3000 روبوت، 0 إنسان – 7 حقائق مثيرة للاهتمام حول مراكز لوجستيات أمازون (+ المواقع)
إذا كنت تستخدم أمازون FBA، فمن المحتمل أنك تساءلت عما يحدث فعليًا لمنتجاتك بمجرد تسليمها إلى أحد مراكز لوجستيات أمازون.
من الواضح أن مجموعة كبيرة من العناصر تُخزن في مراكز الوفاء، أو باللغة الألمانية، مراكز اللوجستيات. ليس من قبيل الصدفة أن تُعتبر أمازون أكبر سوق عبر الإنترنت في نصف الكرة الغربي. يحتاج ملايين المنتجات إلى الفرز وإعادة الترتيب والاختيار والتغليف أو الشحن يوميًا. لإدارة هذا الفيض من المهام، تعتمد عملاق التجارة الإلكترونية على محترفين مدربين والأتمتة.
ستتعلم كيف يحدث ذلك وأي مراكز لوجستيات أمازون يمكنك استخدامها كبائع في هذه المقالة.
#1 هناك ما يقرب من 300 موقع لأمازون في جميع أنحاء العالم
تُعرف أمازون بأنها واحدة من أكثر الأسواق عبر الإنترنت شعبية وأكبرها في العالم. يتوقع 200 مليون عميل من عملاء برايم الوفاء بوعد التسليم في اليوم التالي. مع إجمالي إيرادات يبلغ 386 مليار دولار أمريكي، من الواضح أن أمازون تبرز بشكل أساسي بسبب خدمتها الضخمة للعملاء. ليس من المستغرب أن العملاق الإلكتروني قد أنشأ الآن حوالي 300 مركز لوجستيات في جميع أنحاء العالم – 20 منها في ألمانيا، حيث توظف 16,000 عامل لوجستي.
يتم تحديد موقع المواقع بناءً على قربها من الطرق السريعة ومناطق trial الصناعية. عامل آخر هو القوة الشرائية للعملاء في المنطقة. نتيجة لذلك، يقع ربع جميع مراكز اللوجستيات في شمال الراين-وستفاليا وحدها.
#2 قائمة: مراكز لوجستيات أمازون في ألمانيا
كبائع على أمازون، تريد بالطبع بناء سلسلة إمداد فعالة وتحديد موقع سلعك بشكل استراتيجي في مراكز اللوجستيات القريبة من المدن الكبرى. سيؤدي ذلك إلى تقصير أوقات شحن منتجاتك وتوصيلها إلى عملائك بشكل أسرع. بالنسبة لمنتجات FBA، هناك أيضًا خيار استخدام خدمة توزيع المخزون. ستقوم أمازون بعد ذلك بالاعتناء بتوزيع المنتجات على مواقع أمازون المختلفة القريبة من العملاء.
لقد قمنا بتجميع قائمة بجميع مراكز الوفاء التابعة لأمازون في ألمانيا من أجلك (اعتبارًا من مايو 2024). ومع ذلك، ننصحك بالبقاء على اطلاع على المواقع لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائك وزيادة مبيعاتك.
| شمال الراين-وستفاليا | دورتموند DTM2 كالتباندرشتراسه 444145 دورتموند مونشنغلادباخ DUS4 هامبورغرينغ 1041179 مونشنغلادباخ أولدي PAD1 أوريه 1059302 أولدي راينبرغ DUS2 أمازون-شتراسه 147495 راينبرغ فيرني DTM1 أمازونشتراسه 159368 فيرني |
| بافاريا | هوف-غاتيندورف NUE1 أمازونشترا. 195185 غاتيندورف |
| بادن-فورتمبيرغ | بفورتسهايم STR1 أمازون-شتراسه 175177 بفورتسهايم |
| ساكسونيا السفلى | أخيم BRE4 ماكس-ناومان-شترا. 128832 أخيم غروسنكنيتن BRE2 فيختاير شترا. 3526197 غروسنكنيتن هيلمشتيد HAJ1 زُور ألتي مولكيري 138350 هيلمشتيد وينسن HAM2 بورغواردشترا. 1021423 وينسن (لوهي) |
| راينلاند-بالاتينات | فرانكنثال FRA7 آم روميغ 567227 فرانكنثال كايزرسلاوترن SCN2 فون-ميلر-شترا. 2467661 كايزرسلاوترن كوبلنز CGN1 أمازون-شتراسه 156068 كوبلنز |
| ساكسونيا | لايبزيغ LEJ1 أمازونشتراسه 104347 لايبزيغ |
| ساكسونيا-أنهالت | سولزيتال (أوسترويدينغن) LEJ3 بيليفيلدر شترا. 939171 سولزيتال |
| تورينغيا | غيرا LEJ5 آم شتاينغارتن 207754 غيرا |
| هيسن | باد هيرسفيلد FRA1 آم شلوس آيشهوف 136251 باد هيرسفيلد باد هيرسفيلد FRA3 أمازونشتراسه 1 / أوبري كوهينباخ 36251 باد هيرسفيلد |
| براندنبورغ | بريسلانغ (سيتم إغلاقه قريبًا) BER3 هافيلاندشتراسه 5 14656 بريسلانغ |
بالمناسبة: من لا يستبعد صراحة التخزين عبر أوروبا مع أمازون FBA قد يتم تخزين عناصره في مستودع أمازون في بولندا أو في مكان آخر في وسط أوروبا. وهذا يؤدي إلى بعض التزامات ضريبة القيمة المضافة التي يجب على التجار الانتباه إليها. إذا أراد المرء تخزين منتجات FBA الخاصة به حصريًا في ألمانيا، ستفرض أمازون رسومًا جزائية.
