3000 роботів, 0 людей – 7 цікавих фактів про логістичні центри Amazon (+ локації)
Якщо ви використовуєте Amazon FBA, ви, напевно, вже запитували себе, що насправді відбувається з вашими продуктами, як тільки їх передають в один з логістичних центрів Amazon.
Ясно, що в центрах виконання замовлень, або німецькою мовою логістичних центрах, зберігається безліч товарів. Не дарма Amazon вважається найбільшим онлайн-ринком західної півкулі. Мільйони продуктів щодня потрібно сортувати, переміщати, підбирати, упаковувати або відправляти. Щоб впоратися з цим потоком завдань, гігант електронної комерції покладається на кваліфікований персонал і автоматизацію.
Як це відбувається і які логістичні центри Amazon ви можете використовувати як продавець, ви дізнаєтеся в цій статті.
#1 У світі налічується майже 300 локацій Amazon
Amazon, безсумнівно, є одним з найпопулярніших і найбільших онлайн-ринків у світі. 200 мільйонів клієнтів Prime хочуть, щоб обіцянка доставки на наступний день була виконана. З загальним доходом у 386 мільярдів доларів США зрозуміло, що Amazon вражає насамперед своїм величезним обслуговуванням клієнтів. Тому не дивно, що онлайн-гігант вже збудував близько 300 логістичних центрів по всьому світу – 20 з них, до речі, в Німеччині, де працюють 16 000 логістичних працівників.
Розташування локацій, до речі, визначається близькістю до автомагістралей і промислових зон. Ще одним фактором є купівельна спроможність клієнтів у регіоні. Так, лише в Північному Рейні-Вестфалії розташоване чверть усіх логістичних центрів.
#2 Перелік: логістичні центри Amazon у Німеччині
Як продавець Amazon, ви, звичайно, хочете побудувати ефективний ланцюг постачання і стратегічно розмістити свої товари в логістичних центрах поблизу важливих міст. Таким чином, час доставки ваших продуктів скорочується, і ваші клієнти отримують їх швидше. Для продуктів FBA також існує можливість скористатися сервісом розміщення запасів. Amazon тоді займається розподілом на різні локації Amazon поблизу клієнтів.
Ми підготували для вас список усіх центрів виконання замовлень Amazon у Німеччині (станом на травень 2024 року). Однак ми радимо вам стежити за інформацією про локації, щоб забезпечити своїм клієнтам найкращий сервіс і збільшити свої продажі.
| Північний Рейн-Вестфалія | Дортмунд DTM2 Kaltbandstraße 444145 Дортмунд Мьонхенгладбах DUS4 Hamburgring 1041179 Мьонхенгладбах Оельде PAD1 Aurea 1059302 Оельде Райнберг DUS2 Amazon-Straße 147495 Райнберг Верне DTM1 Amazonstraße 159368 Верне |
| Баварія | Хоф-Гаттендорф NUE1 Amazonstr. 195185 Гаттендорф |
| Баден-Вюртемберг | Пфорцхайм STR1 Amazon-Straße 175177 Пфорцхайм |
| Нижня Саксонія | Ахім BRE4 Max-Naumann-Str. 128832 Ахім Гросенкнетен BRE2 Vechtaer Str. 3526197 Гросенкнетен Хельмштедт HAJ1 Zur Alten Molkerei 138350 Хельмштедт Вінзен HAM2 Borgwardstraße 1021423 Вінзен (Луне) |
| Рейнланд-Пфальц | Франкенталь FRA7 Am Römig 567227 Франкенталь Кайзерслаутерн SCN2 Von-Miller-Straße 2467661 Кайзерслаутерн Кобленц CGN1 Amazon-Straße 156068 Кобленц |
| Саксонія | Лейпциг LEJ1 Amazonstraße 104347 Лейпциг |
| Саксонія-Ангальт | Зюльцеталь (Остерведдінген) LEJ3 Bielefelder Str. 939171 Зюльцеталь |
| Тюрингія | Гера LEJ5 Am Steingarten 207754 Гера |
| Гессен | Бад-Герсфельд FRA1 Am Schloss Eichhof 136251 Бад-Герсфельд Бад-Герсфельд FRA3 Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach 36251 Бад-Герсфельд |
| Бранденбург | Брізелан (незабаром буде закрито) BER3 Havellandstraße 5 14656 Брізелан |
До речі: Ті, хто не виключає європейське зберігання в Amazon FBA, можуть мати свої товари також у складі Amazon у Польщі або в інших місцях Центральної Європи. Це створює певні податкові зобов’язання, які продавці повинні обов’язково враховувати. Якщо ви хочете зберігати свої продукти FBA виключно в Німеччині, Amazon знову ж таки стягує штрафні збори.
