3000 रोबोट, 0 मानव – अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों के बारे में 7 दिलचस्प तथ्य (+ स्थान)
जब आप Amazon FBA का उपयोग करते हैं, तो आपने निश्चित रूप से कभी न कभी यह सोचा होगा कि आपके उत्पादों के साथ क्या होता है, जब वे Amazon के किसी लॉजिस्टिक्स सेंटर को सौंप दिए जाते हैं।
स्पष्ट है कि फुलफिलमेंट सेंटर्स, या जर्मन में लॉजिस्टिक सेंटर्स, में अनगिनत वस्तुएं संग्रहीत की जाती हैं। बेवजह नहीं है कि Amazon को पश्चिमी गोलार्ध का सबसे बड़ा ऑनलाइन मार्केटप्लेस माना जाता है। लाखों उत्पादों को दैनिक रूप से वर्गीकृत, पुनर्व्यवस्थित, उठाया, पैक किया या भेजा जाना चाहिए। इन कार्यों की बाढ़ को संभालने के लिए, ई-कॉमर्स दिग्गज प्रशिक्षित पेशेवरों और स्वचालन पर निर्भर करता है।
इस लेख में आप जानेंगे कि यह कैसे होता है और आप एक विक्रेता के रूप में किन Amazon-लॉजिस्टिक केंद्रों का उपयोग कर सकते हैं।
#1 विश्वभर में लगभग 300 Amazon स्थान हैं
Amazon विश्व के सबसे लोकप्रिय और बड़े ऑनलाइन मार्केटप्लेस में से एक है। 200 मिलियन प्राइम ग्राहकों को अगले दिन डिलीवरी का वादा पूरा होता हुआ देखना है। 386 बिलियन अमेरिकी डॉलर के कुल राजस्व के साथ, यह स्पष्ट है कि Amazon मुख्य रूप से अपनी विशाल ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि ऑनलाइन दिग्गज ने अब तक दुनिया भर में लगभग 300 लॉजिस्टिक्स केंद्र स्थापित किए हैं - जिनमें से 20 जर्मनी में हैं, जहां 16,000 लॉजिस्टिक्स कर्मचारी काम कर रहे हैं।
स्थान की स्थिति दरअसल राजमार्ग और औद्योगिक क्षेत्रों के निकटता के आधार पर निर्धारित होती है। एक और कारक क्षेत्र में ग्राहकों की क्रय शक्ति है। इस प्रकार, केवल NRW में सभी लॉजिस्टिक केंद्रों का एक चौथाई स्थित है।
#2 सूचीबद्ध: Amazon-लॉजिस्टिक्स केंद्र जर्मनी में
एक Amazon विक्रेता के रूप में, आप स्वाभाविक रूप से एक कुशल आपूर्ति श्रृंखला स्थापित करना चाहते हैं और अपने सामान को महत्वपूर्ण शहरों के निकट लॉजिस्टिक्स केंद्रों में रणनीतिक रूप से स्थिति देना चाहते हैं। इस प्रकार, आपके उत्पादों की शिपिंग समय कम हो जाएगा और आपके ग्राहकों को तेजी से सेवा मिलेगी। FBA उत्पादों के लिए, इन्वेंटरी प्लेसमेंट सेवा का उपयोग करने का भी विकल्प है। Amazon तब ग्राहकों के निकट विभिन्न Amazon स्थानों पर वितरण का ध्यान रखता है।
हमने आपके लिए यहां जर्मनी में सभी Amazon Fulfillment Center की एक सूची तैयार की है (स्थिति मई 2024)। हालांकि, हम आपको सलाह देते हैं कि आप स्थानों के बारे में अद्यतित रहें ताकि आप अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकें और अपनी बिक्री बढ़ा सकें।
| Nordrhein Westfalen | डॉर्टमुंडDTM2Kaltbandstraße 444145 डॉर्टमुंड मोंचेंग्लाडबैकDUS4Hamburgring 1041179 मोंचेंग्लाडबैक ओल्डPAD1Aurea 1059302 ओल्ड राइनबर्गDUS2Amazon-Straße 147495 राइनबर्ग वेरनेDTM1Amazonstraße 159368 वेरने |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 गट्टेंडॉर्फ |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-स्ट्रासे 175177 पफोर्ज़हाइम |
| Niedersachsen | आखिमBRE4मैक्स-नौमन-स्ट्र.128832 आखिम ग्रॉसेनक्नेटनBRE2वेचटर स्ट्र. 3526197 ग्रॉसेनक्नेटन हेल्मस्टेड्टHAJ1जुर आल्टन मोलकेरेई 138350 हेल्मस्टेड्ट विन्सेनHAM2बॉर्गवार्डस्ट्रासे 1021423 विन्सेन (लुहे) |
| Rheinland Pfalz | फ्रैंकेंथलFRA7Am Römig 567227 फ्रैंकेंथल कायज़र्सलाउटर्नSCN2Von-Miller-Straße 2467661 कायज़र्सलाउटर्न कोब्लेंज़CGN1Amazon-Straße 156068 कोब्लेंज़ |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 लिपज़िग |
