亚马逊的KPI：亚马逊数据对市场表现的说明
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在这一点上，亚马逊KPI开始发挥作用。关键绩效指标被理解为绩效度量，能够使卖家根据亚马逊数据衡量和改善其市场表现。但是，亚马逊上哪些KPI实际上是相关的，亚马逊数据对市场表现有什么说明？在本文中，我们展示了亚马逊上的KPI如何帮助优化卖家的市场表现。
为什么亚马逊上的KPI相关？在这一点上，亚马逊KPI开始发挥作用。关键绩效指标被理解为绩效度量，能够使卖家根据亚马逊数据衡量和改善其市场表现。但是，亚马逊上哪些KPI实际上是相关的，亚马逊数据对市场表现有什么说明？在本文中，我们展示了亚马逊上的KPI如何帮助优化卖家的市场表现。
通过亚马逊的KPI，卖家可以检查其产品的表现，并识别和弥补与竞争对手相比的不足。因此，亚马逊上的KPI使得基于亚马逊数据定义现实目标和做出明智决策成为可能。
亚马逊相关KPI在查看亚马逊上众多的KPI时，人们很快会被大量数据所淹没。对于不同的广告格式、行业和运输方式，可以找到特定的KPI。此外，还有针对卖家和供应商的特定KPI。但是，所有这些KPI真的都相关吗？
是的，也不是。亚马逊上的个别KPI在其特定影响领域总是有其合理性。然而，了解那些能对自己在亚马逊上的活动做出陈述的KPI就足够了。因此，我们将常用的KPI分为三个主题领域，并将逐步介绍它们。这种分类并不特别考虑这些KPI是更适用于卖家还是供应商，而是根据其主题应用对KPI进行分类。
用于衡量整体表现的KPI首先，我们来看亚马逊的整体表现KPI。这些KPI与销售表现相关，可以独立于在亚马逊上对自己产品所应用的广告进行查看。
衡量产品的成功与失败在衡量亚马逊上产品的成功时，绝对应该考虑展示次数和页面浏览次数这两个KPI。这两个绩效指标可以提供有关所选关键词集与提出的搜索查询的匹配程度以及在搜索结果页面上排名位置的可见度有多高的洞察。CTR（点击率）也可以显示某个定位对特定关键词的相关性，从而使用户点击所提供的产品。
由于拥有产品的buy box的卖家有更大的销售机会，因此监控所有权是许多卖家的关注点。KPI如LBB（失去Buy Box）或Buy Box赢得比例%可以衡量卖家因设定的价格而失去自己产品的购买框的频率，或所有ASIN的购买框赢得的比例。虽然高LBB值可能表明定价政策存在问题，未能适应竞争和随之而来的价格波动，但高购买框赢得比例则表明显著的销售机会。
RepOOS KPI表示在选定期间内，ASIN的页面浏览量在访问时不可用，但在供应商的订购流程的自动计算过程中被记录为可重新订购。高值可能表明库存管理或供应链流程需要优化，以确保产品的持续可用性。
卖家还可以通过亚马逊数据查看在扣除所有销售产品的成本后获得的利润。高净PPM（净纯产品利润率）表明产品盈利且利润率高。
客户满意度是建立持久客户基础的关键。可以使用各种关键绩效指标来监测满意度，这些指标涉及客户旅程或卖家与客户之间接触点的不同方面。
因此，追踪号码的有效性率可以提供客户体验的洞察，如果用户能够检查他们订单的状态，那么体验应该更加积极。
例如，高延迟交付率或长平均运输时间可能表明客户在运输过程中的负面体验。同样，卖家在过去90天内响应客户询问所需的长平均响应时间也暗示了客户服务的负面体验。
这一情况也会影响对客户服务的不满、退货或平均卖家评分的绩效指标。然而，较差的平均卖家评分也可能源于产品本身的缺陷，这可能反映在订单缺陷率中。为了获得对批评的洞察，评论应始终被监控，并且反馈应尽快得到回应。
新客户的绩效指标
客户基础的稳定增长与自身产品销售的增加密切相关。因此，关于新客户的发展洞察可以为卖家提供有关客户基础组成的相关见解。
高的绩效指标“新客户”订单或“新客户”收入的值，以及它们在总客户基础中的各自百分比份额，显示了新客户下了多少订单以及产生的收入有多大。
亚马逊上的广告关键绩效指标
在查看亚马逊广告时，很快就会清楚它涉及各种相互关联的过程，这些过程应该以不同的方式来看待。因此，为了全面了解广告的成功和成本，考虑各个关键绩效指标是至关重要的。
亚马逊广告成本的关键绩效指标
为了跟踪广告成本，KPIsCPC（每次点击成本）或广告支出（广告费用）可以提供帮助。CPC表示点击设定广告时产生的广告成本。它对订单过程中产生的广告成本有显著影响。广告支出的绩效指标提供了总广告成本的概述。为了优化和控制广告费用，这些KPIs应被监控。然而，它们并不提供关于实现盈利能力的信息，因为即使在高广告成本的情况下也可以实现盈利。
