Hur man gör: Hur man använder Amazon framgångsrikt för att expandera internationellt!
E-handel har mer än någonsin blivit en “plats” för världshandeln: Säljare och köpare kan nu lika gärna vara direkta grannar som de kan befinna sig i motsatta städer på globen. Som säljare är denna internationella försäljningspotential enorm, men den kan ändå visa sig vara komplex och riskabel.
I själva verket betonas det gång på gång hur svårt det kan vara att sälja utomlands; denna artikel visar å sin sida hur handlare kan använda Amazon som en enkel katalysator för internationell expansion. Här är några anledningar till varför det är så:
Missuppfattning #1: Internationell frakt är dyr och komplex att sätta upp
Om du läser dessa rader säljer du troligtvis redan produkter online, åtminstone inom ditt eget land, och har därför lokala avtal med fraktföretag som du redan känner till.
Har du någonsin frågat dessa affärspartner om de kan skicka internationellt? Några av dem kan förmodligen göra det, men naturligtvis medför det högre kostnader och längre transporttider.
Hur skulle det vara om du kunde ha regionala lager i varje destinationsland för att minska denna kundkritiska transporttid? Det kan låta mycket kostsamt, men det är precis vad Amazon erbjuder handlare med Pan EU-lösningen.
Detta program gör det möjligt för dig att skicka dina produkter i stora mängder till ett valfritt Amazon-lager och sedan – beroende på vilket land du säljer i – tar Amazon automatiskt hand om distributionen av dina produkter, så att de kan skickas från samma land som köpet gjordes!
För dig betyder det: Ingen lokal logistisk insats, konkurrenskraftiga kostnader och en fantastisk kundupplevelse. Dessutom är dina produkter kvalificerade för lojalitetsprogrammet “Amazon Prime” (150 miljoner användare från 2020) när du använder FBA och har också en högre sannolikhet att vinna den mycket populära Buy Box.
Missuppfattning #2: Vid gränsöverskridande affärer måste du översätta alla dina produkter
Försäljning på den internationella marknaden kräver att innehållet på din webbplats anpassas till flera främmande språk.
Om din katalog endast omfattar några få produkter är arbetsinsatsen ganska lätt att hantera, men om det totala antalet aktiva SKU:er omfattar flera hundra produkter kan detta bli en betydande tidsinvestering. Amazon kan hjälpa dig att börja sälja utomlands – även om det naturligtvis finns många andra online-översättningstjänster.
Med Amazon-funktionen Ställa in internationell erbjudandeskapande kan du be e-handelsjätten att överföra produktdetaljsidorna från din hemlandsmarknadsplats till några andra europeiska marknadsplatser.
För alla redan existerande produkter kommer Amazon automatiskt att länka dina erbjudanden, synkronisera priserna och översätta!
Sammanfattningsvis kan man säga: Med några klick kan du pusha produkter från din hemlandsmarknadsplats i andra länder utan att behöva översätta produkt sidan själv på ett tidskrävande sätt! Ett sådant verktyg är ett utmärkt sätt att testa några nya länder med låga installationskostnader.
Missuppfattning #3: Övervakning av växelkurser är obligatorisk vid försäljning utanför eurozonen
Justeringar för olika marknadsplatser är dock ständigt nödvändiga. Beroende på hemland och destinationsland kan du också behöva omräkna priserna till destinationslandets valuta.
Det vanligaste fallet för en europeisk säljare är försäljning i Storbritannien i brittiska pund (GBP).
Även om EUR/GBP-växelkursen endast har små svängningar kan du, beroende på hur din vinstmarginal ser ut, få en obehaglig överraskning om du inte noggrant håller koll på växelkursen.
Även här kan Amazon ta hand om denna uppgift åt dig genom internationell erbjudandeskapande .
Så snart du har definierat några prisregler (t.ex. öka priserna med X procent) mellan din hemlandsmarknadsplats och de internationella marknadsplatserna, omvandlar Amazon automatiskt priserna till utländsk valuta och justerar dem vid behov.
Denna automatiska valutakonvertering kan också inaktiveras om du föredrar att själv definiera priserna. I så fall måste du definiera separata prisvärden för varje av dina internationellt sålda produkter och eventuellt anställa en e-handelsfeedhanterare för bättre effektivitet.
Missuppfattning #4: Lagerbeholdningen måste synkroniseras oftare vid försäljning i nya länder
Bland de av Amazon noggrant övervakade KPI:erna ligger avbokningsgraden före orderhantering högst på listan. Den internationella försäljningen på nya marknadsplatser kan avsevärt öka komplexiteten i lagerhanteringen: Ju fler försäljningskanaler du hanterar, desto viktigare blir synkroniseringsgraden.
