Як продавати на Amazon: 10 порад для початківців

Отже, уже маючи власний бізнес, ви розмірковуєте над питанням: як ефективно продавати свої товари на Amazon? Для новачків, відповідь дуже багатогранна, але розібратися можна. Однак, вам знадобиться кілька орієнтирів і базові знання про платформу. Наші 10 порад допоможуть вам у цьому! Дізнайтеся, як влаштований Amazon, які товари слід продавати, як їх рекламувати і як уникнути конкуренції. Продовжуйте читати, щоб отримати кращі поради про продажу на Amazon і програмою Amazon FBA (Fulfillment by Amazon).

Короткий вступ до Amazon

На найбільшій роздрібній онлайн-платформі, Amazon виступає і як продавець поряд із такими відомими продавцями як musicMagpie, World of Books Ltd, momox, WeBuyBooks, Book Depository, і цей список можна продовжувати. Продавці малого й середнього бізнесу також роблять свій внесок в успіх Amazon — тільки на Amazon UK їх уже майже 300 000. У 2018 році, майже 60 % товарів, виставлених на міжнародному ринку Amazon, були продані не самою компанією Amazon, а продавцями маркетплейсов. Торгуючи як гуртом, так і вроздріб, такі продавці використовують Amazon як платформу для свого додаткового бізнесу або як основне джерело доходу.

Створити обліковий запис продавця Amazon досить просто. Найскладніше — залучити клієнтів до ваших пропонувань. Але спостерігати за тим, як росте й розвивається ваш бізнес, дуже весело, якщо ви добре підготувалися. Наші наступні основи та поради прискорять ваш старт і підготують вас до труднощів, з якими ви можете зіткнутися на шляху до того, щоби стати успішним продавцем.

Наші кращі поради та рекомендації про те, як початківцям успішно продавати на Amazon!

1. Продайте що-небудь корисне — проблема вибору товару на Amazon

Коли востаннє бачили, як хтось купує спіннер? Перш ніж міркувати про те, як успішно продавати на Amazon, ви маєте визначитися з тим, що ви хочете продавати на Amazon. Вибір має бути не тільки своєчасним і трендовим, але і вигідним. В іншому випадку, ваша історія на Amazon може закінчитися раніше, ніж ви цього захочете.

Сам Amazon є хорошим прикладом продажу корисних товарів. Категорії, які покликані змусити ваш товар полетіти з полиць, — це товари для дому, техніка, спортивні товари, іграшки та товари для тварин. Вивчення бестселерів Amazon може підкинути вам кілька ідей. Попереднє знання певних категорій завжди корисно, особливо коли надалі ви звертаєтеся до потенційних клієнтів. Але навіть без цього, можна легко вибрати категорію й ознайомитися з товарами. Набравшись достатнього досвіду, ви зможете розширити портфоліо товарами інших категорій.

Успіх Amazon-продажів для новачків часто залежить від безлічі різних чинників, і часом ці хитросплетіння збивають з пантелику. Наприклад, ви маєте переконатися, що товари, які продаються, є не надто дешевими й не дуже дорогими. Будь-який дорогий товар означає серйозні капіталовкладення, водночас як надмірно дешева ціна настільки зменшить прибуток, що продажі стануть доцільні лише у величезних масштабах.

Як показує практика, для успіху на початку торгівлі на Amazon, ціна продажу має становити £10–30. Пару додаткових порад: репрайсер може допомогти вам визначити оптимальну ціну продажу, але добре подумайте, яку мінімальну ціну необхідно встановити, щоби зберегти бажану маржу.

2. Легкий старт — реєстрація продавця на Amazon

Ви визначилися з товаром або конкретною категорією? Тоді прийшов час зареєструватися на Amazon в якості продавця.

Якщо після прочитання наших порад, ви прийняли рішення продавати на Amazon, необхідно чітко розуміти, скільки ви маєте намір продати. Як невеликий додатковий дохід, індивідуальна ставка £0,75 за проданий товар є розумною. Це включає всі основні функції — налаштування товару, власне доставляння й обслуговування клієнтів. Якщо ви продаєте менше 40 товарів на місяць, цей варіант якраз для вас.

Якщо ви плануєте продавати більше й бажаєте скористатися іншими функціями Amazon, тоді вам буде зручніше використовувати професійну щомісячну ставку £25 (без ПДВ).

Професійні збори включають кращий моніторинг показників продажів, можливість розміщення реклами та доступніші категорії. Вартість витрат окупається при досягненні більш 40 продажів на місяць. Це має бути ваша мінімальна мета.

