防止您的亚马逊账户被暂停的6个提示

您是否同意，亚马逊卖家的噩梦就是亚马逊卖家账户被封？通常，卖家通过电子邮件或尝试登录时发现亚马逊账户被暂停。接下来是与在线巨头的漫长争议，您必须证明自己的清白或承诺改进——或者两者兼而有之。

通过正确的亚马逊行动计划，您可能能够解除封锁，但当然，更优雅的方法是根本不让事情发展到这一步。因此，在本文中，我们准备了六个提示，帮助您防止亚马逊账户暂停，以及如何重新激活亚马逊卖家账户的说明。

亚马逊为什么要打击政策违规行为？

为了发现政策违规或甚至法律违规，亚马逊依靠人工智能来查找有问题的页面和账户。基本上，在线巨头对任何违规行为采取严厉措施的原因有两个。因此，面临账户暂停的亚马逊卖家并不少见。

自我保护

一方面，亚马逊也必须在法律上保护自己，防止可能的法律诉讼。如果在电子商务巨头的知识下，市场上发生侵权行为而未采取对策，他们将承担责任。

客户满意度

我们已经多次提到这一点，在此只能重申：客户是亚马逊的第一位！如果购物者收到假货，如果他们被虚假评论欺骗，或者卖家表现不佳，原本对亚马逊的信任就会受到损害。这显然不符合亚马逊的利益，因此，迟早会导致亚马逊卖家账户的暂停。

这就是亚马逊首先停用卖家账户的原因！现在让我们继续讨论触发因素。

这里是我们可以提前给您的最佳建议：遵守规则！即使有时看起来是这样：亚马逊并不想无缘无故地任意封锁卖家账户。

毫无疑问，这说起来容易做起来难。毕竟，亚马逊对卖家有相当多的指导方针。此外，还有许多法律和要求需要遵守。因此，当您的亚马逊卖家账户被停用时，建议咨询专家并寻求亚马逊账户暂停的帮助。

#1 依靠真实的评论！

评论对卖家和买家本身的重要性不言而喻。因此，听起来很诱人，只需投入一点预算就能快速购买一些评论，对吧？

短期内，也许是这样。但是真正的短期。如果您被发现这样做，亚马逊会在您支付账单之前就暂停您的卖家账户。即使您请求亲戚或朋友给出评论，施压客户，或试图通过优惠和退款让他们给您一个积极的评论，零售平台也保留封锁您卖家账户的权利。在这种情况下，亚马逊账户的暂停甚至可能是永久性的！

因此，您应该依靠符合政策和法律完美的选项。这包括，例如，积极请求评价——前提是您使用FBM！只需在您的货物中附上一张漂亮的传单，说明客户的真实意见对您有多么重要。

无论如何，查看亚马逊的评论指南是值得的。

顺便说一下，过多的负面评论也可能导致亚马逊账户暂停。这引出了下一个要点：卖家表现。接下来的三个要点对此有很大影响。

#2 缺货 – 关门大吉！

不要惊慌！如果您缺货，您不会立即被亚马逊禁止。然而，您仍然应该关注您的库存水平。首先，如果您缺货，这会让您失去卖家的机会。如果这种情况发生得太频繁，您甚至会失去购物车框的资格。

此外，如果订单履行前的取消率超过关键的2.5%水平，您的亚马逊卖家账户将被禁止。它是通过取消订单与所有订单的比例计算得出的。

这意味着如果您因为缺货而不得不频繁取消订单，您将面临亚马逊账户暂停的风险。

因此，请确保您控制好库存水平。您还可以使用库存管理工具来帮助您。确保您与亚马逊有自动连接，以防止超卖。

#3 完美的运输 – 按时交付！

为了防止您的卖家账户被亚马逊封锁，您还应注意完美的运输。关键词：客户满意度。这个在线巨头对运输和客户设定了高标准。

当您发货时，您指定的交货日期不应被超过。这个因素不仅与Buy Box相关。它也是决定您账户“健康”的指标之一。根据亚马逊的说法，如果某些要求未得到满足，您的卖家账户就处于不健康状态，可能会被暂停。

延迟交货率将不准时的发货与过去30天内所有发货的总数相关联。如果它上升到4%，您可能面临亚马逊账户暂停的风险。

#3.1 完美的运输 – 确保您的货物完好无损地送达客户！

完美的运输还包括确保货物完好无损地送达购物者。毕竟，如果客户打开期待已久的包裹发现小黄人杯子破了，客户满意度会受到很大影响（而且您可能会招致小黄人的愤怒！）。

因此，订单缺陷率也是您个人资料健康状况的一个指标，并可能是亚马逊暂停您卖家账户的原因。它将缺陷订单与过去60天内的所有交付进行比较。如果达到或超过关键值1%，您的账户就处于不健康状态，并面临被暂停的急迫危险。

通过确保所有物品处于完美状态并确保在运输过程中不受损坏来防止亚马逊账户暂停。因此，选择质量控制和保护性包装材料 – 尤其是在运输易碎物品时。

#4 顶级客户服务

当您开设账户时，亚马逊还要求您同意他们的卖家政策。这些政策规定，您将至少在24小时内回复客户询问 – 回复越快越好。

如果客户询问不需要您回复，您可以在SellerCentral中相应标记。如果您超过回复时间，您的亚马逊卖家账户可能会被暂停。

顺便提一下，24小时规则在周末和节假日也适用。因此，请确保在有疑问时可以有人代表您，或者外包客户支持。

这个在线巨头回顾了二十年的经验和改进。现在，从客户的角度来看，它可以提供最佳的履行服务。您也可以通过使用“亚马逊物流”服务来受益 – 顺便说一下，这是防止亚马逊账户暂停的聪明方法。