#3 50 % запасів походять від третіх осіб
Продавці на Amazon можуть або самостійно займатися виконанням замовлень, або покладатися на багаторічний досвід гіганта електронної комерції, використовуючи Fulfillment by Amazon (FBA).
Те, що приблизно 50 % запасів у логістичних центрах походять від продавців на ринку, свідчить про те, наскільки добре це пропозиція приймається. І це не даремно. Адже Amazon FBA забезпечує ідеальний шлях для клієнтів – важливий аспект, якщо ви хочете виграти Buy Box.
Усі доставлені товари спочатку підлягають перевірці якості. При цьому перевіряється, чи відповідають надані дані продукту та чи відповідає він вимогам.
#4 30.000 полиць, 3.000 роботів і жодного працівника – перший центр з роботами
Логістичний центр Вінзен-Люге є першим центром у Німеччині, де розумні роботи Amazon взяли на себе складські площі. 3.000 інтелектуальних роботів переміщують близько 30.000 полиць з А в Б, централізовано керуючи з комп’ютера. Вказівники та QR-коди на підлозі показують розумним помічникам, куди їм потрібно йти. Комп’ютер організовує маршрути та уникає зіткнень – до речі, навіть тоді, коли працівникам потрібно потрапити на площу.
Адже, звичайно, цей центр також не може обійтися без людських колег.
Від збору та упаковки – так працюють разом люди та роботи
Під час розміщення товарів на полицях люди та роботи працюють пліч-о-пліч – або, скоріше, рука в колесо. При цьому товари з чорних ящиків потрібно розмістити на полицях, тому роботи доставляють необхідні полиці до логістичних працівників.
Вони беруть товар з ящика, сканують його і кладуть у вільну полицю. Камери точно визначають, в яку полицю був покладений товар, і зберігають ці дані.
Звичайно, полиці також мають свої межі і можуть бути завантажені лише до максимальної ваги 350 кг. Щоб вага рівномірно розподілялася по полиці і не сталося нещасних випадків, тут також розумні технології показують працівникам, в які вільні полиці слід класти відскановані товари.
Через обмеження ваги в цьому центрі виконання замовлень Amazon можна упаковувати лише маленькі та легкі товари вагою до 15 кг. Більші або важчі товари обробляються в інших логістичних центрах.
Підтримувані найновішими технологіями, продукти також упаковуються та готуються до відправки. Для цього роботи доставляють відповідні полиці до пакувальної станції, де працівники знову упаковують товари в чорні ящики. І тут багато процесів автоматизовано. Скануючи штрих-код на ящику, працівники точно дізнаються, які продукти їм потрібно вибрати. Додатково світловий промінь вказує на полицю, в якій знаходиться відповідний товар, щоб уникнути тривалих пошуків.
#5 Товари розміщуються в випадковому порядку
Звичайно, більшість товарів не зберігаються лише один раз у центрі виконання замовлень, а кілька разів, щоб завжди задовольняти попит. Здається логічним зберігати всі одиниці товару XY в одному місці або щоб подібні продукти були поруч. Насправді ж товари зберігаються окремо і випадковим чином розподіляються по всьому центру. Це дозволяє, особливо під час ручного збору, скоротити відстані.
