Christoph J. Hesse började sälja sin sportutrustning direkt på fältet efter matcher när han fortfarande studerade företagsekonomi. Så här föddes idén att skapa sitt företag. År 1984 öppnade Christoph sin första sportbutik med en försäljningsyta på 45 kvm. Endast några år senare var de tvungna att expandera till 100 kvm först, och sedan till 500 kvm. Idag säljer Sport-Hesse på en yta av cirka 1000 kvm och är en mycket framgångsrik leverantör av lagsportutrustning, som används av kunder över hela världen.
Börja:
Sedan 2014 säljer företaget också sina produkter på Amazon. Vad som började med leveransen av några fotbollar har så småningom utvecklats till en PAN EU-försäljning över hela Europa. Med cirka 6 000 artiklar var Christoph Hesse medveten om att fel var oundvikliga i Amazons lager.
“Vi har ett brett utbud av produkter på Amazon, och att jämföra så många internationella marknader är komplext och tidskrävande,” förklarar Christoph. “Vi analyserade manuellt leveransrapporter eftersom vi var medvetna om kärnproblemet, men på grund av den stora mängd tid detta kräver kunde vi bara göra övervakningen i liten skala.”
Lösning:
Då deltog Christoph i en konferens för Amazon-säljare. Eftersom han redan hade fått en inbjudan från SELLERLOGIC angående Lost & Found-lösningen, sökte han upp oss och lyssnade på en av våra konferenspresentationer. “Workshopen hade redan övertygat mig om Lost & Found. Men den konstruktiva diskussionen med talaren efteråt var grädden på moset och bekräftade helt min första intryck,” minns Christoph. “Så snart jag kom hem registrerade jag mig direkt.”
Christoph Hesse
VD på Sport-Hesse
“SELLERLOGIC Förlorat & Hittat är helt enkelt ett fantastiskt verktyg, allt passar bara perfekt, driften, återbetalningarna, onboarding och servicen! Vi vill definitivt inte gå tillbaka till att manuellt räkna ut möjliga återbetalningskrav.”
Framgångsrika resultat med SELLERLOGIC:
Även implementeringen av lösningen överträffade hans förväntningar. Även om Christophs personliga erfarenhet med SELLERLOGIC’s CSO under konferensen redan var allt han behövde för att fatta beslutet, “överraskade mig ändå den första återbetalningen: Sport-Hesse fick tillbaka 15 000 Euro från Amazon!“.
SELLERLOGIC’s löfte om att spara tid och enkel hantering stämde också. “De erbjuder också en felfri service – även på lördag fick jag ett svar från kundsupportteamet!“ förklarar Christoph. “Generellt har det varit mycket trevligt att hantera kundsupportteamet. De har alltid det rätta svaret på mina problem“.
“Verktyget i sig fungerar mycket bra, eftersom den operativa komponenten är tydlig och det enkelt kan integreras i din egen dagliga rutin. Dessutom finns det en kunskapsdatabas – som förutom kundsupportteamet – också har hjälpt oss mycket när vi hade tvivel eller frågor.“
“Verktygets prestanda är helt enkelt övertygande och rättfärdigar helt priset!“ säger Christoph. “I vilket fall som helst är manuell kontroll inte längre ett problem på Sport-Hesse“.
