3000 роботів, 0 людей – 7 цікавих фактів про логістичні центри Amazon (+ локації)
Коли ви використовуєте Amazon FBA, ви, напевно, вже запитували себе, що насправді відбувається з вашими продуктами, як тільки вони передані в один з логістичних центрів Amazon.
Ясно, що в центрах виконання замовлень, або німецькою мовою в логістичних центрах, зберігається безліч товарів. Не дарма Amazon вважається найбільшим онлайн-ринком західної півкулі. Мільйони продуктів щодня потрібно сортувати, переміщати, комплектувати, пакувати або відправляти. Щоб впоратися з цим потоком завдань, гігант електронної комерції покладається на кваліфікований персонал та автоматизацію.
Як це точно відбувається і з яких логістичних центрів Amazon ви, як продавець, можете скористатися, ви дізнаєтеся в цій статті.
#1 У світі є майже 300 локацій Amazon
Amazon відомий як один з найпопулярніших і найбільших онлайн-ринків у світі. 200 мільйонів Prime-клієнтів хочуть, щоб обіцянка доставки на наступний день була виконана. З загальним доходом у 386 мільярдів доларів США зрозуміло, що Amazon в першу чергу вражає своїм величезним обслуговуванням клієнтів. Тому не дивно, що онлайн-гігант вже збудував близько 300 логістичних центрів по всьому світу – 20 з них, до речі, в Німеччині, де працюють 16 000 логістичних працівників.
Розташування майданчиків, до речі, залежить від близькості до автомагістралі та промислових зон. Ще одним фактором є купівельна спроможність клієнтів у регіоні. Так, лише в NRW розташоване чверть усіх логістичних центрів.
#2 Перелік: Логістичні центри Amazon в Німеччині
Як продавець на Amazon, ви, звичайно, хочете створити ефективний ланцюг постачання та стратегічно розмістити свої товари в логістичних центрах поблизу важливих міст. Таким чином, час доставки ваших продуктів скорочується, і ваші клієнти отримують їх швидше. Для продуктів FBA також існує можливість скористатися сервісом розміщення запасів. Amazon потім займається розподілом на різні локації Amazon поблизу клієнтів.
Ми підготували для вас список усіх центрів виконання замовлень Amazon у Німеччині (станом на травень 2024 року). Однак ми радимо вам стежити за місцезнаходженнями, щоб забезпечити своїм клієнтам найкращий сервіс і збільшити свої продажі.
| Nordrhein Westfalen | ДортмундDTM2Кальтбандштрасе 444145 Дортмунд МьонхенгладбахDUS4Гамбургринг 1041179 Мьонхенгладбах ОельдеPAD1Ауреа 1059302 Оельде РайнбергDUS2Амазон-штрасе 147495 Райнберг ВернеDTM1Амазонштрасе 159368 Верне |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Гаттендорф |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Пфорцгайм |
| Niedersachsen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Ахім GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Гросенкнетен HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Хельмштедт WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Вінсен (Луне) |
| Rheinland Pfalz | ФранкентальFRA7На Роміг 567227 Франкенталь КайзерслаутернSCN2Вон-Міллер-Штрассе 2467661 Кайзерслаутерн КобленцCGN1Amazon-Штрассе 156068 Кобленц |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Лейпциг |
| Sachsen-Anhalt | Сюльцеталь (Остерведдінген) LEJ3 Білефельдер Стр. 9 39171 Сюльцеталь |
| Thüringen | ГераLEJ5Am Steingarten 207754 Гера |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1На замку Айхгоф 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Вулиця Амазон 1 / Верхній Кюнгбах36251 Bad Hersfeld |
| Бранденбург | Brieselang (Скоро буде закрито)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
До речі: Ті, хто не виключає європейське зберігання на Amazon FBA, можуть мати свої товари також у складі Amazon у Польщі або в інших місцях Центральної Європи. Це створює певні податкові зобов'язання, які продавці повинні обов'язково враховувати. Якщо ви хочете зберігати свої FBA-продукти виключно в Німеччині, Amazon знову ж таки стягує штрафні збори.
#3 50 % запасів інвентарю походить від третіх осіб
Продавці на Amazon можуть або самостійно займатися виконанням замовлень, або покладатися на багаторічний досвід гіганта електронної комерції, використовуючи Fulfillment by Amazon (FBA).
Що близько 50 % запасів у логістичних центрах продавців на маркетплейсах походить від них, свідчить про те, як добре це пропозиція приймається. І це не даремно. Адже Amazon FBA пропонує ідеальну подорож клієнта – важливий аспект, якщо ви хочете виграти Buy Box.
Усі доставлені товари спочатку підлягають перевірці якості. При цьому перевіряється, чи відповідають надані дані продукту та чи відповідає він вимогам.
#4 30.000 полиць, 3.000 роботів і жодного працівника – перший центр з роботами
Логістичний центр Вінзен-Люхе є першим центром у Німеччині, де розумні роботи Amazon зайняли складські площі. 3.000 інтелектуальних роботів переміщують близько 30.000 полиць з А в Б, централізовано керуючи з комп'ютера. Вказівники та QR-коди на підлозі показують розумним помічникам, куди їм потрібно йти. Комп'ютер організовує маршрути та уникає зіткнень – до речі, навіть тоді, коли працівникам потрібно вийти на площу.
Адже, звичайно, це центр також не може обійтися без людських колег.