Ваша нижня цінова межа необхідна для збереження певної маржі.

3. Грайте за правилами: умови використання Amazon

Коли справа доходить до продажу на Amazon, обов’язково дотримуйтеся правил платформи, але водночас, не соромтеся використовувати деякі поради і прийоми, щоб отримати конкурентну перевагу.

Перед початком продажів, ознайомтеся з правилами, що діють на вашому маркетплейсі, оскільки часто, вони дуже строгі й тут немає місця лояльності. Слід зауважити, що недотримання вимог в умовах використання Amazon (Amazon’s Terms of Services або TOS) може призвести до блокування товару або навіть усього облікового запису.

Як бачите, відповідь на питання «як продавати на Amazon для новачків» не завжди така проста, як може здатися.

Говорячи про правила, Amazon також має пару неписаних правил, які не включені в TOS або куди-небудь ще. Наочні приклади цього — алгоритми пошуку (A9) і Buy Box.

Щоби виграти Buy Box, ви маєте бути найкращим продавцем. Між інших послуг, першокласні торговці пропонують швидке доставляння, бездоганне обслуговування клієнтів і кращі ціни. Оскільки багато продавців часто продають однакові товари, наявність одного єдиного Buy Box означає жорстку конкуренцію.

Незважаючи на те, що алгоритм Amazon є достатньо заплутаним, слід спробувати розібратися в ньому, щоби продавати свої товари на Amazon найкращим чином. Усі інші рекомендації залежать саме від цього.

4. Відкрийте світ — міжнародні торговельні майданчики Amazon

Досліджуючи поради щодо продажу на Amazon, пам’ятайте: Велика Британія — не єдиний доступний варіант. Перш ніж вирішувати, як продавати, подумайте також де продавати! Для професійних продавців у Європі торговельні майданчики також пропонують можливості продажів у таких країнах, як Франція, Німеччина, Іспанія та Італія. Якщо ви хочете розширити свою діяльність у цих країнах, ви можете використовувати послуги Pan-European FBA і продавати товари на порталах Amazon для конкретних країн. Майте на увазі, що через Brexit, складська опція Pan-European FBA не розподіляє ваші товари автоматично між Великобританією і ЄС. Вам необхідно відправити свої товари на європейський склад FBA, звідки вони будуть розподілені по території ЄС.

Якщо ви не говорите декількома мовами, просто почніть із Великобританії й відправляйте товари звідти в інші країни. Німеччина, Нідерланди, а також сусідні країни розміщують замовлення через Amazon UK. Але майте на увазі: після Brexit усі переміщення FBA-запасів між ЄС і Великобританією припиняться!

Важко все запам’ятати, кажучи про те, як продавати на Amazon. Особливо новачкам. Початківці продавці зазвичай не звертають уваги на те, що FBA-продавцям не обов’язково говорити місцевою мовою, тому що в межах програми Pan-EU, Amazon бере на себе зобов’язання з виконання замовлень і обслуговуванню клієнтів. Продаж на Amazon для початківців ніколи не був таким простим.

5. Поставтеся до цього серйозно — служба підтримки клієнтів Amazon 

Клієнт — це король, про що також йдеться у вищезазначених правилах. Тому, повинно бути якомога менше повернень і поганих оцінок.

З квотами на негативні рейтинги продавців і повернень важко впоратися, особливо спочатку. При невеликій кількості замовлень, це швидко призводить до попередження від Amazon. У разі невідповідності встановленим стандартам, Amazon може навіть заблокувати обліковий запис.

Тому завжди стежте за тим, щоби продавати товари тільки високої якості, а найголовніше — обслуговувати клієнтів бездоганно.

«Будуйте свій бізнес навколо клієнта».

Джеф Безос | Засновник Amazon

Щодо продажу на Amazon існує безліч порад. Використання FBA — один із них. Якщо ви бажаєте убезпечити себе з погляду обслуговування клієнтів і швидкого доставляння, варто поглянути на Amazon FBA. З Amazon FBA, ваш маркетплейс надасть вам власні складські потужності й подбає про обслуговування клієнтів і доставляння, а це значить, що вам не потрібно турбуватися про ці показники щодо продажів на Amazon. Навіть для новачків використання Amazon FBA може означати багато, оскільки ви можете спрямувати свою енергію на інші сфери, наприклад, розширення асортименту товарів або маркетинг.