在亚马逊上衡量广告成功
为了衡量广告成功，应使用提供有关各个广告的可见性和利用率的信息的绩效指标。亚马逊的KPIs包括点击、展示次数、点击率（CTR）、查看率（VTR）和展示份额，旨在实现这一目的。
- 展示次数表示广告的可见性，并显示有多少人看到了广告。点击在客户旅程中更进一步，代表广告的浏览量。结合起来，这就形成了点击率，表示看到广告后点击广告的用户百分比。查看率（VTR）将这些绩效指标与视频格式相关联，并显示在展示后达成了多少次视频观看。
- 亚马逊的展示份额 KPI提供了广告成功的另一个指标，它反映了自己的广告活动在总展示次数中占据的前搜索结果的展示次数百分比。
- 转化率（CR）包括整个客户旅程，并指示点击广告的多少人实际购买了产品。由于大多数广告是按点击付费的，因此这个绩效指标在确定广告最终表现的成功程度上至关重要。通过为广告活动选择合适的关键词和优化产品页面，可以优化转化率。产品和价格的竞争力也会影响转化率，因此在优化时应予以考虑。如果您的转化率不在理想范围内，我们整理了一份检查清单，您可以使用它来检查您的产品页面是否需要优化，从而在长期内实现更多转化。
- 广告份额还提供了广告收入与自然收入比例的洞察。虽然通常应追求平衡的比例，但该值应根据个别设定的战略目标进行评估。
亚马逊盈利能力的绩效指标
为了衡量盈利能力，所做的投资与广告的成功进行比较。计算KPIs投资回报率（ROI）和广告支出回报率（ROAS）是值得的。亚马逊还提供销售广告成本（ACoS）和总销售广告成本（TACoS）的绩效指标。
- 投资回报率（ROI）表示广告活动在盈利能力和纯利润数字方面的效率。该绩效指标通过将利润除以投资资本来计算。如果ROI大于1.0，则纯利润高于投资资本。ROI低于1.0时，项目可以被视为无利可图。然而，这些假设应谨慎对待，因为交叉销售/追加销售和其他积极的副作用并未考虑在内。
- 相反，广告支出回报率（ROAS）将整体广告成本与产生的广告收入进行比较。通过这种方式，它评估特定赞助活动、广告组或产品的整体效率。
- 使用亚马逊创建的销售广告成本（ACoS）绩效指标，广告主可以确定广告活动相对于广告费用的盈利能力。平均销售成本越低，活动的盈利能力越高。因此，ACoS是衡量广告成功的最重要的关键指标之一。
- 总销售广告成本（TACoS）的计算方式相同，但它不仅考虑广告费用，还考虑与总收入相关的总费用，使其非常适合评估整体盈利能力。
亚马逊赞助品牌视频的关键绩效指标
赞助品牌视频是亚马逊广告的特定版本，针对该版本有特定的关键绩效指标来衡量广告成功及相关成本。
衡量赞助品牌视频的广告成本
在这里，点击付费计费方式同样适用，对于视频，通过亚马逊绩效指标每次观看成本（CPV）提供，该指标显示视频观看的成本。此外，亚马逊KPI每千次可见展示成本（VCPM）允许表示每1000次可见展示的成本，从而更好地了解与成功覆盖相关的成本。
赞助品牌视频广告成功的关键绩效指标
与其他广告类型不同，视频的成功在很大程度上可以根据用户观看视频的时长来评估。各种绩效指标可以显示视频在特定时长内的观看次数。这使得可以评估视频设计的相关性或趣味性：
- 视频，第一四分位数：视频观看25%的展示次数。
- 视频，第二四分位数：视频观看50%的展示次数。
- 视频，第三四分位数：视频观看75%的展示次数。
- 完整视频：视频观看100%的展示次数。
其他绩效指标，如可见展示次数或静音解除静音的次数，提供了触发互动的洞察，这可以被视为一种成功。特别是，归因于广告的品牌产品的详情页面浏览次数提供了对赞助品牌视频成功的洞察，因为这是实现销售目标的必要中间步骤。
结论：关键绩效指标对市场表现的指示
在亚马逊上，可以找到多种关键绩效指标，每种指标适用于不同领域，并提供对各种问题的洞察。通过这种方式，它们可以为明智的战略决策奠定基础或定义现实的目标。如果某些产品的表现优于其他产品，关于广告成功或广告盈利能力的具体洞察也可以影响产品的定价或品类策略。
为了持续优化市场表现，了解当前的流程和绩效是必要的。如果在亚马逊上的销售未能达到预期结果，关键绩效指标通常可以提供解释，并帮助推导出可能的解决方案或改进。因此，卖家应选择与他们相关的关键绩效指标，并通过定期监控和报告将品牌在亚马逊上的表现提升到一个新的水平。
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