3000 robot, 0 umani – 7 fatti interessanti sui centri logistici di Amazon (+ località)
Se utilizzi Amazon FBA, ti sarai sicuramente chiesto cosa succede ai tuoi prodotti non appena vengono consegnati a uno dei centri logistici di Amazon.
È chiaro che nei centri di fulfillment, o in italiano nei centri logistici, viene immagazzinata un'enorme quantità di articoli. Non a caso Amazon è considerato il più grande mercato online dell'emisfero occidentale. Milioni di prodotti devono essere quotidianamente classificati, riorganizzati, prelevati, imballati o spediti. Per gestire questo flusso di compiti, il gigante dell'e-commerce si affida a personale specializzato e all'automazione.
Come avviene esattamente e quali centri di logistica Amazon puoi utilizzare come venditore, lo scoprirai in questo articolo.
#1 A livello mondiale ci sono quasi 300 sedi Amazon
Amazon è conosciuto come uno dei mercati online più popolari e grandi al mondo. I 200 milioni di clienti Prime vogliono vedere mantenuta la promessa della consegna il giorno successivo. Con un fatturato totale di 386 miliardi di dollari, è chiaro che Amazon si distingue soprattutto per il suo enorme servizio clienti. Non sorprende quindi che il gigante online abbia ormai costruito circa 300 centri logistici in tutto il mondo - 20 di questi si trovano in Germania, dove sono impiegati 16.000 lavoratori della logistica.
La posizione dei siti dipende, tra l'altro, dalla vicinanza all'autostrada e alle aree industriali. Un altro fattore è il potere d'acquisto dei clienti nella regione. Così accade che solo in NRW un quarto di tutti i centri logistici si trovano.
#2 Elencati: centri di logistica Amazon in Germania
Come venditore Amazon, desiderate naturalmente costruire una catena di approvvigionamento efficiente e posizionare strategicamente le vostre merci nei centri logistici vicino a città importanti. In questo modo, i tempi di spedizione dei vostri prodotti si riducono e i vostri clienti vengono serviti più rapidamente. Per i prodotti FBA, c'è anche la possibilità di utilizzare il servizio di posizionamento dell'inventario. Amazon si occupa quindi della distribuzione in diverse sedi Amazon vicino ai clienti.
Abbiamo qui per voi un elenco di tutti i centri di distribuzione Amazon in Germania (aggiornato a maggio 2024). Vi consigliamo tuttavia di rimanere aggiornati sui luoghi per offrire ai vostri clienti il miglior servizio possibile e aumentare le vostre vendite.
| Nordrhein Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Niedersachsen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rheinland Pfalz | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Lipsia |
| Sachsen-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Al Castello Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Via Amazon 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Dovrebbe essere chiuso a breve)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Tra l'altro: Chi non esclude esplicitamente la conservazione a livello europeo presso Amazon FBA, i cui articoli potrebbero essere collocati in un magazzino Amazon in Polonia o altrove in Europa centrale. Ne derivano alcuni obblighi fiscali che i venditori devono assolutamente tenere in considerazione. Se si desidera conservare i propri prodotti FBA esclusivamente in Germania, Amazon calcola nuovamente delle penali.
#3 Il 50 % dell'inventario proviene da terzi
I venditori su Amazon possono gestire il loro fulfillment autonomamente o fare affidamento sull'esperienza decennale del gigante dell'e-commerce utilizzando il Fulfillment by Amazon (FBA).
Che attualmente circa il 50% delle scorte nei centri logistici proviene da venditori di marketplace dimostra quanto sia apprezzata questa offerta. E a ragione. Infatti, Amazon FBA offre il percorso cliente perfetto – un aspetto importante se si desidera vincere la Buy Box.
Tutti i prodotti consegnati vengono sottoposti inizialmente a un controllo di qualità. In questo caso, si verifica se le informazioni fornite corrispondono al prodotto e se questo è conforme alle linee guida.
#4 30.000 scaffali, 3.000 robot e nessun dipendente– il primo centro con robot
Il centro logistico di Winsen-Luhe è il primo centro in Germania in cui i robot intelligenti di Amazon hanno preso in carico lo spazio di magazzino. 3.000 robot intelligenti spostano circa 30.000 scaffali da A a B, centralmente controllati da un computer. I segnali e i codici QR sul pavimento indicano ai robot intelligenti dove devono andare. Il computer organizza i percorsi e evita collisioni – peraltro anche quando i dipendenti devono accedere all'area.
Denn naturalmente questo centro non può fare a meno di colleghi umani.
Dalla raccolta e imballaggio – così lavorano insieme persone e robot
Beim Einräumen delle merci negli scaffali, le persone e i robot lavorano fianco a fianco – o meglio, mano a ruota. In questo processo, gli articoli devono essere sistemati dalle scatole nere sugli scaffali, motivo per cui i robot portano gli scaffali necessari ai collaboratori della logistica.
Questi prendono quindi un articolo dalla scatola, lo scansionano e lo posizionano in un compartimento libero. Le telecamere riconoscono esattamente in quale compartimento è stato posizionato l'articolo e memorizzano questi dati.
Naturalmente anche gli scaffali hanno i loro limiti e possono essere caricati solo fino a un massimo di 350 kg. Affinché il peso sia distribuito uniformemente nello scaffale e non si verifichino incidenti, anche qui le tecnologie intelligenti indicano ai dipendenti in quali scomparti liberi devono essere posizionati gli articoli scansionati.