Amazon verkar vara medveten om detta problem och erbjuder olika lösningar för att hantera det: Den första lösningen är, som nämnts ovan i #1, att använda Amazon FBA. Lagerhanteringen tas då över av Amazon och du behöver inte längre oroa dig för det.
Den andra lösningen – om du föredrar att själv skicka varorna – är att använda samma SKU för en produkt i alla länder. Amazon synkroniserar då automatiskt lagren.
I själva verket är det viktigt att veta att SKU-lagren delas över alla Amazon-länder inom en zon, som i EU eller Amerika. Med andra ord, varje gång en produkt säljs i ett land minskar dess lager i alla aktiva länder också.
Missuppfattning #5: Internationella affärer är möjliga i Europa, men oåtkomliga i Amerika
Att korsa Atlanten låter spännande ur turistens perspektiv, men är mycket komplext att hantera ur ett e-handels perspektiv.
Många ytterligare hinder uppstår på denna resa utanför Europa: fraktid, importskatt, tull, kundreturer.
Dessa nya hinder kan – återigen – övervinnas tack vare Amazon-marknadsplatserna.
Även om det kanske inte är uppenbart vid första anblicken: EU- och US-säljarkonton kan synkroniseras med varandra. Dessutom kan du då dra nytta av samma funktioner som om du använde “BIL” inom ett EU-konto.
Allt du behöver göra är:
1) Skapa ditt US-säljarkonto,
2) Koppla ditt befintliga EU-säljarkonto med det ny skapade US-kontot,
3) Ställ in funktionen för internationell erbjudandeskapande för att synkronisera dina EU-produkter med redan existerande ASIN:er i USA,
4) Skicka dina varor till ett Amazon US-lager.
Pricken över i: Tack vare denna “Atlantikbro” är du inte begränsad till USA, utan kan även verka i Mexiko och Kanada.
Missuppfattning #6: Den som vill sälja utomlands måste anställa tvåspråkig personal
Internationell verksamhet går vanligtvis hand i hand med främmande språk, särskilt i Europa, där 24 olika språk officiellt erkänns av EU-institutionerna.
Med utländska leverantörer talas vanligtvis engelska, men i kontakten med slutkonsumenter kan ofta endast lokala språk användas. Lyckligtvis är en av de största fördelarna med e-handel att kommunikationen oftast kan ske via e-post eller liknande. Den skriftliga kommunikationen är mycket enkel tack vare moderna översättningslösningar som DeepL eller Google Translate.
Tänk också på att när du använder Amazon FBA hanteras merparten av kundsupporten direkt av Amazon på det lokala språket.
Missuppfattning #7: Internationella returer är komplicerade
E-handel medför många fördelar både för säljare och köpare, men om beställningar har brister kan hanteringen bli mycket komplex, särskilt med stora produkter.
När man lägger till variabeln “international” till kundservicen kan hanteringen bli en riktig mardröm om man inte är väl förberedd.
Om du inte har nått en betydande storlek och kan anställa flerspråkig kundtjänstpersonal, är en “plug-and-play”-lösning återigen att använda Amazon Pan-EU-programmet, som tar hand om både kundservice och retur av beställningar.
Missuppfattning #8: För varje nytt land måste allt startas om från början
Att öppna ett företag i ett nytt land medför många hinder för nykomlingar som måste övervinnas. Dessa hinder tillsammans utgör betydande alternativkostnader som kan förhindra att vissa nya länder överhuvudtaget övervägs.
Som vi dock redan har sett, övervinns de flesta av dessa hinder tack vare Amazon genom kombinationen av FBA och BIL: Du kan då i lugn och ro välja att expandera till nya Amazon-marknadsplatser och därmed spara dig de flesta svårigheterna.
Om du nu känner dig något mer säker angående din internationella e-handels expansion och vet att Amazon kan hjälpa dig avsevärt med de flesta operativa stegen (produkter, priser, logistik, kundsupport), kan du behöva kontrollera två sista aspekter: För det första de administrativa och skattedeklarationer som måste göras, inklusive den mycket aktuella mervärdesskattedirektivet 2017/2455, och för det andra hur du hanterar produkter, priser och lager för ditt inhemska Amazon-konto, som sedan kan användas som källa för den internationella expansionen.
Bildkällor i ordning efter bilderna: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