6. Швидке доставлення — Amazon Prime просто необхідний

Відвантаження також включена в правила Amazon. Більшість клієнтів звикли до доставляння Prime і хочуть отримати посилку якомога швидше. Знову ж, дозволена лише певна кількість відкладених або пізніх постачань.

Така норма поставлень — один із найбільш важливих показників, який продавці мають контролювати, щоб успішно продавати на Amazon. Наша порада: щоби знизити стрес, можна перейти на FBA і замовити доставляння товарів прямо зі складу Amazon з етикеткою Prime. Згідно зі специфікаціями Amazon, основне доставляння в Сполученому Королівстві займає 24 години. З логотипом Prime, клієнти впевнені в гарантії Amazon і починають охочіше купувати в такого продавця.

При відвантаженні товарів самостійно, ви можете вибрати постачальника послуг доставляння. Тут ви вирішуєте, який провайдер для вас найдешевший і, у кращому випадку, має поблизу поштове відділення. За стандартних методів доставляння, замовник отримає посилку через 2–3 дні.

Проміжною ланкою між приватним доставлянням та використанням FBA, є програма Prime by Seller. Після проходження тесту, ви відправляєте свої товари з печатками доставляння Amazon і логотипом Prime. Щоб отримати і зберегти логотип, ви завжди маєте відправляти товари в той самий день.

Ретельно розрахуйте, який спосіб доставляння найкраще підійде вам. Крім витрат, від ваших товарів залежить вибір способу доставляння: FBA, FBM або Prime by Seller. Якщо товари громіздкі або знаходяться на складі упродовж тривалого періоду часу, вони навряд чи підходять для FBA, оскільки плата за обслуговування розраховується залежно від ціни, розміру і ваги ваших товарів. Однак для гуртових торговців, доставлення FBA буває вкрай необхідним, щоби витримати конкуренцію.

Ще одна порада з прибуткового продажу на Amazon — почніть із простого! На початку торгівлі, поки ви не маєте потребу у великому складі, доставляння з вашої вітальні може бути цілком життєздатним варіантом і навіть може стати хорошим знаком: якщо ви пам’ятаєте, ще вчора багато великих гравців розпочинали продавати прямо з гаража, включаючи Джеффа Безоса.

Як продавати на Amazon для початківців: використання власного бренду

7. Переконайте своїх клієнтів — використовуйте зображення, марковані списки й описи на сторінці товару Amazon

Коли ви визначилися з товарами, які будете продавати, настав час приступати до справи й розміщувати товар на Amazon. Для цього вам, крім іншого, знадобляться SKU (спеціально створений номер артикулу), EAN / GTIN / UPC / ISBN (ідентифікаційний номер товару), інформація про товар, зображення й описи.

У той час як EAN і SKU використовуються для ідентифікації товару, інша інформація презентує товар у привабливій формі. А зображення дарують покупцям перше враження про товар.

Дуже важливо — майже необхідно — зображення вашого товару мають бути високої якості, адже покупці люблять їх масштабувати, щоби розглядати товар ближче. Крім класичних зображень товарів, завжди рекомендується показувати використовувані зображення. Покажіть ваші досягнення або переваги товарів за допомогою зображень, щоби продавати якомога більше. Варто обов’язково подумати про співпрацю з професійним фотографом, оскільки замовник часто вирішує, купувати чи не купувати на підставі зображення.

Маркований список для найважливішої інформації

Пункти списку важливі, так як саме тут покупці отримують інформацію про товар. Найважливіша інформація й аргументи на користь купування мають бути короткими й лаконічними. Який колір має виріб? З якого матеріалу виготовлений? Що може робити товар? Як це полегшує повсякденне життя покупця або приносить радість вихованцеві? Усе це варто згадати.

Опис нижче докладніше знайомить із перевагами товару й розповідає про компанію. Подивіться, що написали конкуренти, і почерпніть ідеї для презентації товарів на Amazon. Відгуки покупців про конкурентів є особливо важливими для продавців початківців: що їм особливо сподобалося, а що не сподобалося в товарі? Нехай ці інсайти стануть вашою відправною точкою.

8. Заявіть про себе — підвищуйте рейтинг товару за допомогою SEO

Хоча Amazon пропонує прості способи презентувати товари клієнтам, потрібна певна робота, щоб здобути хороший рейтинг у результатах пошуку і збільшити відвідуваність. SEO (пошукова оптимізація) є наріжним каменем для забезпечення того, щоби ваші товари із самого початку з’являлися в списку і продавалися на Amazon якомога частіше. Щодо цього, ми можемо надати кілька порад.