| Sachsen-Anhalt | Sülज़ेटल (ओस्टरवेडिंगेन)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülज़ेटल |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | बैड हर्सफेल्डFRA1Eichhof किले पर 136251 बैड हर्सफेल्ड बैड हर्सफेल्डFRA3Amazonstrasse 1 / ओबेरे क्यूह्नबाख36251 बैड हर्सफेल्ड |
| ब्रांडेनबर्ग | Brieselang (जल्द बंद किया जाएगा)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
वैसे: जो लोग Amazon FBA में यूरोप भर के भंडारण को स्पष्ट रूप से बाहर नहीं करते हैं, उनके लेख संभवतः पोलैंड या मध्य यूरोप के किसी अन्य स्थान पर Amazon के गोदाम में रखे जाएंगे। इससे कुछ बिक्री कर संबंधी दायित्व उत्पन्न होते हैं, जिनका व्यापारियों को अवश्य ध्यान रखना चाहिए। यदि कोई अपने FBA उत्पादों को केवल जर्मनी में भंडारित करना चाहता है, तो Amazon फिर से दंड शुल्क वसूलता है।
#3 50 % का इन्वेंटरी स्टॉक तीसरे पक्ष से आता है
Amazon पर विक्रेता अपनी पूर्ति या तो स्वयं संभाल सकते हैं या ई-कॉमर्स दिग्गज के दशकों के अनुभव पर भरोसा कर सकते हैं, जिससे वे Fulfillment by Amazon (FBA) का उपयोग कर सकते हैं.
यह दिखाता है कि लगभग 50% स्टॉक मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लॉजिस्टिक्स केंद्रों से आता है, यह इस प्रस्ताव की अच्छी स्वीकृति को दर्शाता है। और यह सही है। आखिरकार, Amazon FBA एक आदर्श ग्राहक यात्रा प्रदान करता है - एक महत्वपूर्ण पहलू, जब आप Buy Box जीतना चाहते हैं।
वैसे, सभी वितरित वस्तुओं को पहले एक गुणवत्ता जांच के अधीन किया जाता है। इसमें यह जांचा जाता है कि संग्रहीत जानकारी उत्पाद के साथ मेल खाती है या नहीं और क्या यह दिशानिर्देशों के अनुरूप है।
#4 30,000 शेल्फ, 3,000 रोबोट और कोई कर्मचारी नहीं - रोबोट के साथ पहला केंद्र
लॉजिस्टिक्स सेंटर विंसेन-लुहे जर्मनी का पहला केंद्र है, जहां अमेज़न के स्मार्ट रोबोटों ने गोदाम की जगह ले ली है। 3,000 बुद्धिमान रोबोट लगभग 30,000 शेल्व्स को A से B तक ले जाते हैं, जो एक कंप्यूटर द्वारा केंद्रीय रूप से नियंत्रित होते हैं। फर्श पर संकेतक और QR कोड स्मार्ट सहायकों को दिखाते हैं कि उन्हें कहां जाना है। कंप्यूटर रास्तों का आयोजन करता है और टकराव से बचता है - वैसे भी जब कभी-कभी कर्मचारी क्षेत्र में आना पड़ता है।
क्योंकि स्वाभाविक रूप से यह केंद्र भी पूरी तरह से मानव सहयोगियों के बिना नहीं चल सकता है।
चुनने और पैक करने से - इस तरह लोग और रोबोट एक साथ काम करते हैं
सामानों को शेल्फ में रखने के दौरान लोग और रोबोट मिलकर काम करते हैं – या बल्कि हाथ में पहिया। इस दौरान काले बक्सों से सामान को शेल्फ में रखना होता है, इसलिए रोबोट आवश्यक शेल्फ को लॉजिस्टिक कर्मचारियों के पास लाते हैं।
ये फिर एक आइटम को बॉक्स से निकालते हैं, उसे स्कैन करते हैं और उसे एक खाली स्लॉट में रखते हैं। कैमरे ठीक से पहचानते हैं कि आइटम किस स्लॉट में रखा गया है और इन डेटा को सहेजते हैं।
निश्चित रूप से, अलमारियों की भी अपनी सीमाएँ होती हैं और इन्हें अधिकतम 350 किलोग्राम तक ही भरा जा सकता है। ताकि वजन अलमारी में समान रूप से वितरित हो सके और दुर्घटनाएँ न हों, यहाँ भी स्मार्ट तकनीकें कर्मचारियों को दिखाती हैं कि स्कैन किए गए सामान को किस खाली खंड में रखा जाना चाहिए।
इस फुलफिलमेंट सेंटर में वजन सीमा के कारण केवल छोटे और हल्के आइटम, जो 15 किलोग्राम तक हैं, पैक किए जा सकते हैं। बड़े या भारी आइटम अन्य लॉजिस्टिक्स केंद्रों में संसाधित किए जाएंगे.