为此，您将货物发送到这个在线巨头的物流中心。从那里，亚马逊接管。您的产品被存储、包装和发货。但这还不是全部！退货管理和客户服务也包含在该项目中。

因此，可以通过 使用亚马逊FBA 来控制一些潜在的错误来源。此外，使用FBA将增加您 赢得 Buy Box 的机会。

#5 产品详情页面不佳

如果产品页面设计不够好，您的亚马逊卖家账户也可能会被暂停。这可能包括翻译或文本不佳以及侵犯知识产权的行为。因此，在创建和编辑这些页面时，请务必遵循适当的亚马逊指南。

特别是图像应该经过精心选择和检查，以防止亚马逊账户暂停。例如，如果徽标受到商标保护，或者您不拥有图像的版权，这可能会产生严重后果，远远超出账户封锁。违反商标和版权法也可能会带来法律后果。

所以不要随便使用任何图像！创建您自己的图像，或者请专业人士制作。但始终注意内容，并确保您有权展示徽标，例如。

#6 完整的细节

务必确保您的披露信息完整！缺失或过时的撤回说明或缺失的文件，例如营业执照，是亚马逊（暂时）封锁账户的原因。亚马逊也因印记中缺失信息而封锁了一些卖家账户。这是合理的，因为这些信息是法律所要求的！

特别是如果您想进行国际贸易，这一点对您来说很重要。因为在国际贸易中，您需要提供比国内贸易更多的税号。如果您的亚马逊信息中缺少一个，您很快就会面临亚马逊账户暂停的风险。

因此，请确保您的所有信息都完整且正确，如果有疑问，请咨询专家。记住：四只眼睛比两只眼睛看得更多。

如果我犯错会立即被封锁吗？

这取决于“违规”的性质。在亚马逊，如果您未在24小时内回复或订单延迟，您的卖家账户不会立即被封锁。然而，如果这些问题积累，亚马逊将采取措施并封锁您的账户（暂时）。当然，您可以对亚马逊卖家账户的暂停提出上诉。

您的亚马逊卖家账户被锁定 – 您可以做什么

那么，如何解封您的亚马逊账户呢？首先，您应该保持冷静。是的，如果您的账户被封锁，这并不是一个理想的情况。您的经济生存往往也依赖于此。然而，快速解决方案在这里并没有用。

评估导致您的卖家账户被封锁的原因。也许只是缺少一条信息。然后立即提交这条信息，在大多数情况下，问题就能迅速解决。

考虑您是否可以并且想要自己解决问题（暂时），或者是否应该寻求法律支持或专门处理亚马逊账户暂停的机构。如果您选择第二个选项，可以联系您信任的律师或机构。

在许多情况下，亚马逊会要求您提交行动计划。在其中，您需要解释问题是如何发生的，以及您采取了哪些措施来解决它并防止未来再次发生。

顺便提一下，如果您的亚马逊卖家账户被暂停，请不要开设新的账户。被立即封锁的机会非常高。亚马逊不允许一个卖家拥有多个卖家账户。可以申请豁免此规则，但您需要有充分的理由。

无论如何，请保持客观。即使您的亚马逊账户被封锁让您情绪激动。侮辱亚马逊员工也绝对不会让您的卖家资料更快解封。

在这里了解如何为亚马逊撰写账户暂停上诉后的行动计划：

亚马逊账户暂停的持续时间

下一个问题是：如果您的亚马逊卖家账户被暂停，解封需要多长时间？不幸的是，这没有统一的答案，因为这取决于许多因素。

首先，涉及“违规”的严重性。虽然正式问题通常可以在几天内解决，但法律违规在最糟糕的情况下可能导致账户被永久关闭。

您的配合也会影响亚马逊账户暂停的持续时间。您越早向亚马逊提供所需的文件，受影响的卖家账户就能越早解封。不幸的是，论坛上也经常报告与这个在线巨头的漫长讨论，即使所有所需的文件已经提交。在这种情况下，您应该寻求法律顾问的帮助。

最后的想法

一旦亚马逊卖家账户被锁定，您需要完成许多任务才能重新解锁。预防这一点并不让事情发展到那种地步要容易得多。许多可能导致亚马逊卖家账户暂停的因素都是可以轻松管理的。请记住：您是在亚马逊的市场上销售，必须遵循这个在线巨头的规则，而不是您自己的规则。

毫无疑问，亚马逊的首要任务是客户，因此如果表现不佳导致账户被暂停，没人会感到惊讶。

在涉嫌权利滥用的情况下，情况就不同了。由于电子商务巨头本身可能会承担责任，因此它在这里采取谨慎态度，并对潜在的违规行为采取强硬措施。不幸的是，一些卖家滥用这种合理的做法，向竞争对手的账户提出不正当投诉，希望亚马逊会封锁他们。然而，如果您被发现这样做，您将面临后果！

保持公平，遵循规则，这样就不会有太多障碍阻碍您成功经营而不被暂停亚马逊账户！

常见问题解答

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