Attraverso il limite di peso, in questo centro di evasione ordini di Amazon possono essere imballati solo articoli piccoli e leggeri fino a 15 kg. Articoli più grandi o pesanti vengono elaborati in altri centri logistici.
Supportati dalle ultime tecnologie, i prodotti vengono anche imballati e preparati per la spedizione. A questo scopo, i robot portano gli scaffali appropriati alla stazione di imballaggio, dove i dipendenti ripongono gli articoli nelle scatole nere. Anche qui c'è una certa automazione. Scansionando il codice a barre sulla scatola, i dipendenti scoprono esattamente quali prodotti devono selezionare. Inoltre, un raggio di luce indica il compartimento in cui è depositato l'articolo corrispondente, per evitare ricerche più lunghe.
#5 I prodotti vengono assegnati in modo casuale.
Naturalmente, la maggior parte degli articoli non è immagazzinata in un centro di adempimento solo una volta, ma più volte, in modo che la domanda possa sempre essere soddisfatta. Sembra logico immagazzinare tutte le unità dell'articolo XY in un luogo comune o che prodotti simili siano vicini tra loro. In realtà, gli articoli vengono immagazzinati singolarmente e distribuiti casualmente in tutto il centro. Questo consente, soprattutto durante la raccolta manuale, percorsi più brevi.
In questo caso, i dipendenti della logistica sono supportati anche da tecnologie intelligenti. Il cosiddetto scanner manuale indica loro quali articoli devono prelevare, dove trovarli e quale sia il percorso più breve, quasi come un dispositivo di navigazione.
#6 Dallo scaffale al camion ci vogliono solo circa due ore
Quando i clienti effettuano un ordine, viene prima controllato quale centro logistico è il più vicino. L'ordine viene quindi assegnato a quel centro. Successivamente, viene verificato quando quale camion parte nella direzione giusta. In questo modo si risparmia tempo e si può mantenere la promessa di consegna il giorno successivo.
Sobald l'ordine è stato ricevuto, si mettono in moto tutte le ruote. I robot portano gli scaffali corrispondenti ai dipendenti giusti, che imballano la scatola, che viene poi indirizzata alla stazione successiva. Qui i singoli pacchi vengono imballati - naturalmente supportati anche da tecnologie che, ad esempio, indicano la dimensione corretta della scatola. Si prosegue con l'etichettatura automatica e il caricamento sul camion giusto. L'intero processo dallo scaffale intelligente al camion richiede solo due ore.
#7 I resi vengono gestiti nei propri centri di reso
Le restituzioni fanno parte del commercio online come l'Amen in chiesa. Naturalmente, non è diverso nemmeno su Amazon. I motivi per le restituzioni sono molteplici, per questo Amazon ha istituito, oltre ai centri di evasione, anche propri centri di restituzione. Qui vengono raccolte tutte le restituzioni e gestite da personale specializzato.
Viene naturalmente preso in considerazione anche il motivo del reso. Se un articolo è ancora nuovo, viene reinserito nel ciclo. I prodotti con lievi danni vengono autorizzati per gli Amazon Warehouse Deals. Quelli che non possono più essere venduti vengono donati o distrutti.
#8 Anche Amazon commette errori
Sì, il gigante online ha enormi competenze per quanto riguarda il fulfillment. Ma anche a un'azienda esperta possono capitare errori - e non di rado. Può succedere che gli articoli nei centri logistici di Amazon vengano danneggiati o registrati in modo errato durante il riordino. Oppure un reso può essere sostituito al cliente, ma non accreditato al venditore. Può addirittura succedere che i prodotti in un centro di fulfillment di Amazon vadano persi e il danno non venga rimborsato al venditore.
Come venditore, è quindi necessario controllare sempre i tuoi rapporti FBA e cercare discrepanze in questi rapporti. Più grande è l'attività, più grande e confusa diventa.
Ma anche le piccole imprese sono interessate da questa tematica, poiché spesso non vengono trovati manualmente tutti gli errori. In media, i venditori su Amazon perdono circa il 3% del loro fatturato annuale dalle vendite FBA a causa di rimborsi. Pertanto, è consigliabile, proprio come Amazon, puntare su automazioni intelligenti.
SELLERLOGIC Lost & Found analizza e rimborsa per voi tutti gli errori FBA fino a 18 mesi retroattivi. Niente più ore passate a esaminare i rapporti FBA, niente più faticose ricerche di tutte le informazioni su un caso, niente più copia e incolla su Seller Central e, soprattutto, nessuna comunicazione snervante con Amazon. In questo modo, riceverete rapidamente e facilmente i vostri soldi indietro.
Conclusione: Automazione e personale specializzato invece di confusione.
Con l'aiuto delle ultime tecnologie e di personale ben addestrato, la logistica sofisticata di Amazon riesce a gestire l'enorme afflusso di consegne e spedizioni. Ciò che è iniziato in piccolo è rapidamente cresciuto fino a diventare enormi centri logistici di Amazon, dove ora sono stoccati, imballati e spediti milioni di prodotti.
Anche il successo di Amazon FBA influisce sui centri logistici: metà dell'inventario nei centri proviene da venditori di marketplace che utilizzano questa offerta di fulfillment. Nonostante tutta l'esperienza e l'automazione, si verificano errori che ogni commerciante dovrebbe monitorare attraverso servizi intelligenti.
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