#3 50% من المخزون يأتي من بائعين خارجيين
يمكن للبائعين على أمازون إما التعامل مع الوفاء بأنفسهم أو الاعتماد على عقود من الخبرة لعملاق التجارة الإلكترونية من خلال استخدام خدمة الوفاء من أمازون (FBA).
إن حوالي 50% من المخزون في مراكز اللوجستيات يأتي الآن من بائعي السوق، مما يظهر مدى نجاح هذا العرض. وهذا أمر مبرر. بعد كل شيء، توفر أمازون FBA رحلة عميل مثالية – وهو جانب مهم إذا كنت تريد أن Buy Box تفوز.
تخضع جميع السلع الموردة في البداية لفحص الجودة. خلال هذه العملية، يتم التحقق مما إذا كانت المعلومات المقدمة تتطابق مع المنتج وما إذا كانت تتوافق مع الإرشادات.
#4 30,000 رفوف، 3,000 روبوت، ولا موظفين – المركز الأول بالروبوتات
مركز اللوجستيات في وينسن (لوهي) هو المركز الأول في ألمانيا حيث تولت الروبوتات الذكية من أمازون السيطرة على مساحة المستودع. تتحرك 3,000 روبوت ذكي حول 30,000 رف من A إلى B، تحت السيطرة المركزية لجهاز كمبيوتر. توجه لافتات وعلامات QR على الأرض المساعدين الأذكياء إلى أين يذهبون. ينظم الكمبيوتر المسارات ويتجنب الاصطدامات – حتى عندما يحتاج الموظفون للوصول إلى المنطقة.
لأن هذا المركز، بالطبع، لا يمكنه العمل بالكامل بدون زملاء بشريين.
من الانتقاء والتعبئة – كيف يعمل البشر والروبوتات معًا
عند تخزين السلع على الرفوف، يعمل البشر والروبوتات جنبًا إلى جنب – أو بالأحرى، يدًا في عجلة. يجب وضع العناصر من الصناديق السوداء على الرفوف، ولهذا السبب تقوم الروبوتات بإحضار الرفوف المطلوبة إلى عمال اللوجستيات.
ثم يأخذون عنصرًا من الصندوق، يقومون بمسحه ضوئيًا، ويضعونه في حجرة فارغة. تكتشف الكاميرات بدقة الحجرة التي وُضع فيها العنصر وتخزن هذه البيانات.
بالطبع، الرفوف لها حدودها أيضًا ولا يمكن تحميلها بأكثر من 350 كجم كحد أقصى. لضمان توزيع الوزن بشكل متساوٍ على الرف ومنع الحوادث، تشير التقنيات الذكية أيضًا إلى العمال بشأن الحجرات الفارغة التي يجب وضع العناصر الممسوحة فيها.
بسبب حد الوزن، يمكن تعبئة العناصر الصغيرة والخفيفة التي تصل إلى 15 كجم فقط في مركز الوفاء الخاص بأمازون هذا. يتم معالجة العناصر الأكبر أو الأثقل في مراكز لوجستية أخرى.
بدعم من أحدث التقنيات، يتم أيضًا تعبئة المنتجات وتحضيرها للشحن. لهذا، تقوم الروبوتات بإحضار الرفوف المناسبة إلى محطة التعبئة، حيث يقوم العمال بتعبئة العناصر مرة أخرى في الصناديق السوداء. يتم أتمتة الكثير هنا أيضًا. من خلال مسح الرمز الشريطي على الصندوق، يعرف العمال بالضبط أي المنتجات يحتاجون إلى اختيارها. بالإضافة إلى ذلك، تشير شعاع ضوئي إلى الحجرة التي يتم تخزين العنصر المقابل فيها لتجنب البحث الطويل.
#5 يتم تعيين السلع عشوائيًا
بالطبع، لا يتم تخزين معظم العناصر مرة واحدة فقط في مركز الوفاء، بل عدة مرات لضمان تلبية الطلب دائمًا. يبدو من المنطقي تخزين جميع وحدات العنصر XY في موقع مشترك واحد أو الاحتفاظ بالمنتجات المماثلة معًا. ومع ذلك، في الواقع، يتم تخزين العناصر بشكل فردي وتوزيعها عشوائيًا في جميع أنحاء المركز. وهذا يسمح بشكل أساسي بطرق أقصر أثناء manual الانتقاء.