नवीनतम तकनीकों द्वारा समर्थित, उत्पादों को पैक किया जाता है और शिपिंग के लिए तैयार किया जाता है। इसके लिए रोबोट संबंधित शेल्फ को पैकिंग स्टेशन पर लाते हैं, जहां कर्मचारी वस्तुओं को फिर से काले बक्सों में पैक करते हैं। यहां भी कुछ स्वचालित है। बॉक्स पर बारकोड को स्कैन करके कर्मचारी ठीक से जान जाते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद चुनने हैं। इसके अतिरिक्त, एक प्रकाश किरण उस शेल्फ पर दिखाती है, जिसमें संबंधित वस्तु रखी गई है, ताकि लंबी खोजों से बचा जा सके।
#5 सामान यादृच्छिक रूप से क्रमबद्ध किए जाते हैं
निश्चित रूप से अधिकांश लेख केवल एक बार एक फुलफिलमेंट सेंटर में संग्रहीत नहीं होते, बल्कि कई बार होते हैं, ताकि मांग हमेशा पूरी की जा सके। इसलिए यह तार्किक लगता है कि लेख XY की सभी इकाइयों को एक सामान्य स्थान पर संग्रहीत किया जाए या कि समान उत्पाद एक साथ हों। वास्तव में, लेखों को व्यक्तिगत रूप से संग्रहीत किया जाता है और पूरे केंद्र में यादृच्छिक रूप से वितरित किया जाता है। यह विशेष रूप से मैनुअल पिकिंग के दौरान छोटे रास्तों की अनुमति देता है।
इसमें लॉजिस्टिक कर्मचारियों को स्मार्ट तकनीकों द्वारा भी समर्थन मिलता है। तथाकथित हैंडस्कैनर उन्हें बताता है कि उन्हें कौन से आइटम चुनने हैं, वे कहाँ मिलेंगे और कौन सा मार्ग सबसे छोटा है, जैसे एक नेविगेशन डिवाइस।
#6 शेल्फ से लेकर ट्रक तक केवल लगभग दो घंटे लगते हैं
जब ग्राहक एक आदेश देते हैं, तो सबसे पहले यह जांचा जाता है कि कौन सा लॉजिस्टिक केंद्र सबसे निकट है। वहीं पर आदेश दिया जाता है। फिर यह चेक किया जाता है कि कौन सा ट्रक सही दिशा में कब रवाना होता है। इस तरह समय की बचत होती है और अगले दिन डिलीवरी का वादा पूरा किया जा सकता है।
सिर्फ़ आदेश आने के बाद, सभी पहिए घूमने लगते हैं। रोबोट संबंधित शेल्फ़ को उपयुक्त कर्मचारियों के पास लाते हैं, जो बॉक्स को पैक करते हैं, जिसे फिर अगले स्टेशन पर भेजा जाता है। वहाँ पर अलग-अलग पैकेट पैक किए जाते हैं - निश्चित रूप से ऐसी तकनीकों द्वारा समर्थित, जो उदाहरण के लिए उपयुक्त कार्डबोर्ड आकार निर्धारित करती हैं। इसके बाद मशीन द्वारा लेबलिंग और सही ट्रक में लोडिंग होती है। स्मार्ट शेल्फ़ से लेकर ट्रक तक की पूरी प्रक्रिया में केवल दो घंटे लगते हैं।
#7 रिटर्न को अपने रिटर्न केंद्रों में संसाधित किया जाता है
वापसी ऑनलाइन व्यापार का एक अभिन्न हिस्सा हैं जैसे कि चर्च में आमेन। निश्चित रूप से, यह Amazon पर भी अलग नहीं है। वापसी के कारण विविध हैं, इसलिए Amazon ने Fulfillment Centers के अलावा अपने खुद के वापसी केंद्र भी स्थापित किए हैं। वहां सभी वापसी को एकत्रित किया जाता है और विशेषज्ञ कर्मचारियों द्वारा संसाधित किया जाता है।
