3000 robot, 0 persone – 7 fatti interessanti sui centri di logistica di Amazon (+ sedi)
Se utilizzi Amazon FBA, ti sarai sicuramente chiesto cosa succede ai tuoi prodotti non appena vengono consegnati a uno dei centri di logistica di Amazon.
È chiaro che nei centri di evasione, o in tedesco nei centri di logistica, viene immagazzinata un’enorme quantità di articoli. Non a caso Amazon è considerato il più grande mercato online dell’emisfero occidentale. Milioni di prodotti devono essere quotidianamente classificati, riorganizzati, prelevati, imballati o spediti. Per gestire questo flusso di compiti, il gigante dell’e-commerce si affida a personale specializzato e all’automazione.
Come avviene esattamente e quali centri di logistica di Amazon puoi utilizzare come venditore, lo scoprirai in questo articolo.
#1 Nel mondo ci sono quasi 300 sedi di Amazon
Amazon è conosciuto come uno dei mercati online più popolari e grandi al mondo. I 200 milioni di clienti Prime vogliono vedere mantenuta la promessa della consegna il giorno successivo. Con un fatturato totale di 386 miliardi di dollari, è chiaro che Amazon si distingue soprattutto per il suo enorme servizio clienti. Non sorprende quindi che il gigante online abbia ormai costruito circa 300 centri di logistica in tutto il mondo – 20 di questi si trovano in Germania, dove sono impiegati 16.000 lavoratori della logistica.
La posizione delle sedi è determinata, tra l’altro, dalla vicinanza all’autostrada e alle aree industriali. Un altro fattore è il potere d’acquisto dei clienti nella regione. Così accade che solo nella Renania Settentrionale-Vestfalia si trovi un quarto di tutti i centri di logistica.
#2 Elenco: centri di logistica di Amazon in Germania
Come venditore di Amazon, vuoi naturalmente costruire una catena di approvvigionamento efficiente e posizionare strategicamente la tua merce nei centri di logistica vicino a città importanti. In questo modo, i tempi di spedizione dei tuoi prodotti vengono ridotti e i tuoi clienti vengono serviti più rapidamente. Per i prodotti FBA, c’è anche la possibilità di utilizzare il servizio di posizionamento dell’inventario. Amazon si occupa quindi della distribuzione su diverse sedi di Amazon vicino ai clienti.
Abbiamo compilato per te un elenco di tutti i centri di evasione Amazon in Germania (aggiornato a maggio 2024). Ti consigliamo però di rimanere aggiornato sulle sedi per offrire ai tuoi clienti il miglior servizio possibile e aumentare il tuo fatturato.
| Nordrhein-Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Baviera | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Bassa Sassonia | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Renania-Palatinato | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sassonia | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Sassonia-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Turingia | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Assia | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Soll bald geschlossen werden)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Tra l’altro: Chi non esclude esplicitamente la conservazione a livello europeo con Amazon FBA, i cui articoli potrebbero essere collocati anche in un magazzino Amazon in Polonia o altrove in Europa centrale. Ne derivano alcuni obblighi fiscali che i commercianti devono assolutamente tenere in considerazione. Se si desidera conservare i propri prodotti FBA esclusivamente in Germania, Amazon calcola nuovamente delle penali.
#3 Il 50 % dell’inventario proviene da terzi
I venditori su Amazon possono gestire il proprio fulfillment autonomamente oppure fare affidamento sull’esperienza decennale del gigante dell’e-commerce utilizzando Fulfillment by Amazon (FBA).
Che ormai circa il 50 % dell’inventario nei centri di logistica provenga da venditori di marketplace dimostra quanto sia apprezzata questa offerta. E a ragione. Infatti, Amazon FBA offre il percorso cliente perfetto – un aspetto importante se vuoi vincere la Buy Box.
Tutti i prodotti consegnati vengono sottoposti inizialmente a un controllo di qualità. In questo processo si verifica se le informazioni fornite corrispondono al prodotto e se questo è conforme alle linee guida.
#4 30.000 scaffali, 3.000 robot e nessun dipendente – il primo centro con robot
Il centro di logistica di Winsen-Luhe è il primo centro in Germania in cui i robot intelligenti di Amazon hanno preso possesso dello spazio di magazzino. 3.000 robot intelligenti spostano circa 30.000 scaffali da A a B, controllati centralmente da un computer. Segnaletica e codici QR sul pavimento indicano ai robot dove devono andare. Il computer organizza i percorsi e evita collisioni – anche quando i dipendenti devono accedere all’area.
Perché naturalmente anche questo centro non può fare completamente a meno dei colleghi umani.
Dalla raccolta e imballaggio – così lavorano insieme persone e robot
Nell’inserimento dei prodotti sugli scaffali, persone e robot lavorano fianco a fianco – o meglio, mano a ruota. I prodotti devono essere sistemati da scatole nere sugli scaffali, motivo per cui i robot portano gli scaffali necessari ai lavoratori della logistica.
Questi prendono quindi un articolo dalla scatola, lo scansionano e lo posizionano in uno scomparto libero. Le telecamere riconoscono esattamente in quale scomparto è stato posizionato l’articolo e memorizzano questi dati.
Naturalmente anche gli scaffali hanno i loro limiti e possono essere caricati solo fino a un massimo di 350 kg. Affinché il peso sia distribuito uniformemente nello scaffale e non si verifichino incidenti, anche qui tecnologie intelligenti indicano ai lavoratori in quali scomparti liberi devono essere posizionati gli articoli scansionati.