При цьому логістичні працівники також отримують підтримку від розумних технологій. Так званий ручний сканер повідомляє їм, які товари потрібно збирати, де їх знайти і який маршрут є найкоротшим, майже як навігатор.
#6 Від полиці до вантажівки проходить лише близько двох годин
Коли клієнти роблять замовлення, спочатку перевіряється, який логістичний центр найближчий. Туди передається замовлення. Потім перевіряється, коли який вантажівка вирушає в правильному напрямку. Таким чином, економиться час, і обіцянка доставки на наступний день може бути виконана.
Як тільки замовлення надійшло, всі колеса вже починають обертатися. Роботи доставляють відповідні полиці до відповідних працівників, які упаковують ящик, що потім направляється до наступної станції. Там пакуються окремі посилки – звичайно, також з підтримкою технологій, які, наприклад, визначають відповідний розмір коробки. Далі йде машинна етикетування та завантаження в правильний вантажівка. Увесь процес від розумної полиці до вантажівки займає всього лише дві години.
#7 Повернення обробляються в окремих центрах повернень
Повернення є невід’ємною частиною онлайн-торгівлі, як “Амінь” у церкві. Звичайно, це також стосується Amazon. Причини для повернень різноманітні, тому Amazon, крім центрів виконання замовлень, також створив власні центри повернень. Там збираються всі повернення і обробляються фахівцями.
При цьому, звичайно, також враховується причина повернення. Якщо товар ще новий, він повертається в обіг. Продукти з незначними пошкодженнями допускаються для Amazon Warehouse Deals. Ті, які більше не можуть бути продані, передаються на благодійність або знищуються.
Так, онлайн-гігант має величезні можливості в сфері виконання замовлень. Але навіть досвідчені компанії роблять помилки – і це трапляється не рідко. Так, може статися, що товари в логістичних центрах Amazon під час перестановки пошкоджуються або неправильно обліковуються. Або повернення клієнту компенсується, але не зараховується продавцеві. Може навіть статися, що продукти в центрі виконання замовлень Amazon втрачаються, і збитки не відшкодовуються продавцеві.
Як продавець, ви повинні постійно перевіряти свої звіти FBA та шукати в цих звітах невідповідності. Чим більший бізнес, тим більшим і заплутанішим він стає.
Але й менші компанії також стикаються з цією проблемою, адже часто вручну не всі помилки виявляються. В середньому продавці на Amazon втрачають близько 3 % свого річного доходу від продажів FBA через повернення. Тому доцільно, так само як і Amazon, покладатися на розумні автоматизації.
SELLERLOGIC Lost & Found аналізує та відшкодовує для вас всі помилки FBA до 18 місяців назад. Ніякого годинного перегляду звітів FBA, ніякого виснажливого збору всієї інформації по справі, ніякого копіювання та вставлення в Seller Central і, перш за все, жодної нервової комунікації з Amazon. Таким чином, ви швидко та легко отримуєте свої гроші назад.
Висновок: Автоматизація та кваліфікований персонал замість хаосу
Завдяки найновішим технологіям та добре навченому персоналу вдосконалена логістика Amazon справляється з потоком доставок і відправлень. Те, що починалося з малого, швидко виросло в величезні логістичні центри Amazon, в яких тепер зберігаються, упаковуються та відправляються мільйони продуктів.
Також успіх Amazon FBA впливає на логістичні центри – половина запасів у центрах належить продавцям з ринку, які користуються цією пропозицією виконання замовлень. Незважаючи на всю експертизу та автоматизацію, помилки все ж трапляються, і кожен продавець повинен контролювати їх за допомогою розумних сервісів.
Посилання на зображення в порядку зображень: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