इसमें निश्चित रूप से वापसी के कारण पर भी विचार किया जाता है। यदि एक वस्तु अभी भी नई जैसी है, तो इसे फिर से चक्र में लाया जाएगा। हल्की क्षति वाले उत्पादों को Amazon Warehouse Deals के लिए जारी किया जाएगा। जो वस्तुएं अब बेची नहीं जा सकतीं, उन्हें दान किया जाएगा या नष्ट किया जाएगा।
#8 अमेज़न पर भी गलतियाँ होती हैं
हाँ, ऑनलाइन दिग्गज के पास फुलफिलमेंट के मामले में विशाल क्षमताएँ हैं। लेकिन एक अनुभवी कंपनी से भी गलतियाँ होती हैं - और यह अक्सर होता है। ऐसा हो सकता है कि अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों में सामान को पुनर्व्यवस्थित करते समय क्षति पहुँचाई जाए या गलत तरीके से दर्ज किया जाए। या एक रिटर्न ग्राहक को तो प्रतिस्थापित किया जाता है, लेकिन विक्रेता को क्रेडिट नहीं दिया जाता। यह भी हो सकता है कि अमेज़न के फुलफिलमेंट सेंटर में उत्पाद खो जाएँ और विक्रेता को नुकसान की भरपाई नहीं की जाए।
एक विक्रेता के रूप में, आपको हमेशा अपने FBA रिपोर्ट की जांच करनी चाहिए और इन रिपोर्टों में असंगतियों की तलाश करनी चाहिए। व्यवसाय जितना बड़ा होगा, उतना ही बड़ा और जटिल होता जाएगा।
लेकिन छोटे व्यवसाय भी इस विषय से प्रभावित हैं, क्योंकि अक्सर सभी गलतियाँ मैन्युअल रूप से नहीं पाई जाती हैं। औसतन, Amazon पर विक्रेता अपने FBA बिक्री से वार्षिक राजस्व का लगभग 3% रिफंड के रूप में खो देते हैं। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि Amazon की तरह स्मार्ट ऑटोमेशन पर भरोसा किया जाए।
SELLERLOGIC Lost & Found आपके लिए सभी FBA गलतियों का विश्लेषण करता है और 18 महीने तक की अवधि में रिफंड करता है। FBA रिपोर्टों को घंटों तक देखना नहीं, किसी मामले की सभी जानकारी को इकट्ठा करने में कठिनाई नहीं, Seller Central में कॉपी-पेस्ट नहीं और सबसे महत्वपूर्ण, Amazon के साथ तनावपूर्ण संचार नहीं। इस तरह, आप जल्दी और आसानी से अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
निष्कर्ष: स्वचालन और प्रशिक्षित विशेषज्ञ कर्मचारी, न कि अव्यवस्था
नवीनतम तकनीकों और अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों की मदद से, उन्नत Amazon लॉजिस्टिक्स डिलीवरी और शिपमेंट की बाढ़ को संभालने में सक्षम है। जो छोटे स्तर पर शुरू हुआ, वह जल्दी ही विशाल Amazon लॉजिस्टिक केंद्रों में विकसित हो गया, जहाँ अब लाखों उत्पाद संग्रहीत, पैक और भेजे जाते हैं।
यहां तक कि Amazon FBA की सफलता भी लॉजिस्टिक्स केंद्रों को प्रभावित करती है - केंद्रों में आधा इन्वेंटरी मार्केटप्लेस विक्रेताओं से है, जो इस फुलफिलमेंट सेवा का उपयोग करते हैं। सभी विशेषज्ञता और स्वचालन के बावजूद, गलतियाँ होती हैं, जिन्हें हर व्यापारी स्मार्ट सेवाओं के माध्यम से निगरानी करनी चाहिए।
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