dropshipping се може започети са малим стартним капиталом и мало искуства у онлајн трговини, али захтева велике капацитете у маркетингу, дистрибуцији и корисничкој подршци. Испуњење од стране Amazona нуди јасне предности као што су велика база купаца, брза испорука и најбоља корисничка подршка, али ако желите да будете успешни, морате се супротставити растућој конкуренцији (Dropshipperi нису мање погођени тиме).
Maksimizujte svoje prihode sa svojim B2B i B2C ponudama koristeći SELLERLOGIC-ove automatizovane strategije cena. Naša AI-pokretana kontrola dinamičkih cena osigurava da obezbedite Buy Box po najvišoj mogućoj ceni, garantujući da uvek imate konkurentsku prednost nad svojim rivalima
Revizije svake FBA transakcije i identifikuje zahteve za nadoknadom koji proizlaze iz FBA grešaka. Lost & Found upravlja kompletnim postupkom povraćaja, uključujući rešavanje problema, podnošenje zahteva i komunikaciju sa Amazonom. Uvek imate potpun uvid u sve povraćaje na vašem Lost & Found Full-Service kontrolnoj tabli.