A causa del limite di peso, in questo centro di evasione di Amazon possono essere imballati solo articoli piccoli e leggeri fino a 15 kg. Articoli più grandi o pesanti vengono elaborati in altri centri di logistica.
Supportati dalle ultime tecnologie, i prodotti vengono anche imballati e preparati per la spedizione. A tal fine, i robot portano gli scaffali corrispondenti alla stazione di imballaggio, dove i lavoratori ripongono gli articoli nuovamente nelle scatole nere. Anche qui è presente una certa automazione. Scansionando il codice a barre sulla scatola, i lavoratori scoprono esattamente quali prodotti devono selezionare. Inoltre, un raggio di luce indica lo scomparto in cui è collocato l’articolo corrispondente, per evitare ricerche più lunghe.
#5 I prodotti vengono collocati in modo casuale
Naturalmente, la maggior parte degli articoli non è immagazzinata in un centro di evasione solo una volta, ma più volte, in modo che la domanda possa sempre essere soddisfatta. Sembra logico immagazzinare tutte le unità dell’articolo XY in un unico luogo o che prodotti simili siano vicini tra loro. In realtà, però, gli articoli vengono immagazzinati singolarmente e distribuiti casualmente in tutto il centro. Questo consente percorsi più brevi, soprattutto durante la raccolta manuale.
A tal proposito, i lavoratori della logistica sono supportati anche da tecnologie intelligenti. Il cosiddetto scanner portatile indica loro quali articoli devono raccogliere, dove trovarli e quale sia il percorso più breve, quasi come un dispositivo di navigazione.
#6 Dallo scaffale al camion ci vogliono solo circa due ore
Quando i clienti effettuano un ordine, viene prima verificato quale centro di logistica si trova più vicino. L’ordine viene quindi assegnato a quel centro. Successivamente, si controlla quando quale camion parte nella direzione giusta. In questo modo si risparmia tempo e si può mantenere la promessa di consegna il giorno successivo.
Non appena l’ordine è stato ricevuto, tutti i meccanismi si mettono in moto. I robot portano gli scaffali corrispondenti ai lavoratori adatti, che imballano la scatola, la quale viene poi indirizzata alla stazione successiva. Qui i singoli pacchi vengono imballati – naturalmente supportati da tecnologie che, ad esempio, indicano la dimensione corretta della scatola. Si prosegue con l’etichettatura automatica e il caricamento sul camion giusto. L’intero processo, dallo scaffale intelligente al camion, richiede solo due ore.
#7 Le restituzioni vengono gestite in centri di restituzione dedicati
Le restituzioni fanno parte del commercio online come l’Amen in chiesa. Naturalmente, non è diverso nemmeno per Amazon. I motivi per le restituzioni sono molteplici, perciò Amazon ha istituito, oltre ai centri di evasione, anche centri di restituzione dedicati. Qui vengono raccolte tutte le restituzioni e gestite da personale specializzato.
Naturalmente, viene preso in considerazione anche il motivo della restituzione. Se un articolo è ancora in condizioni nuove, viene reinserito nel ciclo. I prodotti con lievi danni vengono autorizzati per gli Amazon Warehouse Deals. Quelli che non possono più essere venduti vengono donati o distrutti.
#8 Anche ad Amazon capitano errori
Sì, il gigante online ha enormi competenze in materia di evasione. Ma anche a un’azienda esperta possono capitare errori – e non di rado. Può succedere che gli articoli nei centri logistici di Amazon vengano danneggiati o registrati in modo errato durante il riordino. Oppure una restituzione può essere sostituita al cliente, ma non accreditata al venditore. Può persino capitare che i prodotti in un centro di evasione di Amazon vadano persi e il danno non venga rimborsato al venditore.
Come venditore, è quindi necessario controllare sempre i propri rapporti FBA e cercare incongruenze in questi rapporti. Più grande è l’attività, più grande e confuso diventa.
Ma anche le piccole imprese sono interessate a questa tematica, poiché spesso non vengono trovati tutti gli errori manualmente. In media, i venditori su Amazon perdono circa il 3 % del loro fatturato annuale dalle vendite FBA in rimborsi. Pertanto, è consigliabile, proprio come Amazon, puntare su automazioni intelligenti.
SELLERLOGIC Lost & Found analizza e rimborsa per voi tutti gli errori FBA fino a 18 mesi retroattivamente. Niente più ore passate a esaminare i rapporti FBA, niente più faticose ricerche di tutte le informazioni su un caso, niente più copia e incolla in Seller Central e, soprattutto, nessuna comunicazione snervante con Amazon. In questo modo, riceverete rapidamente e facilmente i vostri soldi indietro.
Conclusione: Automazione e personale specializzato invece di confusione
Con l’aiuto delle ultime tecnologie e di personale ben addestrato, la logistica sofisticata di Amazon riesce a gestire l’enorme afflusso di consegne e spedizioni. Ciò che è iniziato in piccolo è rapidamente cresciuto fino a diventare enormi centri logistici di Amazon, in cui ora sono stoccati, imballati e spediti milioni di prodotti.
Anche il successo di Amazon FBA influisce sui centri logistici: metà dell’inventario nei centri proviene da venditori di marketplace che utilizzano questa offerta di evasione. Nonostante tutta l’esperienza e l’automazione, si verificano errori che ogni venditore dovrebbe monitorare attraverso servizi intelligenti.
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