يدعم العمال اللوجستيون أيضًا تقنيات ذكية في هذه العملية. يخبرهم ما يسمى بالماسح الضوئي المحمول بالعناصر التي يحتاجون إلى انتقائها، وأين يمكن العثور عليها، وأي طريق هو الأقصر، تمامًا مثل جهاز الملاحة.
#6 من الرف إلى الشاحنة يستغرق حوالي ساعتين فقط
عندما يقوم العملاء بتقديم طلب، تكون الخطوة الأولى هي التحقق من أي مركز لوجستي هو الأقرب. ثم يتم تعيين الطلب لذلك المركز. بعد ذلك، يتم التحقق من موعد مغادرة الشاحنة في الاتجاه الصحيح. هذا يوفر الوقت ويضمن إمكانية الوفاء بوعد التسليم في اليوم التالي.
بمجرد استلام الطلب، تكون جميع العجلات قد بدأت في الحركة بالفعل. تقوم الروبوتات بإحضار الرفوف المناسبة إلى العمال المعنيين، الذين يقومون بتعبئة الصندوق، الذي يتم توجيهه بعد ذلك إلى المحطة التالية. هناك، يتم تعبئة الطرود الفردية – بالطبع، بدعم من التقنيات التي تحدد حجم الصندوق المناسب، على سبيل المثال. تستمر العملية إلى وضع العلامات الآلية وتحميلها على الشاحنة الصحيحة. تستغرق العملية بأكملها من الرف الذكي إلى الشاحنة ساعتين فقط.
#7 تتم معالجة المرتجعات في مراكز الإرجاع الخاصة بها
تعتبر المرتجعات جزءًا من التجارة الإلكترونية تمامًا مثل “آمين” في الكنيسة. بالطبع، لا يختلف الأمر في أمازون. أسباب المرتجعات متنوعة، ولهذا السبب أنشأت أمازون مراكز إرجاع خاصة بها بالإضافة إلى مراكز الوفاء. هناك، يتم جمع جميع المرتجعات ومعالجتها بواسطة موظفين متخصصين.
بالطبع، يتم أخذ سبب الإرجاع في الاعتبار أيضًا. إذا كان العنصر لا يزال في حالة جديدة، يتم إعادته إلى التداول. يتم الإفراج عن المنتجات التي بها أضرار طفيفة لصفقات مستودع أمازون. أما تلك التي لم يعد بالإمكان بيعها، فإما يتم التبرع بها أو تدميرها.
#8 حتى أمازون ترتكب أخطاء
نعم، يتمتع عملاق الإنترنت بقدرات هائلة عندما يتعلق الأمر بالوفاء. لكن حتى شركة ذات خبرة ترتكب أخطاء – وليس بشكل نادر. على سبيل المثال، يمكن أن يحدث أن تتعرض العناصر في مراكز اللوجستيات الخاصة بأمازون للتلف أو يتم تسجيلها بشكل غير صحيح أثناء إعادة الترتيب. أو قد يتم استبدال إرجاع للعميل ولكن لا يتم احتسابه للبائع. يمكن أن يحدث أيضًا أن تضيع المنتجات في مركز الوفاء الخاص بأمازون ولا يتم تعويض البائع عن الخسارة.
كَبائع، يجب عليك دائمًا التحقق من تقارير FBA الخاصة بك والبحث عن أي تناقضات في هذه التقارير. كلما كان العمل أكبر، زادت تعقيداته.
لكن الشركات الصغيرة تتأثر أيضًا بهذه المشكلة، حيث غالبًا ما لا يتم العثور على جميع الأخطاء manual بشكل صحيح. في المتوسط، يفوت البائعون في أمازون حوالي 3% من إيراداتهم السنوية من مبيعات FBA في المبالغ المستردة. لذلك، من المستحسن الاعتماد على الأتمتة الذكية تمامًا مثل أمازون.
SELLERLOGIC Lost & Found تحلل وتسترد جميع أخطاء FBA لك حتى 18 شهرًا بأثر رجعي. لا ساعات تقضيها في مراجعة تقارير FBA، لا جمع ممل لجميع المعلومات لحالة معينة، لا نسخ ولصق في Seller Central، وقبل كل شيء، لا تواصل مرهق مع أمازون. بهذه الطريقة، يمكنك استرداد أموالك بسرعة وسهولة.
الخاتمة: الأتمتة والمهنيين المدربين بدلاً من الفوضى
بمساعدة أحدث التقنيات والموظفين المدربين جيدًا، تتمكن اللوجستيات المتطورة في أمازون من التعامل مع فيضان التسليمات والشحنات. ما بدأ صغيرًا نما بسرعة ليصبح مراكز لوجستية ضخمة لأمازون، حيث يتم الآن تخزين ملايين المنتجات وتعبئتها وشحنها.
يؤثر نجاح أمازون FBA أيضًا على مراكز اللوجستيات – نصف المخزون في المراكز ينتمي إلى بائعي السوق الذين يستفيدون من هذه الخدمة. على الرغم من كل الخبرة والأتمتة، تحدث أخطاء يجب على كل بائع مراقبتها من خلال خدمات ذكية.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