Від вибору та пакування – так працюють люди та роботи разом
При розміщенні товарів на полицях люди та роботи працюють пліч-о-пліч – або, скоріше, рука в колесо. При цьому потрібно перемістити предмети з чорних ящиків на полиці, тому роботи доставляють необхідні полиці до працівників логістики.
Ці потім беруть артикул з коробки, сканують його і кладуть у вільну полицю. Камери точно визначають, в яку полицю був покладений артикул, і зберігають ці дані.
Звичайно, що полиці мають свої межі і можуть бути завантажені лише до максимальної ваги 350 кг. Щоб вага рівномірно розподілялася по полиці і не сталося нещасних випадків, тут також розумні технології показують працівникам, в які вільні осередки слід помістити відскановані товари.
Через обмеження ваги в цьому центрі виконання замовлень Amazon можна упаковувати лише маленькі та легкі товари вагою до 15 кг. Більші або важчі товари обробляються в інших логістичних центрах.
Підтримувані найновішими технологіями, продукти також упаковуються та готуються до відправки. Для цього роботи доставляють відповідні полиці до пакувальної станції, де працівники знову упаковують товари в чорні коробки. І тут багато чого автоматизовано. Скануючи штрих-код на коробці, працівники точно дізнаються, які продукти їм потрібно вибрати. Додатково світловий промінь вказує на полицю, де знаходиться відповідний товар, щоб уникнути тривалих пошуків.
#5 Товари розподіляються випадковим чином
Звичайно, більшість товарів зберігаються не лише один раз у центрі виконання замовлень, а кілька разів, щоб завжди задовольняти попит. Тому здається логічним зберігати всі одиниці товару XY в одному місці або щоб подібні продукти були поруч. Насправді ж товари зберігаються окремо і випадковим чином розподіляються по всьому центру. Це дозволяє, зокрема, під час ручного збору замовлень скорочувати відстані.
При цьому працівники логістики також отримують підтримку від розумних технологій. Так званий ручний сканер підказує їм, які товари потрібно вибрати, де їх знайти і який маршрут є найкоротшим, майже як навігатор.
#6 Від полиці до вантажівки це займає лише близько двох годин
Коли клієнти роблять замовлення, спочатку перевіряється, який логістичний центр знаходиться найближче. Туди буде передано замовлення. Потім перевіряється, коли який вантажівка вирушає в правильному напрямку. Таким чином, економиться час, і обіцянка доставки на наступний день може бути виконана.
Як тільки замовлення надійшло, всі колеса вже починають обертатися. Роботи доставляють відповідні полиці до відповідних співробітників, які упаковують коробку, що, в свою чергу, направляється на наступну станцію. Там пакуються окремі посилки – звичайно, також за підтримки технологій, які, наприклад, визначають відповідний розмір коробки. Далі йде машинна етикетування та завантаження в правильний вантажівка. Весь процес від розумної полиці до вантажівки триває всього лише дві години.
#7 Повернення обробляються в власних центрах повернення
Повернення є невід'ємною частиною онлайн-торгівлі, як "Амінь" у церкві. Звичайно, це не інакше й у Amazon. Причини для повернень різноманітні, тому Amazon, окрім центрів виконання замовлень, також створив власні центри повернень. Там збираються всі повернення і обробляються фахівцями.
При цьому, звичайно, враховується також причина повернення. Якщо товар ще новий, він повертається в обіг. Продукти з незначними пошкодженнями допускаються для угод Amazon Warehouse. Ті, які більше не можуть бути продані, будуть передані на благодійність або знищені.
#8 Також на Amazon трапляються помилки
Так, онлайн-гігант має величезні можливості в сфері виконання замовлень. Але навіть досвідчені компанії можуть помилятися — і це трапляється не рідко. Так може статися, що товари в логістичних центрах Amazon пошкоджуються або неправильно обліковуються під час перестановки. Або повернення може бути замінено для клієнта, але не зараховано продавцеві. Може навіть статися, що продукти в центрі виконання замовлень Amazon губляться, і збитки не відшкодовуються продавцеві.
Як продавець, ви повинні завжди перевіряти свої FBA-звіти та шукати невідповідності в цих звітах. Чим більший бізнес, тим більшим і заплутанішим він стає.
Але й менші компанії також підпадають під цю тематику, адже часто вручну не всі помилки виявляються. В середньому продавці на Amazon втрачають близько 3 % свого річного доходу від FBA-продажів через повернення коштів. Тому доцільно, так само як і Amazon, покладатися на розумні автоматизації.
SELLERLOGIC Lost & Found аналізує та відшкодовує для вас всі FBA-помилки до 18 місяців назад. Ніякого годинного перегляду FBA-звітів, ніякого виснажливого збору всієї інформації по справі, ніякого копіювання та вставлення в Seller Central і, перш за все, жодної нервової комунікації з Amazon. Таким чином, ви швидко та легко отримуєте свої гроші назад.
Висновок: Автоматизація та кваліфікований персонал замість хаосу
Завдяки новітнім технологіям та добре навченому персоналу вдосконалена логістика Amazon справляється з потоком доставок та відправлень. Те, що починалося як невелике, швидко виросло в величезні логістичні центри Amazon, де тепер зберігаються, упаковуються та відправляються мільйони продуктів.
Також успіх Amazon FBA впливає на логістичні центри – половина інвентарю в центрах належить продавцям з ринку, які користуються цією пропозицією виконання замовлень. Незважаючи на всю експертизу та автоматизацію, помилки все ж трапляються, які кожен продавець повинен контролювати за допомогою розумних сервісів.
Зображення за посиланнями в порядку зображень: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