Усе це приваблює відвідувачів на ваш сайт. Проте, слід подумати про зовнішню рекламу або маркетингові заходи, щоби збільшити відвідуваність сайту. Але будьте обережні! Занадто великий трафік без купувань призводить до поганого рейтингу.

Для зовнішніх маркетингових заходів ідеально підходять блоги з оптимізацією за ключовими словами з посиланнями на товар, партнерська реклама та реклама в соціальних мережах. Той, хто покладається на внутрішні маркетингові заходи Amazon, має спочатку отримати Buy Box. На жаль, до цього немає сенсу розпочинати ні рекламу, ні промо-акції.

Як продавати на Amazon: оптимізація для початківців — продажі, ціни й запаси

9. Обійдіть конкурентів — встановіть і збережіть Amazon Buy Box

Завжди слідкуйте за конкурентами. Коригування цін вашими конкурентами може призвести до втрати Buy Box. Переоцінювати товари щохвилини — не є рішенням, адже це займе багато часу. Однак оптимізація ціни має важливе значення для прибуткових продажів на Amazon, що також відноситься до нових і провідних продавців. Коли справа доходить до коригування цін вручну, тут навряд чи знайдуться поради, тому, багато продавців використовують репрайсер.

Репрайсер розраховує відповідну ціну й автоматично змінює її. Динамічний репрайсер від SellerLogic розраховує не найбільш дешеву ціну, а оптимальну. Завдяки цьому, ви випереджаєте своїх конкурентів.

10. Економте час — отримаєте підтримку, якщо виникнуть проблеми зі зберіганням товарів за програмою Amazon FBA

Тепер, коли ви є експертом продажів на Amazon, скористайтеся нашими порадами й застосуєте їх. Останнє, що необхідно пам’ятати, це те, що Amazon теж помиляється!

Наприклад, на складі FBA товари можуть пошкодитися або просто зникнути. Також, відправлені замовлення можуть мати помилки. Amazon повідомляє продавцеві тільки про декілька помилок або пошкоджених товарах. Щоби переконатися, що знайдено всі випадки, наш інструмент з відшкодування збитків Lost & Found виявить неявні помилки на FBA-складах і відразу ж повідомить вам.

Оскільки продавцям не завжди легко спілкуватися зі службою підтримки клієнтів від Amazon, наш інструмент пропонує ще більше: щоби заощадити час, Lost & Found допоможе звернутися до служби підтримки користувачів Amazon, щоби спростити і прискорити процес відшкодування витрат.

Висновок: як новачкам продавати на Amazon? Головне почати!

Пам’ятайте, що не варто зациклюватися на деталях того, як продавати на Amazon. Найкраща порада для новачків — це просто почати! Використовуйте свої нові базові знання про Amazon, щоби прокласти шлях до ринкового успіху. Знайдіть товар, який найбільше вам підходить. Почніть свій бізнес на Amazon і порадійте, коли ваші продажі почнуть рости, а ваші товари з кожним днем ​​все краще продаватимуться на Amazon. Сподіваємося, що наші поради допоможуть вам досягти успіху і випередити конкурентів!

Як можна побачити, за допомогою FBA, Amazon багато в чому готовий допомогти продавцям, щоби ви могли збільшувати свої продажі. Однак продаючи, не забувайте, що Amazon завжди орієнтується на покупців. Якщо вони будуть задоволені, у вас усе піде гладко.

Коли справа доходить до продажу на Amazon, деякі поради й рекомендації можуть збільшити ваші продажі. Те ж саме і з інструментами: ви можете покроково оптимізувати й автоматизувати свої продажі за допомогою відповідних інструментів Amazon. Упродовж дуже короткого часу ви опинитеся на першій сторінці пошуку товарів, стабільно утримуючи Buy Box, відправляючи посилки задоволеним клієнтам і водночас, розширюючи асортимент товарів і країн.

До речі, ви також можете використовувати інструменти SellerLogic в глобальному масштабі для Amazon, тому продажі для новачків можливі навіть на різних торгових майданчиках. Ніщо не перешкоджає інтернаціоналізації вашого бізнесу.

Успіхів у подорожі на Amazon!

Авторські права на зображення в порядку появи: © Giorgio Pulcini – stock.adobe.com / © Prostock-studio – stock.adobe.com / © Monthira – stock.adobe.com / © Tierney – stock.adobe.com